Iniciar tu tienda de productos digitales debe ser un momento emocionante. ¡Ciertamente no querrás que las molestas demoras o los contratiempos agüen tu fiesta!
Lanzar tu tienda no es tan simple como subir algunos productos y poner tu sitio en línea; hay algunas preparaciones importantes que hacer si quieres empezar con fuerza y ganar suficiente impulso para poner tu tienda en el mapa.
Con las tendencias del comercio electrónico, las tecnologías y las demandas de los consumidores que cambian constantemente, administrar una tienda de productos digitales requiere mucha experimentación. Pasar por alto componentes cruciales, pero a veces menos obvios, de tu marca puede generar más trabajo para ti al final, ¡o peor, dejarte atrás!
Afortunadamente, hemos destilado algo de sabiduría de nuestras propias experiencias para ayudarte. En la edición de esta semana de The EDDit, hablamos sobre algunos de los errores más comunes a evitar para que puedas prepararte para el éxito.
1. No investigar tu nicho
Desde los precios y el marketing, hasta los tipos de productos que creas, muchas de tus decisiones como propietario de una tienda de productos digitales dependerán de tu nicho. ¿Qué necesita tu nicho? ¿Está demasiado saturado? ¿Quiénes son los actores principales en la escena? ¿Cuáles son las últimas tendencias? ¿Qué se vende?
Lanzar sin saber las respuestas a estas preguntas puede ser como hacer una suposición salvaje, ¡con tu dinero, tiempo y esfuerzo en juego! Necesitas saber con qué estás trabajando, de lo contrario, ¿cómo puedes tomar decisiones verdaderamente informadas?
Conocer bien tu nicho con anticipación a los preparativos de lanzamiento puede ayudarte a dirigir tu enfoque (y tu dinero) en la dirección correcta. Considera hacer SEO, investigación de palabras clave y tendencias (usando herramientas como Google Keyword Planner y Google Trends), monitorear a tus competidores y sus cuentas de redes sociales para obtener ideas y ver qué genera interacción, y hacer una evaluación exhaustiva del mercado al que pretendes ingresar.
No investigar tu nicho puede impactar negativamente tu negocio de varias maneras, desde socavar tus esfuerzos de marketing y permitir productos redundantes, hasta mala comunicación y una marca que simplemente se queda corta.
Cuando se trata de productos digitales, los mercados pueden ser particularmente útiles para la investigación porque generalmente son bastante transparentes en cuanto a estadísticas de ventas, precios y reseñas de clientes.
2. No entender a tu público objetivo
Junto con tu nicho, ¡deberías saber mucho sobre tu público objetivo antes de esperar que empiecen a comprar tus productos! Si quieres inspirar ventas, necesitarás pensar como ellos; ¿qué les encanta? ¿Qué necesidades tienen? ¿En qué gastan su dinero? ¿A qué lenguaje y mensajes responden?
Sin saber a quién te diriges, ¿cómo puedes proceder de manera significativa? En términos demográficos, podrías descubrir que las generaciones más jóvenes responden mejor a un lenguaje informal, o que los estudiantes universitarios responden a precios más bajos, mientras que las personas en diferentes ubicaciones físicas muestran variaciones en intereses y prioridades, por ejemplo.
Comprender a tu público objetivo te da la base de conocimiento que necesitas para adaptar eficazmente tus productos, mensajes de marketing, voz de marca, textos web y mucho más a las personas adecuadas, y atraerlas.
3. No probar un producto mínimo viable (MVP)
Una de las partes más importantes de cualquier proyecto empresarial es verificar que tienes un producto mínimo viable, o MVP. Si aún no sabes qué significa, el concepto es que quieres que tu producto tenga las características básicas que satisfagan las necesidades del mercado y a los usuarios iniciales. En otras palabras, necesitas tener un producto que cumpla su función. No verificar que tienes un MVP aceptable puede dejarte a la deriva en el mercado, desperdiciando recursos y perdiendo impulso. ¡Nada divertido!
Una vez que hayas establecido un MVP, a partir de ese momento puedes empezar a perfeccionarlo basándote en los comentarios de tus primeros usuarios. Este tipo de pruebas te ayuda a determinar si tu producto es capaz de satisfacer las necesidades del mercado y de mantenerse por sí solo.
Las pruebas de producto te informan sobre lo que funciona y lo que no; en qué deberías invertir más y qué podrías querer cambiar. Esta retroalimentación es una de la información más valiosa que puedes obtener cuando se trata de crear tu camino hacia el éxito, ¡y no abordarla es uno de los principales errores que los creadores de productos digitales pueden cometer!
4. No crear una lista de correo antes de lanzar
Una parte esencial, pero frecuentemente pasada por alto, de iniciar una tienda de productos digitales es crear una lista de correo antes del lanzamiento. Para algunos propietarios de tiendas de productos digitales, esta puede parecer una tarea desconocida, y puede ser tentador dejarla pasar. Pero, el resultado a menudo es una pérdida de impulso inicial en ventas y conocimiento de marca que puede frenar o detener el crecimiento.
