Comment laisser les clients choisir un mode de paiement

L'une des meilleures façons de réduire l'abandon de panier d'achat est de permettre aux clients de choisir un mode de paiement lors du paiement.

Offrir plusieurs options de paiement améliore l'expérience d'achat et augmente les taux de conversion.

Mais quelle est la meilleure façon de procéder ? Si vous êtes un utilisateur de WordPress, vous pouvez le faire en quelques étapes simples ! Easy Digital Downloads facilite la configuration de plusieurs méthodes de paiement pour rationaliser votre processus de paiement.

🔎 Dans cet article, je vais couvrir :

Pourquoi offrir plusieurs modes de paiement ?

Imaginez entrer dans un magasin et qu'on vous dise que vous ne pouvez payer qu'avec un seul type de carte de crédit spécifique. Frustrant, n'est-ce pas ? Le même principe s'applique aux achats en ligne.

Les clients ont des préférences diverses en matière de transactions à distance et de paiements sans contact. Limiter leurs choix peut entraîner un abandon de panier et des ventes perdues.

Examinons quelques-unes des principales raisons d'intégrer plusieurs méthodes de paiement populaires.

Augmenter les taux de conversion

Répondre aux diverses préférences de paiement des clients élimine les obstacles potentiels à l'achat. Cela se traduit par des taux de conversion plus élevés, car les clients sont plus susceptibles de finaliser un achat lorsqu'ils peuvent utiliser leur choix de paiement préféré.

Améliorer l'expérience client

Offrir un processus de paiement fluide et pratique augmente la satisfaction et la fidélité des clients. Cela crée une impression positive et encourage les achats répétés.

Élargir la portée mondiale

Accepter les paiements mondiaux débloque le potentiel de votre boutique en ligne pour pénétrer un marché international. Prendre en charge plusieurs devises et préférences de paiement peut attirer des clients du monde entier.

Bâtir la confiance et la crédibilité

Offrir des options de paiement sécurisées et reconnues inspire confiance dans votre boutique en ligne. Les clients sont plus susceptibles de se sentir en confiance pour effectuer des achats lorsqu'ils voient des processeurs familiers et réputés disponibles.

Répondre aux attentes évolutives des clients

À mesure que la technologie progresse et que les préférences des clients évoluent, les tendances de paiement sont en constante évolution. Permettre aux clients de choisir un mode de paiement démontre votre adaptabilité et votre engagement à répondre à leurs besoins en constante évolution.

Décider quels modes de paiement offrir

Pour offrir une expérience client transparente, proposez une variété d'options pour aider les clients à choisir facilement un mode de paiement.

Cela inclut la prise en charge des méthodes populaires comme les cartes de crédit et de débit, ainsi que des méthodes de paiement alternatives telles que les virements bancaires et les paiements ACH, les portefeuilles numériques et les paiements mobiles, et les options « achetez maintenant, payez plus tard ».

Une enquête d'Aquired.com a révélé que près de 70 % des acheteurs en ligne nomment Apple Pay ou Google Pay comme méthode préférée. Les paiements par carte de débit et par carte de crédit arrivent en deuxième position.

Les portefeuilles mobiles et numériques sont de plus en plus populaires. Une étude Statista a révélé que les portefeuilles mobiles représentaient à eux seuls environ la moitié des transactions de paiement du commerce électronique mondial en 2023. Cela en fait la méthode de paiement en ligne la plus populaire au monde.

Cela souligne également l'importance de fournir aux clients des expériences de paiement sans friction.

Lors de la détermination des méthodes à proposer à vos clients de commerce électronique, tenez compte de plusieurs facteurs clés.

Tout d'abord, assurez-vous que vos passerelles de paiement en ligne sont fiables et sécurisées. Les informations personnelles et financières des clients doivent être protégées. Tout processeur de paiement que vous choisissez doit avoir une solide réputation en matière de sécurité.

De plus, tenez compte des frais de traitement des paiements associés à chaque passerelle. Sélectionnez des options rentables pour vous et vos clients.

