Data de reînnoire a unui abonat se apropie și nu sunteți sigur dacă va rămâne. O reducere recurentă la reînnoire este unul dintre puținele pârghii pe care le puteți folosi în acel moment.
Crearea uneia în WordPress durează aproximativ două minute. Aceasta este partea ușoară.
Partea mai grea este să decideți dacă o reducere la reînnoire este mișcarea potrivită, și apoi să faceți ca codul să ajungă la client înainte ca acesta să decidă să plece. Majoritatea ghidurilor se opresc la ecranul de setări.
Acesta merge mai departe. Veți învăța cum să creați reduceri recurente la reînnoire în WordPress, cum să alegeți între a aplica reducerea la prima plată și la fiecare reînnoire, și cum să livrați codul automat cu un memento de reînnoire.
- Concluzii cheie
- Ce este o reducere recurentă la reînnoire?
- Ar trebui să oferiți o reducere la reînnoire?
- Doar prima comandă vs. Prima comandă și reînnoiri
- Cum să creați o reducere recurentă la reînnoire în WordPress
- Cum să faceți ca reducerea să ajungă la abonați
- Exemple de reduceri la reînnoire care merită copiate
- De ce nu se aplică reducerea dvs. la reînnoire
- Întrebări frecvente despre reducerile recurente la reînnoire
Concluzii cheie
| Trei opțiuni de reînnoire | Fiecare reducere se poate aplica doar la prima comandă, la prima comandă și la reînnoiri, sau urmează implicit magazinul dvs. |
| Reducerile se cumulează | O reducere setată la toate reînnoirile îl urmează pe acel abonat pe durata abonamentului, nu doar o singură dată. |
| Produsele "sticky" necesită mai puțin | Dacă clienții reînnoiesc oricum, reduceți prima plată în schimb și păstrați venitul din reînnoiri intact. |
| Livrarea este munca reală | Un cod pe care nimeni nu-l vede nu face nimic. Asociați-l cu un e-mail de reamintire a reînnoirii și un link de reînnoire. |
| Două sisteme de reamintire | Reamintirile pentru Plăți Recurente preiau controlul cât timp un abonament este activ. Licențierea Software gestionează cele expirate. |
Ce Este un Discount la Reînnoirea Recurentă?
Un discount la reînnoirea recurentă este un cupon care reduce prețul pe care un abonat îl plătește atunci când abonamentul său se reînnoiește, în loc să se aplice doar la prima sa plată. Îl setați ca procent sau sumă fixă, apoi alegeți dacă se aplică la prima comandă, la fiecare reînnoire sau la ambele.
Această ultimă alegere este cea care contează cel mai mult și este ușor să o greșești.
Un discount la prima plată este un instrument de achiziție. Reduce costul încercării dvs., apoi prețul revine la normal la reînnoire.
Un discount la fiecare reînnoire este un instrument de retenție. Urmează abonatul atâta timp cât rămâne, ceea ce înseamnă că schimbați marja la fiecare plată viitoare.
Ambele sunt utile. Ele rezolvă probleme diferite, iar setarea pe care o alegeți decide pe care ați construit-o.
Ar Trebui să Oferiți un Discount la Reînnoire?
Nu întotdeauna. Aceasta este întrebarea pe care majoritatea tutorialelor o omit, iar greșirea ei costă mai mult decât un cupon configurat greșit.
Discounturile la reînnoire funcționează atunci când prețul este obiecția reală. Când nu este, ați redus venitul fără a schimba părerea nimănui.
Ne-reînnoirea este un cost real și măsurabil. Rapoartele Stripe indică faptul că firmele private de software înregistrează o rată mediană de ne-reînnoire de 10%, alături de pierderea a 13% din clienți în fiecare an.
Dar există o capcană care merită cunoscută înainte de a reduce orice. Un discount schimbă cine se înscrie, nu doar cât plătesc.
Clienții care ajung deoarece prețul era mic tind să plece când nu mai este. Înscrierile bazate pe preț devin anulări bazate pe preț, ceea ce înseamnă că un discount poate reduce churn-ul dvs. luna aceasta și îl poate crește anul viitor.
Când un discount la reînnoire are sens
Apelați la unul atunci când produsul dvs. este ușor de înlocuit sau când servește unei nevoi pe termen scurt. Un pachet de șabloane unic sau o temă pe care cineva a folosit-o pentru un singur proiect se potrivesc.
Nu există valoare acumulată care să mențină acel client în loc, așa că prețul face cea mai mare parte a muncii.
Recâștigarea este cel mai puternic caz dintre toate. Un discount adresat cuiva a cărui licență a expirat deja nu vă costă venituri pe care le colectați oricum.
