Wilt u creditcardbetalingen accepteren voor digitale producten op uw website?
Het verkopen van digitale producten is een volledig online proces – er is geen fysieke voorraad, geen contante uitwisseling en geen verzending van fysieke goederen. En als het gaat om de verkoop van digitale producten, wordt de overgrote meerderheid van de transacties gedaan met creditcards.
Het is dus belangrijk om een naadloze manier te hebben om online betalingen via uw WordPress-site te accepteren.
🔎 In dit artikel behandel ik:
Waarom creditcardbetalingen accepteren?
Wanneer heb je voor het laatst gehoord dat iemand een cheque per post stuurde voor een e-book? :)
In de meest eenvoudige bewoordingen, u kunt geen winkel voor digitale producten runnen zonder creditcardbetalingen te accepteren. Het aanbieden van meerdere betalingsopties aan uw klanten, waaronder debetkaartbetalingen, creditcardbetalingsopties, digitale portemonteebetalingen, enz., is slim.
Het accepteren van creditcardbetalingen voor uw e-commerce winkel kan leiden tot:
- Verhoogde verkopen: Creditcards zijn de voorkeursbetaalmethode voor veel online shoppers. Het aanbieden van deze optie verwijdert een drempel voor aankoop en vergroot uw klantenbestand.
- Verbeterd gemak: Creditcardbetalingen zijn snel, veilig en gemakkelijk voor klanten, wat leidt tot een soepeler afrekenervaring.
- Abonnementopties: Door creditcards te accepteren, kunt u terugkerende abonnementen aanbieden voor continue inkomsten.
Overzicht van betalingsverwerking
Voordat we ingaan op het kiezen van een betaalverwerker, laten we de basisprincipes van het accepteren van creditcardbetalingen voor digitale producten behandelen!
Het kiezen van het juiste systeem om uw online transacties te beheren is een van de meest fundamentele onderdelen van het accepteren van creditcardbetalingen, en het is een beslissing die uw hele bedrijf beïnvloedt. Maar met zoveel verschillende factoren om te overwegen, is het geen wonder dat het een beetje… ontmoedigend kan aanvoelen.
Dus, hoe begin je zelfs met beslissen? Wat is een betaalverwerker versus een betaalpoort eigenlijk?
Terminologie voor betalingsverwerking
| Betaal-gateway | De technologie, software of tool die de betalingsgegevens (en de goedkeuring of afwijzing van de creditcardtransactie) veilig communiceert met de betaalverwerker. Met andere woorden, een digitale point-of-sale terminal die wordt gebruikt om betalingen voor digitale goederen en diensten te accepteren. |
| Betaalprocessor | Het bedrijf dat de transactie faciliteert/uitvoert. Betaalverwerkers verzenden gegevens tussen de klant en de handelaar, evenals de bank van de klant (uitgevende bank) en de bank van de handelaar (acquirerende bank). |
| Klant | De persoon die de creditcardaankoop doet. |
| Handelaar/handelaarsaccount | De entiteit van wie wordt gekocht./Een bankrekening voor bedrijven die creditcardbetalingen willen accepteren. |
| Acquirerende bank | De bank van de handelaar / de financiële instelling die de betalingsinformatie ontvangt en naar de uitgevende bank stuurt, met het verzoek om fondsen. Ook bekend als de acquirer of merchant bank. |
| Uitgevende bank | De bank/creditcardprovider van de klant / de financiële instelling die de gevraagde fondsen overmaakt naar de acquirerende bank. Ook bekend als de uitgever of consumentenbank. |
| Betalingsautorisatie | Het proces om te bepalen of de uitgevende bank voldoende fondsen heeft en om de creditcardtransactie goed te keuren of af te wijzen. |
| Opruimen | Het proces van het doorsturen van de betalingsgegevens van de acquirerende bank naar de uitgevende bank, het berekenen van transactiekosten en het omzetten van transactiebedragen naar vereiste valuta's. |
| Afwikkeling | Het proces van het berekenen en doorsturen van de definitieve, verwerkte transactiegegevens en het overmaken van de fondsen van de uitgevende bank naar de acquirerende bank. |
| Terugboeking | Een proces dat wordt geïnitieerd wanneer de klant een geschil indient bij de uitgevende bank over een vermoedelijk frauduleuze of ongeldige aankoop, wat resulteert in een vergoeding die door de handelaar moet worden geaccepteerd en betaald, of moet worden betwist. |
Hoe creditcardaankopen werken
Elke creditcardtransactie omvat de klant, de handelaar, de uitgevende bank en de acquirerende bank.