Ajouter plusieurs méthodes de paiement avec EDD

Si vous vendez des produits numériques, la meilleure façon d'ajouter plusieurs options de paiement dans WordPress est d'utiliser le plugin Easy Digital Downloads et la passerelle de paiement Stripe.

Avec Stripe et EDD, vous pouvez :

• Enregistrer les détails de paiement pour un paiement plus rapide
• Surveiller les alertes de fraude précoces pour éviter les rétrofacturations
• Approuver ou refuser les remboursements dans WordPress
• Beaucoup plus

Ci-dessous, je vais vous guider étape par étape et vous montrer comment facilement laisser les clients choisir un mode de paiement sur votre site WordPress. Si vous êtes déjà un utilisateur d'Easy Digital Downloads et de Stripe, n'hésitez pas à passer à l'étape 3.

1. Installer Easy Digital Downloads

Easy Digital Downloads (EDD) est un plugin WordPress puissant et convivial conçu pour vendre des produits numériques.

Bien que la version gratuite inclue la passerelle de paiement Stripe standard, je recommande vivement de passer à un plan EDD Pro. Cela élimine les frais de transaction Stripe et vous donne accès à plus d'options de paiement. 

Une fois que vous avez choisi votre plan et téléchargé le plugin EDD, installez-le sur votre site WordPress. Allez dans Plugins » Ajouter un nouveau plugin » Téléverser un plugin » Choisir un fichier.

Cliquez ensuite sur Installer maintenant suivi de Activer le plugin. Cela active le plugin sur votre site WordPress et ajoute un nouvel élément de menu Téléchargements à votre zone d'administration.

Cliquez sur Démarrer pour exécuter l'assistant de configuration EDD. Cet assistant vous guide à travers quelques étapes de configuration de base. 

Par exemple, il vous sera demandé de fournir le nom de votre boutique, le pays de base et la devise. Vous pouvez également choisir les paramètres appropriés pour votre entreprise.

L'assistant vous invite à connecter et configurer la passerelle de paiement Stripe. Vous pouvez le faire maintenant ou le configurer plus tard dans les paramètres EDD. Je couvrirai cela plus en détail dans l'étape suivante.

2. Connecter la passerelle de paiement Stripe

EDD intègre Stripe comme passerelle de paiement. Vous pouvez la définir comme vos Passerelles par défaut et Actives sous Téléchargements » Paramètres » Paiements.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous n’avez pas connecté Stripe à votre site avec l’assistant de configuration, allez dans l’onglet Stripe dans le menu Paramètres » Paiements.

Sélectionnez ensuite Se connecter avec Stripe.

Si vous avez déjà un compte Stripe, vous serez invité à vous connecter. Si vous n’avez pas de compte, vous serez guidé à travers le processus d’inscription gratuite.

Après vous être connecté ou inscrit, Stripe vous demandera d’autoriser la connexion entre votre compte Stripe et votre site WordPress. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Se connecter.

Une fois la connexion autorisée, vous serez automatiquement redirigé vers les paramètres de paiement de votre EDD.

Vous devriez voir un message de confirmation indiquant que votre compte Stripe est connecté. Sous État de la connexion, sélectionnez l’option pour Configurer automatiquement les webhooks.

Vous pouvez les ajouter manuellement. Mais cette méthode est généralement réservée aux utilisateurs plus avancés, ou si vous rencontrez des problèmes avec l’option de connexion automatique.

Sur cette page, vous trouverez également une poignée d’autres paramètres et options de personnalisation.

Par exemple, vous pouvez restreindre les actifs Stripe, modifier le descripteur de relevé et inclure un résumé de l’achat.

⚙️ Consultez notre documentation de configuration Stripe pour plus d’informations.

3. Configurer les modes de paiement préférés

Utiliser Stripe comme passerelle de paiement EDD vous permet d’accepter les virements bancaires et les paiements ACH, les cartes de débit et de crédit, ainsi que Apple/Google Pay.