Când să reduceți prima plată în schimb
Dacă produsul dvs. devine mai valoros cu cât cineva îl folosește mai mult timp, un discount la reînnoire este de obicei bani lăsați pe masă.
Gândiți-vă la un plugin care ține împreună site-ul live al unui client sau la o bibliotecă de cursuri în jurul căreia cineva și-a creat un obicei. Acei clienți reînnoiesc deoarece plecarea este costisitoare pentru ei. Reducerea reînnoirii lor nu schimbă nimic, cu excepția marjei dvs.
Folosiți un discount la prima comandă acolo. Reduceți bariera de intrare, apoi lăsați produsul să câștige reînnoirea completă.
Doar prima comandă vs. Prima comandă și reînnoiri
Easy Digital Downloads (EDD) oferă fiecărui cod de reducere trei setări de reînnoire. Alegerea celei potrivite durează zece secunde odată ce știi ce face fiecare.
| Setare | Se aplică la | Cel mai bun pentru |
|---|---|---|
| Doar prima comandă | Prima plată. Reînnoirile se facturează la preț întreg. | Oferte de achiziție, trial-uri și produse „lipicioase” unde clienții oricum se reînnoiesc. |
| Prima comandă și reînnoiri | Fiecare plată pe durata abonamentului. | Prețuri de fidelitate, oferte de recuperare, și produse înlocuibile unde prețul determină decizia. |
| Implicit magazin | Orice ai setat la nivel de magazin. Eticheta arată implicitul curent între paranteze. | Păstrarea coerenței codurilor fără a seta fiecare manual. |
Un lucru de urmărit: o reducere setată pentru toate reînnoirile nu expiră odată cu promoția. Acel abonat păstrează rata mai mică până când anulează. Calculează pe câțiva ani, nu pe o singură plată.
Cum să creezi o reducere recurentă pentru reînnoiri în WordPress
Easy Digital Downloads gestionează reducerile de reînnoire prin funcționalitatea Recurring Payments, iar întregul proces se află pe un singur ecran.
Înainte de a începe: Vei avea nevoie de EDD cu Recurring Payments activ, care necesită un Personal Pass sau superior, plus cel puțin un produs configurat ca abonament recurent. Vinzi deja abonamente? Sari direct la Pasul 1. Dacă nu ești acolo încă, ghidurile noastre despre vânzarea abonamentelor cu WordPress și documentația de pornire EDD te vor ajuta să te configurezi.
Pasul 1: Creați codul de reducere
În tabloul de bord WordPress, mergi la Downloads » Discounts și apasă Add Discount.
Dă reducerii un Name pe care clienții tăi îl vor recunoaște la finalizarea comenzii, deoarece aceasta este eticheta pe care o văd. Apoi adaugă un Code, sau apasă Generate Code pentru ca EDD să creeze unul pentru tine.
Setează Amount, și folosește selectorul Amount Type de lângă el pentru a alege un procent sau o sumă fixă.
Sub acestea se află câmpurile care decid cine poate folosi efectiv codul. „Download Requirements” îl limitează la produse specifice, „Downloads Excluded” îl blochează de la altele, iar „Categories” face același lucru pe categorii de produse.
„Minimum Amount” stabilește un prag minim pentru subtotalul coșului. „Max Uses” limitează de câte ori funcționează codul în total. „Status” controlează dacă este Activ, Inactiv sau Arhivat.
Pentru o reducere de reînnoire destinată unui singur produs de abonament, setează „Download Requirements” la acel produs și lasă restul neschimbate.
Pasul 2: Alegeți cum se aplică reducerea la reînnoiri
Derulează la Discount Renewal Orders. Aceasta este setarea care transformă un cupon obișnuit într-o reducere de reînnoire.
Ai trei opțiuni:
- „Store Default”, care arată setarea curentă la nivel de magazin între paranteze, astfel încât să știi mereu ce moștenești
- Doar prima comandă, care reduce plata inițială și permite reînnoirilor să fie facturate la prețul complet
- Prima comandă și reînnoiri, care reduce fiecare plată atâta timp cât abonamentul este activ
Alegeți Prima comandă și reînnoiri pentru o reducere reală la reînnoirea recurentă.
O limitare importantă: această setare se aplică doar abonamentelor și comenzilor noi. Abonații existenți păstrează orice preț cu care s-au înscris, astfel încât un cod nou nu va schimba retroactiv planul activ al nimănui.
Bifați Utilizare o singură dată per client dacă doriți să împiedicați aceeași persoană să îl folosească în mod repetat. Apoi faceți clic pe Creare reducere.