- De klant verstrekt zijn betalingsgegevens aan u (de handelaar) via de betaalpoort met zijn creditcard. 💳
- De betalingsverwerker stuurt deze betalingsgegevens veilig door naar de uitgevende bank voor autorisatie, en vraagt de juiste fondsen aan. 🏦
- Zodra de betaling is verwerkt, worden deze fondsen overgemaakt van de uitgevende bank naar de acquirerende bank, en wordt de transactie afgewikkeld. 💰
Om creditcardbetalingen te kunnen accepteren, heeft u een betaalpoort/verwerker nodig die transacties tussen deze partijen faciliteert.
Een betaalverwerker kiezen
Stripe en PayPal zijn de meest erkende betalingsverwerkers wereldwijd.
Er bestaan diverse andere opties (zoals Square, 2Checkout en Authorize.net, bijvoorbeeld), maar Stripe en PayPal zijn de ware industriestandaarden.
Ze bieden de meest gestroomlijnde checkout-ervaringen, ondersteuning voor digitale producten en andere handige eCommerce-functies, zoals de mogelijkheid om abonnementbetalingen te accepteren.
Het is eenvoudig om een zakelijk account aan te maken bij Stripe of PayPal. Het enige wat u hoeft te doen is uw persoonlijke gegevens invoeren en uw bankrekening verifiëren om aan de slag te gaan. Zodra uw account is bevestigd, heeft u toegang tot een verscheidenheid aan tools om transacties op uw digitale productwinkel te beheren, allemaal binnen één georganiseerd centraal platform.
Stripe staat ook bekend om zijn aantrekkelijke en minimale interface, meer flexibiliteit en hoogwaardige documentatie voor ontwikkelaars, wat maatwerk een fluitje van een cent maakt.
Stripe versus PayPal: Kosten & Functies Vergeleken
Een van de grootste factoren bij het kiezen van een betalingsverwerker zijn de kosten die gepaard gaan met transacties. Digitale productwinkels zijn doorgaans uniek omdat producten gemakkelijk wereldwijd worden gedistribueerd, vergeleken met fysieke producten, waarvoor import-/exportkosten, internationale verzendkosten, enz. vereist zijn.
Zoals we bespraken in onze post over het aankoopproces voor digitale producten, hebben Stripe en PayPal enkele opmerkelijke verschillen in kosten als het gaat om internationale transacties. Zoals u kunt zien in de onderstaande tabel, rekent PayPal een aanzienlijk hogere vergoeding voor transacties buiten de VS met minder ondersteunde valuta's in vergelijking met Stripe.
PayPal-bedrijfsaccounts zijn echter in meer landen beschikbaar dan Stripe. Het heeft ook een langdurige reputatie op het gebied van beveiliging, kopersbescherming en naadloos gebruik op verschillende apparaten.
De juiste processor voor u hangt af van uw specifieke bedrijfsbehoeften en voorkeuren.
