La fecha de renovación de un suscriptor se acerca y no estás seguro de que se queden. Un descuento de renovación recurrente es una de las pocas palancas que puedes usar en ese momento.
Crear uno en WordPress toma aproximadamente dos minutos. Esa es la parte fácil.
La parte más difícil es decidir si un descuento de renovación es la estrategia correcta, y luego hacer llegar el código al cliente antes de que decida irse. La mayoría de las guías se detienen en la pantalla de configuración.
Esta guía va más allá. Aprenderás cómo crear descuentos de renovación recurrente en WordPress, cómo elegir entre descontar el primer pago y cada renovación, y cómo entregar el código automáticamente con un recordatorio de renovación.
- Puntos clave
- ¿Qué es un Descuento de Renovación Recurrente?
- ¿Deberías Ofrecer un Descuento de Renovación?
- Solo Primer Pedido vs. Primer Pedido y Renovaciones
- Cómo Crear un Descuento de Renovación Recurrente en WordPress
- Cómo Hacer Llegar el Descuento a los Suscriptores
- Ejemplos de Descuentos de Renovación que Vale la Pena Copiar
- Por Qué Tu Descuento de Renovación No Se Está Aplicando
- Preguntas Frecuentes Sobre Descuentos de Renovación Recurrente
Puntos clave
| Tres opciones de renovación | Cada descuento puede aplicarse solo al primer pedido, al primer pedido y a las renovaciones, o seguir el valor predeterminado de tu tienda. |
| Los descuentos se acumulan | Un descuento establecido para todas las renovaciones sigue a ese suscriptor durante la vida de la suscripción, no solo una vez. |
| Los productos fijos necesitan menos | Si los clientes renuevan de todos modos, descuenta el primer pago en su lugar y mantén intactos tus ingresos por renovación. |
| La entrega es el verdadero trabajo | Un código que nadie ve no hace nada. Combínalo con un correo electrónico de recordatorio de renovación y un enlace de renovación. |
| Dos sistemas de recordatorio | Los recordatorios de Pagos Recurrentes se encargan mientras una suscripción está activa. Software Licensing se encarga de las vencidas. |
¿Qué es un Descuento de Renovación Recurrente?
Un descuento de renovación recurrente es un cupón que reduce el precio que paga un suscriptor cuando su suscripción se renueva, en lugar de solo en su primer pago. Lo configuras como un porcentaje o una cantidad fija, luego eliges si se aplica al primer pedido, a cada renovación o a ambos.
Esa última opción es la que más importa, y es fácil equivocarse.
Un descuento en el primer pago es una herramienta de adquisición. Reduce el costo de probarte, luego el precio vuelve a la normalidad en la renovación.
Un descuento en cada renovación es una herramienta de retención. Sigue al suscriptor mientras permanezca, lo que significa que estás intercambiando margen en cada pago futuro.
Ambos son útiles. Resuelven diferentes problemas, y la configuración que elijas decide cuál construiste.
¿Deberías Ofrecer un Descuento de Renovación?
No siempre. Esta es la pregunta que la mayoría de los tutoriales omiten, y equivocarse cuesta más que un cupón mal configurado.
Los descuentos de renovación funcionan cuando el precio es la objeción real. Cuando no lo es, has reducido tus ingresos sin cambiar la opinión de nadie.
La no renovación es un costo real y medible. Stripe informa que las empresas de software privadas ven una tasa de no renovación mediana del 10%, además de perder un 13% mediano de clientes cada año.
Pero hay una trampa que vale la pena conocer antes de descontar nada. Un descuento cambia quién se inscribe, no solo lo que pagan.
Los clientes que llegan porque el precio era bajo tienden a irse cuando no lo es. Las inscripciones basadas en el precio se convierten en cancelaciones basadas en el precio, lo que significa que un descuento puede reducir tu rotación este mes y aumentarla el próximo año.
Cuándo tiene sentido un descuento de renovación
Recurre a uno cuando tu producto sea fácil de reemplazar o cuando sirva para una necesidad a corto plazo. Un paquete de plantillas único o un tema que alguien usó para un solo proyecto encajan.
No hay valor acumulado que mantenga a ese cliente en su lugar, por lo que el precio está haciendo la mayor parte del trabajo.
La recuperación es el caso más fuerte de todos. Un descuento dirigido a alguien cuya licencia ya expiró no te cuesta ingresos que ibas a cobrar de todos modos.
