¿Quieres vender software? Buena idea. Vender software en línea ofrece oportunidades increíbles para hacer crecer un negocio próspero.
En este artículo te mostraremos cómo tener éxito con el software y cómo empezar a vender con WordPress.
Grandes empresas y pequeñas empresas
Se proyecta que el mercado mundial de software tendrá un valor de más de 1 billón de dólares en los próximos años. Eso es inimaginablemente grande. Gigantesco.
Existen empresas y productos de software de todas las formas y tamaños. Hay mucho espacio para que entres en el mercado. Solo necesitas un producto de software que resuelva problemas que la gente experimenta comúnmente.
El mercado de software no solo es enorme, sino también complejo. Hay más aplicaciones y SaaS de las que puedes contar. ¿Por dónde empezar? Intentaremos simplificarlo, solo un poco, para ti.
Hoy cubriremos las 4 P de la venta de software. Siéntete libre de saltar:
Propósito (Tu encaje producto/mercado)
¿Por qué quieres vender software? ¿Porque es divertido? En realidad no. ¿Porque es fácil? No tanto.
Quieres vender software porque has descubierto una manera, con tus habilidades y experiencia únicas, de ayudar a alguien a resolver un problema.
Para vender software con éxito necesitas encaje producto/mercado (P/MF).
Encaje producto/mercado significa que estás creando un producto de software que satisface a un mercado considerable.
Tienes un buen P/MF cuando tu software resuelve un problema para un grupo de personas a un precio que están dispuestas a pagar.
Pensar en P/MF te ayuda a definir tu propósito.
Define un propósito específico para tu producto de software y concéntrate en él. Siempre puedes cambiar y expandirte más tarde... ¡es software! Empieza con una necesidad existente que puedas resolver.
Consejos para encontrar tu propósito
- No intentes hacer demasiadas cosas. Si intentas hacerlo todo, no harás nada bien.
- Escucha a tus clientes. La mejor manera de mejorar tu producto de software es aprender de las personas que lo usan. ¿Aún no tienes clientes? Mira las quejas, reclamos y necesidades de clientes potenciales en el sector o espacio para el que buscas crear software.
- Pregúntate: ¿cómo resuelve mi producto de software las necesidades de alguien de una manera que nada más lo hace?
- ¿Qué métricas puedes usar para medir si tus clientes están contentos o no?
Una pregunta de encuesta popular que hacen las empresas de software con mentalidad P/MF es la siguiente:
❓❓❓¿Cómo te sentirías si ya no pudieras usar nuestro producto de software?
- Muy decepcionado
- Algo decepcionado
- Nada decepcionado
Entonces, centra la energía y los recursos en abordar los puntos débiles de quienes responden 'muy decepcionado' y 'algo decepcionado'.
Precios
El precio del software varía enormemente. No hay un estándar. Parece no tener ton ni son.
¿Cuánto deberías cobrar por tu software? Depende en gran medida de a quién se lo vendas y del valor que les aporte.
Microsoft, Oracle o Adobe venden sus productos a corporaciones multimillonarias. Pueden permitirse vender su software por cientos de miles de dólares. Ese software podría ahorrarles millones de dólares. Ni siquiera tienen que decir cuánto cuesta, hacen que la gente contacte con los comerciales para programar una demostración.
Si eres una empresa nueva que vende un plugin de WordPress a pequeñas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro que pagan alrededor de 600 $/año por su sitio web, tu modelo de precios y tu proceso de distribución serán diferentes. Probablemente publicarás tus precios en una tabla de precios, dejarás que los visitantes del sitio decidan qué nivel quieren y les permitirás comprar sin ninguna interacción con un equipo de ventas.
Necesitas entender tu mercado objetivo y tu adecuación producto/mercado. Luego establece un precio que sea atractivo.
Precios por suscripción
Una tendencia está clara en la fijación de precios del software: los precios por suscripción.
En los primeros tiempos de la venta de software, los productos se entregaban por medios físicos; disquetes, CD-ROM y luego DVD-ROM.
