Pagos recurrentes – Integración de licencias de software

Licencias de software funciona a la perfección con Pagos recurrentes. Estos son algunos de los puntos destacados:

• Se integra completamente con las actualizaciones de software.
• Los descuentos por renovación se aplican correctamente.
• Cancelar una suscripción a mitad del período de suscripción NO caduca la clave de licencia, esta permanece válida durante el tiempo que se haya pagado.
• Soporta la actualización a una suscripción de pago único de por vida, lo que finaliza la facturación recurrente.

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si se renueva una clave de licencia anticipadamente?

Si se renueva una clave de licencia anticipadamente, se crea una "suscripción" (que EDD Recurring crea inmediatamente tras la renovación) y la fecha de caducidad de la clave de licencia se extiende por un período, donde un período es lo que el propietario de la tienda haya establecido (12 meses, 6 meses, etc.). Esto puede hacer que las fechas de caducidad de la suscripción y de la clave de licencia queden desincronizadas. Esto no es un problema, cuando esto sucede, el cliente está esencialmente pre-pagando su clave de licencia.

1. Un cliente compra una licencia el 1 de enero de 2022, estableciendo la fecha de caducidad para el 1 de enero de 2023.
2. El propietario de la tienda cambia ese producto para incluir una suscripción recurrente el 1 de junio de 2022.
3. El cliente decide renovar su licencia anticipadamente el 1 de julio de 2022.
4. La licencia caducará ahora el 1 de enero de 2024.
5. El pago de la suscripción se procesará automáticamente un año después de la renovación anticipada, el 1 de julio de 2023.
6. La fecha de caducidad de la licencia se establecerá ahora, después de que se procese el pago automático, para el 1 de enero de 2025.

¿Qué sucede si una clave de licencia se compró sin suscripción pero luego se renovó con la compra de una suscripción? ¿Se sincronizan las fechas de caducidad y renovación?

Al renovar una licencia y convertirla en una suscripción, la caducidad de la licencia y la fecha de renovación de la suscripción no se sincronizan. La suscripción extenderá la fecha de caducidad de la licencia de acuerdo con la configuración de la duración de la licencia. La suscripción también establecerá una fecha de renovación para sí misma, de acuerdo con su propia configuración. Por ejemplo:

1. Una licencia anual comprada el 1 de enero de 2022, caducará el 1 de enero de 2023.
2. On June 1st, 2022 the license is renewed early and converted to a subscription:
   1. La licencia verá su fecha de caducidad extendida por 1 año hasta el 1 de enero de 2024
   2. La suscripción tendrá una fecha de renovación del 1 de junio de 2023
3. El 1 de junio de 2023, cuando la suscripción se renueve, la clave de licencia volverá a tener su fecha de caducidad extendida por un año, hasta el 1 de enero de 2025. Este tercer paso continuará sucediendo anualmente, siempre que la suscripción en el segundo paso permanezca activa y no se cancele o caduque (debido a un pago fallido).

¿Se pueden sincronizar las fechas de caducidad de una licencia y una suscripción?

Si el cliente o el propietario de la tienda desean resincronizar la licencia y la suscripción, la suscripción puede cancelarse y renovarse manualmente cuando la licencia esté a punto de caducar. Esto puede no ser lo más conveniente para el cliente si el precio de la clave de licencia ha aumentado. La renovación manual crearía una suscripción al nuevo precio.

¿Qué sucede si los descuentos de renovación están habilitados? ¿Cómo se facturará la suscripción?

Los descuentos de renovación se aplican solo a las renovaciones, no al pago inicial. Si un producto cuesta 100 € con un descuento de renovación del 50 %, el pago inicial será de 100 € y cada renovación posterior costará 50 €.

Renewal discounts are created in the Software Licensing extension under Settings → Extensions → Software Licensing.

¿Cómo afectan los códigos de descuento a los descuentos de renovación?

En Pagos recurrentes, hay una configuración para Descuentos de un solo uso. Si esta casilla está marcada, el código de descuento solo se aplicará a la suscripción inicial y todas las renovaciones se procesarán por su importe normal. Cuando no está marcada, un descuento aplicado a la compra de la suscripción inicial continuará aplicándose a todos los pagos renovados automáticamente.

Con los descuentos de renovación de Licencias de software, se aplicarán como lo hacen normalmente a las renovaciones automáticas, por lo que si el Descuento de un solo uso no está marcado y hay un descuento de renovación de Licencias de software, ambos se aplicarán al importe renovado automáticamente.

¿Qué pasa si un cliente actualiza una clave de licencia?

Las actualizaciones de claves de licencia son totalmente compatibles. La actualización cancela la suscripción original comprada y crea un nuevo registro de suscripción. Todas las claves de licencia conservan su fecha de caducidad original y se aplican al pago las prorratas y los descuentos adicionales asociados a la ruta de actualización de Licencias de software. Las claves de licencia actualizadas no solo conservan su fecha de caducidad, sino que la caducidad de la nueva suscripción también coincidirá con la caducidad original de la licencia, independientemente de la fecha en que el cliente realizara la actualización.

¿Cómo encuentran los administradores del sitio la clave de licencia asociada a una suscripción?

To see the license key associated with a subscription, you can go to Downloads → Subscriptions, and click on the View link next to the subscription. The license key associated with the subscription will be located in its own section on the Subscription Details view.

¿Qué pasa con los productos combinados que utilizan una suscripción?

Los paquetes que son suscripciones y tienen licencias habilitadas funcionan igual que un producto individual. Se crea una única suscripción para el cliente que contiene el producto del paquete. La renovación recurrente de esa suscripción mantendrá el acceso a todos los productos del paquete. Consulte Licencias de paquetes de productos para obtener más detalles.

¿Cómo se gestionan las notificaciones por correo electrónico para las claves de licencia con suscripciones?

Cuando tanto Pagos recurrentes como Licencias de software están activados, hay dos conjuntos de notificaciones por correo electrónico que se pueden configurar, uno en la configuración de Licencias de software y otro en la configuración de Pagos recurrentes. Cuando una clave de licencia está asociada a una suscripción recurrente, se utilizarán los avisos de renovación/caducidad configurados en la configuración de Pagos recurrentes. Aquellos avisos configurados en la configuración de Licencias de software se ignorarán para las claves de licencia que estén conectadas a una suscripción mientras la suscripción permanezca Activa. Si una suscripción para una clave de licencia se cancela o caduca, se utilizarán los correos electrónicos configurados en la configuración de Licencias de software.

¿Cómo funcionan los descuentos de renovación con las pruebas gratuitas?

Al usar pruebas gratuitas y descuentos de renovación, el descuento de renovación se aplicará al primer pago procesado después de que se complete la prueba gratuita.

Por ejemplo, si vende un producto de 100 € al año con una prueba gratuita de 1 mes y un descuento de renovación del 20 %, los pagos serán los siguientes:

• 0,00 € el primer mes
• 80 € el primer pago una vez finalizado el período de prueba
• 80 € cada año posterior

Si vendes un producto de 100 €/año sin descuentos por renovación, los pagos serán los siguientes: 0,00 € el primer mes

• 100 € el primer pago una vez finalizado el período de prueba
• 100 € cada año posterior