Spesso, prodotti di qualità nascono da situazioni in cui persone creative hanno bisogno di trovare soluzioni ai propri problemi.
Dopotutto, se serve a te, potrebbe servire anche a qualcun altro!
Beh, WP Tasty non fa eccezione.
In questa edizione della nostra serie di approfondimenti sui clienti, The EDDge, parliamo della storia dietro le tre attività della coppia di potere del Minnesota, Bjork e Lindsay Ostrom: Pinch of Yum, Food Blogger Pro e WP Tasty.
In particolare, discutiamo di WP Tasty, che è stato utilizzato da numerosi food blog di alto profilo, tra cui Fit Foodie Finds, Cookies & Cups, Spaceships & Laser Beams e Host the Toast, tra gli altri.
Per saperne di più, abbiamo parlato con il team di come un esperimento di monetizzazione di un food blog abbia portato a un'attività software a tutti gli effetti.
Tutto è iniziato con una cosa fondamentale.
Mmm… cibo!
Lindsay Ostrom è un'ex insegnante elementare diventata food blogger a tempo pieno che cercava un modo per condividere le sue ricette online senza inondare i suoi amici di Facebook con foto di cibo. Ha avviato Pinch of Yum come attività secondaria mentre lavorava come insegnante elementare.
Sul sito web di Pinch of Yum, Lindsay dice:
“In questo spazio, condivido sempre ricette fresche, saporite e (per lo più) sane che amo preparare e mangiare nella mia vita reale, effettiva, di tutti i giorni. Se non lo mangerei nella vita reale, non lo metterò sul blog. Il mio obiettivo è ispirarti con cibo che sia allo stesso tempo accessibile ED entusiasmante, che tu stia cucinando per te stesso, la tua famiglia, i tuoi coinquilini o i tuoi amici. Voglio che tu sia così entusiasta di queste ricette che aspetti con ansia le 17:00 quando potrai tornare a casa dal lavoro e iniziare a cucinare.”
“Quello che è iniziato come un hobby occasionale per le sere e i fine settimana mentre lavoravo come insegnante di quarta elementare è ora diventato un'attività a tutti gli effetti (!!) che raggiunge milioni di persone con ricette divertenti ogni mese”, dice.
Milioni… wow! Come è successo questo?
L'esperimento
Nel 2011, Lindsay e suo marito Bjork Ostrom decisero di provare a trasformare Pinch of Yum da un hobby a un'attività generatrice di reddito. Con la passione di Lindsay per il cibo e l'esperienza di Bjork nel business digitale e nella tecnologia, iniziarono a monetizzare il blog e a pubblicare rapporti mensili sui redditi per documentare il processo e condividere le loro intuizioni con gli altri.
Ben presto, i loro lettori furono conquistati e iniziarono a ricevere molte domande da altri food blogger. Con tutta l'esperienza e le intuizioni che stavano acquisendo, la coppia decise di creare un sito di appartenenza per aiutare le persone a imparare come avviare e gestire un food blog.
Con questo, nacque Food Blogger Pro!
“C'è abbastanza spazio per tutti nel mondo dei food blog, quindi facciamolo insieme.”
Food Blogger Pro
Con molti video, un forum di community attivo, un panel di esperti del settore, eventi mensili dal vivo e sconti su strumenti e servizi realizzati appositamente per i food blogger, Food Blogger Pro è diventato una risorsa di riferimento per molte persone nello spazio del food blogging.
Nel tempo, il team è cresciuto e, alla fine, hanno iniziato a notare alcune aree in cui i food blogger erano trascurati dal software a loro disposizione. Infatti, il team di WP Tasty ha avuto problemi anche con i plugin stessi.
Quindi, hanno deciso di fare qualcosa al riguardo!
WP Tasty
Umili inizi
Nel novembre 2016 il team ha rilasciato il suo primissimo plugin Tasty Recipes, un plugin di ricette progettato specificamente per i food blogger.
Hanno iniziato in piccolo, con una lista d'attesa che offriva a un modesto numero di 15 persone a settimana l'opportunità di acquistare. Ben presto, è stato chiaro che c'era un pubblico sostanziale a supportare il plugin.
