WordPressサイトでデジタル製品の顧客レビューを収集したいですか？Easy Digital Downloadsがお手伝いします。
eコマースビジネスのオーナーとして、潜在顧客との信頼関係を築くことは重要です。その方法の1つは、ウェブサイトで製品レビューを受け入れて表示することです。この種の社会的証明は透明性を示し、ブランドの信頼性と信頼性を高めるのに役立ちます。
🔎 この投稿では、次のトピックを扱います。
WordPressで顧客レビューを表示する理由
顧客レビューは、あらゆるeコマースウェブサイトにとって非常に役立ちます。
潜在顧客に社会的証明と検証を提供します。OptinMonsterによると、調査では次のことが示されています。
- 購入決定の87％はオンラインリサーチの実施から始まります
- 消費者は購入決定を行う前に、平均10件のオンラインレビューを読みます
- 消費者のほぼ90％が、個人的な推薦と同じくらい顧客レビューを信頼しています
肯定的なレビュー、評価、証言は、買い物客があなたの店から何かを購入する可能性を高めることができます。また、他人にあなたを推薦する可能性も高まります。
これは、ソーシャルメディア、メールマーケティング、その他のデジタルチャネルを通じてオンラインでのプレゼンスを拡大しようとしている初心者や中小企業にとって、大きな違いを生む可能性があります。
レビューを生成するために使用できるプラットフォームはさまざまです。Yelpのようなレビューベースのウェブサイトを使用することもできますが、自分のウェブサイトでレビューを収集して投稿することもお勧めします。
ウェブサイトにかなりの数の顧客レビューがあることは、信頼性を構築し、売上を増加させることができます。否定的なレビューでさえ、eコマースビジネスを改善するために使用できる貴重なフィードバックを提供できます。
オンラインレビューは、デジタルマーケティングの優れた形態にもなり得ます。口コミによる紹介を奨励することに加えて、このオーガニックなユーザー生成コンテンツ（UGC）は、検索エンジン最適化（SEO）と可視性を向上させるのに役立ちます。
デジタル製品のレビューは、検索エンジンのランキングを向上させるのに役立ちます。また、リッチスニペットとしても知られる、平均以上の詳細（評価/レビューなど）を含む結果は、より多くのクリックにつながる可能性があります。
最後に、デジタル製品の顧客レビュー（およびあなたの返信）は、強力な顧客サービスとサポートを提供する機会となります。ダイレクトメッセージを使用して、レビュー担当者のコメントに迅速かつ思慮深く返信できます。これにより、顧客を大切にしていること、そして顧客の声に耳を傾けていることを消費者に伝えることができます。
デジタル製品の顧客レビューを追加する方法
eコマースサイトに顧客レビューを追加するための最良のソリューションは、使用しているプラットフォームに大きく依存します。たとえば、Shopifyユーザーは、WooCommerceやAmazonを使用しているユーザーとは異なるニーズやオプションを持っている場合があります。
このステップバイステップのチュートリアルでは、WordPressでデジタル製品の顧客レビューを追加する方法を説明します。
- Easy Digital Downloadsをインストールする
- EDDレビュー拡張機能を追加する
- 製品レビュー設定を構成する
- サイトに顧客レビューを表示する
- デジタル製品の顧客レビューをリクエストする
- eコマースレビューをモデレートおよび管理する
🔌 注意：すでにプレミアムEDDライセンスをお持ちの場合は、2番目のステップにスキップしてください。EDDの無料版を使用している場合は、Proプランにアップグレードしてレビュー拡張機能を入手することを検討してください。
ステップ1：Easy Digital Downloadsをインストールする
Easy Digital Downloads (EDD)は、ファイルダウンロード、電子書籍、ソフトウェア、テンプレートなどを簡単に販売できる、最高のWordPressプラグインの1つです。
次のような機能が含まれています：
- 完全なショッピングカートシステム
- 割引およびクーポンコード
- ダウンロードの追跡とレポート
- カスタマイズ可能な商品ページ
- 複数のセキュアな支払いゲートウェイのサポート
- その他多数
EDDは、オンラインストアを作成することを簡単にすることに加えて、WordPressでデジタル製品の顧客レビューを収集することもできます。EDD Extendedパス（またはそれ以上）には、プレミアムEDDレビューアドオンが含まれており、これは次のステップで説明します。
