Adresa de e-mail este deja în uz.
The email address '[email protected]' is already in use.Dacă un cont WordPress este creat pentru un client la finalizarea comenzii pentru o achiziție anterioară, acesta trebuie să fie conectat pentru a finaliza achizițiile viitoare. Pentru securitate, un utilizator deconectat nu ar trebui să poată face modificări la un cont existent, inclusiv adăugarea de comenzi la un cont.
Pentru a evita mesajul, activați finalizarea comenzii ca oaspete, dar dezactivați înregistrarea automată. Deși, utilizatorii existenți vor trebui să se conecteze pentru a face o achiziție, orice client fără un cont WordPress va putea achiziționa fără a se conecta.
Probleme vechi (doar EDD 2.7 și versiuni anterioare)
Problemele de mai jos nu ar trebui să mai fie o problemă și afectează doar magazinele care au fost construite înainte de 2018, EDD versiunea 2.7 și anterioare. Dacă magazinul dvs. a fost construit în 2018, problemele de mai jos nu se vor aplica.
Clientul trebuie să se conecteze pentru a finaliza plata. De ce?
De la lansarea versiunii 2.7, Easy Digital Downloads a inclus posibilitatea de a recupera înregistrări de achiziții abandonate sau în așteptare. Dacă browserul utilizatorului este încă în sesiunea sa de achiziție, produsul va rămâne în coș pentru utilizator. De asemenea, o secțiune URL de recuperare este adăugată la înregistrarea achiziției din panoul de administrare, permițând administratorilor site-ului să partajeze cu ușurință linkul cu un utilizator în cazul în care sesiunea sa de achiziție a expirat.
Dacă utilizatorul nu a mai cumpărat niciodată, procesul este simplu. Folosind fie URL-ul de recuperare, fie continuând sesiunea de achiziție, utilizatorul poate continua achiziția ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat.
Cu toate acestea, dacă acest utilizator, identificat prin adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii, a mai făcut o achiziție, acea înregistrare de achiziție abandonată sau în așteptare este acum atașată înregistrării clientului respectiv și poate fi
recuperată *doar* de către acesta.
În cazul în care un utilizator deconectat încearcă să recupereze o achiziție care este legată de o înregistrare de client existentă, o notificare similară cu aceasta va apărea la finalizarea comenzii:
Această notificare înseamnă că înregistrarea achiziției utilizată pentru a popula coșul de cumpărături este direct legată de o înregistrare de client existentă, ceea ce înseamnă că adresa de e-mail introdusă de persoana care încearcă să finalizeze comanda se potrivește cu o adresă de e-mail de la cel puțin o achiziție anterioară.
Să trecem în revistă câteva soluții rapide pentru a depăși această notificare, în funcție de scenariu.
Sunt proprietarul site-ului și mă confrunt cu această notificare în timp ce testez
Dacă sunteți proprietarul site-ului și v-ați deconectat de pe site-ul dvs. pentru a testa procesul de achiziție pentru un oaspete, există posibilitatea să fi folosit aceeași adresă de e-mail pentru testare pe care o aveți deja atașată contului dvs. live. Asta înseamnă că, în testarea dvs., încercați să recuperați o înregistrare de achiziție (ca oaspete) care este acum oficial atașată contului dvs. live. Acest lucru vă va face să vedeți notificarea.
Puteți chiar să vă conectați la site-ul dvs. dintr-un alt browser, să vizualizați înregistrarea achiziției abandonate/în așteptare din panoul de administrare și să vedeți că este deja atașată la înregistrarea clientului dvs. În acest scenariu, notificarea este corectă. Dacă doriți să testați procesul de achiziție ca oaspete, vă rugăm să o faceți folosind o adresă de e-mail care nu este deja atașată la o înregistrare de client în magazinul dvs.
