Você quer aprender a enviar e-mails automatizados de eCommerce no WordPress? Este guia tem o que você precisa!
Automatizar e-mails pode economizar seu tempo e esforço, garantindo uma comunicação consistente e oportuna com o cliente. Além disso, quando você usa uma solução de vendas digitais como Easy Digital Downloads (EDD), você pode criar, personalizar e configurar seus e-mails com facilidade.
🔎 Neste artigo, abordaremos:
- Benefícios dos E-mails Automatizados de eCommerce
- Como Enviar E-mails Automatizados de eCommerce no WP
- Perguntas Frequentes sobre E-mails Automatizados de eCommerce no WordPress
Benefícios dos E-mails Automatizados de eCommerce
E-mails automatizados de eCommerce trazem uma série de benefícios para o seu negócio online.
Primeiro, você economiza tempo e esforço significativos. Uma vez configurada a automação, o sistema envia e-mails com base em gatilhos predefinidos, como compras ou carrinhos abandonados. Isso libera seu tempo para focar em outros aspectos essenciais do seu negócio.
E-mails automatizados de eCommerce ajudam a garantir uma comunicação consistente e oportuna com seus clientes. Em última análise, isso pode ajudar a aumentar a satisfação, a confiança e a lealdade.
Por que Usar Easy Digital Downloads para E-mails de eCommerce?
Quando você usa Easy Digital Downloads, você pode facilmente enviar e-mails como recibos de compra e confirmações de pedido para que seus clientes recebam informações essenciais prontamente. Ele também permite que você personalize seus e-mails automatizados de eCommerce, o que pode levar a um maior engajamento do cliente.
Os recursos e funcionalidades de e-mail automatizado de eCommerce do EDD podem ajudá-lo com:
- Recuperar vendas perdidas. Com os e-mails automatizados de eCommerce do Easy Digital Downloads, você pode recuperar vendas perdidas de carrinhos abandonados. Lembretes automatizados podem ser enviados a clientes que deixaram itens para trás, incentivando-os a concluir suas compras. Isso ajuda você a capturar receita potencial que, de outra forma, poderia ter escapado.
- Oportunidades de upsell e cross-sell. E-mails automatizados oferecem excelentes oportunidades para upsell e cross-sell. Com Easy Digital Downloads, você pode recomendar estrategicamente produtos complementares ou atualizados para clientes com base em seu histórico de compras. Isso permite que você aumente o valor médio do pedido e impulsione vendas adicionais.
- Otimização baseada em dados. Easy Digital Downloads oferece recursos integrados de análise e relatórios que você pode usar para coletar dados valiosos. Você pode rastrear métricas chave e receber resumos diários, semanais ou mensais do desempenho da sua loja diretamente na sua caixa de entrada.
O EDD também oferece uma extensa biblioteca de extensões que você pode usar para aprimorar e expandir a funcionalidade da sua loja online. Muitas delas podem ajudar com e-mails automatizados de eCommerce.
Resumo das Extensões de E-mail EDD
| 🔌 Recurso/Addon EDD | ✅ Melhor Para | 🔑 Passe Necessário |
|---|---|---|
| Recibos de Compra Automatizados | Enviar recibos de compra para clientes pós-compra | Plano EDD Lite/Gratuito |
| E-mails por Produto | Enviar e-mails personalizados por produto | Passe Pessoal |
| Anexos de E-mail de Download | Enviar arquivos de download para usuários como anexos de e-mail | Passe de Acesso Total |
| E-mails Condicionais | Envie e-mails de comércio eletrônico automatizados com base em condições predefinidas | Passe Pessoal |
| Relatórios por E-mail do EDD | Receba relatórios de vendas detalhados entregues diretamente na sua caixa de entrada | Passe de Acesso Total |
Na próxima seção, detalharei cada extensão e como usá-la para seus e-mails de comércio eletrônico automatizados no WordPress.
Como Enviar E-mails Automatizados de eCommerce no WP
Pronto para começar? Neste tutorial passo a passo, mostrarei como configurar e enviar e-mails de comércio eletrônico automatizados no WordPress usando EDD.
