La vente de produits numériques peut impliquer beaucoup d'expérimentation et de tâtonnement, mais heureusement, il y a une sagesse utile à acquérir auprès de ceux qui le font depuis un certain temps !
Dans l'édition de cette semaine de The EDDit, nous avons rassemblé une courte liste de conseils d'experts en produits numériques pour vous donner des orientations, de l'inspiration et des idées que vous pouvez appliquer à votre propre entreprise de produits numériques.
1. Soyez authentique
« Peu importe que vous soyez un artiste, un créatif, un fabricant de produits ou une startup : le concept d'« image » est mort. C'est l'ère de l'honnêteté. »
Pieter Levels, NomadList
En ce qui concerne créer la confiance des clients pour les produits numériques, l'authenticité et la transparence sont des facteurs majeurs.
Quand les clients vous font confiance, ils sont plus susceptibles de vous soutenir.
Le programmeur, nomade numérique et fondateur de startups en série Pieter Levels est d'accord. Si vous ne connaissez pas Pieter, il est surtout connu pour avoir créé des produits SaaS innovants comme Nomad List, Remoteok.io et Hoodmaps – dont le premier a été lancé en collectant des données auprès de simples feuilles Google !
Il dit :
« De nos jours, les gens veulent juste voir le vrai cœur de ce que vous êtes. Vous n'avez pas besoin d'agir ou de vous présenter différemment de ce que vous êtes vraiment. Soyez vous-même. La réalité fonctionne. »
Avec toutes les arnaques et les astuces marketing qui existent de nos jours, il est rafraîchissant qu'une entreprise soit réellement authentique. De plus, lorsque vous êtes ouvert et honnête avec vos clients, vous créez plus que de simples transactions interentreprises ; vous entretenez des relations et bâtissez une communauté.
« Les gens veulent vous accompagner dans votre voyage », dit Pieter.
Et il a raison ! Pensez à la popularité croissante du streaming vidéo en direct, des stories et autres médias en coulisses.
Aujourd'hui, plus que jamais, les gens recherchent une dose de réalité.
N'ayez pas peur de montrer à vos clients vos processus, vos imperfections, vos essais et vos erreurs. Qu'il s'agisse de diffuser en direct la création d'un produit, de partager des histoires sur votre parcours, ou simplement de parler directement à vos clients de qui vous êtes, d'où vous venez et de votre mission, prenez une profonde inspiration et laissez ce perfectionnisme de côté.
2. Résolvez vos propres problèmes
« Concentrez-vous sur l'identification des problèmes que vous avez et résolvez-les. Les vrais problèmes affectent de vraies personnes, et résoudre vos propres problèmes peut être essentiel pour construire des produits réussis. »
Pippin Williamson (Managing Director, Sandhills Development)
La meilleure façon de créer des produits qui offrent de vraies solutions et des avantages à vos clients est de comprendre le besoin en premier lieu – et cela signifie résoudre vos propres problèmes.
Notre propre directeur général Pippin Williamson est d'accord ! Résoudre vos propres problèmes vous donne une expérience de première main ; cela vous met au cœur du problème auquel vous et vos clients potentiels êtes confrontés.
En bref, vous ne devinez pas de l’extérieur.
Mais il ne s’agit pas seulement de créer de bons produits ; il s’agit aussi de créer des produits qui sont satisfaisants à vendre, à mettre à jour et à prendre en charge. La vérité est que les produits créés pour satisfaire vos propres besoins vous donnent un degré de motivation différent.
Pippin dit :
« Gratter ma propre démangeaison est aussi la raison pour laquelle Easy Digital Downloads existe. Je voulais un bon moyen de vendre mes plugins mais je n’étais pas satisfait de l’état actuel des plugins e-commerce pour les biens numériques.
Restrict Content Pro et Easy Digital Downloads sont nés d’un besoin personnel, tout comme beaucoup de mes autres plugins, et devinez quoi ? J’aime vraiment développer et prendre en charge activement les plugins. Ce n’est pas une coïncidence. »
Si vous voulez créer une entreprise de produits numériques sur le long terme, il est important de considérer des choses aussi simples que la façon dont vous voulez passer vos journées. De plus, plus vous êtes réellement intéressé par ce que vous créez, plus vous serez investi dans le résultat.
« Quand j’ai commencé à écrire des plugins, j’écrivais un plugin pour n’importe quoi, que j’aie un intérêt ou un besoin dans ce que le plugin faisait ou non. J’aimais juste écrire des plugins ; des plugins pour tout. Avec le temps, j’ai appris que construire des plugins pour tout et n’importe quoi peut être très dommageable pour la motivation. Plus j’écris de plugins pour des choses qui ne m’intéressent pas, moins je suis intéressé à les prendre en charge ou à les mettre à jour », dit Pippin.
Rappelez-vous : Bien qu’il existe de nombreux avantages à vendre des produits numériques (moins de coûts initiaux, par exemple), ils nécessitent toujours du temps et de l’énergie, il est donc important de faire la distinction entre ce que vous pouvez créer et ce que vous devriez créer.
3. Créez d’abord une audience
« Résolvez d’abord la distribution en créant une audience. »
Jack Butcher (Founder, Visualize Value)
Malheureusement, certaines personnes ayant de bonnes idées de produits numériques peuvent être dissuadées de commencer simplement en raison de leurs réserves concernant leur audience.
Qui achèterait vraiment ça ?
