Acest ghid explică zona de setări Easy Digital Downloads unde puteți personaliza toate e-mailurile pe care magazinul dvs. le trimite. Veți găsi aceste setări în tabloul de bord WordPress sub Descărcări » E-mailuri.
Setările de e-mail sunt împărțite în mai multe secțiuni, inclusiv E-mailuri, Setări, Rapoarte e-mail și Jurnale.
Dacă ați configurat chitanța de achiziție în timpul Expertului de configurare, acest ecran este locul unde o puteți rafina și gestiona celelalte e-mailuri ale magazinului dvs.
E-mailurile nu sunt trimise? Consultați FAQ-ul nostru.
Emailuri
Orice e-mail pe care EDD îl trimite poate fi gestionat de pe această pagină. În plus, pentru orice funcționalitate care trimite e-mailuri, e-mailul va apărea și aici.
Tabelul afișează următoarele informații:
- Expeditor: Raportează ce plugin/funcționalitate este responsabil pentru e-mail (EDD Core, WordPress etc.).
- Context: Ce declanșează e-mailul. De exemplu, Chitanța de achiziție este generată pentru o nouă comandă.
- Destinatar: Cui este trimis e-mailul (Client, Administrator, Utilizator WordPress).
- Subiect: Ce subiect este setat pentru e-mail.
- Actualizat: Ultima dată și oră la care a fost actualizat e-mailul.
- Stare: Raportează dacă e-mailul este activat și vă permite să activați sau să dezactivați rapid majoritatea e-mailurilor. O pictogramă de lacăt înseamnă că nu puteți schimba starea; este fie necesar, fie gestionat de un alt plugin (cum ar fi setările de bază WordPress).
E-mailuri disponibile
Acestea sunt e-mailurile disponibile în pluginul de bază Easy Digital Downloads. E-mailurile specifice funcționalităților vor fi listate în documentația funcționalității. Aceste e-mailuri pot fi editate, dar unele necesită etichete specifice pentru a funcționa corect.
- Chitanță de achiziție: Trimis clienților după o comandă reușită.
- Notificare vânzare administrator: Trimis administratorului după o comandă reușită.
- Rambursare emisă: Trimis clientului atunci când este procesată o rambursare.
- Notificare rambursare administrator: Trimis administratorului WordPress atunci când este procesată o rambursare. Util pentru magazinele cu angajați care pot procesa rambursări și doresc să fie alertați când una este efectuată.
- Înregistrare utilizator nou: Trimis unui utilizator nou atunci când contul său este înregistrat prin EDD.
- Notificare utilizator nou administrator: Trimis administratorului magazinului atunci când este înregistrat un utilizator nou.
- Verificare utilizator: Trimis unui utilizator atunci când acesta trebuie să își verifice contul. Important: eticheta de șablon
{verification_url}trebuie să rămână în acest e-mail. Nu o ștergeți. - Resetare parolă: Trimis de WordPress atunci când un utilizator solicită resetarea parolei din blocul de Autentificare EDD. Important: eticheta de șablon
{password_reset_link}trebuie să rămână în acest e-mail. Nu o ștergeți. - Avertisment timpuriu de fraudă Stripe: Fiți alertat când o avertizare timpurie de fraudă este detectată de învățarea automată a Stripe. Evitați disputele înainte ca acestea să apară, revizuind comenzile marcate pentru a le verifica.
Editare e-mailuri
Faceți clic pe numele e-mailului pentru a deschide editorul, unde puteți edita Subiectul, Antetul și Mesajul. Fiecare e-mail afișează conținutul implicit, pe care îl puteți personaliza pentru nevoile dvs. Butonul Inserare etichetă prezintă etichetele disponibile pentru acel e-mail specific. Făcând clic pe o etichetă, aceasta este inserată în e-mail.
Setări
Șablon: Se utilizează șablonul implicit EDD. Puteți selecta, de asemenea, text simplu dacă nu doriți să trimiteți chitanțe HTML. Dezvoltatorii pot crea șabloane personalizate dacă doresc.
Logo: Încărcați sau alegeți un logo care să fie afișat în partea de sus a e-mailurilor de chitanță de vânzare. Afișat numai în e-mailurile HTML.