Etapa 1: Instalar o Plugin Easy Digital Downloads
Antes de começar a enviar e-mails de comércio eletrônico automatizados, você precisa instalar e ativar o plugin Easy Digital Downloads em seu site WordPress:
Este plugin completo de comércio eletrônico para WordPress é a alternativa ideal ao WooCommerce se você não vende produtos físicos. O EDD possui uma interface amigável e recursos intuitivos que facilitam a configuração e operação de uma loja online. Ele oferece uma solução integrada e eficiente para vender produtos digitais como eBooks, softwares, músicas, cursos e muito mais.
Os recursos do EDD são adaptados especificamente para vendas de produtos digitais, garantindo uma experiência tranquila para o cliente e no checkout.
A automação de marketing por e-mail e os recursos de envio de e-mail incluem a capacidade de otimizar campanhas de marketing por e-mail, enviar e-mails transacionais e de acompanhamento, integrar-se com plataformas populares de marketing por e-mail e otimizar fluxos de trabalho de e-mail do WordPress.
Para começar, você pode adquirir um passe EDD em nosso site.
🏷 Saiba mais sobre EDD Gratuito vs EDD Pro
Após comprar seu passe EDD e baixar o plugin EDD, você pode carregá-lo, instalá-lo e ativá-lo em seu site WordPress. Em seguida, você pode seguir o Assistente de Integração para configurar sua loja:
⚙️ Para obter ajuda na configuração de sua loja EDD, você pode usar estes guias:
Etapa 2: Configurar as Configurações de E-mail do Recibo de Compra
Uma vez ativado, você pode configurar as configurações de e-mail no EDD. Para começar, vá para Downloads » Configurações » E-mails:
Aqui, você encontrará várias configurações de e-mail para seu site WordPress e loja online. Na guia Geral, você pode escolher o modelo de e-mail padrão ou alterá-lo para apenas texto simples. Em seguida, você pode carregar um logotipo para incluir nos e-mails de recibo de vendas para os clientes.
No campo Nome de Remetente, você pode adicionar o nome do seu site ou loja que aparecerá na seção ‘De’ da caixa de entrada de e-mail dos usuários. Você pode fazer o mesmo no campo E-mail de Remetente, que também é o e-mail que receberá mensagens quando os clientes clicarem em ‘responder’.
Quando terminar, clique no botão Salvar Alterações na parte inferior da tela.
Configurando as Configurações de Recibos de Compra
Em seguida, você pode ir para a guia Recibos de Compra:
Nesta tela, você encontrará muitas opções para criar e personalizar seus recibos de compra. Estes são os e-mails de comércio eletrônico automatizados que são enviados aos seus clientes depois que eles fazem uma compra em seu site.
A primeira caixa de seleção, Desativar Recibo de Compra Padrão, aplica-se apenas se você configurar e-mails personalizados. Você pode ignorar isso por enquanto. Entrarei em detalhes sobre e-mails personalizados por produto em um momento.
Por padrão, os e-mails de recibo de compra do EDD seguem este modelo:
Para personalizar este modelo, você pode inserir a linha Assunto do E-mail de Compra, o Cabeçalho e o texto do corpo nos próximos campos:
Para personalizar seus e-mails de comércio eletrônico automatizados, recomendo usar os marcadores HTML e {tag} que o EDD oferece/suporta. Você pode encontrar uma lista deles abaixo do campo de texto do corpo do e-mail:
Lembre-se de selecionar Salvar Alterações quando terminar.
Configurando Outras Configurações de E-mail do EDD
Existem algumas configurações adicionais de e-mail que o EDD oferece e que você pode configurar. No entanto, estas dizem respeito aos e-mails enviados a você para ajudar a mantê-lo atualizado sobre a atividade da sua loja.
Por exemplo, na guia Notificações de Vendas, você pode configurar os e-mails enviados automaticamente a você (ou a outro e-mail de administrador que você inserir nesta página) que alertam quando uma venda é feita.
