A maioria dos compradores online confia nas avaliações de clientes tanto quanto nas recomendações pessoais de amigos ou familiares. No mundo do comércio eletrônico, esse tipo de confiança é ouro puro. Mas descobrir a melhor maneira de adicionar avaliações ao WordPress sem inchar seu site pode parecer um desafio.
Você precisa de uma solução que seja limpa, confiável e perfeitamente integrada à sua loja. É aí que o Easy Digital Downloads (EDD) entra.
Com o recurso integrado de Avaliações, você pode adicionar um sistema de avaliação poderoso e confiável diretamente ao mecanismo de comércio eletrônico que você já conhece e ama. É a maneira mais simples e eficaz de alavancar a prova social para seus produtos digitais.
Neste guia, mostrarei por que as avaliações são um ativo inegociável para o seu negócio online e o guiarei pelos passos exatos para ativá-las, gerenciá-las e exibi-las usando o Easy Digital Downloads.
Por que Adicionar Avaliações ao WordPress?
Antes de mergulhar no processo de configuração, vamos falar sobre por que avaliações de produtos são tão importantes para o seu negócio de produtos digitais. Entender os benefícios o ajudará a aproveitar ao máximo os recursos de avaliação do EDD.
Construa Confiança do Cliente e Alavanque a Prova Social ⭐️
As avaliações funcionam como recomendações de boca a boca digitais de clientes reais. Quando compradores em potencial veem que outros compraram e gostaram de seus produtos, isso remove grande parte da incerteza ao comprar de você.
Pense nas avaliações como ter clientes satisfeitos falando por você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Elas fornecem endossos imparciais que têm mais peso do que qualquer texto de marketing que você possa escrever.
Aumente as Taxas de Conversão e Gere Mais Vendas 🛍
A confiança se traduz diretamente em vendas. Quando os clientes se sentem confiantes em sua decisão de compra, é muito mais provável que concluam a transação.
Produtos com avaliações positivas consistentemente superam aqueles sem avaliações. O elemento de prova social remove a hesitação do comprador e cria urgência quando os clientes veem que outros já estão aproveitando seus produtos.
Impulsione seu SEO com Conteúdo Gerado pelo Usuário 🚀
Os motores de busca adoram conteúdo novo e relevante, e as avaliações de clientes fornecem exatamente isso. Cada avaliação adiciona novas palavras-chave e frases que potenciais clientes podem pesquisar.
As avaliações também aumentam o tempo que os visitantes passam em suas páginas de produto, o que sinaliza aos motores de busca que seu conteúdo é valioso. Isso pode ajudar a melhorar seus rankings de busca ao longo do tempo.
Obtenha Feedback Inestimável para Melhoria de Produtos 💬
As avaliações fornecem insights diretos sobre o que os clientes amam em seus produtos e onde você pode melhorar. Esse feedback é frequentemente mais honesto e detalhado do que o que você obteria de pesquisas ou contato direto.
Mesmo avaliações negativas podem ser minas de ouro de informação, apontando problemas que você pode não ter notado e dando oportunidades para transformar clientes insatisfeitos em defensores leais.
Como Adicionar Avaliações ao WordPress com EDD
Agora vamos passar pela melhor e mais fácil maneira de coletar e adicionar avaliações ao WordPress usando Easy Digital Downloads.
A Extensão de Avaliações transforma sua loja EDD em um sistema completo de gerenciamento de avaliações sem adicionar sobrecarga ou complexidade ao seu site.
Veja por que a abordagem integrada do EDD supera os plugins de avaliação de terceiros sempre:
- Integração Nativa: A Extensão de Avaliações foi construída especificamente para o EDD, portanto, entende seus produtos, clientes e dados de compra.
- Sistema de Compra Verificada: Você pode restringir as avaliações apenas a clientes que realmente compraram seus produtos, garantindo feedback autêntico e reduzindo spam.
- Gerenciamento Centralizado: Tudo acontece dentro do seu painel familiar do WordPress. Não há necessidade de aprender novas interfaces ou gerenciar contas separadas.
- Exibição Automática: As avaliações aparecem automaticamente nas páginas de seus produtos, sem a necessidade de shortcodes ou posicionamento manual.
Abaixo, vou guiá-lo por cada etapa para que você possa começar a coletar feedback de clientes imediatamente.
Se você já tem o EDD Pro (Extended ou superior) instalado e ativado em seu site, sinta-se à vontade para pular para a Etapa 2.
Etapa 1. Obtenha o Easy Digital Downloads Pro
Easy Digital Downloads é o plugin de eCommerce nº 1 do WordPress para vender produtos digitais.
A versão Lite vem repleta de recursos poderosos para construir e gerenciar sua loja online. Mas, assim que você estiver funcionando, provavelmente desejará levar seu negócio de eCommerce para o próximo nível com um passe Pro.