El software se vendía como una licencia perpetua. Esto significaba que comprabas una versión del software, digamos Microsoft Office Versión 9, y podías usarla todo el tiempo que quisieras. Eventualmente saldría la versión 10, y podías comprarla o arriesgarte hasta que saliera la versión 11.
Hoy en día la mayoría del software se vende en la web y el precio es una suscripción mensual o anual. Esto se debe a muchos factores:
- Internet y el comercio electrónico han hecho que sea más fácil, rápido y conveniente tanto comprar como descargar software
- Las preocupaciones sobre virus y ciberseguridad hacen que sea importante actualizar el software con frecuencia
- Permite a los creadores de software financiar actualizaciones de seguridad, mejoras y soporte al cliente
- Muchas empresas han descubierto que es más rentable
Existen muchas ventajas al fijar el precio de tu software como una suscripción recurrente. Discutiremos algunas en detalle en la sección Errores y Consejos Profesionales a continuación.
Precios Freemium
Otra estructura de precios popular para el software se llama "freemium", que es una combinación de las palabras 'free' (gratis) y 'premium' (de pago).
El precio freemium es cuando tienes una versión 'lite' o 'básica' de tu software que es gratuita. Esta versión gratuita tiene un conjunto limitado de funciones. Los usuarios pueden entonces actualizar a una versión de pago de tu software si les gusta y quieren las funciones premium.
Esto es muy popular en videojuegos y aplicaciones móviles. También es muy popular en servicios SaaS.
La ventaja del precio freemium es que te ayuda a conseguir muchos usuarios rápidamente. La desventaja de este precio es que tienes muchos clientes que no pagan y a los que tienes que dar soporte.
Si eliges un modelo de precios freemium, asegúrate de tener un plan de marketing para vender más y convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago.
Tus precios pueden cambiar
Al tomar decisiones sobre precios, recuerda que no necesitas decidir cómo fijar el precio de tus productos desde ahora hasta el fin de los tiempos.
Tus precios pueden cambiar en el futuro. Si añades más funciones o servicios, puedes subir tus precios. Tras encuestar a los clientes, puedes crear nuevos niveles de precios.
Céntrate solo en los precios y modelos que tengan sentido ahora y reconoce que los cambiarás más adelante.
Consulta nuestro artículo 6 consejos para fijar el precio de productos digitales para obtener más información.
Plataformas
Actualmente, existen cuatro tipos principales de software (o plataformas sobre las que construir software):
- Software de escritorio – Para usar en ordenadores y portátiles con Microsoft Windows, Apple macOS o, en casos más raros, Linux
- Aplicaciones móviles – Para teléfonos móviles y tabletas, que suelen ejecutarse en Google Android o Apple iOS
- SaaS / Software basado en web – Para ser utilizado por ordenadores o dispositivos móviles dentro de un navegador web
- Plugins y extensiones – software que se construye sobre otras plataformas para usos específicos
Software de escritorio
El software de escritorio también se denomina a veces software "on-premises" (instalado localmente). Este término lo distingue del software basado en Internet o "en la nube".
El software de escritorio se ejecuta en ordenadores Windows, Mac o Linux y se puede vender individualmente o dentro de las tiendas de aplicaciones de Windows y Mac.
Las tiendas de aplicaciones tienen más restricciones en cuanto a precios y ofrecen a Windows y Apple un mayor control sobre el proceso de instalación y la seguridad. Muchos desarrolladores de software optan por no utilizar las tiendas de aplicaciones.
Es más fácil para los usuarios encontrar e instalar software desde las tiendas de aplicaciones. Por lo tanto, tendrás que sopesar los pros y los contras.