Pasul 3: Setați implicit pentru întregul magazin
Dacă majoritatea codurilor dvs. ar trebui să se comporte la fel, setați implicitul o singură dată în loc să îl alegeți de fiecare dată.
Accesați Descărcări » Setări » Plăți » Abonamente și găsiți Reduceri o singură dată.
Lăsați acest comutator dezactivat și implicitul magazinului dvs. este prima comandă și reînnoiri, astfel încât codurile se aplică fiecărei plăți, cu excepția cazului în care indicați altfel. Activați-l și reducerile se aplică doar plății inițiale a abonamentului.
Merită notat înainte de a vă baza pe el: codurile de reducere o singură dată nu se aplică perioadelor de probă gratuite. Dacă fluxul dvs. trece printr-o perioadă de probă, testați comportamentul așteptat înainte de a promova un cod.
Cum să faceți ca reducerea să ajungă la abonați
Un cod de reducere aflat în tabloul de bord nu face nimic. Abonatul trebuie să îl vadă înainte de data reînnoirii sale, ceea ce înseamnă asocierea codului cu un e-mail automatizat.
Acesta este pasul pe care majoritatea ghidurilor de reducere la reînnoire îl omit complet.
Trimiteți un memento pentru reînnoirea abonamentului
Accesați Descărcări » E-mailuri, faceți clic pe Adăugare e-mail și alegeți Adăugare memento abonament.
Setați Tip memento la Reînnoire, care se trimite doar abonamentelor active. Apoi utilizați Programare trimitere pentru a alege momentul, oriunde de la ziua reînnoirii până la trei luni înainte.
Scrieți codul de reducere direct în corpul mesajului, apoi adăugați eticheta {renewal_link} pentru ca clientul să poată acționa asupra lui fără a căuta contul. Faceți clic pe Inserare etichetă pentru a răsfoi lista completă, inclusiv {subscription_name}, {expiration} și {amount}.
Noile memento-uri sosesc dezactivate. Activați notificarea și salvați, altfel nu va fi trimisă.
Contactați clienții expirați și anulați
Recâștigarea clienților este locul unde o reducere la reînnoire aduce cele mai multe beneficii și rulează prin Software Licensing, mai degrabă decât prin Recurring Payments.
Sub același buton Adăugare e-mail, alegeți Adăugare notificare reînnoire licență. Utilizați Când să trimiteți e-mailul pentru a-l programa după expirare, apoi construiți mesajul în jurul {license_key}, {expiration} și {renewal_link}.
Licențierea software necesită un Professional Pass sau superior. Pentru ghidul complet despre crearea unei secvențe de reamintire, consultați ghidul nostru despre automatizarea reamintirilor de reînnoire a licențelor software.
Cele două sisteme de reamintire nu se cumulează. Cât timp abonamentul unui client este încă activ, sunt utilizate Notificările de reamintire pentru abonamentele Plăți Recurente, iar reamintirile de reînnoire a licențelor software nu vor fi activate. Odată ce acel abonament este anulat sau expiră, notificările de licențiere software preiau controlul. Construiți oferta dvs. de recuperare în notificarea de licență, nu în reamintirea abonamentului. Documentația despre integrarea Plăților Recurente și a Licențierii Software acoperă modul în care cele două funcționalități se predau reciproc.
Exemple de reduceri la reînnoire care merită copiate
Configurațiile concrete bat teoria. Fiecare dintre acestea este o combinație a setărilor de mai sus.
Prima notificare de reînnoire. Un abonat termină o perioadă de probă și se confruntă cu prima sa plată reală. Creați un cod la 20%, setați Reduceri la Reînnoirile Comenzilor la Prima Comandă și Reînnoiri, limitați-l cu Utilizări Maxime și trimiteți-l cu două săptămâni înainte.
Rata de loialitate. Recompensați abonații care au rămas. Creați un cod la 10% setat pentru toate reînnoirile, restricționați-l cu Cerințe de Descărcare și trimiteți-l manual clienților pe termen lung, mai degrabă decât să-l publicați.
Program eșalonat. Oferiți o reducere mai mică la început și creșteți-o în timp, astfel încât recompensa să urmărească vechimea. Creați coduri separate pentru fiecare nivel și programați fiecare reamintire pentru reînnoirea pe care o vizează.
Recuperare licență expirată. O licență a expirat acum trei săptămâni. O Notificare de Reînnoire a Licenței programată la o lună după expirare, purtând un cod cu rată fixă și {renewal_link}, vizează venituri pe care altfel le-ați scrie.
Mulțumire aniversară. Un cod unic setat la Doar Prima Comandă la marcajul anual al unui abonat vă costă o singură plată în loc de fiecare viitoare.
