Recuperarea coșului este o funcționalitate Easy Digital Downloads Pro care te ajută să recuperezi vânzări prin trimiterea automată de e-mailuri clienților care adaugă articole în coș, dar nu finalizează procesul de checkout. Acest ghid acoperă cum să o activezi, să configurezi setările și e-mailurile, și să folosești ecranele Coșuri, Analize, Călătorie și Activitate.
Important: Această funcționalitate necesită o cheie de licență Easy Digital Downloads (Pro) activă și ca pluginul Easy Digital Downloads (Pro) să fie instalat și activat. Nu ai Easy Digital Downloads (Pro)? Obține-l astăzi!
Recuperarea coșului urmărește coșurile care conțin articole și o adresă de e-mail (de la checkout sau informații despre client), detectează când un coș este abandonat după o perioadă de inactivitate și trimite o secvență de e-mailuri de recuperare. Clienții își pot restaura coșul dintr-un link din e-mail sau se pot dezabona de la e-mailurile de recuperare. Funcționalitatea include analize, o vizualizare de tip funnel (Călătorie) și un jurnal de activitate.
Activare Recuperare Coș EDD
- Accesează Descărcări > Recuperare Coș din meniul de administrare WordPress.
- Dacă ai EDD Pro cu o licență activă, vei vedea o secțiune Activare Recuperare Coș cu un comutator și o listă de funcționalități.
- Bifează Activare recuperare coș abandonat și apasă pe Salvează Modificările.
- Pagina se va reîncărca și va afișa zona completă de Recuperare Coș (Coșuri, Analize, Călătorie, Activitate, Setări).
Dacă Recuperarea Coșului este dezactivată ulterior în setări, același element de meniu va afișa din nou ecranul de bun venit/activare până când o vei reactiva.
Setări Recuperare Coș
Pentru a configura Recuperarea Coșului, accesează Descărcări > Recuperare Coș > Setări. Toate acestea necesită ca Recuperarea Coșului să fie activată mai întâi.
Activare Recuperare Coș
Activează sau dezactivează funcționalitatea. Când este dezactivată, nu sunt urmărite noi coșuri, nu sunt marcate coșuri ca abandonate și nu sunt trimise e-mailuri de recuperare; datele existente rămân.
Urmărire Coșuri Gratuite
Implicit: dezactivat. Aceasta înseamnă că coșurile cu un preț total de 0 nu vor fi urmărite. Activează-l dacă dorești să urmărești coșurile gratuite.
Timp de inactivitate
Consideră un coș abandonat după acest număr de minute de inactivitate.
- Implicit: 60 minute
- Interval: 5–1440 (5 minute până la 24 ore)
- După ce un coș a fost inactiv pentru această durată, poate fi marcat ca abandonat și devine eligibil pentru primul e-mail de recuperare (bazat pe întârzierea e-mailului).
Perioadă de retenție
Elimină automat coșurile abandonate mai vechi de acest număr de zile.
- Implicit: 30 zile
- Interval: 1–365
- Coșurile abandonate mai vechi sunt eliminate printr-o curățare programată; acestea nu vor mai apărea în lista Coșuri și nici nu vor mai primi e-mailuri.
Expeditor (Implicit / Personalizat)
Alegeți dacă e-mailurile de recuperare folosesc expeditorul implicit al e-mailului EDD (Descărcări > E-mailuri > Setări) sau un nume și o adresă Personalizate.
Dacă este Personalizat, setați:
- Nume expeditor – Numele afișat ca nume „De la”.
- Adresa de e-mail expeditor – Adresa de la (utilizați o adresă care poate trimite și primi pe domeniul dvs. pentru a evita probleme de livrare).
Șabloane E-mail
E-mailurile de recuperare sunt trimise într-o secvență. Fiecare șablon are o întârziere (de ex., 30 de minute, 24 de ore); e-mailurile sunt ordonate după întârziere și trimise unul după altul până când secvența este finalizată sau clientul renunță sau finalizează achiziția.
- Descărcări > Recuperare coș > Setări – Derulați la Șabloane e-mail. Aici puteți vedea toate șabloanele de recuperare a coșului, ordinea lor (după întârziere) și acțiuni rapide (editare, activare/dezactivare etc.).
- Editare – Deschide editorul standard de e-mail EDD pentru acel șablon (subiect, corp, întârziere, reducere opțională etc.).
- Previzualizare/Trimitere test – Aceasta vă va permite să vedeți o previzualizare a e-mailului și să trimiteți un e-mail de test la adresa de e-mail a administratorului magazinului.
Recuperarea coșului include trei șabloane de pornire (puteți activa/dezactiva sau personaliza fiecare dintre ele):
- Recuperare imediată (IR) – Primul e-mail, adesea trimis la scurt timp după abandonare (de ex., 30 de minute).