Distribución en tiendas de aplicaciones
| 🟢 Ventajas | 🔴 Contras |
|---|---|
| Experiencia de usuario optimizada, es muy fácil para los usuarios encontrar e instalar tu aplicación | Reparto de ingresos – Microsoft se queda con el 15% de tus ingresos en la tienda de aplicaciones de Windows – Apple se queda con el 30% de tus ingresos en la App Store |
| Los usuarios confían en las tiendas de aplicaciones | No tienes control, los términos de la tienda de aplicaciones podrían cambiar en cualquier momento |
| Proceso de pago sencillo, una vez que los usuarios tienen configurada su información de pago, nunca tienen que volver a introducirla | La comunicación directa con los clientes es limitada, es más difícil vender más y vender cruzado |
| Las limitaciones impuestas al software de las tiendas de aplicaciones facilitan que controles la seguridad | Los usuarios pueden esperar que las aplicaciones sean gratuitas, freemium o tengan un precio muy bajo |
| La gestión de licencias y actualizaciones es más fácil para ti y para el usuario |
Distribución directa
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| ¡Sin reparto de ingresos! | Eres responsable de todos los aspectos de seguridad de tu aplicación, ya que no tiene limitaciones |
| Control total: tú controlas los precios, sin términos con otra empresa que cumplir | Más difícil para la gente encontrar tu software, tienen que ir a tu sitio web u otro canal |
| Comunicación directa con los clientes | Más difícil para la gente instalar tu aplicación |
| Sin limitaciones en la funcionalidad de la aplicación |
Aplicaciones móviles
En dispositivos móviles, Google y Apple han tenido más éxito en 'bloquear' el ecosistema de software. Las aplicaciones móviles son 'paga por jugar' y es 'a su manera o nada'.
Todas las aplicaciones móviles tienen que usar la App Store de Apple o la Google Play App Store para poder ser instaladas. Puedes hacer 'jailbreak' a los dispositivos y 'sideload' aplicaciones no autorizadas, pero solo un grupo reducido de usuarios muy técnicos intenta esto.
Las mismas ventajas y desventajas anteriores del software de escritorio se aplican a las aplicaciones móviles. La diferencia es que realmente no tienes opción. Tienes que elegir las tiendas de aplicaciones. Así que tienes que vivir con las desventajas.
Cuando un usuario hace 'jailbreak' o 'sideload' de aplicaciones, corre el riesgo muy probable de romper su teléfono. Esto se llama 'bricking'. Si algo sale mal con la instalación, el dispositivo móvil no se iniciará y el dispositivo se queda ahí como un ladrillo. Pocas personas estarán dispuestas a intentar esto con su flamante teléfono nuevo.
Así que si quieres hacer aplicaciones móviles, estás completamente a merced de los términos de uso de Apple y Google.
- Paga por jugar – Apple se queda con el 30% de tus ingresos. ¡Google se queda con el 15% de tu primer millón de dólares, y luego con el 30% después de eso! 😡
- A su manera o nada – Tienes que cumplir con sus términos y límites en tu aplicación. Si no, te eliminarán de la tienda y te cortarán el acceso a tus clientes y clientes potenciales. 🙄
Recuerda, en las tiendas de aplicaciones, muchos usuarios esperan que las aplicaciones sean gratuitas o tengan un precio muy bajo.
Debido a estas limitaciones, muchos desarrolladores de software venden su software primero como Escritorio o SaaS. Luego ofrecen una versión gratuita de la aplicación móvil, como una versión complementaria de lo que ya han pagado.
SaaS
SaaS significa 'software como servicio'. Normalmente significa cualquier software que se utiliza en un navegador web y se aloja en la 'nube' (en internet).
Normalmente se licencia mediante suscripciones mensuales. Está listo bajo demanda en la web, en lugar de tener que instalarse en un ordenador o dispositivo móvil.
El software SaaS ha crecido exponencialmente en los últimos 10-15 años a medida que cada vez más personas en el mundo obtienen acceso rápido a internet.
Cosas a considerar con el software SaaS:
- El mercado es cualquiera en internet, eso es enorme, probablemente el mercado más grande que existe
- No estás limitado a ciertos sistemas operativos de escritorio o móviles, cualquier ordenador con un navegador web puede ejecutar tu software (si está bien construido)
- Puedes construir tu software como un SaaS basado en la nube primero, luego integrarlo en aplicaciones de escritorio y móviles, haciendo que tu mercado sea extremadamente grande
Plugins y Extensiones
Una última categoría general de software son los plugins y las extensiones. Las líneas entre plugins y extensiones y software SaaS pueden ser difusas.
