À medida que a computação se afasta cada vez mais das práticas tradicionais e se aproxima mais dos sistemas baseados em nuvem, continuam a existir amplas oportunidades para ganhar dinheiro vendendo serviços baseados na web.
De todos os tipos de produtos digitais, os serviços baseados na web, ou SaaS (software como serviço), oferecem aos clientes um benefício particularmente único que combina bem com essas tendências: uso centralizado e baseado em nuvem. Eles são diferentes em seu valor e utilidade dos produtos digitais para download, proporcionando uma experiência contínua e "tudo em um" que muitas vezes exige considerações diferentes, como preços de assinatura. No geral, os serviços baseados na web podem ser um tipo de produto especialmente lucrativo para vender!
Você está procurando vender seu próprio serviço baseado na web? Esperamos que esta postagem lhe dê algumas ideias e insights que podem ajudá-lo a começar.
Preços
Geralmente mais avançados ou especializados em sua natureza, muitos produtos SaaS tendem a ser vendidos como produtos premium, justificando preços mais altos. Claro, depende da extensão do seu produto; quão avançado ele é? Que tipo de necessidade ele atende no mercado? Quanto tempo, desenvolvimento e expertise foram necessários para criá-lo? Que tipo de vantagem você tem sobre seus concorrentes? Ele se integra a outras plataformas? Em que medida ele melhora a vida ou os negócios de seus clientes? Por exemplo, quanta dinheiro ou tempo ele economiza para o cliente?
Precificar serviços baseados na web é mais sobre valor do que qualquer outra coisa, pois competir por preço pode comunicar mais uma falta de confiança no produto do que gerar mais vendas. Ao mesmo tempo, muitos produtos SaaS oferecem taxas de assinatura mensais que são acessíveis o suficiente para que os clientes se sintam confortáveis em se comprometer com uma associação de longo prazo.
Então, como você decide um número? Vamos dar uma olhada em alguns exemplos populares:
O serviço de produtividade e integração de aplicativos web Zapier varia de $0 a $250, dependendo das necessidades e uso do cliente. Certos recursos são restritos a planos de assinatura mais caros, com descontos significativos para assinaturas anuais para incentivar pagamentos antecipados.
Múltiplos níveis de preços (Zapier)
O popular aplicativo web Basecamp usa uma estratégia diferente; os usuários pagam $99 por acesso tudo incluído, incluindo todos os recursos disponíveis.
Preços de nível único tudo incluído (Basecamp)
Algumas empresas SaaS oferecem preços condicionais que escalam dependendo de certos fatores. Por exemplo, o plano Pro da MailChimp começa em $199/mês mais uma taxa adicional de acordo com o número de assinantes, mas eles também oferecem versões gratuitas e de baixo custo ($10).
Opção de preço condicional (MailChimp)
No geral, os produtos SaaS são geralmente vendidos em diferentes níveis de preços mensais ou anuais; comumente isso inclui um plano de uso pessoal (variando de $10-50), um plano intermediário ($40-100) e um plano profissional ($100 e acima). Pode também incluir um plano gratuito ($0), ou um plano profissional estendido que funciona bem para equipes e empresas (frequentemente $200 e acima).
Ou, um produto SaaS pode ter o preço por usuário (com ou sem diferentes níveis ou opções de plano), como é o caso do G Suite do Google:
Níveis de preço por usuário (G Suite)
Receita recorrente
Talvez mais do que qualquer outro tipo de produto digital, os serviços baseados na web são ideais para gerar receita recorrente na forma de associações e assinaturas. Como o uso de um produto SaaS requer algum tipo de acesso, existem boas oportunidades para criar diferentes níveis de associação, aumentando a acessibilidade para um público mais amplo, ao mesmo tempo em que se preserva o conteúdo premium para clientes que pagam mais, por exemplo.
Alternativamente, quando você está apenas começando, uma estratégia é oferecer uma taxa de assinatura anual. Em comparação com assinaturas mensais, as taxas anuais podem trazer maiores quantias de dinheiro logo de cara, dando a você os recursos para investir de volta em seu negócio, contratar pessoas para ajudá-lo e acelerar as coisas mais rapidamente.
