Ten dokument wyjaśnia, jak funkcja Niestandardowe dostarczane elementy działa z Zgłoszeniami frontendowymi w Easy Digital Downloads (EDD).
Razem pozwalają twoim sprzedawcom dostarczać niestandardowe pliki swoim klientom. Sprzedawca przesyła gotową pracę ze swojego panelu sprzedawcy i wysyła e-mail bezpośrednio do klienta, a ty nigdy nie musisz dawać mu dostępu do panelu administracyjnego WordPress ani samodzielnie zajmować się dostawą.
Zarówno Niestandardowe dostarczane elementy, jak i Zgłoszenia frontendowe wymagają co najmniej pakietu Professional.
Ogólne informacje o konfiguracji Niestandardowych dostarczanych elementów, w tym jak dołączać pliki jako administrator sklepu, znajdziesz w Konfiguracja i przegląd Niestandardowych dostarczanych elementów.
[Placeholder spisu treści]
Instrukcje dla Panelu Sprzedawcy
Sprzedawcy (z Frontend Submissions) mogą dostarczać spersonalizowane pliki swoim klientom.
Uwaga: Jeśli chcesz, aby twoi sprzedawcy byli powiadamiani, gdy jeden z ich produktów zostanie sprzedany, musisz użyć funkcji Prowizje, która pozwala również na podział zysków ze sprzedaży ze sprzedawcą.
Instrukcje dla sprzedawców:
- Zaloguj się do Panelu Sprzedawcy.
- Kliknij Zamówienia.
- Znajdź dane zamówienie i kliknij Zobacz.
- W sekcji Niestandardowe pliki do dostarczenia kliknij Prześlij plik i wybierz plik, który dostosowałeś dla klienta. Użyj opcji Dodaj nowy plik, jeśli zamówienie wymaga więcej niż jednego.
- Kliknij Oznacz zadanie jako zrealizowane, gdy praca nad tym produktem zostanie zakończona.
- Kliknij Powiadom klienta, aby wysłać klientowi e-mail z informacją, że jego pliki są gotowe do pobrania.
Co sprzedawca może, a czego nie może zrobić
Sprzedawcy pracują tylko nad własnymi produktami. Sprzedawca widzi zamówienie w swoim panelu tylko wtedy, gdy zamówienie zawiera produkt, który stworzył, i może przesyłać niestandardowe pliki tylko do swoich własnych produktów. W przypadku zamówienia zawierającego produkty od kilku sprzedawców, każdy sprzedawca zajmuje się swoją częścią. Zapobiega to zastępowaniu lub wstrzymywaniu dostaw innych sprzedawców.
Sprzedawcy nie mają również pełnego zestawu kontroli, które ma administrator sklepu w tym samym zamówieniu:
- Wybór plików, do których klient ma dostęp. Lista rozwijana, która przełącza między niestandardowymi plikami, domyślnymi plikami produktu lub oboma, pojawia się tylko na ekranie zamówienia administratora. Sprzedawcy nie mogą jej zmienić, więc jeśli Twój sklep chce, aby niestandardowe pliki zastępowały domyślne pliki produktu, ustaw to jako administrator.
- Przeglądanie historii powiadomień. Lista Logi e-mail pojawia się tylko na ekranie zamówienia administratora. Sprzedawca nie może sprawdzić ze swojego panelu, czy klient został już powiadomiony, więc w sklepach, gdzie zarówno Ty, jak i Twoi sprzedawcy wysyłacie powiadomienia, sprawdź logi po stronie administratora przed ponownym wysłaniem.
Sprzedawcy nie mają również w ogóle dostępu do panelu administracyjnego WordPress. Frontend Submissions przekierowuje ich do panelu sprzedawcy, co jest celem tej integracji: Twoi sprzedawcy dostarczają pliki bez dotykania Twojego panelu administracyjnego.
Dla administratorów sklepu oznacza to, że zamówienie od wielu sprzedawców może być częściowo zrealizowane, podczas gdy jeden sprzedawca kończy swoją część. Ogólny status można sprawdzić w kolumnie Zrealizowane? w sekcji Pobrane » Zamówienia.
E-mail z powiadomieniem o dostarczeniu
Istnieje jeden e-mail z powiadomieniem o dostarczeniu, który wysyłają zarówno sprzedawcy, jak i administratorzy sklepu. Edytuj go w sekcji Pobrane » E-maile » Dostarczenie niestandardowych plików. Domyślny temat to „Twoje pliki są gotowe!”