Un plugin o extensión se ejecuta sobre otro software. Algunos ejemplos:
- Plugins de WordPress – estos se ejecutan sobre un sitio que utiliza WordPress y le permiten hacer cosas como aceptar pagos o integrarse con un SaaS. Hay casi 60.000 plugins de WordPress, échales un vistazo en el directorio de plugins.
- Extensiones de Google Chrome – estas se ejecutan sobre el popular navegador web Chrome y le permiten hacer cosas como tomar capturas de pantalla o integrarse con una plataforma SaaS como Grammarly. Estas están disponibles en la Chrome Web Store.
Crear plugins y extensiones puede ser más fácil que otros tipos de software. También pueden darte acceso a un grupo leal de usuarios de nicho.
Considera cómo podrías empezar con un plugin de WordPress y convertirlo en un SaaS multiplataforma con el tiempo. O considera cómo podrías integrar tu SaaS existente creando una extensión de Chrome para él.
¿Para qué plataformas deberías crear software?
Primero, elige las menos posibles. El desarrollo para cada plataforma requiere mucho tiempo, experiencia y gasto. Al igual que solo debes hacer unas pocas cosas y hacerlas bien con tu software, solo debes estar en tantas plataformas como puedas hacerlo bien.
Siempre puedes construir sobre tu éxito y expandirte. ¡Pero tienes que empezar en algún lugar y tener éxito primero!
Segundo, ve a donde están tus clientes. Todos tus clientes pueden usar tu software si es un SaaS basado en la web. Así que ese puede ser un buen lugar para empezar.
O si estás creando una extensión para Visual Studio de Microsoft, tendrás que crear software de escritorio, primero para Windows, y quizás después para Apple macOS.
Busca entender las necesidades de tu cliente. Crea para las plataformas que ellos usan.
¿SaaS primero?
Muchas startups y emprendedores astutos comienzan creando software SaaS y luego se expanden a partir de ahí.
Esta es probablemente la mejor manera de lidiar con los pros y los contras descritos anteriormente.
Considera empezar con SaaS y luego expandirte a una aplicación de escritorio o móvil. Decide a qué plataforma expandirte a continuación basándote en encuestas a clientes.
Trampas y Consejos Profesionales
No aprendas por las malas. Evita los errores de otros. Aquí tienes consejos para evitar algunas trampas comunes al crear un producto de software.
No te olvides del soporte al cliente
Proporcionar un buen soporte al cliente es esencial para hacer crecer un negocio de software.
Necesitarás guiar y ayudar a tus usuarios a tener éxito. Esto llevará tiempo y dinero. Aquí están las principales formas de dar soporte a tus clientes:
- Haz que sea fácil instalar y usar tu software
- Proporciona buena documentación
- Crea una serie de correos electrónicos que les ayuden a empezar (onboarding)
- Offer one-on-one support via:
- Correo electrónico
- Foros
- Chatear
- Teléfono
Si recién estás empezando, considera ofrecer primero soporte por correo electrónico. Esto permite a un emprendedor individual o a un equipo pequeño la flexibilidad necesaria para dar soporte a los clientes y hacer todo el otro trabajo que necesitan hacer.
Otra ventaja del soporte por correo electrónico es que ayuda al usuario a describir su problema con una escritura técnica detallada. Si un usuario puede simplemente llamar a su número de teléfono sin pensar en cuál es su problema, eso le hará perder su tiempo y el suyo.
El soporte por correo electrónico ayuda a los usuarios a pensar y describir su problema. A menudo, de forma contraintuitiva, es la forma más rápida de llegar a una solución.
Cobra Suficiente Dinero
Puede que te sientas tentado a regalar tu software o a venderlo a un precio muy bajo para atraer usuarios. Esto puede funcionar si tienes una buena estrategia de marketing.