Cuándo descontar el primer pago en su lugar
Si tu producto se vuelve más valioso cuanto más tiempo lo usa alguien, un descuento de renovación suele ser dinero que dejas sobre la mesa.
Piensa en un plugin que mantiene unido el sitio web de un cliente, o una biblioteca de cursos alrededor de la cual alguien ha creado un hábito. Esos clientes renuevan porque irse es caro para ellos. Descontar su renovación no cambia nada excepto tu margen.
Usa un descuento en el primer pedido allí. Baja la barrera de inicio, luego deja que el producto se gane la renovación completa.
Solo Primer Pedido vs. Primer Pedido y Renovaciones
Easy Digital Downloads (EDD) otorga a cada código de descuento tres configuraciones de renovación. Elegir la correcta toma diez segundos una vez que sepas lo que hace cada una.
| Configuración | Aplica a | Mejor para |
|---|---|---|
| Solo Primer Pedido | El pago inicial. Las renovaciones se facturan al precio completo. | Ofertas de adquisición, pruebas y productos fijos donde los clientes renuevan de todos modos. |
| Primer Pedido y Renovaciones | Cada pago durante la vida de la suscripción. | Precios de lealtad, ofertas de recuperación y productos reemplazables donde el precio impulsa la decisión. |
| Predeterminado de la Tienda | Lo que sea que hayas configurado en toda la tienda. La etiqueta muestra el predeterminado actual entre paréntesis. | Mantener los códigos consistentes sin tener que configurar cada uno manualmente. |
Una cosa a tener en cuenta: un descuento establecido para todas las renovaciones no expira cuando lo hace la promoción. Ese suscriptor mantiene la tarifa más baja hasta que cancela. Calcula las matemáticas para unos pocos años, no para un solo pago.
Cómo Crear un Descuento de Renovación Recurrente en WordPress
Easy Digital Downloads maneja los descuentos de renovación a través de la función de Pagos Recurrentes, y todo el proceso se encuentra en una sola pantalla.
Antes de empezar: Necesitarás EDD con Pagos Recurrentes activo, lo que requiere un Pase Personal o superior, además de al menos un producto configurado como suscripción recurrente. ¿Ya vendes suscripciones? Salta directamente al Paso 1. Si aún no estás ahí, nuestras guías sobre cómo vender suscripciones con WordPress y la documentación de inicio de EDD te pondrán en marcha.
Paso 1: Crea el Código de Descuento
En tu panel de WordPress, ve a Descargas » Descuentos y haz clic en Añadir Descuento.
Dale al descuento un Nombre que tus clientes reconozcan al pagar, ya que esta es la etiqueta que ven. Luego añade un Código, o haz clic en Generar Código para que EDD genere uno para ti.
Establece el Monto, y usa el selector de Tipo de Monto a su lado para elegir un porcentaje o una tarifa fija.
Debajo se encuentran los campos que deciden quién puede usar el código. Los Requisitos de Descarga lo limitan a productos específicos, las Descargas Excluidas lo bloquean de otros, y las Categorías hacen lo mismo por categoría de producto.
El Monto Mínimo establece un umbral para el subtotal del carrito. El Máximo de Usos limita cuántas veces funciona el código en total. El Estado controla si está Activo, Inactivo o Archivado.
Para un descuento de renovación dirigido a un producto de suscripción, establece Requisitos de Descarga a ese producto y deja el resto sin cambios.
Paso 2: Elige Cómo se Aplica el Descuento a las Renovaciones
Desplázate hasta Pedidos de Renovación de Descuento. Esta es la configuración que convierte un cupón ordinario en un descuento de renovación.
Tienes tres opciones:
- Predeterminado de la Tienda, que muestra tu configuración actual en toda la tienda entre paréntesis para que siempre sepas lo que estás heredando
- Solo primer pedido, que descuenta el pago inicial y permite que las renovaciones se cobren al precio completo
- Primer pedido y renovaciones, que descuenta cada pago mientras dure la suscripción
Selecciona Primer pedido y renovaciones para un verdadero descuento de renovación recurrente.
Un límite importante: esta configuración se aplica solo a las suscripciones y pedidos nuevos. Los suscriptores existentes conservan los precios con los que se registraron, por lo que un código nuevo no cambiará retroactivamente el plan activo de nadie.
Marca Usar una vez por cliente si deseas evitar que la misma persona lo canjee repetidamente. Luego haz clic en Crear descuento.