| PayPal Zakelijk Account | Stripe | |
| Prijzen binnen de VS | 2,9% + $0,30 per transactie | 2,9% + $0,30 per transactie |
| Prijzen buiten de VS | 4,4% + vast tarief per transactie | 2,9% + $0,30 per transactie |
| Ondersteunde valuta's | 200+ | 135+ |
| Beschikbare landen | 25 | 25 |
| Digitale producten beschermd | Nee | Nee |
| Digitale diensten beschermd | Nee | Nee |
| Accountbeheer | Ja | Ja |
| Volumekortingen | Ja | Ja |
| Toegewijde ondersteuning | Ja | Ja |
| Migratiehulp | Ja | Ja |
| Saldo-overboekingen (bankrekening) | Gratis | Gratis |
| Saldo-overboekingen (debetkaart) | 1% van het overgemaakte bedrag | Nee |
| Valutaconversie | 1-4% per transactie | Varieert per transactie |
| Kaartautorisatie | $0.30 | Gratis |
| Fraudehulpmiddelen | Ja | Ja |
| Geavanceerde fraudebescherming | $10 per maand + $0,05 per transactie | Gratis |
| Kosten voor geschil/terugboeking | $20 | $15 of $0 |
| Ingebouwde checkout | Ja | Nee |
| Gehoste checkout | Ja | Ja |
| Aangepaste facturen | Ja | Ja |
| Kopersbescherming voor digitale producten | Ja | Ja |
| Verkopersbescherming voor digitale producten | Nee | Nee |
| Tools, rapporten en analyses | Ja | Ja |
| Apple Pay | Nee | Ja |
| Google Pay | Nee | Ja |
| Bitcoin | Nee | Nee |
| E-checks | Nee | Ja |
| API-integraties | Ja | Ja |
| ACH | Nee | Ja |
| AliPay | Nee | Ja |
| Bedrijfsleningen | Ja | Ja |
| Gesplitste/adaptieve betalingen | Alleen selecteerbare partners | Ja |
| Massabedragen | Ja | Nee |
Internationale transacties
Wanneer consumenten aankopen doen over landsgrenzen heen, zijn ze doorgaans alerter op alles wat riskant, verdacht of schijnbaar ongeldig is. Dus, als je wereldwijd wilt verkopen aan klanten (zoals de meeste verkopers van digitale producten doen), moet je hiermee rekening houden.
Sommige internationale shoppers kunnen hun winkelwagentjes zelfs helemaal verlaten als ze er niet van overtuigd zijn dat je hun betalingsgegevens veilig verwerkt, of als ze niet in hun voorkeursvaluta kunnen betalen. Het goede nieuws is dat PayPal en Stripe beide betalingen toestaan in de lokale valuta van de klant.
Klantvertrouwen
Klantvertrouwen is essentieel als het gaat om het daadwerkelijk converteren van verkopen van digitale producten. Er zijn manieren om ervoor te zorgen dat je klanten zich comfortabel voelen bij het gebruik van hun creditcards op jouw site.
Visuele vertrouwenssignalen zoals sitebeveiligingsbadges, SSL-certificaten en logo's van betaalproviders zijn basiselementen die klanten helpen dat extra gevoel van veiligheid te krijgen dat ze nodig hebben om je hun gevoelige gegevens toe te vertrouwen.
Het is ook de moeite waard om verbeteringen aan te brengen aan je sociale bewijs, aanwezigheid op sociale media en merkzichtbaarheid.
Al deze dingen samen dragen bij aan het geven van klanten het vertrouwen dat je merk betrouwbaar is en dat hun creditcardgegevens veilig zullen worden gebruikt als ze besluiten je producten te kopen.
Zorgen over fraude
Helaas treft fraude een aanzienlijk deel van de digitale bedrijven die creditcardbetalingen accepteren, groot en klein. Sommige schattingen suggereren dat 50% van alle kleine bedrijven op enig moment fraude ervaart – en met digitale producten is het niet anders.
Wanneer frauduleuze bestellingen binnenkomen, kan dit frustrerend zijn voor een maker van digitale producten en winkelier. Je hebt niet alleen te maken met het verlies van inkomsten als gevolg van het terugbetalen van de bestelling.
Betaalverwerkers brengen jou ook extra kosten in rekening wanneer klanten terugboekingen initiëren (sommige kunnen $30 of meer kosten) op verdachte bestellingen.
Om het af te maken, als je te veel terugboekingen krijgt, loop je ook het risico je Stripe- of PayPal-bedrijfsaccount te verliezen.