Nell'aprile 2017 sono diventati pubblici e l'anno successivo, le loro entrate mensili ricorrenti (MRR) erano cresciute di oltre il 700%!
Avevano intuito qualcosa.
Espansione del catalogo prodotti
Con tutti i segnali che puntavano al successo, Bjork, Lindsay e il loro team hanno deciso di creare slancio sviluppando un secondo plugin – Tasty Pins – che avrebbe permesso ai blogger di aggiungere descrizioni dei pin di Pinterest per le loro immagini.
La crescita è continuata. All'inizio del 2020, WP Tasty aveva generato quasi 1.000 abbonamenti attivi solo per questi due prodotti. E di recente, hanno rilasciato un altro prodotto: Tasty Links.
Ma con tutto questo slancio, non si trattava solo di rilasciare prodotti per fare soldi; l'obiettivo principale di WP Tasty era rendere la vita dei propri clienti più facile, con plugin solidi come la roccia che risolvono problemi reali e un supporto di prim'ordine per tali plugin.
Questo focus sull'abilitare gli altri sembra essere magico quando si tratta di vendere prodotti digitali, e per una buona ragione! Tutti amano una situazione win-win. Inoltre, quando fornisci qualcosa di veramente utile ai clienti, diventi più di un semplice produttore di prodotti; diventi una vera autorità.
Utilizzo di Easy Digital Downloads
Quindi, come ha fatto il team di WP Tasty a vendere i propri plugin? Beh, soprattutto, avevano bisogno di una soluzione che fosse sia semplice da gestire sia facile da usare per i clienti.
Avevano già creato aziende in passato in cui il processo di vendita era frammentato: un servizio per elaborare i pagamenti, un servizio per creare il prodotto e un servizio per gestire i rinnovi. Questo processo frammentato era un problema, e il team voleva qualcosa di più coeso.
Easy Digital Downloads si è rivelato essere la soluzione giusta – soprattutto quando si trattava di vendere software in particolare.
“EDD non solo ha unito il processo di vendita; ci ha permesso di concedere facilmente in licenza i nostri prodotti ai nostri clienti, il che è fondamentale per un'attività di plugin premium”, afferma Raquel Smith, ex product manager di WP Tasty.
Inoltre, se vendi software, probabilmente comprendi l'importanza del supporto clienti; dall'aiutare i clienti a utilizzare con successo il software alla fornitura di aggiornamenti software, il software è solo uno di quei tipi di prodotti digitali che richiedono un po' di più sul lato del supporto.
Per il team di WP Tasty, integrarsi bene con il software di supporto scelto, Intercom, era essenziale.
L'ampia documentazione di EDD sulle classi e i metodi disponibili ha permesso loro di creare facilmente funzioni per popolare i dati di cui avevano bisogno. Ora, Intercom è tenuto aggiornato con tutte le informazioni sui clienti di WP Tasty in modo che possano fornire un supporto tempestivo e informativo.
Estensioni EDD
I plugin di WP Tasty sono concessi in licenza per l'uso su un solo sito e vengono fatturati su base annuale. Bjorn, Lindsay e il team avevano bisogno di una soluzione che potesse tenere traccia della scadenza di una licenza, se fosse stata annullata o meno, e fatturare il cliente in base a queste (e altre) proprietà.
Hanno ottenuto questo senza problemi con EDD, così come con le estensioni Software Licensing e Recurring Payments.
Lo stack di estensioni di WP Tasty include anche:
- Gateway di pagamento Stripe
- Fatture
- Zapier
- ShareASale
- Report Avanzati
Infatti, EDD ha una ricchezza di estensioni disponibili che lavorano insieme per formare una soluzione all-in-one.