Una forma fácil de crear una lista de correo antes del lanzamiento es ofrecer cosas como sorteos, acceso anticipado a productos, contenido exclusivo o una descarga gratuita de algún tipo; de hecho, ¡ni siquiera necesitas necesariamente un sitio web para empezar a recopilar correos electrónicos! Una simple página de destino con un formulario de suscripción por correo electrónico puede ser suficiente para empezar a hacer crecer tu lista.
Incluso podrías decidir configurar tu campaña de pre-lanzamiento para el éxito viral introduciendo un incentivo para compartir, como un bono por referir a otras personas que se suscriban. Servicios de marketing por correo electrónico como MailChimp tienen herramientas integradas para crear formularios de suscripción por correo electrónico y páginas de destino con URL únicas y personalizadas, ¡si te preguntas por dónde empezar!
5. No tener un plan de marketing
Cuando lances tu tienda de productos digitales, lo último que querrás es encontrarte improvisando por falta de preparación en marketing. Lanzar sin tener un plan de marketing preparado primero solo hará que tu experiencia general sea más caótica, menos eficiente y menos efectiva.
Recuerda, cuando lances tu sitio web de productos digitales, también estás lanzando productos individuales, y querrás estar seguro de cómo vas a comercializarlos. Obtener testimonios y reseñas de productos tempranos de blogueros, influencers y YouTubers notables puede atraer mucha atención a tus productos, pero lleva tiempo investigar y desarrollar estas relaciones.
Cuando se trata de marketing, a veces la ingeniería inversa puede darte una perspectiva completamente nueva y facilitar la creación de un plan definitivo. Decide cuáles son tus objetivos y desglósalos en pasos accionables, para que tengas un plan al que puedas referirte antes, durante y después del lanzamiento, en lugar de solo adivinar y ocupar tu energía mental con decisiones adicionales que podrían haberse tomado con anticipación.
6. No tener presencia en redes sociales
Ya hemos establecido que los productos digitales en particular requieren confianza del cliente, pero cuando estás lanzando tu tienda, esto es aún más importante. Tener una fuerte presencia en redes sociales (o al menos una presencia en redes sociales de algún tipo) puede ser de gran ayuda para demostrar a los clientes potenciales que no solo eres legítimo, sino que también estás comprometido y actualizado.
La presencia en redes sociales también actúa como prueba social, que juega un papel vital en las ventas de productos digitales. Sin ella, ¿cómo sabrán los clientes si tus productos son reales o de calidad? La verdad es que la mayoría de la gente no quiere actuar como conejillos de indias con su dinero ganado con tanto esfuerzo.
Asegurarte de tener cuentas activas en las principales plataformas sociales como Facebook, Twitter e Instagram es un comienzo – ¡Facebook es la guía telefónica moderna, después de todo! Dedicar tiempo a publicar contenido útil o interesante e interactuar con tu público objetivo antes de lanzar puede ayudar a construir tu autoridad, así como una base de seguidores precalificados para tus productos y mensajes de marketing.
7. Tener una marca inconsistente
Por último, una marca incompleta o inconsistente puede dar a tu tienda de productos digitales un aspecto poco profesional, confundir a tus clientes y disuadirlos de comprar. Al prepararte para lanzar tu tienda, ten cuidado de crear gráficos, textos y otros elementos de marca cohesivos para tu sitio web, así como para todas tus cuentas de redes sociales.
Ya sean imágenes diseñadas para plataformas específicas (y sus relaciones de aspecto designadas), o líneas de firma, logotipos y lenguaje de marca específico, la coherencia es clave. Los clientes deben poder ir a cualquiera de tus perfiles (o sitio web) y ver imágenes que reconozcan; una marca inconsistente puede hacer que el cliente dude porque no está seguro de estar en el lugar correcto o no percibe tu marca como legítima.
Recuerda, ¡la marca equivale al mensaje, la vibra y el valor que intentas comunicar! Si lanzas tu tienda sin tener esto en cuenta, podrías estar perdiendo la conexión que una marca sólida crea con el cliente, una conexión que no solo equivale a confianza y seguridad del cliente, sino que también impacta tus ingresos, crecimiento y presencia de marca.
La comunicación visual es más que solo decir lo que tienes para ofrecer. Quieres ser instantáneamente reconocible para tus clientes, creando una experiencia positiva para ellos y atrayéndolos a tu propuesta de valor. Si perciben mensajes contradictorios, podrían cuestionar si hablas en serio y no creer que cumplirás tu palabra.
No se trata de perfección
¡Mira, todo el mundo comete errores! Pero, con algo de esfuerzo para prevenir los más comunes, puedes maximizar tus posibilidades de éxito. ¡Esperamos haberte dado algunas ideas sobre qué tener en cuenta para que estés lo más preparado posible para el día del lanzamiento!
¿Cuáles son algunos obstáculos que has superado al lanzar tu propia tienda de productos digitales? ¿Nos faltó algo? ¡Déjanos saber tus pensamientos en los comentarios abajo!
Ilustración de Jessica Johnston.
