Easy Digital Downloads (EDD) nu este doar un plugin puternic, ci și un ecosistem la fel de robust. Deși facem tot posibilul să îi menținem amprenta mică și să construim cu intenție, nu este neobișnuit ca EDD sau una dintre extensiile sale să întâmpine probleme tehnice.
Echipa noastră de suport este mai mult decât dispusă să ajute la identificarea problemelor. Cu toate acestea, deoarece niciun site WordPress nu este exact la fel, există întotdeauna posibilitatea ca depanarea direct pe site-ul dumneavoastră să dezvăluie cauza problemei.
Pentru a rezolva problemele cât mai rapid posibil, încercați să utilizați sfaturile și tehnicile de depanare de încredere de mai jos.
Verificați conflictele de pluginuri
Un conflict de pluginuri apare atunci când două pluginuri separate sunt activate în același timp și oricare dintre ele experimentează un comportament neobișnuit din cauza modului în care interacționează cu celălalt. Interacțiunea nu este întotdeauna evidentă, deci nu există loc de presupuneri. Orice două pluginuri se pot conflictua între ele.
Pentru a verifica un conflict de pluginuri cu EDD, urmați acești pași:
1. Dezactivați temporar toate pluginurile, cu excepția EDD și, dacă este cazul, a unei anumite extensii EDD care prezintă o problemă. Este important să nu presupuneți că anumite pluginuri nu pot intra în conflict cu ecosistemul EDD. Pentru o testare corectă, dezactivați-le pe toate.
2. Verificați dacă problema inițială persistă. Dacă persistă, nu există un conflict de pluginuri și puteți opri aici. Dacă nu persistă, aveți un conflict de pluginuri. Treceți la pasul 3.
3. Reactivați pluginurile unul câte unul. După fiecare reactivare, verificați din nou funcționalitatea pentru a vedea când apare din nou problema. Imediat ce problema revine, ultimul plugin pe care l-ați activat intră în conflict cu EDD (sau extensia sa).
4. Determinați importanța celuilalt plugin. Dacă nu este ceva ce folosiți efectiv, eliminați-l pur și simplu. Dacă îl folosiți, încercați să identificați dacă există o anumită setare care declanșează conflictul. Cu cât puteți aduna mai multe informații în această etapă, cu atât mai bine.
5. Odată ce ați ajuns cât de departe puteți cu depanarea, contactați suportul cu informațiile pe care le-ați adunat. https://easydigitaldownloads.com/support/
Verificați conflictele de teme
Deși conflictele de teme sunt puțin mai rare, ele se întâmplă din când în când. Verificarea unui conflict de temă este simplă. Urmați pașii de mai jos.
1. Comutați temporar tema WordPress la o temă implicită, cum ar fi Twenty Sixteen sau Twenty Seventeen, deoarece acestea sunt considerate teme standard în mediul WordPress.
2. Verificați dacă problema persistă. Dacă persistă, nu există un conflict de temă și puteți opri aici. Dacă nu persistă, aveți un conflict de temă. Treceți la pasul 3.
3. În acest moment, poate fi încă greu de spus dacă există o problemă în EDD sau în tema dumneavoastră. Folosiți-vă judecata pentru a alege o cale și contactați fie suportul nostru, fie suportul dezvoltatorului temei dumneavoastră pentru a descrie problema.