Je n’ai pas d’audience. Comment vais-je vendre quoi que ce soit ?
Il est naturel d’être préoccupé. Après tout, vous ne voulez pas mettre votre cœur et votre âme dans un produit, pour n’entendre que le silence !
Nous avons parlé de l’importance de valider un produit minimum viable (MVP), mais cela peut présenter un dilemme « l’œuf ou la poule » : Que devriez-vous faire en premier ? Créer des produits pour valider, ou construire une audience qui validera vos produits ?
Faire une étude de marché est une grande partie de la vente réussie de produits numériques, mais même si vous êtes sûr qu’il y a une audience pour vous, les attirer et les amener à acheter est une autre affaire.
Le fondateur de Visualize Value et expert en publicité Jack Butcher dit :
« Construire une audience est une police d’assurance carrière. »
Et son point est important. Construire une audience vous assure d’avoir un endroit où commercialiser vos produits – plus important encore, une audience pré-qualifiée qui est plus susceptible d’acheter réellement vos produits.
Bien sûr, si les conditions sont réunies, il est possible de lancer un produit qui connaît un succès fulgurant du jour au lendemain, mais constituer une audience avant de lancer votre produit vous offre plus de sécurité.
Si vous n’êtes pas sûr par où commencer, envisagez le marketing de contenu – ou la création de contenu gratuit de qualité tel que des articles de blog, des tutoriels vidéo, des podcasts ou d’autres ressources visant à fournir une valeur réelle aux personnes mêmes qui seraient intéressées par l’achat de vos produits.
Constituer une liste d’e-mails en offrant du contenu ou des produits gratuits en échange d’inscriptions par e-mail est également une méthode éprouvée. Il peut s’agir d’un simple guide PDF rapide ou d’une checklist, ou d’une version réduite de l’un de vos produits.
Donnez à votre audience un avant-goût de ce qui les attend !
4. Ne lésinez pas sur la qualité
« Apportez de l’utilité et rappelez-vous que chaque détail compte – illustrations, présentation, description du produit. Je traite les produits numériques exactement comme s’il s’agissait de biens physiques haut de gamme »
Sharooz Raoofi (Founder, Sample Magic)
Ce n’est pas parce que les biens numériques peuvent être plus simples à créer et à distribuer qu’ils ne méritent pas le même soin et la même attention aux détails que vous accorderiez aux biens physiques. En plus de l’authenticité et de la transparence, une bonne présentation fait une énorme différence lorsqu’il s’agit de donner aux clients la confiance dont ils ont besoin pour acheter des produits numériques – ou des biens intangibles – auprès de vous.
Il peut être facile de créer un produit numérique pendant le week-end et de le mettre en ligne sans beaucoup d’efforts, mais cela ne crée pas une image de marque de qualité. La bonne nouvelle ? Il n’en coûte pas cher de commercialiser vos produits de manière professionnelle.
Sharooz Raoofi est le fondateur de la société de sonorisation très populaire Sample Magic, et il est dans le commerce des produits numériques depuis plus de 10 ans. L’une des choses notables concernant les produits Sample Magic (en plus d’être uniques et de haute qualité) est que chaque produit reçoit des illustrations créatives et est présenté avec des descriptions de produits concises et bien écrites, ainsi que des démonstrations de produits de haute qualité.
La citation de Sharooz aborde également un autre élément crucial du succès des produits numériques :
L’utilité.
La créativité est certainement une bénédiction, mais parfois les créateurs de produits peuvent devenir abstraits au point qu’un produit n’est pas vraiment très appréciable par une audience suffisamment large pour justifier l’investissement. Ceci est très variable, en fonction de divers facteurs tels que le type de produit, la demande du marché et la concurrence, etc., mais il suffit de dire que s’il n’y a pas un certain degré d’attention portée à l’utilité dans le monde réel pour le client (et pas seulement pour quelques clients de niche), les produits peuvent simplement ne pas gagner en popularité.
5. Soyez résilient
« Si votre lancement ne se passe pas bien, trouvez une solution et lancez-vous à nouveau. Personne ne le remarquera. »
Jason Coleman (CEO, Paid Memberships Pro)
Il peut être décourageant lorsqu'un lancement de produit ne se déroule pas comme prévu, mais la réalité est que ce que vous percevez comme un échec total pourrait simplement faire partie du processus d'essais et d'erreurs.
Jason Coleman est le fondateur et PDG de la populaire plateforme d'adhésion Paid Memberships Pro, et sa citation met en évidence quelque chose qui est trop souvent oublié :
Vous êtes votre propre critique le plus sévère.
Il y a beaucoup de variables impliquées dans le lancement d'un produit numérique – la constitution d'une audience, la validation de votre idée de produit, la fixation du prix, la décision où et comment commercialiser votre produit, et plus encore. Donc, si votre lancement ne se passe pas bien, il y a plusieurs choses à considérer – ce n’est pas nécessairement le moment de jeter l’éponge !
Qu'est-ce que vous pouvez corriger ?
N'ayez pas peur de continuer, même si les choses ne fonctionnent pas parfaitement dès la première fois. La persévérance est la clé.
Rappelez-vous : Le paysage des affaires de produits numériques est vaste – parfois, il faut juste essayer différentes choses et voir ce qui fonctionne !
Nous espérons que cet article vous a donné de l'inspiration pour vendre vos propres produits numériques ! Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter ? Laissez un commentaire ci-dessous et faites-le nous savoir !
