Doriți să acceptați plăți cu cardul de credit pentru produse digitale pe site-ul dvs.?
Vânzarea de produse digitale este un proces complet online – nu există stoc fizic, schimb de numerar sau expediere de bunuri fizice. Și când vine vorba de vânzări de produse digitale, marea majoritate a tranzacțiilor se fac cu carduri de credit.
Deci, este important să aveți o modalitate eficientă de a accepta plăți online prin intermediul site-ului dvs. WordPress.
🔎 În acest articol, voi acoperi:
De ce să acceptați plăți cu cardul de credit?
Când ați auzit ultima dată pe cineva să trimită un cec pentru un eBook? :)
În termeni simpli, nu puteți gestiona un magazin de produse digitale fără a accepta plăți cu cardul de credit. Oferirea cumpărătorilor dvs. a mai multor opțiuni de plată, inclusiv plăți cu cardul de debit, opțiuni de plată cu cardul de credit, plăți prin portofel digital etc., este o idee inteligentă.
Acceptarea plăților cu cardul de credit pentru magazinul dvs. de eCommerce poate duce la:
- Vânzări crescute: Cardurile de credit sunt metoda de plată preferată pentru mulți cumpărători online. Oferirea acestei opțiuni elimină o barieră în calea achiziției și vă mărește baza de clienți.
- Confort îmbunătățit: Plățile cu cardul de credit sunt rapide, sigure și convenabile pentru clienți, ducând la o experiență de checkout mai fluidă.
- Opțiuni de abonament: Acceptarea cardurilor de credit vă permite să oferiți abonamente recurente pentru generarea de venituri continue.
Prezentare generală a procesării plăților
Înainte de a trece la alegerea unui procesator de plăți, să acoperim elementele de bază ale acceptării plăților cu cardul de credit pentru produse digitale!
Alegerea sistemului potrivit pentru gestionarea tranzacțiilor dvs. online este una dintre cele mai fundamentale părți ale acceptării plăților cu cardul de credit și este o decizie care afectează întreaga dvs. afacere. Dar, cu atât de mulți factori diferiți de luat în considerare, nu este de mirare că poate părea un pic... descurajant.
Deci, cum începeți chiar să luați decizia? Ce este un procesator de plăți vs. un gateway de plăți, oricum?
Terminologie de procesare a plăților
| Gateway de plată | Tehnologia, software-ul sau instrumentul care comunică în siguranță datele de plată (și aprobarea sau respingerea tranzacției cu cardul de credit) către procesatorul de plăți. Cu alte cuvinte, un terminal digital de punct de vânzare utilizat pentru a accepta plăți pentru bunuri și servicii digitale. |
| Procesator de plăți | Compania care facilitează/execută tranzacția. Procesatorii de plăți transmit date între client și comerciant, precum și între banca clientului (banca emitentă) și banca comerciantului (banca achizitoare). |
| Client | Persoana care efectuează achiziția cu cardul de credit. |
| Comerciant/cont de comerciant | Entitatea de la care se face achiziția./Un cont bancar pentru afacerile care doresc să accepte plăți cu cardul de credit. |
| Banca achizitoare | Banca comerciantului / instituția financiară care primește informațiile de plată și le trimite băncii emitente, solicitând fonduri. Cunoscută și sub denumirea de acquirer sau merchant bank. |
| Banca emitentă | Banca/furnizorul de carduri de credit al clientului / instituția financiară care transferă fondurile solicitate către banca achizitoare. Cunoscută și sub denumirea de emitent sau bancă de consum. |
| Autorizarea plății | Procesul de determinare dacă banca emitentă are fonduri suficiente și de aprobare sau respingere a tranzacției cu cardul de credit. |
| Compensare | Procesul de transmitere a datelor de plată de la banca achizitoare către banca emitentă, calcularea comisioanelor de tranzacție și conversia sumelor tranzacțiilor în monedele necesare. |
| Decontare | Procesul de calculare și transmitere a datelor finale compensate ale tranzacției și transferarea fondurilor de la banca emitentă către banca achizitoare. |
| Chargeback | Un proces inițiat atunci când clientul depune o contestație la banca emitentă cu privire la o achiziție suspectată de fraudă sau invalidă, rezultând într-un comision care trebuie fie acceptat și plătit de comerciant, fie contestat. |
Cum funcționează achizițiile cu cardul de credit
Fiecare tranzacție cu cardul de credit implică clientul, comerciantul, banca emitentă și banca achizitoare.