Frontend Submissions dodaje własne szablony e-maili w sekcji Pobrane » E-maile » Frontend Submissions, ale obejmują one zgłoszenia sprzedawców, zatwierdzenia i zgłoszenia produktów. Żaden z nich nie obsługuje dostarczania plików, więc nie tam należy szukać zmian w tym, co otrzymują Twoi klienci.
Tag e-mail {custom_download_list}
Szablon Dostarczenie niestandardowych plików obsługuje tag, którego inne e-maile dotyczące zamówień nie mają: {custom_download_list}, opisany na liście tagów jako „Pokaż niestandardowe pliki dodane dla klienta.”
Porównaj go ze standardowym tagiem {download_list}, który brzmi: „Lista linków do pobrania dla każdego zakupionego produktu.”
- Użyj
{custom_download_list}, gdy chcesz, aby e-mail zawierał tylko niestandardowe pliki przesłane dla tego zamówienia. - Użyj
{download_list}, gdy chcesz, aby klient otrzymał pełny zestaw zakupionych linków do pobrania.
Szablon domyślnie zawiera tag {download_list}, więc jeśli chcesz, aby e-maile z dostawą wskazywały tylko na niestandardowe prace, musisz samodzielnie zamienić tag.
Pełną listę dostępnych tagów znajdziesz w sekcji Zarządzanie tagami e-mail Easy Digital Downloads.
FAQ i rozwiązywanie problemów z Frontend Submissions
Dlaczego przycisk „Prześlij pliki” nie działa dla sprzedawców?
Sprawdź dokładnie, czy poprawnie skonfigurowałeś Panel Sprzedawcy. Przejdź do Produkty » Ustawienia » FES » Formularze/Strony i upewnij się, że dla opcji Strona Panelu Sprzedawcy wybrana jest właściwa strona. Powinno to rozwiązać problem.
Dlaczego sprzedawca nie może przesłać pliku dla jednego z produktów w zamówieniu?
Sprzedawcy mogą przesyłać niestandardowe pliki tylko dla produktów, które sami stworzyli. Jeśli produkt należy do innego sprzedawcy, opcja przesyłania dla niego nie jest dostępna. Jest to oczekiwane zachowanie.
Dlaczego sprzedawca nie może wybrać, które grupy plików widzi klient?
To menu rozwijane jest dostępne tylko dla administratorów. Pojawia się na ekranie zamówienia w panelu administracyjnym WordPress, a nie w panelu sprzedawcy. Jeśli chcesz, aby niestandardowe pliki zastąpiły domyślne pliki produktu, ustaw je samodzielnie po stronie administratora.
Dlaczego zamówienie nie pojawia się w panelu sprzedawcy?
Sprzedawca widzi tylko zamówienia zawierające produkty, których jest autorem. Jeśli zamówienie nie zawiera żadnego jego produktu, nie pojawi się ono w jego liście Zamówienia.
Którego szablonu e-mail używają powiadomienia o dostarczeniu przez sprzedawcę?
Ten sam, którego używają administratorzy sklepu: Produkty » E-maile » Niestandardowa dostawa plików. Szablony w sekcji Produkty » E-maile » Frontend Submissions obejmują zgłoszenia sprzedawców, zatwierdzenia i zgłoszenia produktów, a nie dostawę plików.
Dlaczego e-mail z dostawą zawiera pliki wykraczające poza niestandardowe?
Szablon domyślnie używa tagu {download_list}, który wymienia wszystkie linki do pobrania w zamówieniu. Zamień go na {custom_download_list}, aby wyświetlić tylko niestandardowe pliki dodane do tego zamówienia.
Czy sprzedawcy mogą oznaczać zamówienia jako zrealizowane?
Tak, dla własnych produktów. Gdy wszystkie produkty w zamówieniu zostaną oznaczone jako zrealizowane, zamówienie będzie widniało jako zrealizowane w kolumnie Zrealizowane? w sekcji Produkty » Zamówienia. Należy pamiętać, że zamówienie z niezrealizowanymi niestandardowymi elementami do dostarczenia nie może zostać zanonimizowane, dopóki nie zostanie zrealizowane.