Isso lhe dá acesso a uma suíte expansiva de ferramentas e recursos premium para aprimorar sua loja e maximizar as conversões.
Nosso sistema intuitivo de Avaliações está disponível para detentores do Extended Pass e superiores. Se você atualmente tem a versão Lite ou um Personal Pass, precisará fazer upgrade para o Pro.
Depois de ter o passe correto, você pode instalar e ativar o plugin Easy Digital Downloads (Pro) em seu site WordPress.
Para obter orientação, consulte nosso Guia de Início Rápido ou siga o tutorial em vídeo abaixo.
Passo 2. Instale o Add-On de Avaliações
Depois de ter o EDD ativado, o processo para adicionar Avaliações ao WordPress é incrivelmente simples.
Na sua área de administração do WordPress, vá para Downloads » Extensões.
Procure a extensão Avaliações na sua lista de extensões disponíveis e clique em Instalar.
O addon ativa automaticamente.
Passo 3. Configure Suas Configurações de Avaliação
A mágica acontece na área de configurações. Navegue até Downloads » Configurações » Marketing » Avaliações para configurar como as avaliações funcionam em seu site.
Habilitar Detalhamento de Avaliações mostra aos visitantes quantas pessoas votaram em cada classificação por estrelas. Isso dá contexto à sua classificação geral – uma média de 5 estrelas de 100 avaliações significa mais do que a mesma classificação de apenas 2 avaliações.
Desativar Múltiplas Avaliações do Mesmo Autor impede que clientes individuais deixem múltiplas avaliações para o mesmo produto. Isso mantém suas classificações autênticas e previne manipulação de classificações.
Você pode definir a ordem de exibição das avaliações, desativar múltiplas avaliações do mesmo autor e desativar a votação nas avaliações.
Mais abaixo na página de configurações, você encontrará opções para definir o Número Mínimo de Palavras e o Número Máximo de Palavras. Isso pode ser útil para incentivar avaliações ponderadas sem deixá-las muito longas.
Você pode habilitar avaliações de convidados e desativar o estilo padrão do EDD Reviews.
Não se esqueça de clicar em Salvar Alterações quando terminar.
Opções de Avaliação por Produto
O EDD oferece controle granular sobre quais produtos podem receber avaliações. Ao editar qualquer download, você encontrará as configurações de avaliação nas opções do produto.
Você pode habilitar ou desabilitar avaliações para produtos individuais, o que é útil se você tiver alguns produtos que não precisam de avaliações (como downloads gratuitos ou materiais bônus).
As configurações por produto substituem suas configurações globais, então você pode ter políticas de avaliação diferentes para diferentes tipos de produtos em sua loja.
⚙️ Saiba mais sobre as configurações de Avaliações.
Passo 4. Colete e Adicione Avaliações ao WordPress
Quando terminar de configurar as várias configurações, você estará pronto para começar a coletar e exibir avaliações em seu site WordPress!
Quando estiver pronto, visite sua loja pela parte frontal do seu site para visualizar e testar o formulário de avaliação em uma página de produto.
Assim que você começar a receber feedback dos clientes, terá várias opções para exibir avaliações de produtos em seu site.
A extensão Avaliações inclui três widgets úteis:
- Avaliação em Destaque: Para destacar avaliações específicas
- Avaliações EDD: Para mostrar avaliações recentes
- Avaliações EDD por Produto: Para páginas de produtos únicos
Você pode encontrá-los em Aparência » Widgets.
Se houver avaliações específicas que você deseja incorporar em uma página ou postagem, você pode usar o shortcode de avaliações ou o bloco de Avaliações.
Escolha o produto e a avaliação específicos nos menus suspensos, em seguida, selecione Inserir Avaliação.
As avaliações herdam automaticamente o estilo do seu tema para comentários. Mas você pode personalizar a aparência com CSS ou modificando os modelos de avaliação em seu tema.
Passo 5. Gerencie e Modere Avaliações de Clientes
Assim que os clientes começarem a deixar avaliações, você poderá gerenciá-las em Downloads » Avaliações em seu administrador do WordPress.
Este painel oferece um resumo de suas avaliações, incluindo o nome e e-mail do avaliador, o conteúdo da avaliação e a data.
Funciona de forma semelhante ao sistema de comentários do WordPress, mas com recursos específicos para avaliações de produtos. Você pode aprovar avaliações antes que elas apareçam publicamente, responder a avaliações para interagir com os clientes, editar avaliações se necessário e excluir avaliações de spam ou inadequadas.
A fila de moderação protege você contra spam, ao mesmo tempo que permite que avaliações legítimas apareçam rapidamente. Recomendo aprovar a maioria das avaliações, a menos que sejam claramente spam ou violem suas diretrizes comunitárias.
