De ce se încarcă Stripe pe toate paginile?
Acest lucru este intenționat și este ceva ce Stripe recomandă pentru a ajuta la protecția împotriva fraudelor.
Pentru a valorifica la maximum funcționalitatea avansată de prevenire a fraudelor de la Stripefuncționalitatea avansată de prevenire a fraudelor, includeți acest script pe fiecare pagină a site-ului dvs., nu doar pe pagina de finalizare a comenzii. Acest lucru permite Stripe să detecteze comportamentul anormal care poate indica o fraudă pe măsură ce clienții navighează pe site-ul dvs. web.
https://stripe.com/docs/stripe-js/reference
Dacă doriți să încărcați resursele Stripe doar atunci când este necesar, puteți accesa Descărcări > Setări > Plăți > Stripe și bifați setarea Restricționează resursele Stripe.
Apple Pay nu apare ca metodă de plată
Apple Pay va apărea doar pe browserele suportate (Safari) și dispozitivele suportate (dispozitive Apple).
Dacă Apple Pay nu apare atunci când ar trebui și/sau a apărut în trecut, am avut succes prin eliminarea domeniului dvs. de plată și re-adăugarea acestuia, prin intermediul contului dvs. Stripe. Pentru a face acest lucru, dezactivați domeniul existent, apoi veți vedea opțiunea Adăugați un domeniu nou.
Dacă acest lucru nu funcționează, contactați Suport EDD pentru asistență suplimentară.
De ce nu apare câmpul pentru cardul de credit?
Dacă vedeți toate celelalte câmpuri pe pagina dvs. de finalizare a comenzii, dar nu și câmpurile pentru cardul de credit, ar putea fi un conflict cu un plugin terț care folosește, de asemenea, Stripe. Dacă un plugin terț încarcă o versiune veche a stripe.js, câmpul pentru cardul de credit nu va apărea. Veți vedea, de asemenea, această eroare în consola dvs. JavaScript: „window.eddStripe.elements is not a function”. Va trebui să dezactivați sau să actualizați orice plugin terț care ar putea folosi Stripe pentru a exclude acest lucru.
EDD creează produse în Stripe?
Plățile unice nu creează un Produs Stripe, ci doar o Plată. Achizițiile prin abonament vor crea un produs în Stripe, deoarece acest lucru este necesar de către Stripe pentru ca un abonament să funcționeze.
Eroare: Token Stripe securizat lipsă, vă rugăm să încercați din nou.
Această eroare apare din mai multe motive:
- Un conflict cu unul sau mai multe pluginuri activate pe site-ul dvs.
- Un conflict cu tema activă în prezent pe site-ul dvs.
- O eroare de sintaxă JavaScript pe ecranul de finalizare a comenzii, provenită de la tema dvs. sau de la un alt plugin
- Un program antivirus sau malware excesiv de agresiv care blochează comunicarea cu Stripe.com
- Câmpuri de finalizare a comenzii personalizate care duc la funcționarea defectuoasă a gateway-ului de plată Stripe
- Un conflict cu configurația de securitate la nivel de server
Dacă primiți această eroare, primul lucru de făcut este să testați conflictele de pluginuri prin dezactivarea tuturor celorlalte pluginuri și apoi re-testarea unei achiziții prin gateway-ul de plată Stripe. Dacă problema dispare după dezactivarea tuturor celorlalte pluginuri, reactivați pluginurile unul câte unul și testați o achiziție după fiecare activare. Odată ce problema reapare, veți fi identificat pluginul problematic.
Dacă problema nu se rezolvă prin dezactivarea altor pluginuri, activați temporar o temă diferită, cum ar fi Twenty Seventeen, Vendd sau Themedd. Odată ce una dintre aceste teme este activată, încercați să finalizați o nouă achiziție. Dacă achiziția se finalizează fără probleme, problema este cauzată de tema dvs. și ar trebui să contactați echipa de dezvoltare sau de suport a temei dvs. pentru asistență în rezolvarea erorii.
Dacă problema persistă după dezactivarea tuturor pluginurilor și activarea unei teme standard, este probabil ca problema să fie cauzată de un plugin de browser sau de o configurație de securitate la nivel de server. Pentru a testa un conflict de plugin de browser, reîncercați o achiziție folosind un browser diferit. De exemplu, dacă utilizați în mod obișnuit Chrome, încercați să faceți o achiziție de pe Firefox. Dacă achiziția reușește, problema este limitată la configurația dvs. Chrome și poate fi rezolvată prin dezactivarea pluginurilor/extensiilor de browser.
Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează pentru dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru asistență.
Ce se folosește pentru descriptorul de declarație?
Descriptorul de declarație este ceea ce clienții dvs. vor vedea pe extrasele lor de card de credit atunci când cumpără de la dvs. Puteți seta un descriptor de declarație în setările Stripe sub Dashboard → Descărcări → Setări → Gateway-uri de plată → Stripe → Descriptor de declarație. Cu toate acestea, dacă lăsați acest câmp gol, vor fi folosite în schimb articolele achiziționate. Rețineți că rezumatul achiziției poate avea doar 22 de caractere, deoarece acesta este limita impusă lungimii de către extrasele de card de credit. Dacă ați introdus un descriptor de declarație în contul dvs. Stripe, rețineți că acesta nu va fi utilizat. Rețineți că anumite caractere (< > ” și ) nu pot fi utilizate și vor fi eliminate automat dacă sunt utilizate.
Pentru mai multe informații despre descriptoarele de declarație sau dacă utilizați extensia Plăți Recurente, consultați acest document.
Nu se pot combina valutele pe un singur client
Stripe are o setare implicită de valută pentru fiecare cont. Poate fi orice valută pe care o suportă, dar poate exista doar una. Când efectuează tranzacții unice, Stripe poate accepta orice altă valută și o poate converti în valuta implicită a titularului de cont.
Cu Stripe Standard sau Stripe Pro, dacă oferiți un abonament într-o valută diferită de valuta implicită setată în Stripe, este posibil să vedeți acest mesaj de eroare în timpul procesului de achiziție:
Can't combine currencies on a single customer
Această problemă apare la plățile recurente atunci când există o reducere la reînnoire. În acest caz, EDD trebuie să solicite Stripe pentru account_balance, care este întotdeauna în valuta implicită pentru acel cont Stripe.
Un exemplu este dacă aveți un cont Stripe cu o valută de GBP și un abonament în USD cu o reducere la reînnoire. Când vine momentul reînnoirii, EDD va obține account_balance de la Stripe (care va fi în GBP) și va încerca să îl utilizeze cu suma curentă a tranzacției, iar cele două valute vor intra în conflict.
O soluție este să utilizați add-on-ul nostru Multi Currency.