- Clientul vă transmite (comerciantului) informațiile de plată prin intermediul gateway-ului de plată, folosind cardul său de credit. 💳
- Procesorul de plăți transmite în siguranță aceste date de plată către banca emitentă pentru autorizare, solicitând fondurile corespunzătoare. 🏦
- Odată ce plata este compensată, aceste fonduri sunt transferate de la banca emitentă către banca achizitoare, iar tranzacția este decontată. 💰
Pentru a accepta plăți cu cardul de credit, veți avea nevoie de un gateway/procesor de plăți care facilitează tranzacțiile între aceste părți.
Alegerea unui procesator de plăți
Stripe și PayPal sunt cei mai recunoscuți procesori de plăți la nivel mondial.
Există o varietate de alte opțiuni (cum ar fi Square, 2Checkout și Authorize.net, de exemplu), dar Stripe și PayPal sunt standardele reale din industrie.
Ele oferă cele mai simplificate experiențe de checkout, suport pentru produse digitale și alte funcții utile de eCommerce, cum ar fi posibilitatea de a accepta plăți recurente.
Este ușor să vă creați un cont de afaceri Stripe sau PayPal. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți detaliile personale și să vă verificați contul bancar pentru a începe. Odată ce contul dvs. este confirmat, veți avea acces la o varietate de instrumente pentru a gestiona tranzacțiile din magazinul dvs. de produse digitale, totul într-o singură platformă centralizată și organizată.
Stripe este, de asemenea, cunoscut pentru o interfață atractivă și minimalistă, mai multă flexibilitate și documentație de înaltă calitate pentru dezvoltatori, ceea ce face personalizarea o joacă de copil.
Stripe vs PayPal: Comparație comisioane și funcționalități
Unul dintre cei mai importanți factori în alegerea unui procesor de plăți sunt comisioanele asociate tranzacțiilor. Magazinele de produse digitale tind să fie unice prin faptul că produsele sunt distribuite ușor la nivel mondial, comparativ cu produsele fizice, care necesită taxe de import/export, costuri de transport internațional etc.
Așa cum am discutat în postarea noastră despre procesul de achiziție a produselor digitale, Stripe și PayPal au diferențe notabile în ceea ce privește comisioanele pentru tranzacțiile internaționale. După cum puteți vedea în tabelul de mai jos, PayPal percepe un comision semnificativ mai mare pentru tranzacțiile din afara SUA, cu mai puține monede suportate comparativ cu Stripe.
Cu toate acestea, conturile de afaceri PayPal sunt disponibile în mai multe țări decât Stripe. De asemenea, are o reputație de lungă durată pentru securitate, protecția cumpărătorilor și utilizare fără probleme pe diferite dispozitive.
Procesorul potrivit pentru dvs. depinde de nevoile și preferințele specifice ale afacerii dvs.
