Doriți să colectați recenzii ale clienților pentru produse digitale pe site-ul dvs. WordPress? Easy Digital Downloads vă poate ajuta.
Ca proprietar al unei afaceri de comerț electronic, este important să construiți încredere cu potențialii clienți. O modalitate de a face acest lucru este prin acceptarea și afișarea recenziilor produselor pe site-ul dvs. web. Acest tip de dovadă socială demonstrează transparență și ajută la creșterea credibilității și încrederii mărcii dvs.
🔎 În acest articol, vom acoperi:
De ce să afișați recenzii ale clienților în WordPress?
Recenziile clienților pot fi incredibil de utile pentru orice site web de comerț electronic.
Ele oferă dovezi sociale și validare potențialilor clienți. Conform OptinMonster, cercetările arată:
- 87% dintre deciziile de cumpărare încep cu efectuarea unei cercetări online
- Consumatorii citesc în medie 10 recenzii online înainte de a lua o decizie de cumpărare
- Aproape 90% dintre cumpărători au încredere în recenziile clienților la fel de mult ca în recomandările personale
Recenziile pozitive, ratingurile și mărturiile pot crește probabilitatea ca cumpărătorii să cumpere ceva din magazinul dvs. De asemenea, îi poate face mai predispuși să vă recomande altora.
Acest lucru poate face o diferență majoră pentru începători și pentru întreprinderile mici care încearcă să-și extindă prezența online prin intermediul rețelelor sociale, marketingului prin e-mail și altor canale digitale.
Există o varietate de platforme pe care le puteți utiliza pentru a genera recenzii. Deși puteți utiliza site-uri web bazate pe recenzii, cum ar fi Yelp, recomand, de asemenea, colectarea și postarea recenziilor pe propriul site web.
O cantitate decentă de recenzii ale clienților pe site-ul dvs. web poate construi credibilitate și crește vânzările. Chiar și recenziile negative pot oferi feedback valoros pe care îl puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți afacerea de comerț electronic.
Recenziile online pot fi, de asemenea, o formă excelentă de marketing digital. Pe lângă încurajarea recomandărilor „din gură în gură”, acest Conținut Generat de Utilizatori (UGC) organic ajută la îmbunătățirea Optimizării pentru Motoarele de Căutare (SEO) și a vizibilității.
Recenziile pentru produse digitale pot ajuta la creșterea clasamentelor în motoarele de căutare. Cunoscute și sub denumirea de Rich Snippets, rezultatele care includ detalii peste medie (cum ar fi ratinguri/recenzii) pot duce la mai multe clicuri:
În cele din urmă, recenziile clienților pentru produse digitale (și răspunsurile dvs.) pot prezenta o oportunitate de a exercita un serviciu și suport clienți puternic. Puteți utiliza mesageria directă pentru a răspunde rapid și atent la comentariile recenzenților. Acest lucru ajută la comunicarea către consumatori că vă pasă cu adevărat de clienții dvs. și de ceea ce au de spus.
Cum să adăugați recenzii ale clienților pentru produse digitale
Cea mai bună soluție pentru adăugarea de recenzii ale clienților pe site-ul dvs. de comerț electronic va depinde în mare măsură de platforma pe care o utilizați. De exemplu, utilizatorii Shopify pot avea nevoi și opțiuni diferite față de cei care utilizează WooCommerce sau Amazon.
În acest tutorial pas cu pas, vă vom arăta cum să adăugați recenzii ale clienților pentru produse digitale în WordPress:
- Instalați Easy Digital Downloads
- Adăugați extensia EDD Reviews
- Configurați setările de recenzii ale produselor
- Afișați recenziile clienților pe site-ul dvs.
- Solicitați recenzii ale clienților pentru produse digitale
- Moderați și gestionați recenziile dvs. de comerț electronic
🔌 Notă: Dacă aveți deja o licență premium EDD, nu ezitați să săriți la al doilea pas. Dacă utilizați versiunea gratuită a EDD, luați în considerare upgrade-ul la un plan Pro pentru a obține extensia Recenzii.
Pasul 1: Instalează Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads (EDD) este printre cele mai bune pluginuri WordPress care vă permit să vindeți cu ușurință produse digitale și descărcări de fișiere, cum ar fi eBooks, software și șabloane:
Include funcționalități precum:
- Sistem complet de coș de cumpărături
- Coduri de reducere și cupon
- Urmărirea și raportarea descărcărilor
- Pagini de produse personalizabile
- Suport pentru multiple gateway-uri de plată securizate
- & mai mult
Pe lângă simplificarea creării unui magazin online, EDD vă permite să colectați recenzii de la clienți pentru produsele digitale în WordPress. Pachetul EDD Extended (sau superior) include add-on-ul premium EDD Reviews, pe care îl vom acoperi în pasul următor.