- Consolidarea valorii (VR) – Urmărire care consolidează valoarea articolelor rămase în coș (de ex., 24–48 de ore mai târziu).
- Ultima încercare (FA) – Ultimul e-mail din secvență (de ex., 72 de ore), după care nu se mai trimit e-mailuri de recuperare pentru acel coș.
E-mailurile sunt trimise în ordinea în care apar, pe baza setărilor lor de întârziere. Puteți reordona prin modificarea întârzierilor și puteți activa doar un subset de șabloane (de ex., doar IR și FA).
Puteți adăuga și șabloane personalizate, la un moment de întârziere la alegerea dvs.
Gestionare Șablon E-mail
Opțional, puteți atașa un cod de reducere la un șablon, astfel încât linkul către coș să adauge un stimulent; URL-ul de recuperare va include reducerea atunci când este configurat. Puteți selecta o reducere existentă în magazin sau puteți onora codul de reducere pe care clientul l-a folosit inițial în coș, dacă există. Vă rugăm să rețineți că numai codurile de reducere fără restricții vor apărea în meniul derulant Cod de reducere.
De exemplu, un cod de reducere care este creat pentru a funcționa pentru produse/categorii specifice nu va fi disponibil.
Conținut obligatoriu
- Fiecare e-mail de recuperare a coșului ar trebui să includă linkul de Dezabonare, astfel încât clienții să poată renunța. Eticheta {unsubscribe_link} este obligatorie pentru conformitate și cele mai bune practici.
- Linkul către coș (de ex., {cart_link}) este linkul „reveniți la coș” care restaurează coșul atunci când clientul dă clic pe el.
Etichete E-mail
Anumite etichete sunt disponibile în șabloanele de e-mail pentru Recuperarea Coșului. Apăsați butonul Inserare Etichetă din editorul de e-mail pentru a vedea ce etichete pot fi adăugate la corpul e-mailului dumneavoastră.
Coșuri
Descărcări > Recuperare Coș (fila implicită) afișează lista Coșuri — toate coșurile urmărite/abandonate care corespund filtrelor curente.
- Bara de rezumat – Pentru vizualizarea curentă: numărul de coșuri, valoarea totală, valoarea medie.
- Coloane tabel – Client, Total Coș, Stare coș urmărit, E-mailuri trimise și Data ultimului e-mail trimis. Puteți sorta și filtra după totalul coșului și e-mail.
- Acțiuni – Pot fi disponibile acțiuni per coș sau în vrac (de ex., marcare recuperat, ștergere). Odată ce un coș este șters, nu va mai fi urmărit.
Utilizați acest ecran pentru a vedea cine a abandonat coșuri, câte e-mailuri au primit și starea lor (de ex., urmărire, abandonat, recuperat, convertit).
În coloana Client, dacă faceți clic pe linkul Vizualizare detalii care se afișează atunci când mouse-ul este focalizat, vi se vor afișa detalii suplimentare referitoare la coșul urmărit, cum ar fi articolele din coș, detaliile clientului și istoricul coșului.
Analiză
Pe pagina Descărcări > Recuperare Coș > Analize, veți găsi metrici de nivel înalt pentru intervalul de date selectat, inclusiv elemente precum:
- Coșuri urmărite
- Coșuri abandonate
- E-mailuri trimise
- Recuperate (coșuri și venituri)
- Rata de recuperare
- Rata de deschidere/rata de clic
Datele pot fi ajustate cu filtrul standard de date pentru rapoartele EDD. Utilizați această filă pentru a vedea performanța generală a Recuperării Coșului în timp.
Călătorie
Pagina Descărcări > Recuperare Coș > Călătorie va afișa performanța pâlniei. Cum coșurile trec de la creare → abandonat → e-mail trimis → deschis → clic → restaurat → convertit.
- Diagrama pâlniei – Vizualizează progresul și abandonul între etape.
- Tabel cu metrici pentru etapele pâlniei – Numărători și conversie/abandon la fiecare etapă (de ex., Coșuri create, Abandonate, E-mail trimis, E-mail deschis, E-mail cu clic, Coș restaurat, Convertit).
Utilizați acest lucru pentru a vedea unde abandonează clienții și câți se convertesc în cele din urmă după primirea e-mailurilor de recuperare.
Activitate
Descărcări > Recuperare Coș > Activitate afișează jurnalul de e-mailuri (jurnalul de activitate) pentru Recuperarea Coșului: e-mailuri individuale de recuperare trimise, cu detalii precum coșul, șablonul, ora trimiterii și (acolo unde este cazul) starea de deschidere/clic.
Utilizați acest lucru pentru a depana sau a audita exact ce e-mailuri au fost trimise și cum au fost implicați contactele.