開始するには、Easy Digital Downloadsのウェブサイトからプランを選択して購入してください。あなたのEDDアカウントダッシュボードから、ファイルダウンロードタブに移動します。次に、プラグインをダウンロードするためにEasy Digital Downloadsを入手をクリックします。
次に、zipファイルをWordPressウェブサイトにアップロードします（プラグイン » 新規追加 » プラグインをアップロード）：
プラグインをインストールして有効化します。これで、WordPress管理エリアにダウンロードメニュー項目が表示されます：
ここでオンラインストアを作成および管理できます。ビジネス情報（ダウンロード » 設定 » 一般）を入力し、支払いゲートウェイ（設定 » 支払い）を構成します。
✍🏻 開始にあたって、これらのガイドを参照してください：
ステップ2：EDDレビュー拡張機能を追加する
Easy Digital Downloadsプラグインをセットアップしたら、次のステップはEDDレビュー拡張機能をインストールすることです：
この強力でカスタマイズ可能な拡張機能は、ソーシャルプルーフで売上を伸ばすのに役立つように設計されています。サイトで有効にすると、ユーザーはデジタル製品の顧客レビューを残すことができます。WordPressバックエンドからレビューを表示および管理できます。
入手するには、ダウンロード » 拡張機能に移動します。レビューアドオンまでスクロールし、この拡張機能を入手をクリックします：
拡張機能ページで、今すぐダウンロードを選択します：
他のWordPressプラグインと同様に、アップロードして有効化します。
ステップ3：製品レビュー設定を構成する
レビュープラグインを有効化した後、設定を構成することができます。ダウンロード » 設定 » マーケティング » レビューに移動します：
最初のオプションはレビューの内訳を有効にするです。これは、各スター評価に対するユーザーの投票を追跡するレビューの前に、完全な要素を表示します。
並べ替えドロップダウンメニューから、レビューの表示順序を変更できます。デフォルトは新着順です。
次のセクションには、無効にできる機能がいくつか含まれています。
これらはかなり自己説明的です。個々の著者が複数のレビューを残すことを無効にしたり、ダウンロードの著者が自身のレビューを送信することを防いだり、レビュー投稿の下にある投票数を削除したりできます。レビューを購入済み/支払い済みの顧客のみに制限するには、購入者のみレビューを許可するオプションを有効にします。
残りの設定では、次のことができます。
- レビュー投稿を遅延させる
- ゲストレビューを有効にする
- 最大/最小単語数を強制する
- CSSスタイリングを無効にする
- レビュープラグインの削除時にデータを削除する
このページの最後のセクション、レビュアー割引については、後ほど説明します。
完了したら、変更を保存をクリックします。
⚙️この拡張機能の使用方法についてヘルプが必要ですか？レビューFAQとトラブルシューティングドキュメントをご覧ください。
ステップ4：サイトに顧客レビューを表示する
グローバルレビュー設定はサイト全体に適用されます。ただし、各製品ページでレビューを個別に有効/無効にすることもできます。ダウンロードページから、サイドバー設定に移動し、レビューの状態メタボックスまでスクロールします。
レビューを無効にするとレビューが完全に非表示になります。レビューを閉じると、既存のレビューは表示され続けますが、新しいレビューの送信オプションがなくなります。
有効にすると、顧客は製品ページの下部でレビューを表示および投稿できます。
製品レビューフォームでは、ユーザーはタイトル、星評価（1〜5）、連絡先情報を入力できます。返信/コメントフィールドも利用可能です。
WordPressページにレビューを埋め込むには、レビューブロックを使用できます。
最初のドロップダウンメニューからデジタル製品/ダウンロードを選択し、次に表示する特定の顧客レビューを選択します。レビューを挿入をクリックして、ページに配置して埋め込みます。
EDDレビューのブロックとウィジェット
このEasy Digital Downloads拡張機能には、WordPressサイトのフロントエンド全体にレビューを表示するためのショートコードと複数のウィジェット（外観 » ウィジェット）が付属しています。これらは、ページ、サイドバー、フッターなど、ブロック/ウィジェットがサポートされている場所ならどこにでも挿入できます。