Você também pode gerenciar todas as avaliações de produtos individuais na página específica do produto de download. Abaixo do editor e Detalhes do Download, localize a seção Avaliações.
Aqui, você pode visualizar, desaprovar, editar, marcar como spam e excluir qualquer avaliação.
Dicas para Obter Mais Avaliações de Clientes
Configurar o sistema de avaliações é apenas o começo. Aqui estão três estratégias que descobri serem eficazes para incentivar mais clientes a deixarem avaliações.
1. Envie E-mails de Acompanhamento
O sistema de e-mail do EDD permite que você solicite avaliações automaticamente após as compras. Vá para Downloads » E-mails.
Localize e clique no modelo de e-mail Solicitar uma Avaliação. Em seguida, ative-o e selecione quando enviar a solicitação de avaliação, como horas ou dias após a compra ser realizada.
O momento é importante – enviar muito cedo e os clientes não terão tempo de usar seu produto, mas esperar muito tempo e eles podem esquecer da compra. Descobri que 3-7 dias funciona bem para a maioria dos produtos digitais.
⚙️ Saiba mais sobre e-mails automatizados do EDD.
2. Ofereça Incentivos
Um pequeno desconto na próxima compra dá aos clientes um motivo concreto para dedicar tempo a escrever uma avaliação.
Easy Digital Downloads facilita isso. Além do sistema integrado de descontos e códigos de cupom (Downloads » Descontos), você também pode usar o modelo de e-mail pré-feito Desconto para Avaliador (Downloads » E-mails).
Certifique-se de mencionar este incentivo em seus e-mails de acompanhamento e em suas páginas de produto. Algo como “Deixe uma avaliação e ganhe 15% de desconto na sua próxima compra” pode aumentar drasticamente o número de avaliações enviadas.
3. Interaja Com Seus Avaliadores
Sempre responda às avaliações, tanto positivas quanto negativas. Agradeça aos clientes pelo feedback positivo e aborde quaisquer preocupações levantadas em avaliações negativas profissionalmente.
Esse engajamento mostra aos clientes potenciais que você está ativamente envolvido com sua comunidade e se importa com a satisfação do cliente. Também incentiva mais pessoas a deixarem avaliações porque veem que você realmente as lê e responde a elas.
FAQs sobre Como Adicionar Avaliações ao WordPress
Vamos concluir respondendo a algumas perguntas comuns sobre como adicionar avaliações a sites WordPress e as melhores estratégias para fazer isso.
Qual é a melhor maneira de adicionar avaliações ao WordPress?
Para vendedores de produtos digitais, o recurso de Avaliações do Easy Digital Downloads é, sem dúvida, a melhor maneira de adicionar avaliações a sites WordPress. Ele está incluído nos Passes Extended, Professional e All Access e pode ser ativado com apenas alguns cliques simples.
Posso adicionar avaliações ao WordPress para melhorar o SEO?
Com certeza. As avaliações adicionam conteúdo novo e gerado pelo usuário às suas páginas de produto e podem melhorar seu ranking de busca através do aumento do engajamento e palavras-chave relevantes.
Além disso, a extensão EDD Reviews se integra automaticamente aos resultados de busca do Google. Seus resultados de busca com listagens de produtos mostrarão os dados das avaliações.
Os clientes podem deixar uma avaliação sem comprar o produto?
Você controla isso completamente através da configuração Somente Permitir Avaliações de Compradores. Quando ativada, apenas compradores verificados podem deixar avaliações, o que eu recomendo para autenticidade. Da mesma forma, se a configuração de Avaliações “Permitir Avaliações de Convidados” estiver marcada, qualquer visitante pode deixar uma avaliação — o que significa que eles não precisam estar logados.
Posso oferecer descontos por deixar avaliações?
Sim! Ative o Desconto para Avaliador nas configurações e defina sua porcentagem de desconto. Os clientes recebem automaticamente códigos de desconto após o envio das avaliações.
Como evito avaliações de spam?
Ative Somente Permitir Avaliações de Compradores e use a fila de moderação para aprovar avaliações antes que elas apareçam publicamente. Essa combinação elimina efetivamente o spam.
Adicione Facilmente Avaliações ao WordPress Hoje
Easy Digital Downloads torna a adição de avaliações ao WordPress simples e eficaz com sua extensão integrada de Avaliações. Você obtém avaliações verificadas de clientes, solicitações automatizadas por e-mail e controle total de gerenciamento dentro do seu painel WordPress existente.
Pronto para começar a construir confiança e aumentar as vendas com avaliações de clientes? Se você tem um Extended Pass ou superior, faça login no seu site WordPress agora e ative a extensão Avaliações. Você pode estar coletando suas primeiras avaliações em uma hora.
Ainda não tem um EDD Pass? Adquira um hoje para desbloquear Avaliações e dezenas de outros recursos poderosos para ajudar a crescer seu negócio de produtos digitais!
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