Pentru a începe, selectați și achiziționați planul de pe site-ul Easy Digital Downloads. Din tabloul de bord al contului dvs. EDD, accesați fila File Downloads. Apoi faceți clic pe Get Easy Digital Downloads pentru a descărca pluginul:
Apoi, încărcați fișierul zip pe site-ul dvs. WordPress (Plugins » Add New » Upload Plugin):
Instalați și activați pluginul. Un element de meniu Downloads va apărea acum în zona de administrare WordPress:
Aici puteți crea și gestiona magazinul dvs. online. Va trebui să introduceți informațiile despre afacerea dvs. (Downloads » Settings » General) și să configurați un gateway de plată (Settings » Payments).
✍🏻 Puteți consulta aceste ghiduri pentru asistență la început:
- Ghid rapid EDD
- Vindeți rapid descărcări digitale cu Stripe
- Alegerea unei teme WordPress pentru vitrina magazinului
Pasul 2: Adăugarea extensiei EDD Reviews
Odată ce aveți pluginul Easy Digital Downloads configurat, următorul pas este să instalați extensia EDD Reviews:
Această extensie puternică și personalizabilă este concepută pentru a vă ajuta să creșteți vânzările cu dovezi sociale. Odată activată pe site-ul dvs., utilizatorii pot lăsa recenzii de la clienți pentru produsele digitale. Puteți vizualiza și modera recenziile din backend-ul WordPress.
Pentru a o obține, accesați Downloads » Extensions. Derulați la add-on-ul Reviews și faceți clic pe Get this Extension:
Pe pagina extensiei, selectați Download Now:
Încărcați-o și activați-o așa cum ați face cu orice alt plugin WordPress.
Pasul 3: Configurarea setărilor de recenzii pentru produse
După activarea pluginului Reviews, puteți configura setările. Accesați Downloads » Settings » Marketing » Reviews:
Prima opțiune este Enable Review Breakdown. Aceasta afișează un element complet înainte de recenzii, urmărind voturile utilizatorilor pentru fiecare rating de stea.
Din meniul derulant Sort Reviews, puteți schimba ordinea de afișare a recenziilor. Implicit este Newest First.
Secțiunea următoare include câteva funcționalități pe care le puteți dezactiva:
Sunt destul de clare. Puteți dezactiva autori individuali de la a lăsa multiple recenzii, puteți împiedica autorii de descărcări să își trimită propriile recenzii și puteți elimina numărul de voturi sub trimiterile de recenzii. Pentru a restricționa recenziile doar la clienții verificați/plătitori, activați opțiunea Permiteți Recenzii Doar de la Cumpărători.
Setările rămase vă permit:
- Întârziați postările recenziilor
- Activați recenziile oaspeților
- Impuneți numărul maxim/minim de cuvinte
- Dezactivați stilizarea CSS
- Eliminați datele la ștergerea pluginului Recenzii
Vom discuta ultima secțiune de pe această pagină, Reduceri pentru Recenzenți, într-o clipă.
Când ați terminat, faceți clic pe Salvare Modificări.
⚙️ Aveți nevoie de ajutor pentru a utiliza această extensie? Consultați documentația noastră FAQ și depanare Recenzii.
Pasul 4: Afișați Recenziile Clienților pe Site-ul Dvs.
Setările globale de recenzii se aplică la nivelul întregului site. Dar puteți, de asemenea, să activați/dezactivați recenziile individual pe fiecare pagină de produs. Din pagina de descărcare, accesați setările din bara laterală și derulați la caseta meta Stare Recenzii:
Dezactivați Recenziile ascunde complet recenziile. Închideți Recenziile continuă să afișeze recenziile existente, dar elimină opțiunea de a trimite altele noi.
Dacă este activat, clienții pot vedea și lăsa recenzii în partea de jos a paginilor de produs:
Cu formularul de recenzie a produsului, utilizatorii pot include un titlu, o evaluare în stele (de la 1 la 5) și informații de contact. Este disponibil și un câmp pentru răspuns/comentarii:
Pentru a încorpora o recenzie pe o pagină WordPress, puteți utiliza blocul Recenzii:
Selectați produsul digital/descărcarea din primul meniu derulant, apoi alegeți recenzia/recenziile specifice ale clientului pe care doriți să le afișați. Faceți clic pe Încorporați Recenzie pentru a o plasa și încorpora pe pagină.
Blocuri și Widgeturi pentru Recenzii EDD
Această extensie Easy Digital Downloads vine cu shortcode-uri și widgeturi multiple (Aspect » Widgeturi) pentru afișarea recenziilor pe frontend-ul site-ului dvs. WordPress. Le puteți insera oriunde sunt acceptate blocuri/widgeturi, cum ar fi pagini, bare laterale și subsoluri:
Blocul Recenzie Recomandată EDD vă permite să evidențiați și să afișați o singură recenzie de la oricare dintre produsele dvs. digitale. Puteți include titlul, numele produsului și al clientului, recenzia completă a produsului și data publicării.