De ce nu se aplică reducerea dvs. de reînnoire
Reducerile de reînnoire eșuează în tăcere. Parcurgeți acestea înainte de a presupune că ceva este stricat.
Abonamentul exista deja. Setarea Reduceri la Reînnoirile Comenzilor afectează doar abonamentele și comenzile noi. Abonații activi își păstrează prețurile originale.
O perioadă de probă este în cale. Codurile de reducere unică nu se aplică perioadelor de probă gratuite.
Implicitul magazinului vă suprascrie intenția. Dacă un cod este setat la Implicitul Magazinului, acesta urmează comutatorul Reduceri Unice. Verificați paranteza din meniul derulant pentru a vedea ce moșteniți de fapt.
Restricțiile produsului sunt prea stricte. Cerințe de Descărcare, Descărcări Excluse și Categorii blochează în tăcere un cod din produsele din afara domeniului lor de aplicare.
Clientul l-a folosit deja. Utilizare o dată per client blochează o a doua răscumpărare.
Datele sau limitele au expirat. Verificați data expirării, Utilizări maxime, Sumă minimă, și dacă Stare este încă Activă.
Întrebări frecvente despre reducerile recurente la reînnoire
Pot aplica o reducere de reînnoire automat, fără un cod?
Nu prin sistemul de reduceri, care necesită ca un client să introducă un cod. Cea mai apropiată abordare este setarea comportamentului general al magazinului dvs. sub Descărcări » Setări » Plăți » Abonamente, apoi distribuirea unui cod printr-un memento automat de reînnoire, astfel încât clientul să îl primească fără să ceară.
Cum ofer o reducere doar la prima reînnoire?
Creați codul de reducere, setați Comenzi de reînnoire a reducerilor la Prima comandă și reînnoiri, și adăugați Utilizări maxime sau Utilizare o dată per client pentru a opri repetarea acestuia. Apoi programați un memento de abonament să ajungă înainte de prima reînnoire, astfel încât doar acei clienți să îl vadă.
Funcționează reducerile de reînnoire cu perioade de probă gratuite?
Codurile de reducere unică nu se aplică perioadelor de probă gratuite în Easy Digital Downloads. Dacă abonamentele dvs. încep cu o perioadă de probă, testați combinația exactă de cod și produs pe care intenționați să o promovați înainte de a o trimite clienților.
O nouă reducere va schimba abonamentele existente?
Nu. Setarea Comenzi de reînnoire a reducerilor se aplică doar abonamentelor și comenzilor noi, astfel încât abonații actuali își păstrează prețurile cu care s-au înscris. Pentru a schimba un abonament activ, editați acel abonament direct sub Descărcări » Abonamente.
Pot limita o reducere de reînnoire la produse specifice?
Da. Utilizați Cerințe de descărcare pentru a restricționa codul la produsele alese, Descărcări excluse pentru a-l bloca de la altele, și Categorii pentru a-l limita pe categorii de produse. Lăsând toate trei goale, codul se poate aplica la tot.
O reducere de reînnoire ar trebui să dureze pentru totdeauna?
Rareori. Un cod setat la Prima Comandă și Reînnoiri rămâne cu acel abonat până când acesta anulează, astfel încât costul se acumulează la fiecare plată viitoare. Pentru produse atractive unde clienții oricum reînnoiesc, o reducere la prima comandă protejează veniturile din reînnoiri și, de obicei, funcționează la fel de bine.
De ce nu apare reducerea mea de reînnoire la finalizarea comenzii?
Verificați dacă Stare este Activă, dacă data expirării nu a trecut și dacă Utilizări maxime și Sumă minimă nu l-au blocat. Apoi confirmați că produsul nu este exclus de Cerințe de descărcare, Descărcări excluse, sau Categorii, și că clientul nu a răscumpărat deja un cod limitat de Utilizare o dată per client.
Păstrați mai mulți abonați cu reducerea potrivită la reînnoire
O reducere recurentă de reînnoire este un instrument precis, nu o setare implicită. Folosită pe produse înlocuibile și clienți care au renunțat, recuperează venituri pe care erai pe cale să le pierzi. Folosită pe clienți care ar fi reînnoit oricum, doar îți costă marja.
Configurați-l corect, apoi asigurați-vă că clienții care au nevoie de el îl primesc efectiv înainte de data reînnoirii. Acea a doua jumătate este ceea ce separă o reducere care funcționează de una pe care nimeni nu o răscumpără.
Gata să-l construiți pe al dvs.? Aflați despre Abonamente și Facturare EDD sau începeți cu Pro Pass.
📣 P.S. Asigurați-vă că vă abonați la newsletter-ul nostru și ne urmăriți pe Facebook, Twitter/X sau LinkedIn pentru mai multe resurse WordPress!