Nume expeditor: Acesta ar trebui să fie numele site-ului sau magazinului dvs. Implicit este Titlul site-ului dacă este gol.
E-mail expeditor: Acesta va acționa ca adresele „de la” și „răspuns la”.
Chitanțe prin e-mail pentru administrator: Lăsați gol pentru a utiliza e-mailul de administrator WordPress sau introduceți adresa (adresele) de e-mail care pot primi notificări de administrator, una pe rând.
Îmbunătățiți livrarea e-mailurilor: WP Mail SMTP vă permite să configurați cu ușurință WordPress pentru a utiliza un furnizor de încredere pentru a trimite în mod fiabil e-mailuri, inclusiv notificări de vânzare.
Rapoarte e-mail
Rapoartele prin e-mail vă permit să primiți un e-mail săptămânal sau lunar despre performanța magazinului dvs., arătând Venitul brut, Venitul net, Clienții noi, Valoarea medie a comenzii și Top 5 produse după venit.
Frecvența e-mailului: Alegeți Săptămânal sau Lunar.
Destinatar e-mail: Implicit este Administratorul WordPress sau selectați Destinatari personalizați pentru a introduce una sau mai multe adrese de e-mail la care să fie trimis raportul.
Trimiteți rezumate ale rapoartelor: Activați această opțiune pentru a primi rezumate prin e-mail.
Iată un exemplu al informațiilor furnizate în raportul prin e-mail:
Puteți previzualiza cum va arăta raportul făcând clic pe butonul Trimiteți e-mail de test. E-mailul de test va conține date eșantion.
Jurnale
E-mailurile trimise de EDD sunt înregistrate aici. Acest lucru poate ajuta la depanarea problemelor atunci când clienții raportează că nu primesc e-mailuri. Dacă este înregistrat aici, EDD a încercat să-l trimită. Dacă clienții nu primesc e-mailuri, este posibil ca serverul dvs. web să nu le trimită. Consultați acest ghid pentru detalii.
Cel mai bun mod de a confirma că e-mailurile dvs. funcționează este să efectuați o comandă de testare înainte de lansare. Consultați Testarea magazinului dvs..
Notificări de respingere
E-mailurile de recuperare ar trebui să includă o modalitate pentru clienți de a renunța la abonament. Unii furnizori trimit, de asemenea, notificări de respingere/plângere către un webhook.
- URL-ul punctului de acces webhook pentru evenimentele de respingere (și conexe).
- Un secret webhook pentru verificarea solicitărilor.
Configurați furnizorul dvs. de e-mail (de exemplu, SendGrid, Mailgun, Amazon SES) pentru a trimite notificări de respingere către acest punct de acces.
Etichete condiționale de e-mail
Etichetele de email condiționale sunt o funcționalitate Pro care vă permite să adăugați logică la emailurile automate folosind simple instrucțiuni dacă/atunci. În loc să trimiteți același mesaj tuturor, acum puteți:
- Personalizați mesajele pe baza detaliilor achiziției (metoda de plată, produse, reduceri utilizate).
- Întâmpinați clienții noi diferit față de clienții recurenți.
- Segmentați conținutul în funcție de valoarea comenzii, categoria produsului sau alți factori.
- Furnizați informații specifice contextului (de exemplu, mesaje diferite pentru utilizatori invitați vs. înregistrați).
- Creați experiențe mai bune pentru clienți cu comunicare țintită și relevantă.
Cel mai simplu mod de a adăuga conținut condițional este să folosiți butonul încorporat Condiție din editorul de email.
Instrucțiuni pas cu pas
- Deschideți șablonul de email pentru editare în Descărcări » Emailuri » [Șablonul dvs. de email].
- Faceți clic pe butonul Condiție în bara de instrumente a editorului de email (lângă Inserare etichetă).
- Se va deschide o fereastră modală pentru crearea condițiilor cu aceste opțiuni:
- Condiție: Alegeți ce să verificați (Metoda de plată, Produs, Categorie, Achiziție invitat, Prima achiziție, Cod de reducere etc.).
- Operator: Selectați cum să comparați (este, nu este, conține, nu conține, mai mare decât, mai mic decât etc.).