Sin embargo, debes pensar en el futuro. Se necesita tiempo y dinero para dar soporte a tus clientes y mejorar continuamente tu software.
Nada destruirá tu marca, empresa o producto más rápido que las malas críticas y el boca a boca negativo. Si no ofreces un buen soporte al cliente, no tendrás éxito.
También necesitarás tiempo para seguir desarrollando tu producto y lanzar correcciones de errores y mejoras.
Si no cobras suficiente dinero por tu producto, no tendrás los recursos para hacer este trabajo.
Considera seriamente los precios de suscripción
Cobrar a los clientes de forma recurrente, mensual o anual, es una estrategia probada para asegurarte de que tienes el dinero que necesitas como propietario de un negocio.
Si tienes un flujo continuo de ingresos, tendrás recursos para el soporte al cliente, las mejoras del producto y el mantenimiento.
Nuestro consejo es integrar los precios de suscripción en tu proceso de ventas, a menos que tengas una fuerte razón para no hacerlo.
El Marketing es Esencial
No puedes limitarte a desarrollar software. También tienes que desarrollar una estrategia de marketing.
Mientras desarrollas tu software, necesitas pensar en cómo encontrar y comunicarte con clientes potenciales. Aquí tienes algunas formas de empezar:
Desarrolla Perfiles de Cliente
Imagina a los usuarios potenciales de tu software y descríbelos como perfiles de cliente. Imagina su edad, demografía, negocio y los problemas que intentan resolver.
Luego, averigua cómo contactar con ellos a través de tu sitio web y redes sociales.
Ten tu Propio Sitio Web
Lo primero que necesitas es tu propio sitio web con su propio nombre de dominio. Esto te ayuda a establecer autoridad. No es probable que tengas éxito construyendo un negocio de software si lo único que haces es vender tu software en los mercados de otras personas.
Pon tu sitio a trabajar para crear conciencia de tus productos:
- Optimiza tu sitio para SEO (Optimización de Motores de Búsqueda)
- Inicia un blog sobre tendencias de la industria para atraer tráfico a tu sitio
- Escribe estudios de caso que perfilen a clientes exitosos que usan tu software
- Organiza seminarios web que cubran temas relevantes para tus clientes potenciales
- Regala imanes de prospectos; recursos gratuitos como eBooks, plantillas de documentos o informes que serían de interés para tus clientes potenciales
Únete a las Redes Sociales
A continuación, necesitas unirte a las redes sociales. Asegúrate de tener primero un sitio web. Sugerimos usar el menor número posible de canales de redes sociales. Hazlos bien. Luego, expande.
¿Dónde están tus clientes? Para averiguarlo, piensa en qué problema resuelve tu software. Luego, haz coincidir eso con las plataformas de redes sociales apropiadas.
Si estás creando una aplicación de análisis de datos, es más probable que tus clientes potenciales estén en LinkedIn que en TikTok. Si estás vendiendo una aplicación de fitness, Pinterest podría no ser la primera red social en la que empezar.
Realiza pruebas beta
Las pruebas beta consisten en permitir que un grupo pequeño/selecto de usuarios utilice la versión futura de tu software en un entorno real (de producción).
Esto te permite encontrar errores y realizar mejoras críticas antes de lanzarlo a toda tu base de usuarios y mercado.
Puedes invitar a usuarios avanzados y clientes exitosos a ser beta testers. Incentívalos ofreciéndoles la oportunidad de opinar sobre futuras funciones o incluso ofreciendo descuentos en tus productos.
Planifica tu tipo de licencia
Antes de poner tu software en manos de otras personas, es importante decidir qué quieres permitirles hacer con él.
- Do you want them to be able to:
- ¿Usarlo para siempre?
- ¿Modificarlo?
- ¿Compartirlo con otros?
- ¿Revenderlo?
Es una buena idea leer sobre las diferencias entre las licencias propietarias y de código abierto. Decidir cuán permisivo o restrictivo ser puede ser difícil.
Determina qué tipo de licencia es apropiada para tus clientes en tu industria o sector.
