Cu funcționalitatea Pro EDD Cross-sell and Upsell, puteți recomanda produse conexe clienților exact la momentul potrivit: în timp ce vizualizează un produs și din nou la finalizarea comenzii.
Iată distincția cea mai importantă: Upsells apar pe paginile produselor dvs., sub descrierea produsului. Cross-sells apar pe pagina de finalizare a comenzii, sub coș.
Restul acestui document vă ghidează prin configurarea recomandărilor, înțelegerea a ceea ce văd clienții dvs., citirea rapoartelor și depanarea problemelor comune.
Cum arată Cross-sells și Upsells pentru clienți
Înainte de a configura orice, este util să știți exact ce vor vedea clienții dvs.:
- Upsells apar sub descrierea produsului pe pagina produsului individual.
- Cross-sells apar sub coș pe pagina de finalizare a comenzii.
- Dacă un produs se află deja în coșul clientului, acesta este ascuns automat din recomandări. Nu veți recomanda accidental ceva ce au adăugat deja.
- Dacă un client face clic pe Adăugare în coș pe o recomandare cross-sell, acesta rămâne pe pagina de finalizare a comenzii. Nu este distras de la finalizarea achiziției.
Adăugarea de Cross-sells și Upsells
Pentru a începe, asigurați-vă că funcționalitatea Cross-sells și Upsells este activată pe site-ul dvs. Pentru a face acest lucru, accesați Downloads » Extensions, căutați funcționalitatea, apoi selectați Install.
Notă: Această funcționalitate este inclusă în orice plan Pro.
Urmați acești pași pentru a adăuga un cross-sell sau un upsell la orice produs:
- Vizitați descărcarea din administratorul dvs. WordPress la care doriți să adăugați cross-sells sau upsells.
- Derulați în jos la secțiunea Cross-Sell & Upsell de pe pagina de editare a produsului.
- Setați un titlu personalizat dacă doriți unul. În caz contrar, va fi utilizat titlul implicit din setările dvs. principale.
- Faceți clic în câmpurile furnizate și selectați produsele pe care doriți să le recomandați ca cross-sells sau upsells.
- Faceți clic pe Save.
Rețineți: cross-sell-urile apar pe pagina de finalizare a comenzii, iar upsell-urile apar pe pagina produsului individual.
Configurarea Cross-sells și Upsells
Accesați Descărcări » Setări » Extensii » Cross-sell & Upsell pentru a gestiona setările implicite.
Titluri implicite
Titlul implicit pentru Upsell este afișat pe paginile produselor individuale. Puteți, de asemenea, personaliza titlul pe bază de produs, de pe pagina de editare a fiecărui produs individual.
Titlul implicit pentru Cross-Sell este titlul implicit afișat la finalizarea comenzii pentru produsele cross-sell. Puteți personaliza, de asemenea, acest titlu pe bază de produs. Consultați Titluri personalizate mai jos pentru a vedea exact când este utilizat titlul implicit versus cel personalizat.
Maxim de afișat
Aceste două opțiuni stabilesc numărul maxim de cross-sell-uri/upsell-uri care vor fi afișate pe paginile respective (pagina produsului individual sau pagina de finalizare a comenzii).
Valoarea implicită maximă pentru ambele este setată la 3.
Dacă atribuiți mai multe oricăruia dintre ele, va fi afișat doar numărul maxim. Funcționalitatea selectează din produsele pe care le-ați atribuit, până la limita pe care ați setat-o.
Titluri personalizate
Titlurile personalizate sunt o modalitate excelentă de a crește vânzările și de a construi o conexiune mai personală cu clienții.
Pe lângă adăugarea unui titlu implicit pentru oricare tip de upsell în setările funcționalității prezentate mai sus, puteți seta, de asemenea, un titlu personalizat pentru produse specifice în secțiunea Cross-sell și Upsell a paginii de editare a fiecărui produs.
Titlurile personalizate pe care le setați aici sunt afișate deasupra produselor upsell pe pagina acelui produs. Este un loc excelent pentru un mesaj mai personal, legat de acel produs specific.
Titlul personalizat pentru cross-sell este afișat pe pagina de finalizare a comenzii. De exemplu, dacă un client are în coș un cântec de la un anumit artist, ați putea seta un titlu personalizat care oferă mai multă muzică de la acel artist.
Iată exact când apare titlul dvs. personalizat și când nu:
- Dacă doar un singur produs din coșul clientului declanșează cross-sell-uri, iar acel produs are propriul titlu personalizat, acel titlu personalizat este afișat.
- Dacă mai multe produse din coșul clientului declanșează cross-sell-uri în același timp, este utilizat în schimb titlul global din setările dvs.
Acest lucru este important, deoarece dacă ați setat titluri pe produs, ați putea observa că nu apar întotdeauna. Acest lucru este normal. Setați titlul dvs. global la ceva suficient de general pentru a funcționa pentru orice combinație de produse.
Vizualizarea rapoartelor Cross-sell și Upsell
Dincolo de configurare, funcționalitatea păstrează, de asemenea, o evidență a fiecărei tranzacții de cross-sell și upsell, astfel încât să puteți vedea dacă recomandările dvs. funcționează efectiv.
Jurnale de tranzacții
Accesați Descărcări » Instrumente » Înregistrare Evenimente » Cross-sells / Upsells pentru a vedea un istoric complet al fiecărei tranzacții de cross-sell și upsell. Fiecare intrare din jurnal arată numele produsului, ID-ul plății și data.
Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a verifica dacă cross-sell-urile și upsell-urile dvs. sunt declanșate efectiv.
Sub Descărcări » Rapoarte, veți găsi, de asemenea, o filă dedicată pentru fiecare, unde puteți găsi și mai multe rapoarte.
Export istoric Cross-sell/Upsell
Navigați la fila Export pentru a exporta istoricul complet al vânzărilor încrucișate și suplimentare într-un fișier CSV. Puteți filtra exportul după lună, an sau starea comenzii.
Acest lucru este util pentru raportarea lunară sau pentru a preda datele contabilului dumneavoastră.
Filtrarea produselor în administrator
Produsele pot fi filtrate în administratorul WordPress din pagina principală Descărcări, folosind meniurile derulante de deasupra listei de descărcări. Un meniu derulant dedicat vă permite să afișați rapid:
- Descărcări cu cross-sells
- Descărcări cu upsells
- Descărcări cu cross-sells și upsells
Combinat cu opțiunile standard de filtrare WordPress, aceasta este o modalitate rapidă de a găsi toate descărcările dumneavoastră cu vânzări încrucișate și suplimentare configurate.
Depanare
Recomandările mele configurate nu apar
Acest lucru se datorează, de obicei, unuia dintre cele două lucruri:
- Produsul poate fi deja în coșul clientului. Articolele deja din coș sunt ascunse automat din recomandări.
- Este posibil să fi atins numărul maxim de recomandări. Verificați limita dumneavoastră sub Descărcări » Setări » Extensii » Vânzare încrucișată și Suplimentară.
Antetul meu personalizat nu apare la finalizarea comenzii
Dacă mai multe articole din coș declanșează vânzări încrucișate în același timp, antetul global din setările dumneavoastră este întotdeauna utilizat în locul oricăror antete per produs. Acesta este un comportament așteptat. Setați antetul global la ceva care funcționează bine pentru toate produsele dumneavoastră.
Totalurile câștigurilor mele par greșite în rapoarte
Utilizați instrumentul Recalculare statistici pentru a vă recalcula totalurile. Accesați Descărcări » Instrumente » Recalculare statistici și rulați opțiunea de recalculare Vânzare încrucișată și Suplimentară.
Pentru dezvoltatori
Secțiunile de mai jos sunt pentru dezvoltatorii care doresc să personalizeze modul în care funcționează vânzările încrucișate și suplimentare folosind cod. Dacă nu vă simțiți confortabil să editați fișierul functions.php al temei dumneavoastră sau să adăugați un plugin personalizat, puteți sări complet peste această secțiune. Tot ce aveți nevoie pentru configurarea de zi cu zi este acoperit mai sus.
Eliminarea rezumatului
Pentru a elimina extrasul, copiați și lipiți una dintre următoarele funcții (lăsați eticheta PHP de deschidere dacă adăugați acest lucru la un fișier PHP existent) în fișierul functions.php al temei copil sau într-un plugin personalizat.
Acest exemplu elimină extrasul peste tot:
/**
* EDD Cross-sell & Upsell - Removing the excerpt
* https://easydigitaldownloads.com/extensions/cross-sell-and-upsell/?ref=166
*/
function sumobi_edd_csau_show_excerpt() {
return false;
}
add_filter( 'edd_csau_show_excerpt', 'sumobi_edd_csau_show_excerpt' );
Acest exemplu elimină extrasul doar pe paginile de descărcare individuale:
/**
* EDD Cross-sell & Upsell - Removing the excerpt, but only on single download pages
* https://easydigitaldownloads.com/extensions/cross-sell-and-upsell/?ref=166
*/
function sumobi_edd_csau_show_excerpt() {
if ( is_singular( 'download' ) ) {
return false;
}
return true;
}
add_filter( 'edd_csau_show_excerpt', 'sumobi_edd_csau_show_excerpt' );
Deconectarea Upsells de pe pagina unui singur produs
Dacă doriți să eliminați afișarea suplimentărilor după conținut, utilizați filtrul de mai jos. Ați putea face acest lucru dacă doriți să re-atașați suplimentările la un alt hook de acțiune.
remove_filter( 'the_content', 'edd_csau_single_download_upsells', 100 );
Mutarea vânzărilor încrucișate deasupra listei de produse la finalizarea comenzii
În mod implicit, vânzările încrucișate apar chiar sub lista de produse pe pagina de finalizare a comenzii. Pentru a le muta deasupra listei de produse, lipiți acest cod în fișierul functions.php al temei dumneavoastră:
function sumobi_edd_csau_move_cross_sells_at_checkout() {
// remove cross-sells from after the product listing at checkout
remove_action( 'edd_after_checkout_cart', 'edd_csau_display_on_checkout_page' );
// add the cross-sells before the product listing at checkout
add_action( 'edd_before_checkout_cart', 'edd_csau_display_on_checkout_page' );
}
add_action( 'template_redirect', 'sumobi_edd_csau_move_cross_sells_at_checkout' );
Eliminarea foii de stil
Funcționalitatea vine cu stiluri care afectează modul în care sunt afișate descărcările sugerate. Pentru a elimina această foaie de stil, adăugați următorul cod în fișierul functions.php al temei dumneavoastră sau într-un plugin personalizat.
function sumobi_edd_csau_deregister_styles() {
wp_deregister_style( 'edd-csau-css' );
}
add_action( 'wp_enqueue_scripts', 'sumobi_edd_csau_deregister_styles', 20 );