- Valoare: Introduceți sau selectați ceea ce căutați.
- Configurați condiția selectând opțiuni pentru fiecare câmp.
- Adăugați mai multe condiții dacă este necesar, făcând clic pe Adăugare condiție și selectând logica ȘI sau SAU.
- Faceți clic pe Inserare pentru a adăuga blocul condițional în emailul dvs.
- În codul inserat, placeholder-ul „conținut” va fi selectat automat, astfel încât să puteți începe să tastați pentru a adăuga conținutul pe care îl vor vedea utilizatorii.
Exemplu: Mesaj de bun venit pentru clienții la prima achiziție
- Faceți clic pe butonul Condiție.
- Setați Condiție:
Prima achiziție a utilizatorului. - Lăsați operatorul implicit (nu este necesară nicio valoare — este o condiție da/nu).
- În zona de conținut, tastați:
"Bun venit! Vă mulțumim pentru prima achiziție. Sperăm să vă placă!" - Faceți clic pe Inserare
Când un utilizator primește emailul pe care îl editați, mesajul apare doar dacă clientul face prima achiziție. Când un bloc condițional este evaluat ca fals, conținutul său este eliminat. Dacă acest lucru lasă un paragraf gol, eticheta de paragraf este eliminată automat pentru a menține emailul curat.
Ghid de referință pentru condițiile de e-mail
Iată tot ce trebuie să știți despre fiecare condiție disponibilă:
1. Metoda de plată
Ce face: Afișează conținutul în funcție de gateway-ul de plată utilizat (Stripe, PayPal, Square etc.).
Folosiți acest lucru atunci când doriți să trimiteți instrucțiuni specifice plății, să mulțumiți clienților care utilizează metode de plată specifice sau să furnizați informații de urmărire specifice metodei.
2. Descărcare (Produs)
Ce face: Afișează conținutul în funcție de produsele/descărcările din comandă.
Folosiți acest lucru atunci când doriți să trimiteți instrucțiuni specifice produsului sau informații de suport, să promovați produse conexe, să furnizați linkuri de descărcare cu context specific sau să segmentați mesajele în funcție de produsul achiziționat.
3. Categorie
Ce face: Afișați conținutul pe baza categoriilor de produse din comandă.
Folosiți acest lucru atunci când doriți să trimiteți ghiduri sau tutoriale specifice categoriei, să vizați clienții în funcție de tipul de produs, să vindeți articole conexe sau să furnizați informații de suport relevante pentru categorie.
4. Achiziție de către oaspete
Ce face: Afișați conținutul în funcție de faptul dacă clientul este un oaspete sau un utilizator înregistrat.
Folosiți acest lucru atunci când doriți să invitați oaspeții să creeze un cont, să trimiteți mesaje diferite pentru oaspeți față de clienții înregistrați sau să încurajați clienții oaspeți să se alăture comunității dvs.
5. Prima achiziție
Ce face: Afișați conținutul numai pentru clienții care fac prima achiziție.
Folosiți acest lucru atunci când doriți să trimiteți mesaje speciale de bun venit, să oferiți stimulente pentru prima achiziție, să furnizați informații de onboarding pentru cumpărătorii noi sau să stabiliți așteptări diferite pentru clienții fideli față de cei noi.
6. Cod de reducere pentru comandă
Ce face: Afișați conținutul în funcție de reducerea/cuponul aplicat comenzii.
Folosiți acest lucru atunci când doriți să recunoașteți coduri promoționale specifice, să trimiteți mesaje diferite în funcție de promoția utilizată, să urmăriți eficacitatea campaniilor de marketing sau să furnizați informații sau restricții specifice codului.
Avansat: Proxy-uri de etichete dinamice
Ce sunt? Pe lângă cele șase condiții încorporate de mai sus, puteți utiliza comparații numerice cu orice etichetă de e-mail EDD care acceptă condiții. Aceasta include valorile comenzilor, sumele taxelor și multe altele.
Etichete dinamice comune cu operatori numerici:
subtotal— Subtotalul comenzii (înainte de taxe și comisioane)tax— Suma taxei pentru comandăprice— Prețul total al comenziifees_total— Suma totală a comisioanelor suplimentare
Personalizare fericită! 🚀