Mucho software se está moviendo hacia el código abierto. Esto puede permitir que tu software mejore más rápidamente al permitir que mucha gente contribuya a él. Aquí tienes algunos tipos comunes de licencias de código abierto:
Configura la verificación de usuarios
El software es un producto digital. Cualquier producto digital corre el riesgo de ser pirateado y redistribuido sin tu autorización.
Necesitas configurar algún método para verificar que los usuarios son clientes de pago. Es posible que desees verificar esto antes de permitir la instalación, ayudarles con solicitudes de soporte o permitirles actualizaciones.
Emitir claves de licencia a los usuarios en el momento de la compra es la mejor solución para la mayoría de los casos de uso de software.
Cómo empezar
La mejor manera de vender tu software es en tu propio sitio web. La mejor manera de hacerlo es WordPress.
WordPress ahora impulsa más del 43% de todos los sitios web en la red. Es la solución más potente, flexible y rentable. Puedes empezar con un precio bajo y escalar recursos y funcionalidad si y cuando lo necesites.
La mejor manera de vender tu software con WordPress es Easy Digital Downloads.
Como hemos discutido anteriormente, vender tu software en otras plataformas tiene muchas desventajas. Hay tarifas altas, y a menudo innecesarias, y tienes que jugar según sus reglas en constante cambio.
¿Por qué no ejecutar tu propia plataforma de comercio electrónico? En el pasado, esto era difícil. Con WordPress, es más fácil que nunca.
Con WordPress y Easy Digital Downloads puedes desarrollar una plataforma directa al consumidor (D2C) donde controlas todo.
Tú controlas la marca, la experiencia del usuario y el proceso de ventas. Optimiza el proceso de pago y la concesión de licencias de una manera que se adapte perfectamente a tu cliente.
Más de 50.000 empresas de comercio electrónico confían en EDD cada día.
Aquí tienes tres ejemplos de empresas de software exitosas que dependen de EDD.
- Awesome Motive – Esta popular empresa ejecuta más de una docena de productos de software en EDD.
- WPZoom – Una empresa con sede en Ámsterdam que vende una mezcla de excelentes temas y plugins de WordPress.
- Spybot – Creadores de la confiable aplicación de protección contra malware 'Spybot – Search and Destroy' para Windows.
EDD + Licencias de Software
Puedes empezar con EDD gratis. Puedes usar EDD gratis para siempre.
Con solo unos pocos clics, EDD te proporcionará:
- Archivos de producto protegidos y verificación de usuario (evita que los no clientes descarguen archivos)
- Carrito de compras
- Opciones de pago flexibles
- Gestión de clientes (CRM básico)
- Informes de comercio electrónico
- Códigos de descuento
Esto es suficiente para empezar. Pero como mencionamos anteriormente, probablemente necesitarás herramientas especiales para licencias y verificación de usuarios.
Si quieres vender software con éxito, querrás nuestras potentes extensiones Software Licensing y Recurring Payments. Esto requiere que compres un Professional Pass.
- Software Licensing
- Generar códigos de licencia
- Gestionar activaciones, cancelaciones y actualizaciones de licencias
- Gestionar usuarios y verificación de usuarios
- Recurring Payments
- Configura fácilmente pagos automáticos de forma diaria, semanal, mensual, trimestral, semestral o anual
- Esto permite ingresos pasivos constantes, lo que te permite gestionar el soporte al cliente y las mejoras
Únete a las decenas de miles de propietarios de negocios que utilizan EDD para potenciar sus tiendas de productos digitales.
Conclusión
¡Eso es todo! Buen trabajo. Has tenido un curso intensivo sobre cómo vender software. Esperamos que este artículo te ayude a iniciar un nuevo negocio o una actividad secundaria.
Puedes empezar gratis con EDD, sin embargo, para vender software querrás nuestras extensiones Recurring Payments y Software Licensing. Obtén un Professional Pass, haz clic aquí para obtener un 50% de descuento en el precio durante el primer año.
Tenemos muchísimos artículos para creadores y desarrolladores como tú. ¿Sobre qué quieres aprender a continuación?
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