EDD注目のレビューブロックを使用すると、デジタル製品の単一のレビューを強調して表示できます。タイトル、製品名、顧客名、完全な製品レビュー、公開日を含めることができます。
EDDレビューブロックは、デジタル製品の最新の顧客レビューを生成します。表示する数を選択し、製品へのリンクとともにレビュアーの名前を表示できます。
EDDレビューと同様に、製品ごとのレビューウィジェットは、その製品のダウンロードページで単一の製品のレビューのみを表示したい場合に使用します。星評価の数と顧客名が含まれています。
ステップ5：デジタル製品の顧客レビューをリクエストする
顧客にサイトへの商品レビューを残してもらうことを奨励するには、明確で便利な方法を提供することが重要です。個々の商品ページに加えて、購入レシートのような、レビューを依頼・宣伝できる他の場所もあります。
購入レシートに「レビューを残す」リンクを挿入し、インセンティブを提供する
「レビュー設定」ページで、「購入レシートにレビューリンクを表示」チェックボックスを選択します。有効にすると、このレビューリンクはレシートの商品/ダウンロード名の横に表示されます。
もう1つの効果的な戦略は、商品レビューを残してもらった顧客に割引インセンティブを提供することです。「設定」→「マーケティング」→「レビュー」の下にある最後のセクションまでスクロールします。「レビュアー割引を有効にする」を選択します。
顧客のレビューが承認されると、この機能は自動的に一度限りの割引コードをメールで送信します。
「レビュアー割引額」テキストフィールドでパーセンテージ値を指定できます。完了したら、「変更を保存」をクリックします。
顧客レビューのリクエストを自動化する
顧客レビューを獲得する最も効果的な方法は、単に依頼することです。Easy Digital Downloads は、自動化されたメールでこれを容易にします。
「ダウンロード」→「設定」→「メール」→「レビュー」の下に、さまざまなレビュー関連のメールオプションがあります。新しいレビュー送信のメール通知を設定できます。
「レビュアー割引メール」セクションでは、サイトで承認されたレビューを残した後に顧客に送信される割引コードメールをカスタマイズできます。
さらに下には、「レビューをリクエスト」セクションがあります。
有効にすると、この機能は、購入したデジタル商品についてレビューを残すよう顧客に丁寧に依頼するメールを送信します。
「いつ送信しますか？」ドロップダウンから、購入後どのくらいの期間でメールをトリガーするかを選択し、「開始日」を指定できます。
次に、メールの件名と本文を入力できます。エディタの下にリストされているタグマーカーを使用して、商品レビューのリクエストをパーソナライズすることもできます。完了したら、「変更を保存」をクリックします。
ステップ6：eコマースレビューのモデレートと管理
デジタル商品の顧客レビューが入り始めたら、「ダウンロード」→「レビュー」の下で管理できます。
レビューのモデレーション機能は、WordPressのコメントと同じです。送信は、承認/拒否するまでモデレーションキューに残ります（ユーザー名の横にカーソルを合わせると実行できます）。
サイトに公開されるレビューの承認を必須にしたくないですか？「設定」→「ディスカッション」→「コメントが表示される前に」の下で設定を無効にできます。
「コメントは手動で承認される必要があります」の選択を解除します。
個々の商品ページからレビューを管理することもできます。 レビュー パネルは、ページエディタの下部にあります。
デジタル製品の顧客レビューを収集する
WordPressサイトでデジタル製品の顧客レビューを収集して表示することは、信頼性と信用を確立するためのシンプルかつ効果的な方法です。Easy Digital Downloadsを使用すると、ダウンロード可能な製品を管理および販売するために必要なすべてを入手できるだけでなく、それらに関する買い物客のフィードバックをキャプチャすることもできます。
何を待っていますか？ ASAPでデジタル製品の顧客レビューを求め始めましょう。
💡 顧客体験を向上させ、売上を伸ばすのに役立つ別の戦略を実装したいですか？ WordPressで商品比較テーブルを作成する方法を学びましょう。
📣追伸：ニュースレターを購読し、FacebookまたはTwitterでフォローして、WordPressリソースをさらに入手してください！