| Cont de afaceri PayPal | Stripe | |
| Prețuri în SUA | 2,9% + 0,30 USD per tranzacție | 2,9% + 0,30 USD per tranzacție |
| Prețuri în afara SUA | 4,4% + comision fix per tranzacție | 2,9% + 0,30 USD per tranzacție |
| Monede suportate | 200+ | 135+ |
| Țări disponibile | 25 | 25 |
| Produse digitale protejate | Nu | Nu |
| Servicii digitale protejate | Nu | Nu |
| Gestionarea contului | Da | Da |
| Reduceri de volum | Da | Da |
| Suport dedicat | Da | Da |
| Asistență la migrare | Da | Da |
| Transferuri de sold (cont bancar) | Gratuit | Gratuit |
| Transferuri de sold (card de debit) | 1% din suma transferată | Nu |
| Conversie valutară | 1-4% per tranzacție | Variază per tranzacție |
| Autorizare card | $0.30 | Gratuit |
| Instrumente de prevenire a fraudei | Da | Da |
| Protecție avansată împotriva fraudei | 10 USD pe lună + 0,05 USD per tranzacție | Gratuit |
| Comision dispută/chargeback | $20 | 15 USD sau 0 USD |
| Checkout încorporat | Da | Nu |
| Checkout găzduit | Da | Da |
| Facturi personalizate | Da | Da |
| Protecția cumpărătorului pentru produse digitale | Da | Da |
| Protecția vânzătorului pentru produse digitale | Nu | Nu |
| Instrumente, rapoarte și analize | Da | Da |
| Apple Pay | Nu | Da |
| Google Pay | Nu | Da |
| Bitcoin | Nu | Nu |
| E-checks | Nu | Da |
| Integrări API | Da | Da |
| ACH | Nu | Da |
| AliPay | Nu | Da |
| Împrumuturi pentru companii | Da | Da |
| Plăți divizate/adaptive | Selectați doar parteneri | Da |
| Plăți în masă | Da | Nu |
Tranzacții internaționale
Când consumatorii fac achiziții peste granițele țării, ei tind să fie mai atenți la orice este riscant, suspect sau aparent nelegitim. Deci, dacă doriți să vindeți clienților din întreaga lume (așa cum fac majoritatea vânzătorilor de produse digitale), va trebui să luați acest lucru în considerare.
Unii cumpărători internaționali ar putea chiar să-și abandoneze coșurile dacă nu sunt convinși că le veți procesa datele de plată în siguranță sau dacă nu pot plăti în moneda lor preferată. Vestea bună este că PayPal și Stripe permit ambele efectuarea plăților în moneda locală a clientului.
Încrederea clienților
Încrederea clienților este esențială atunci când vine vorba de conversia efectivă a vânzărilor de produse digitale. Există modalități de a vă asigura că clienții dvs. se simt confortabil folosind cardurile lor de credit pe site-ul dvs.
Indicii vizuale de încredere precum insigne de securitate ale site-ului, certificate SSL și logo-uri ale gateway-urilor de plată sunt elemente de bază care ajută clienții să aibă acel sentiment suplimentar de securitate de care au nevoie pentru a vă încredința datele lor sensibile.
Merită, de asemenea, să luați în considerare îmbunătățirea dovada socială, prezenței pe rețelele sociale și vizibilității mărcii.
Toate aceste lucruri combinate contribuie la oferirea clienților încrederea că marca dvs. este de încredere și că informațiile cardului lor de credit vor fi utilizate în siguranță dacă decid să vă cumpere produsele.
Preocupări legate de fraudă
Din păcate, frauda afectează o parte semnificativă a afacerilor digitale care acceptă plăți cu cardul de credit, mari și mici. Unele estimări sugerează că 50% din toate afacerile mici se confruntă cu fraude la un moment dat – și cu produsele digitale, nu este diferit.
Când sosesc comenzi frauduloase, poate fi frustrant pentru un creator de produse digitale și proprietar de magazin. Nu numai că trebuie să vă confruntați cu pierderea veniturilor care provine din rambursarea comenzii.
Procesorii de plăți vă percep, de asemenea, taxe suplimentare dvs. atunci când clienții inițiază rambursări (unele dintre ele putând fi de 30 USD sau mai mult) pentru comenzi suspecte.
Pentru a încheia, dacă aveți prea multe rambursări, de asemenea riscați să vă pierdeți contul de afaceri Stripe sau PayPal.