Paso 3: Establece tu Valor Predeterminado en Toda la Tienda
Si la mayoría de tus códigos deben comportarse de la misma manera, establece el valor predeterminado una vez en lugar de elegirlo cada vez.
Ve a Descargas » Ajustes » Pagos » Suscripciones y busca Descuentos de un solo uso.
Deja este interruptor desactivado y el valor predeterminado de tu tienda será el primer pedido y las renovaciones, por lo que los códigos se aplican a cada pago a menos que indiques lo contrario. Actívalo y los descuentos se aplicarán solo al pago inicial de la suscripción.
Vale la pena tenerlo en cuenta antes de depender de él: los códigos de descuento de un solo uso no se aplican a las pruebas gratuitas. Si tu embudo pasa por una prueba, prueba el comportamiento que esperas antes de promocionar un código.
Cómo Hacer Llegar el Descuento a los Suscriptores
Un código de descuento que está en tu panel no hace nada. El suscriptor tiene que verlo antes de su fecha de renovación, lo que significa emparejar el código con un correo electrónico automatizado.
Este es el paso que la mayoría de las guías de descuentos de renovación omiten por completo.
Enviar un recordatorio de renovación de suscripción
Ve a Descargas » Correos electrónicos, haz clic en Añadir correo electrónico y elige Añadir recordatorio de suscripción.
Establece Tipo de recordatorio en Renovación, que se envía solo a las suscripciones activas. Luego usa Programar envío para elegir tu momento, desde el día de la renovación hasta tres meses antes.
Escribe tu código de descuento directamente en el cuerpo del mensaje, luego agrega la etiqueta {renewal_link} para que el cliente pueda actuar sobre ella sin tener que buscar su cuenta. Haz clic en Insertar etiqueta para ver la lista completa, que incluye {subscription_name}, {expiration} y {amount}.
Los nuevos recordatorios llegan deshabilitados. Activa el aviso y guarda, o no se enviará.
Alcanza a clientes expirados y cancelados
La recuperación de clientes es donde un descuento de renovación obtiene el mayor beneficio, y funciona a través de Software Licensing en lugar de Recurring Payments.
Bajo el mismo botón Añadir correo electrónico, elige Añadir aviso de renovación de licencia. Usa Cuándo enviar correo electrónico para programarlo después de la expiración, luego construye el mensaje alrededor de {license_key}, {expiration} y {renewal_link}.
Software Licensing requiere un Professional Pass o superior. Para la guía completa sobre cómo crear una secuencia de recordatorios, consulta nuestra guía sobre la automatización de recordatorios de renovación de licencias de software.
Los dos sistemas de recordatorios no se acumulan. Mientras la suscripción de un cliente esté activa, se utilizan los Avisos de Recordatorio de Suscripción de Pagos Recurrentes y los recordatorios de renovación de Software Licensing no se activarán. Una vez que esa suscripción se cancele o expire, los avisos de Software Licensing se harán cargo. Crea tu oferta de recuperación en el aviso de licencia, no en el recordatorio de suscripción. La documentación de integración de Pagos Recurrentes y Software Licensing cubre cómo las dos funciones se traspasan.
Ejemplos de Descuentos de Renovación que Vale la Pena Copiar
Las configuraciones concretas superan la teoría. Cada una de estas es una combinación de los ajustes anteriores.
Primer recordatorio de renovación. Un suscriptor finaliza una prueba y se enfrenta a su primer pago real. Crea un código del 20%, configura Descontar Órdenes de Renovación en Primer Pedido y Renovaciones, limítalo con Usos Máximos, y envíalo con dos semanas de antelación.
Tasa de lealtad. Recompensa a los suscriptores que se han quedado. Crea un código del 10% configurado para todas las renovaciones, restringe con Requisitos de Descarga, y envíalo manualmente a clientes a largo plazo en lugar de publicarlo.
Calendario escalonado. Ofrece un descuento menor al principio y auméntalo con el tiempo, para que la recompensa siga la antigüedad. Crea códigos separados para cada nivel y programa cada recordatorio para la renovación que corresponda.
Recuperación de licencia caducada. Una licencia caducó hace tres semanas. Un Aviso de Renovación de Licencia programado un mes después de la expiración, que incluye un código de tarifa fija y {renewal_link}, se dirige a ingresos que de otro modo descartarías.
Agradecimiento de aniversario. Un código de un solo uso configurado en Solo Primer Pedido en la marca anual de un suscriptor te cuesta un solo pago en lugar de todos los futuros.