Unul dintre clienții mei mi-a raportat această notificare
Acest scenariu este același ca mai sus, cu excepția faptului că poate fi mai mult un caz limită. Șansele sunt că permiteți finalizarea comenzilor ca oaspete pe site-ul dvs., ceea ce este în regulă. Cu toate acestea, chiar și atunci când cineva finalizează o comandă ca oaspete, o înregistrare de client este totuși creată pe baza adresei de e-mail utilizate la finalizarea comenzii.
Teoretic, un client poate face 10 achiziții separate ca oaspete pe parcursul unui an, folosind aceeași adresă de e-mail de fiecare dată, iar fiecare achiziție va fi în continuare atașată la o singură înregistrare de client.
Acest lucru este de dorit și bun pentru sistemul dvs. Cu toate acestea, dacă acel client recurent încearcă să facă o a 11-a achiziție, abandonează achiziția din orice motiv și apoi încearcă să o recupereze fie prin sesiunea browserului, fie pentru că ați furnizat un URL de recuperare, el sau ea va trebui să se conecteze pentru a finaliza achiziția. Acest lucru dovedește sistemului că proprietarul de drept al acelei înregistrări particulare de achiziție finalizează achiziția.
Acest scenariu este rar, dar se poate întâmpla.
Notă: avem planuri concrete pentru a face procesul de recuperare puțin mai fluid, astfel încât proprietarii de magazine să poată rula un magazin care acceptă complet finalizarea comenzilor ca oaspete în toate scenariile. Dacă vedeți încă această notă, schimbarea nu a fost făcută încă.
Adresa de e-mail este deja în uz apare pentru utilizatorii conectați
Acest lucru se întâmplă din cauza unui bug în versiunile mai vechi de Easy Digital Downloads care permitea atașarea mai multor clienți la același cont de utilizator.
Acest bug nu mai există, dar dacă mai mulți clienți au fost deja atașați la același cont de utilizator înainte ca remedierea bug-ului să fie lansată, problema lor încă există.
Soluția
Problema este rezolvată în EDD 2.6 și versiunile ulterioare, dar dacă există probleme cu conturile conectate din versiunile anterioare, veți vedea în continuare un mesaj de eroare care vă alertează despre acest lucru. Iată cum să o remediați.
Găsiți utilizatorul WordPress
Accesați secțiunea Utilizatori din panoul de administrare WordPress. În dreapta sus se află un câmp de căutare. Introduceți adresa de e-mail problematică în acel câmp și căutați.
Apoi faceți clic pe numele de utilizator pentru a edita utilizatorul. URL-ul va conține ID-ul acelui utilizator.
Găsiți clienții conflictuali
Luați ID-ul utilizatorului din căutarea de mai sus și accesați Descărcări → Clienți. În dreapta sus se află o casetă de căutare. Căutați ID-ul utilizatorului cu un șir de căutare de genul acesta:
user:2
Înlocuiți 2 cu numărul pe care l-ați găsit în propria căutare. Rezultatele ar trebui să fie 2 sau mai mulți clienți.
Mutați înregistrările de achiziții
Pentru a rezolva conflictul, trebuie să mutați toate înregistrările de achiziții de la un client la altul, apoi să ștergeți pe cel gol. Alegeți clientul pe care doriți să îl ștergeți și faceți clic pe Nume pentru a edita.
Pe pagina de editare veți găsi o casetă Plăți recente. Faceți clic pe Vizualizați detaliile la fiecare plată.
Când editați o plată, veți vedea o casetă Detalii client. Alegeți celălalt client și apăsați Salvare.
Repetați acest lucru până când nu mai există înregistrări de achiziții. Odată ce clientul nu mai are înregistrări de achiziții, puteți face clic pe coșul de gunoi din dreapta sus al înregistrării clientului și ștergeți utilizatorul.
Adăugați adresa de e-mail la utilizatorul rămas
Odată ce clientul problematic a fost șters, adăugați adresa de e-mail de la acel client la clientul rămas. În timp ce editați clientul, căutați secțiunea
E-mailuri client. Adăugați adresa de e-mail acolo și apoi acel client va fi asociat cu ambele adrese.
În acest moment, problema ar trebui rezolvată.
