Pagos recurrentes – Integración de licencias de software

Licencias de software funciona a la perfección con Pagos recurrentes. Estos son algunos de los puntos destacados:

• Se integra completamente con las actualizaciones de software.
• Los descuentos por renovación se aplican correctamente.
• Cancelar una suscripción a mitad del período de suscripción NO expira la clave de licencia, esta permanece válida durante el tiempo que se haya pagado.
• Admite la actualización a una suscripción de pago único de por vida, lo que finaliza la facturación recurrente.

Preguntas Frecuentes

¿Qué sucede si una clave de licencia se renueva anticipadamente?

Si una clave de licencia se renueva anticipadamente, se crea una "suscripción" (que EDD Recurring crea inmediatamente después de la renovación) y la fecha de expiración de la clave de licencia se extiende por un período, donde un período es lo que el propietario de la tienda haya establecido (12 meses, 6 meses, etc.). Esto puede hacer que las fechas de expiración de la suscripción y de la clave de licencia queden desincronizadas. Esto no es un problema, cuando esto sucede, el cliente esencialmente está pagando por adelantado su clave de licencia.

1. Un cliente compra una licencia el 1 de enero de 2022, estableciendo la fecha de expiración para el 1 de enero de 2023.
2. El propietario de la tienda cambia ese producto para incluir una suscripción recurrente el 1 de junio de 2022.
3. El cliente decide renovar su licencia anticipadamente el 1 de julio de 2022.
4. La licencia ahora expirará el 1 de enero de 2024.
5. El pago de la suscripción se procesará automáticamente un año después de la renovación anticipada, el 1 de julio de 2023.
6. La fecha de expiración de la licencia ahora, después de que se procese el pago automático, se establecerá al 1 de enero de 2025.

¿Qué sucede si una clave de licencia se compró sin suscripción pero luego se renovó con la compra de una suscripción? ¿Se sincronizan las fechas de expiración y renovación?

Al renovar una licencia y convertirla en una suscripción, la expiración de la licencia y la fecha de renovación de la suscripción no se sincronizan. La suscripción extenderá la fecha de expiración de la licencia de acuerdo con la configuración de la duración de la licencia. La suscripción también establecerá una fecha de renovación para sí misma, de acuerdo con su propia configuración. Por ejemplo:

1. Una licencia anual comprada el 1 de enero de 2022, expirará el 1 de enero de 2023.
2. El 1 de junio de 2022, la licencia se renueva anticipadamente y se convierte en una suscripción:
   1. La licencia tendrá su fecha de expiración extendida por 1 año para ser el 1 de enero de 2024
   2. La suscripción tendrá una fecha de renovación del 1 de junio de 2023
3. El 1 de junio de 2023, cuando la suscripción se renueve, la clave de licencia nuevamente tendrá su fecha de expiración extendida por un año, al 1 de enero de 2025. Este tercer paso continuará sucediendo anualmente, siempre que la suscripción en el paso 2 permanezca activa y no se cancele o expire (debido a un pago fallido).

¿Se pueden sincronizar las fechas de expiración de una clave de licencia y una suscripción?

Si el cliente o el propietario de la tienda desea resincronizar la licencia y la suscripción, la suscripción se puede cancelar y renovar manualmente cuando la licencia esté configurada para expirar. Esto podría no ser lo mejor para el cliente si el precio de la clave de licencia ha aumentado. Renovar manualmente crearía una suscripción al nuevo precio.

¿Qué sucede si los descuentos de renovación están habilitados? ¿Cómo se cobrará la suscripción?

Los descuentos de renovación se aplican solo a las renovaciones, no al pago inicial. Si un producto cuesta $100 con un descuento de renovación del 50%, el pago inicial será de $100 y cada renovación posterior costará $50.

Los descuentos de renovación se crean en la extensión Software Licensing en Ajustes → Extensiones → Software Licensing.

¿Cómo afectan los códigos de descuento a los descuentos de renovación?

En Pagos recurrentes, hay una opción para Descuentos de un solo uso. Si esta casilla está marcada, el código de descuento solo se aplicará a la suscripción inicial y todas las renovaciones se procesarán a su monto normal. Cuando no está marcada, un descuento aplicado a la compra de la suscripción inicial continuará aplicándose a todos los pagos renovados automáticamente.

Con los descuentos de renovación de Software Licensing, se aplicarán como lo hacen normalmente a las renovaciones automáticas, por lo que si el Descuento de un solo uso no está marcado y hay un descuento de renovación de Software Licensing, ambos se aplicarán al monto renovado automáticamente.

¿Qué pasa si un cliente actualiza una clave de licencia?

Las actualizaciones de claves de licencia son totalmente compatibles. La actualización cancela la suscripción original comprada y crea un nuevo registro de suscripción. Todas las claves de licencia conservan su fecha de vencimiento original y se aplican a la compra los descuentos prorrateados y adicionales asociados con la ruta de actualización de Software Licensing. Las claves de licencia actualizadas no solo conservan su fecha de vencimiento, sino que el vencimiento de la nueva suscripción también coincidirá con el vencimiento original de la licencia, independientemente de la fecha en que el cliente realizó la actualización.

¿Cómo encuentran los administradores del sitio la clave de licencia asociada con una suscripción?

Para ver la clave de licencia asociada con una suscripción, puedes ir a Descargas → Suscripciones y hacer clic en el enlace Ver junto a la suscripción. La clave de licencia asociada con la suscripción se encontrará en su propia sección en la vista de Detalles de la suscripción.

¿Qué pasa con los productos de paquete que usan una suscripción?

Los paquetes que son suscripciones y tienen licencias habilitadas funcionan igual que un producto individual. Se crea una suscripción única para el cliente que contiene el producto del paquete. La renovación recurrente de esa suscripción mantendrá el acceso a todos los productos del paquete. Consulta Licenciamiento de Paquetes de Productos para obtener más detalles.

¿Cómo se gestionan las notificaciones por correo electrónico para las claves de licencia con suscripciones?

Cuando tanto Pagos Recurrentes como Licenciamiento de Software están activados, hay dos conjuntos de notificaciones por correo electrónico que se pueden configurar, uno en la configuración de Licenciamiento de Software y otro en la configuración de Pagos Recurrentes. Cuando una clave de licencia se asocia con una suscripción recurrente, se utilizarán los avisos de renovación/expiración configurados en la configuración de Pagos Recurrentes. Aquellos avisos configurados en la configuración de Licenciamiento de Software serán ignorados para las claves de licencia que están conectadas a una suscripción mientras la suscripción permanezca Activa. Si una suscripción para una clave de licencia se cancela o expira, se utilizarán los correos electrónicos configurados en la configuración de Licenciamiento de Software.

¿Cómo funcionan los descuentos de renovación con las pruebas gratuitas?

Al usar pruebas gratuitas y descuentos de renovación, el descuento de renovación se aplicará al primer pago procesado después de que se complete la prueba gratuita.

Por ejemplo, si vendes un producto de $100 por año con una prueba gratuita de 1 mes y un descuento de renovación del 20%, los pagos serán los siguientes:

• $0.00 por el primer mes
• $80 por el primer pago después de completar la prueba
• $80 por cada año siguiente

Si vendes un producto de $100 por año sin descuentos de renovación, los pagos serán los siguientes:$0.00 por el primer mes

• $100 por el primer pago después de completar la prueba
• $100 por cada año siguiente