Na guia Resumos, você pode configurar as configurações dos e-mails enviados a você destacando resumos da atividade da loja. Este e-mail relata algo como isto:
Você pode selecionar a Frequência de E-mail (Semanal ou Mensal) e escolher o Destinatário do E-mail (administrador por padrão ou adicionar recibos personalizados no menu suspenso). Você também pode Enviar E-mail de Teste e Desativar Resumo de E-mail completamente:
Etapa 3: Testar/Visualizar Seus E-mails de Comércio Eletrônico Automatizados
Depois de terminar de configurar suas configurações de e-mail, você pode testá-las para ter uma prévia de como elas ficam. Para ver como seus e-mails de recibo de compra ficarão para seus clientes, você pode ir para Downloads » Configurações » E-mails » Recibos de Compra, em seguida, selecione os botões Visualizar Recibo de Compra e/ou Enviar E-mail de Teste:
A opção de visualização abre o e-mail em uma nova aba do navegador. O e-mail de teste é enviado para o seu e-mail de administrador do seu site WordPress/loja de comércio eletrônico.
Etapa 4: Instalar e Configurar Add-ons de E-mail do EDD
Como mencionei anteriormente, o EDD oferece uma tonelada de extensões, incluindo add-ons relacionados a e-mail, que você pode usar para recursos e capacidades mais avançados. As extensões às quais você pode acessar variam dependendo do seu plano EDD. Com um All Access Pass, você pode acessar toda a biblioteca de add-ons premium.
Para pesquisar e instalar extensões EDD disponíveis, você pode ir para Downloads » Extensões no seu painel do WordPress:
Você também terá a opção de atualizar para o EDD Pro para desbloquear o acesso a add-ons que seu passe pode não cobrir atualmente. Se precisar de ajuda, confira nosso guia sobre como instalar extensões EDD.
Abaixo, abordarei algumas das principais extensões de e-mail do EDD e por que/como configurá-las.
E-mails por Produto
O EDD permite que você envie automaticamente um e-mail para o cliente a cada venda. Mas com o complemento Per Product Emails, você também pode enviar e-mails personalizados para clientes para produtos ou downloads individuais. Isso pode ajudá-lo com comunicação personalizada, marketing direcionado e aumento de conversões.
Você pode usá-lo para otimizar seus esforços de e-mail de comércio eletrônico automatizado e oferecer uma experiência mais personalizada e impactante aos seus clientes.
Uma vez ativado, você pode ir para Downloads » Per Product Emails e selecionar Adicionar Novo:
Em seguida, você encontrará uma interface semelhante às configurações padrão de Recibo de Compra do EDD da Etapa 2:
Nesta página, você escolhe um produto no menu suspenso Selecionar Download, insere um Assunto do E-mail de Compra e adiciona o texto do corpo do E-mail. Em seguida, você pode definir o Status como Ativo ou Inativo:
⚙️ Para mais assistência, você pode consultar nossa documentação do Per Product Emails
Anexos de E-mail de Download
A extensão Download Email Attachments permite que você envie automaticamente arquivos de download (incluindo downloads agrupados) como anexos de e-mail nos recibos de compra para os clientes. Esse recurso pode ser personalizado por download.
Além disso, com esta extensão ativada, os links de download ainda aparecem nos e-mails de recibo de compra e nas páginas de confirmação de pedido. No entanto, você pode remover manualmente esses links, se desejar.
Após a instalação e ativação, você pode configurar as configurações da extensão em Downloads » Configurações » E-mails » Geral. Na parte inferior, você encontrará a seção Anexos de E-mail de Download com uma caixa de seleção Ativar anexos por arquivo de download:
Se esta configuração não estiver ativada , todos os downloads terão anexos de e-mail para os downloads de arquivos. Por outro lado, se você selecionar/ativar esta opção, terá que ativar manualmente a funcionalidade em cada download que desejar usá-la.
Você pode fazer isso na página do produto de download. Navegue até Preços de Download » Anexos de Download. Em seguida, selecione Enviar downloads de arquivos como anexos de e-mail:
⚙️ Documentação do Download Email Attachments
E-mails Condicionais
Com o Conditional Emails, você pode gerar e-mails de comércio eletrônico automatizados acionados por condições/eventos específicos. Por exemplo, você pode configurar um e-mail para ser enviado quando um cliente fizer uma compra específica, abandonar o carrinho ou atender a qualquer outra condição que você definir.