Blocul Recenzii EDD generează cele mai recente recenzii ale clienților pentru produsele digitale. Puteți alege câte să afișați și să afișați numele recenzentului cu un link către produs.
Similar cu Recenzii EDD, widgetul Recenzii per Produs este pentru atunci când doriți să afișați recenzii doar pentru un singur produs pe pagina de descărcare a acelui produs. Acesta include numărul de evaluări în stele și numele clienților.
Pasul 5: Solicitați Recenzii de la Clienți pentru Produse Digitale
Pentru a încuraja clienții să lase recenzii de produse pe site-ul dvs., este important să oferiți modalități clare și convenabile de a face acest lucru. Pe lângă paginile individuale de produs, există și alte locuri unde puteți solicita și promova recenzii, cum ar fi chitanțele de achiziție.
Introduceți linkuri „Lasă Recenzie” în Chitanțe și Oferiți Stimulente
Pe pagina de setări Recenzii, bifați caseta Afișați linkul de recenzie în chitanța de achiziție. Când este activat, acest link de recenzie apare lângă numele produsului/descărcării pe chitanțe:
O altă strategie eficientă este să oferiți clienților un stimulent sub formă de reducere pentru a lăsa o recenzie a produsului. Sub Setări » Marketing » Recenzii, derulați în jos la ultima secțiune. Bifați prima casetă pentru a Activa Reducerea pentru recenzent:
Dacă recenzia unui client este aprobată, această funcție îi trimite automat prin e-mail un cod de reducere unic:
Puteți specifica valoarea procentuală în câmpul text Suma reducerii pentru recenzent. Când ați terminat, faceți clic pe Salvați modificările.
Automatizați solicitările de recenzii de la clienți
Uneori, cea mai eficientă modalitate de a obține recenzii de la clienți este pur și simplu să le cereți. Easy Digital Downloads face acest lucru ușor cu e-mailurile sale automate.
Sub Descărcări » Setări » E-mailuri » Recenzii, puteți găsi diverse opțiuni legate de e-mailurile de recenzii. Puteți configura notificări prin e-mail pentru trimiterile de recenzii noi.
În secțiunea E-mail de reducere pentru recenzent, puteți personaliza e-mailurile cu coduri de reducere trimise clienților după ce aceștia au lăsat recenzii aprobate pe site-ul dvs.
Mai jos se află secțiunea Solicitați o recenzie:
Când este activată, această funcție trimite e-mailuri clienților, cerându-le cu blândețe să lase o recenzie pentru produsul/produsele digitale pe care le-au achiziționat din magazinul dvs.:
Din meniul derulant Când să trimiteți?, puteți alege cât timp după achiziție să declanșați e-mailul și să specificați o Dată de început:
Apoi puteți adăuga linia de subiect și textul corpului e-mailului. De asemenea, puteți utiliza marcajele listate sub editor pentru a personaliza solicitarea de recenzii ale produselor. Când ați terminat, faceți clic pe Salvați modificările.
Pasul 6: Moderați și gestionați recenziile dvs. de eCommerce
Odată ce începeți să primiți recenzii de la clienți pentru produse digitale, le puteți gestiona sub Descărcări » Recenzii:
Funcționalitatea de moderare a recenziilor este aceeași ca și pentru comentariile WordPress. Trimiterile rămân în coada de moderare până când le aprobați/respingeți (ceea ce puteți face trecând cu mouse-ul peste numele utilizatorului):
Nu doriți să solicitați aprobarea recenziilor pentru a fi publicate pe site-ul dvs.? Puteți dezactiva setarea sub Setări » Discuție » Înainte ca un comentariu să apară:
Debifați Comentariile trebuie aprobate manual.
Puteți, de asemenea, gestiona recenziile din paginile individuale ale produselor. Panoul Recenzii se află în partea de jos a editorului de pagină.
Colectați recenzii de la clienți pentru produse digitale
Colectarea și afișarea recenziilor clienților pentru produse digitale pe site-ul dvs. WordPress este o modalitate simplă, dar eficientă de a stabili credibilitate și încredere. Cu Easy Digital Downloads, obțineți tot ce aveți nevoie pentru a gestiona și vinde produse descărcabile, precum și pentru a capta feedback-ul cumpărătorilor despre acestea.
Ce mai aștepți? Începe să ceri recenzii de la clienți pentru produse digitale cât mai curând posibil.
💡 Doriți să implementați o altă strategie pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței clienților și la creșterea vânzărilor? Aflați Cum să creați un tabel comparativ de produse în WordPress.
📣 P.S. Asigurați-vă că vă abonați la newsletter-ul nostru și ne urmăriți pe Facebook sau Twitter pentru mai multe resurse WordPress!