Cependant, la dernière version (EDD v3.3.5) permet aux comptes connectés utilisant l’élément de paiement Stripe d’accéder à des options de paiement supplémentaires. Cela inclut :

Cartes	Link
Affirm	Bancontact
AliPay	EPS
Amazon Pay	giropay
Apple Pay	iDEAL
CashApp Pay	Przelewy2
Google Pay	WeChat Pay

Pour afficher et ajouter les méthodes de paiement activées dans EDD, allez dans Téléchargements » Paramètres » Paiements » Stripe. Gérez ensuite celles qui sont activées sous Méthodes de paiement.

Les options disponibles pour vos clients peuvent varier en fonction de facteurs tels que la devise, le pays et le contenu de leur panier.

Certains fournisseurs nécessitent des étapes supplémentaires, telles que la demande d’accès, pour être configurés et activés. Vous pouvez le faire depuis votre tableau de bord Stripe. Allez dans Paramètres ⚙︎ suivi de Paiements.

Sous l’onglet Méthodes de paiement, cliquez sur Activer à côté de celle que vous souhaitez ajouter. Elle indiquera alors En attente jusqu’à approbation.

4. Personnaliser votre formulaire de paiement et votre page de paiement

Une fois que vous avez terminé la configuration des paramètres de paiement, vous pouvez également personnaliser l’apparence et la mise en page de votre formulaire de paiement et de votre page de paiement.

Sous l l 'onglet Paramètres » Paiements » Stripe, vous trouverez un menu déroulant Style des méthodes de paiement.

Vous pouvez choisir Onglets ou Accordéon comme style de mise en page du formulaire de paiement. C'est ainsi qu'ils apparaîtront sur le formulaire de paiement pour vos clients.

Sur cette page, vous pouvez également personnaliser les paramètres d'affichage de l'adresse de facturation. D'autres paramètres de paiement se trouvent sous Paramètres » Paiements » Paiement. Par exemple, vous pouvez personnaliser les champs d'adresse pour le formulaire de paiement.

Easy Digital Downloads crée automatiquement une page de paiement WordPress pour vous. Elle se trouve sous Pages » Paiement et utilise le bloc EDD Checkout.

Gardez à l'esprit que la conception et l'apparence générales de votre page de paiement dépendent de votre thème WordPress. Vous pouvez trouver les paramètres de personnalisation de la conception sous Apparence » Personnaliser.

💡 En savoir plus sur les moyens d'optimiser votre paiement.

5. Tester vos modes de paiement et votre configuration

Avant de mettre votre site en ligne, prévisualisez votre boutique en ligne depuis le front-end de votre site. En plus de vous assurer que tout est comme il se doit, effectuez plusieurs transactions tests pour vérifier que les méthodes de paiement que vous avez configurées fonctionnent correctement.

Pour ce faire, vous devrez avoir un produit dans votre boutique (réel ou une démo). Vous devrez également activer Activer le mode test sous Paramètres » Paiements.

Enregistrez vos modifications.

Depuis le front-end de votre site, ajoutez un produit à votre panier et procédez au paiement. Complétez le processus de paiement comme le ferait un client.

Utilisez les numéros de carte de test de Stripe pour effectuer la transaction test.

• Numéro de carte : 4242 4242 4242 4242
• Date d'expiration : Toute date future
• CVC : Tout nombre à trois chiffres

Si l'achat a été "réussi", vous verrez une page de confirmation d'achat.

C'est tout !

FAQ sur les méthodes de paiement WordPress

Concluons avec quelques questions fréquemment posées sur la façon de laisser les clients choisir une méthode de paiement dans WordPress.

Laisser les clients choisir une méthode de paiement

Offrir aux clients différents types de méthodes de paiement est un aspect crucial pour la réussite d'une entreprise en ligne. En permettant aux clients de choisir une méthode de paiement parmi une variété d'options fiables, vous pouvez améliorer la satisfaction client, augmenter les conversions et élargir votre portée sur le marché.

Avec Easy Digital Downloads et Stripe, la mise en place de plusieurs options de paiement sur votre site WordPress est un jeu d'enfant. Obtenez un pass EDD et connectez votre site à Stripe en un rien de temps.

Et ensuite ? Apprenez comment réduire le churn involontaire avec les mises à jour de cartes de paiement en un clic !

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