Deci, ce ar trebui să faceți? Într-o anumită măsură, frauda face parte din teritoriu. Dacă doriți să aveți un magazin prosper de produse digitale, probabil că o veți întâlni la un moment dat.
Cu toate acestea, există măsuri pe care le puteți lua pentru a vă proteja pe dvs., compania dvs. și clienții dvs. împotriva fraudei.
Plăți cu cardul de credit: Sfaturi de prevenire a fraudei
- Utilizați plugin-uri de detectare a fraudei precum FraudMonitor.
- Monitorizați zilnic tranzacțiile clienților.
- Asigurați-vă că adresa IP de unde a fost efectuată achiziția corespunde cu adresa IP de unde a fost descărcat produsul.
- Verificați informațiile contului clientului pentru greșeli evidente de scriere, limbaj vulgar sau nume false.
Comenzile frauduloase sunt adesea cazuri de furt de identitate, în care persoanele fac achiziții cu informații de card de credit furate. Dar pot fi, de asemenea, cazuri în care infractorii obțin acces la detaliile de conectare ale clienților și preiau conturi prin phishing sau tactici similare.
Pe lângă luarea măsurilor proactive enumerate mai sus, gateway-urile de plată precum PayPal și Stripe vă vor alerta, de obicei, dacă ceva pare neobișnuit (în cazul furtului de identitate). Dar când vine vorba de preluarea conturilor, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să utilizați practici standard de securitate a site-ului.
Ceea ce ne aduce la…
Securitatea site-ului
Acceptarea plăților cu cardul de credit online implică un nivel mai ridicat de responsabilitate. La urma urmei, manipulați date personale sensibile care ar putea fi dăunătoare bunăstării clienților dumneavoastră dacă sunt compromise.
Deși este adevărat că niciun magazin online nu este vreodată 100% protejat împotriva forțelor rău intenționate, puteți reduce riscul pe cât posibil. Când vine vorba de natura comenzilor frauduloase, iată câțiva pași practici pe care îi puteți lua pentru a face conturile clienților mai puțin vulnerabile:
- Cereți parole puternice. Parolele lungi, generate aleatoriu, cu un amestec de cifre, litere și caractere speciale sunt mai greu de ghicit de către infractori. Cereți parole puternice sau încurajați clienții să adopte aceste metode atunci când se înregistrează pe site-ul dvs.
- Utilizați autentificarea cu doi factori. Dacă puteți, adăugați autentificarea cu doi factori la procesul de conectare al clienților, astfel încât aceștia să fie notificați cu privire la orice încercări neobișnuite de conectare și protejați împotriva atacurilor de tip brute force.
- Luați în considerare renunțarea completă la conturile clienților. Dacă nu aveți absolut nevoie de conturi de clienți, luați în considerare să nu le utilizați deloc. Acest lucru reduce riscul de preluare a conturilor la aproximativ zero.
Acceptarea plăților cu cardul de credit cu Stripe
Easy Digital Downloads (EDD) vă permite să vindeți produse digitale pe site-ul dvs. WordPress. De asemenea, se integrează cu mai multe gateway-uri de plată care vă permit să acceptați fără probleme plăți securizate cu cardul de credit, sporindu-vă veniturile online.
Recomand cu tărie Stripe.
Aflați mai multe despre configurarea Stripe pentru magazinul dvs. online.
Utilizați EDD pentru acceptarea plăților cu cardul de credit
Deși vine cu propriul set de riscuri și complicații, acceptarea cardurilor de credit este o necesitate atunci când vine vorba de vânzarea de produse digitale.
Înțelegerea modului în care funcționează plățile cu cardul de credit vă ajută să alegeți procesatorul de plăți potrivit pentru nevoile dvs.
Dacă nu aveți încă Easy Digital Downloads, obțineți-vă permisul și configurați-vă gateway-urile de plată în câteva minute:
📣 P.S. Asigurați-vă că vă abonați la newsletter-ul nostru și ne urmăriți pe Facebook sau Twitter pentru mai multe resurse WordPress!