Dus, wat moet je doen? Tot op zekere hoogte hoort fraude bij het vak. Als je een bloeiende winkel voor digitale producten wilt runnen, zul je het waarschijnlijk op enig moment tegenkomen.
Er zijn echter maatregelen die je kunt nemen om jezelf, je bedrijf en je klanten te beschermen tegen fraude.
Creditcardbetalingen: Fraude Preventietips
- Gebruik fraudedetectie-plugins zoals FraudMonitor.
- Monitor klanttransacties elke dag.
- Zorg ervoor dat het IP-adres waar de aankoop is gedaan, overeenkomt met het IP-adres waar het product is gedownload.
- Controleer de informatie van het klantaccount op duidelijke spelfouten, grof taalgebruik of valse namen.
Frauduleuze bestellingen zijn vaak gevallen van identiteitsdiefstal, waarbij mensen aankopen doen met gestolen creditcardgegevens. Maar het kunnen ook gevallen zijn waarbij daders toegang krijgen tot inloggegevens van klanten en accounts overnemen via phishing of vergelijkbare tactieken.
Naast het nemen van de proactieve maatregelen die hierboven worden vermeld, zullen betaalgateways zoals PayPal en Stripe u meestal waarschuwen als iets ongebruikelijk lijkt (in het geval van identiteitsdiefstal). Maar als het gaat om accountovernames, kunt u het beste standaard websitebeveiligingspraktijken gebruiken.
Wat ons brengt bij...
Sitebeveiliging
Het online accepteren van creditcardbetalingen brengt een hogere verantwoordelijkheid met zich mee. U handelt immers met gevoelige persoonlijke gegevens die schadelijk kunnen zijn voor het welzijn van uw klanten als ze gecompromitteerd raken.
Hoewel het waar is dat geen enkele online winkel ooit 100% beschermd is tegen kwaadwillende krachten, kunt u uw risico zoveel mogelijk verminderen. Wat betreft de aard van frauduleuze bestellingen, zijn hier enkele praktische stappen die u kunt nemen om klantaccounts minder kwetsbaar te maken:
- Vereis sterke wachtwoorden. Lange, willekeurig gegenereerde wachtwoorden met een mix van cijfers, letters en speciale tekens zijn moeilijker te raden voor daders. Vereis sterke wachtwoorden, of moedig klanten aan om deze methoden te gebruiken bij het aanmelden voor uw site.
- Gebruik tweefactorauthenticatie. Indien mogelijk, voeg tweefactorauthenticatie toe aan uw klantloginproces, zodat zij op de hoogte worden gesteld van ongebruikelijke inlogpogingen en beschermd zijn tegen brute-force-aanvallen.
- Overweeg om klantaccounts helemaal af te schaffen. Als u klantaccounts niet absoluut nodig heeft, overweeg dan om ze helemaal niet te gebruiken. Dit vermindert het risico op accountovernames tot ongeveer nul.
Creditcardbetalingen accepteren met Stripe
Easy Digital Downloads (EDD) stelt u in staat om digitale producten op uw WordPress-website te verkopen. Het integreert ook met verschillende betaalgateways waarmee u naadloos veilige creditcardbetalingen kunt accepteren, wat uw online omzet stimuleert.
Ik raad Stripe ten zeerste aan.
Meer informatie over het instellen van Stripe voor uw online winkel.
Gebruik EDD voor het Accepteren van Creditcardbetalingen
Hoewel het gepaard gaat met zijn eigen risico's en complicaties, is het accepteren van creditcards een must als het gaat om de verkoop van digitale producten.
Begrijpen hoe creditcardbetalingen werken, helpt u bij het kiezen van de juiste betalingsverwerker voor uw behoeften.
Als u Easy Digital Downloads nog niet heeft, pak dan uw pas en stel uw betalingsgateways binnen enkele minuten in:
📣 PS. Vergeet niet u aan te melden voor onze nieuwsbrief en volg ons op Facebook of Twitter voor meer WordPress-bronnen!