Per creare un business diversificato e sfaccettato, aiuta sicuramente avere un sistema flessibile con molte opzioni per la personalizzazione e funzionalità aggiuntive! Certo, non siamo di parte o altro... :)
Dettagli dell'azienda
Per comprendere appieno il percorso di WP Tasty, volevamo saperne un po' di più sulla struttura aziendale. Abbiamo appreso che WP Tasty è iniziato sotto Food Blogger Pro, ma per mantenere il lato prodotto separato dal lato educativo e della community, il team ha deciso di rendere WP Tasty la propria azienda.
Ora, WP Tasty, Food Blogger Pro e Pinch of Yum sono tecnicamente tutte LLC separate di proprietà di Bjork e Lindsay – con ogni azienda che ha il proprio obiettivo indipendente per assicurarsi che abbia successo di per sé.
Su base giornaliera, Lindsay gestisce Pinch of Yum, mentre Bjork gestisce Food Blogger Pro e WP Tasty.
Altri membri notevoli del team includono l'ex product manager e sviluppatore web Raquel Smith, e il rispettato sviluppatore di plugin WordPress Daniel Bachhuber (WP-CLI, WordPress REST API).
Un team remoto
“Team Tasty è un team remoto unito con la missione di aiutare i creatori di contenuti a ottimizzare i loro contenuti con il minimo sforzo.”
WP Tasty
Come molte aziende digitali, il team di WP Tasty ha abbracciato completamente il lavoro da remoto. Non solo hanno scoperto che assumere da remoto ha dato loro un migliore accesso alle persone giuste per il lavoro; ha anche permesso a tutti nel team di vivere nell'ambiente migliore per loro, lavorando anche per un'azienda che amano.
Siamo d'accordo che la flessibilità per gli individui di vivere e lavorare secondo le proprie esigenze e preferenze è uno dei principali vantaggi del lavoro da remoto! In EDD, anche il nostro team è interamente remoto, ed è sempre più comune tra le community di prodotti digitali e WordPress.
Cosa possiamo dire? Dipendenti più felici significano un lavoro di migliore qualità, prodotti migliori, una migliore esperienza utente e, in definitiva, clienti più felici!
La filosofia dietro ogni cosa
Cosa significa il successo per il team di WP Tasty? In breve: rendere la vita dei propri clienti più facile in un modo che permetta loro di avere un business redditizio.
Beh, hanno certamente una storia di aiuto ad altri per raggiungere i loro obiettivi – e tutto deriva dalla loro esperienza personale.
WP Tasty ha un pubblico molto di nicchia, il che aiuta quando si tratta di catturare la loro attenzione. Tutti nel team gestiscono attualmente o hanno gestito in precedenza i propri blog di cucina, e questa esperienza personale è stata fondamentale per servire bene i propri clienti.
Questo approccio funziona bene per tutti i tipi di prodotti digitali; più si capisce la nicchia in cui ci si trova, meglio si possono creare e supportare prodotti che soddisfano le esigenze dei propri clienti.
Ma è più che creare cose interessanti che piacciono alle persone e che trovano utili. Abbiamo spesso parlato dell'importanza di fornire un supporto clienti stellare. Infatti, abbiamo scritto un post a riguardo!
Il tuo team di supporto è il volto pubblico della tua azienda, e l'esperienza di supporto dei tuoi clienti può mandarli via, o ispirare clienti per tutta la vita. WP Tasty punta a quest'ultima opzione.
Spunti di riflessione
Il team di WP Tasty afferma di essere costantemente alla ricerca di modi per supportare i food blogger fornendo funzionalità eccezionali e un'esperienza di supporto superiore.
Il ricco ecosistema che Bjork, Lindsay e il resto del team responsabili di WP Tasty, Food Blogger Pro e Pinch of Yum hanno creato offre agli appassionati di cibo e ai food blogger molta ispirazione e guida quando si tratta di trasformare le loro passioni in veri e propri business.
In EDD, siamo sempre entusiasti di sentire (e condividere) storie come queste – e siamo lieti di contribuire a facilitare il loro successo.
Speriamo che questo post ti abbia offerto qualche spunto di riflessione!
Hai una tua storia di successo con EDD da condividere? Inviaci un'email a [email protected] e dicci come Easy Digital Downloads ti dà The EDDge!