Da mesma forma, você pode configurar um e-mail para ser enviado aos administradores do seu site sempre que houver uma alteração no status de pagamento de um pedido.
Após instalar e ativar esta extensão, você pode ir para Downloads » Configurações » E-mails. Em seguida, clique na guia Conditional Emails e depois em Add Email:
Em seguida, você pode configurar a condição de e-mail, as condições de status e para onde o e-mail deve ser enviado:
Você também pode inserir o Assunto, Cabeçalho e Mensagem do e-mail. Quando terminar, selecione Atualizar E-mail.
⚙️ Precisa de ajuda? Consulte nossa documentação sobre como configurar E-mails Condicionais
Relatórios por E-mail do EDD
A extensão EDD Email Reports entrega um relatório de vendas detalhado diretamente na sua caixa de entrada de e-mail diariamente. Como você deve se lembrar, você pode configurar resumos de e-mail com as configurações integradas do EDD.
Mas com este plugin, você pode configurar relatórios de e-mail para enviar automaticamente uma vez por dia. Você pode visualizar, rastrear e gerenciar o desempenho do seu site de comércio eletrônico com facilidade. A extensão ajuda você a tomar decisões baseadas em dados, otimizar campanhas de marketing de comércio eletrônico e impulsionar conversões e receita.
Após ativar, você pode ir para Downloads » Configurações » E-mails. Em seguida, na aba Geral, role até Configurações de Relatórios de E-mail:
No menu suspenso Horário de Entrega Diária de E-mail, você pode selecionar o horário preferido para esses relatórios. Você pode selecionar Visualizar Relatório de E-mail para ter uma ideia de como esses relatórios ficarão.
Quando terminar, lembre-se de clicar em Salvar Alterações.
⚙️ Para saber mais, confira nossa documentação do EDD Email Reports
WP Mail SMTP
E-mails transacionais são uma parte crucial de qualquer negócio online de sucesso. Mas problemas de entregabilidade de e-mail não são incomuns.
Para evitar problemas como seus e-mails não serem enviados, recomendo fortemente a instalação do WP Mail SMTP. Este poderoso plugin da equipe WPForms ajuda a garantir que seus e-mails sejam entregues aos seus clientes com consistência e confiabilidade.
Saiba mais sobre como usar o WP Mail SMTP para melhorar a entregabilidade de e-mail.
Perguntas Frequentes sobre E-mails Automatizados de eCommerce no WordPress
Posso personalizar modelos de e-mail com o EDD?
Sim, o Easy Digital Downloads permite que você personalize modelos de e-mail para combinar com sua marca, como adicionar seu logotipo. Além disso, você pode usar tags para personalizar o conteúdo do seu e-mail.
Posso integrar o EDD com plataformas de marketing por e-mail?
Com certeza! O Easy Digital Downloads oferece integrações perfeitas com ferramentas populares de marketing por e-mail e provedores de serviços de marketing por e-mail. Combinar essas plataformas pode ajudá-lo a construir sua lista de e-mails e facilitar a opção dos visitantes por campanhas de e-mail.
O EDD tem add-ons para Mailchimp, MailPoet, AWeber, GetResponse, Mad Mimi, etc. Essas integrações permitem que você sincronize dados de clientes, atraia novos assinantes e cadastros de newsletter por e-mail, e muito mais.
Envie E-mails Automatizados de Comércio Eletrônico Com EDD
Desde economizar tempo e esforço até fornecer comunicação personalizada, recuperar vendas perdidas e aumentar a satisfação do cliente, e-mails automatizados de comércio eletrônico no WordPress ajudam você a otimizar seus esforços de e-mail e impulsionar o crescimento. Você pode otimizar suas operações, aumentar o engajamento do cliente e, finalmente, aumentar as vendas e a receita.
Get Easy Digital Downloads hoje para começar!
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