Como o modelo de associação é muito comum, o marketing de afiliados pode ser particularmente eficaz quando se trata de vender serviços baseados na web. Cada venda de afiliado pode trazer mais do que apenas o dinheiro de uma compra única; os resultados são contínuos. Isso significa que o potencial de aumento de receita ao longo do tempo é especialmente bom!
Se você quiser gerar receita adicional com a venda de produtos SaaS, existem várias avenidas para explorar. Considere oferecer upsells e add-ons, como suporte prioritário, produtos relacionados ou conteúdo e ativos que podem ser usados dentro, ou em conjunto com o SaaS. Coaching individual, consultoria, acesso a conteúdo premium, eventos online e comunidades exclusivas também são algumas opções a serem consideradas!
Distribuição
Com muitos produtos digitais, existem múltiplos canais de distribuição e vendas; no entanto, os serviços baseados na web são (por design) centralmente hospedados por uma única parte. Ter seu próprio site com hospedagem adequada e armazenamento em nuvem escalável é essencial, assim como estruturar seu site para gerenciamento de associações e restrição de conteúdo (se aplicável).
Outras considerações
Marketing de um serviço baseado na web pode parecer mais abstrato em comparação com lidar com produtos digitais para download. O que É o seu SaaS, afinal? Como você o descreve? Como você comercializa algo intangível?
Bem, comunicar como seu SaaS resolve um determinado problema pode ser mais impactante do que falar sobre os recursos reais em si. Serviços baseados na web são exatamente isso: serviços. Mais precisamente, eles são um híbrido único de produto e serviço que requer uma estratégia de marketing que aborde ambos.
Seu SaaS deve ser mais do que um produto funcional; deve ser um ambiente bem mantido, regularmente atualizado e suportado – uma experiência orientada a serviços para o cliente. Fornecer ótimo suporte é absolutamente essencial, pois a satisfação do cliente impulsiona a receita do SaaS. Se você se concentrar em resolver os problemas dos clientes e fazê-los se sentir verdadeiramente valorizados, eles o recompensarão com sua lealdade a longo prazo.
Aprendi que as pessoas esquecerão o que você disse, as pessoas esquecerão o que você fez, mas as pessoas nunca esquecerão como você as fez sentir.Maya Angelou
Quando se trata de criar uma demonstração de produto para seu SaaS, os testes gratuitos são o método mais amplamente utilizado. Capturas de tela e demonstrações em vídeo são úteis, mas a experiência em primeira mão é a maneira mais eficaz de mostrar seu SaaS em sua verdadeira forma. Considere testes mais curtos e com todos os recursos de 3 ou 5 dias, ou uma versão gratuita que oferece aos clientes toda a funcionalidade básica e tempo para explorá-la também!
Serviços baseados na web têm um futuro brilhante
Cerca de 5,6% do nosso público na EDD está vendendo serviços baseados na web; eles constituem nosso oitavo maior segmento! Juntamente com todas as tendências em direção à computação em nuvem e ao comércio eletrônico baseado em assinatura, isso diz muito sobre sua viabilidade como um tipo de produto digital lucrativo – e definitivamente deve inspirar sua confiança se você tiver um serviço baseado na web para vender.
Com considerações diferentes de outros produtos digitais (como mais atualizações e suporte contínuo) vêm alguns benefícios diferentes também (como receita recorrente do uso do modelo de assinatura), portanto, decidir se deve ou não vender serviços baseados na web é uma decisão inteiramente pessoal que depende de seus objetivos e recursos. Mas, com margens de lucro entre 60-80% e projeções favoráveis para o futuro, dar vida ao seu SaaS pode mudar sua vida e a de seus clientes!
Você está vendendo serviços baseados na web? Quais são suas partes favoritas, e quais são alguns dos obstáculos que você superou? Estamos ansiosos para ouvir o que você tem a dizer, então deixe um comentário abaixo!
Ilustração por Jessica Johnston.