Por qué tu descuento de renovación no se aplica
Los descuentos de renovación fallan silenciosamente. Repasa estos puntos antes de asumir que algo está roto.
La suscripción ya existía. La configuración de Descontar Órdenes de Renovación afecta solo a suscripciones y pedidos nuevos. Los suscriptores activos conservan sus precios originales.
Una prueba gratuita está en el camino. Los códigos de descuento de un solo uso no se aplican a las pruebas gratuitas.
La configuración predeterminada de la tienda está anulando tu intención. Si un código está configurado en Predeterminado de la Tienda, sigue el interruptor de Descuentos de un solo uso. Revisa el texto entre paréntesis en el menú desplegable para ver qué estás heredando realmente.
Las restricciones de producto son demasiado estrictas. Requisitos de Descarga, Descargas Excluidas y Categorías bloquean silenciosamente un código de productos fuera de su alcance.
El cliente ya lo usó. Usar una vez por cliente bloquea una segunda redención.
Las fechas o los límites se agotaron. Verifica la fecha de vencimiento, Usos máximos, Monto mínimo, y si el Estado sigue activo.
Preguntas Frecuentes Sobre Descuentos de Renovación Recurrente
¿Puedo aplicar un descuento de renovación automáticamente sin un código?
No a través del sistema de descuentos, que requiere que un cliente ingrese un código. El enfoque más cercano es configurar el comportamiento de toda tu tienda en Descargas » Ajustes » Pagos » Suscripciones, luego distribuir un código a través de un recordatorio de renovación automatizado para que el cliente lo reciba sin pedirlo.
¿Cómo aplico un descuento solo en la primera renovación?
Crea el código de descuento, configura Órdenes de renovación de descuento en Primer Pedido y Renovaciones, y agrega Usos máximos o Usar una vez por cliente para evitar que se repita. Luego programa un recordatorio de suscripción para que llegue antes de esa primera renovación, de modo que solo esos clientes lo vean.
¿Los descuentos de renovación funcionan con pruebas gratuitas?
Los códigos de descuento de un solo uso no se aplican a las pruebas gratuitas en Easy Digital Downloads. Si tus suscripciones comienzan con una prueba, prueba la combinación exacta de código y producto que planeas promocionar antes de enviarla a los clientes.
¿Un nuevo descuento cambiará las suscripciones existentes?
No. La configuración de Órdenes de renovación de descuento se aplica solo a las suscripciones y pedidos nuevos, por lo que los suscriptores actuales conservan los precios con los que se registraron. Para cambiar una suscripción activa, edita esa suscripción directamente en Descargas » Suscripciones.
¿Puedo limitar un descuento de renovación a productos específicos?
Sí. Usa Requisitos de descarga para restringir el código a productos elegidos, Descargas excluidas para bloquearlo de otros, y Categorías para limitarlo por categoría de producto. Dejar los tres en blanco permite que el código se aplique a todo.
¿Debería un descuento de renovación durar para siempre?
Raramente. Un código configurado en Primer pedido y renovaciones se queda con ese suscriptor hasta que cancela, por lo que el costo se acumula en cada pago futuro. Para productos clave donde los clientes renuevan de todos modos, un descuento en el primer pedido protege tus ingresos de renovación y generalmente funciona igual de bien.
¿Por qué mi descuento de renovación no aparece al finalizar la compra?
Verifica que el Estado sea Activo, que la fecha de vencimiento no haya pasado y que los Usos máximos y el Monto mínimo no lo hayan bloqueado. Luego confirma que el producto no esté excluido por Requisitos de descarga, Descargas excluidas, o Categorías, y que el cliente no haya canjeado previamente un código limitado por Usar una vez por cliente.
Conserva Más Suscriptores Con el Descuento de Renovación Adecuado
Un descuento de renovación recurrente es una herramienta precisa, no una configuración predeterminada. Usado en productos reemplazables y clientes inactivos, recupera ingresos que estabas a punto de perder. Usado en clientes que habrían renovado de todos modos, solo te cuesta margen.
Configúralo correctamente, luego asegúrate de que los clientes que lo necesitan realmente lo reciban antes de su fecha de renovación. Esa segunda parte es lo que diferencia un descuento que funciona de uno que nadie canjea.
¿Listo para crear el tuyo? Obtén más información sobre Suscripciones y Pagos de EDD o comienza con tu Pro Pass.
📣 P.S. Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín y síguenos en Facebook, Twitter/X o LinkedIn para obtener más recursos de WordPress.
