Non c'è dubbio: monitorare i report sulle vendite dell'eCommerce in WordPress è importante.
Ti permette di identificare cosa funziona e cosa no nel tuo modello di business. Queste informazioni possono aiutarti a migliorare il coinvolgimento dei clienti, ridurre l'abbandono del carrello, diminuire il numero di resi e rimborsi, ottimizzare il tuo sito WordPress per le prestazioni e altro ancora.
Quando utilizzi un plugin per l'eCommerce come Easy Digital Downloads, monitorare le vendite e le metriche chiave è semplice. Ma è fondamentale sapere quali report monitorare e capire cosa ognuno può dirti.
In questo post, discuteremo:
L'importanza dei report sulle vendite dell'eCommerce
Ci sono molti vantaggi nel monitorare i report sulle vendite nella tua attività di eCommerce. Due dei più importanti sono l'aumento delle entrate e l'ottimizzazione dell'esperienza del cliente.
Analizzando i dati che raccogli dai tuoi report di vendita, puoi identificare tendenze e schemi che ti aiuteranno a prendere decisioni informate su come migliorare i margini di profitto.
Quando i clienti hanno una buona esperienza utente durante lo shopping sul tuo sito – che si tratti di navigazione facile, pagine prodotto organizzate, checkout veloce o asset di qualità – è probabile che tornino e raccomandino persino la tua attività ad amici e familiari. Il monitoraggio dei report di vendita ti consente di vedere dove potrebbero esserci margini di miglioramento, che si tratti del tuo carrello, del servizio clienti o di qualcos'altro, e di apportare modifiche di conseguenza.
Questo è uno dei motivi per cui la scelta della giusta soluzione eCommerce è così critica. Il plugin che utilizzi può rendere il monitoraggio delle metriche chiave e la segnalazione delle vendite significativamente più facili.
Report sulle vendite dell'eCommerce con Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads è uno strumento robusto e facile da usare per vendere download e prodotti digitali:
Come ti mostreremo in questo post, la piattaforma eCommerce ti consente di sfruttare una serie di strumenti di monitoraggio e reporting per tenere d'occhio i dati e le informazioni che possono aiutare a migliorare le prestazioni del tuo negozio online.
Tutti i dati e le metriche si trovano sotto Download » Report:
Puoi anche esportare facilmente i tuoi report come file CSV.
Un altro vantaggio dell'utilizzo di EDD per i report eCommerce è la funzionalità Riepiloghi via email (Download » Impostazioni » Email » Riepiloghi):
Ti consente di inviare report settimanali o mensili del negozio all'amministratore o ad altre email scelte. Questa automazione significa che puoi ricevere i punti salienti dei tuoi report sulle vendite eCommerce direttamente nella tua casella di posta in modo coerente:
Puoi anche sfruttare l'estensione Advanced Reports. Lo strumento ti consente di generare report dettagliati e personalizzati per l'attività del tuo negozio, incluse vendite, guadagni e tasse. Puoi anche filtrare i report in base a prodotti, stato del pagamento, data, ecc.
Esistono numerosi plugin per WordPress e strumenti e servizi di terze parti con cui EDD può integrarsi per migliorare ulteriormente la tua reportistica. Ad esempio, puoi utilizzare il plugin MonsterInsights per connettere il tuo sito di eCommerce a Google Analytics e monitorare le tue campagne in tempo reale.
Per utilizzare queste funzionalità e strumenti al massimo beneficio, è utile comprendere prima quali report sulle vendite di eCommerce in WordPress dovresti tenere sotto controllo.
10 report sulle vendite dell'eCommerce in WordPress da monitorare
Di seguito sono riportati 10 report sulle vendite di eCommerce in WordPress che è importante tenere traccia. Per ciascuno, spiegheremo l'utilità del report, il tipo di informazioni che puoi ricavarne e come Easy Digital Downloads lo fornisce.
- Vendite Totali
- Guadagni Totali
- Vendite/Guadagni Medi per Download
- Valore Medio dell'Ordine
- Nuovi Clienti
- Vendite per Gateway di Pagamento
- Rimborsi
- Sconti
- Rinnovo e Aggiornamenti Licenze
- Vendite Incrociate e Upselling
1. Vendite totali
Naturalmente, le Vendite Totali sono importanti da tenere sotto controllo quando gestisci un'attività online. Possono aiutarti a identificare le tendenze nel tempo. L'intuizione e qualsiasi schema che scopri da essi possono informare le tue future decisioni aziendali e di marketing.
Con EDD installato e attivato, queste informazioni sono immediatamente disponibili dalla tua bacheca di WordPress sotto Report » Panoramica:
La Panoramica ti offre una visione d'insieme di alcune delle metriche e analisi più importanti del tuo negozio di eCommerce, incluse le Vendite Totali. Puoi utilizzare le opzioni di filtro per ordinare le vendite totali in base a date e periodi di tempo e confrontarle tra trimestri.
Il report sulle vendite di eCommerce ti consente anche di monitorare sia le Vendite Nette (quantità totale di download venduti) sia le Vendite al Netto (quantità totale di download venduti meno gli articoli completamente rimborsati).
2. Guadagni totali
Un report sui Guadagni Totali può fornirti informazioni importanti sulla redditività della tua attività e sui suoi vari canali, prodotti o campagne di marketing. Questi dati possono aiutarti a identificare le aree in cui le tue entrate stanno crescendo o diminuendo nel tempo. Può anche aiutarti a individuare fattori specifici o tendenze che potrebbero contribuire a questi cambiamenti.
Come per le Vendite Totali, puoi trovare questo report sotto Report » Panoramica:
I report EDD forniscono anche Guadagni Lordi (somma totale dei tuoi guadagni, *prima* delle spese, come sconti, commissioni e tasse) e Guadagni Netti (somma totale dei guadagni *dopo* le spese).
3. Vendite/Guadagni medi per download
Se desideri una visione più granulare delle tue vendite in base a prodotti specifici (download), anche questa è un'opzione. Puoi andare su Report » Download:
Qui puoi trovare dati sul tuo Download più redditizio e sulle Vendite/Guadagni Medi.
Il report ti fornisce anche i tuoi download più venduti (dal mese corrente) e i guadagni per tassonomia. Questo può essere utile per scoprire quali dei tuoi prodotti stanno performando meglio e attirando più vendite tra gli acquirenti. Più informazioni hai sulle vendite dei tuoi prodotti e sui visitatori del tuo sito web, più facile sarà calcolare il tuo tasso di conversione.
4. Valore medio dell'ordine
Un Valore Medio dell'Ordine è un tipo di report sulle vendite eCommerce che tiene traccia dell'importo medio speso per ogni acquisto effettuato dai tuoi clienti. Queste informazioni possono aiutarti a capire quali strategie di prezzo e promozione sono più efficaci. Può anche indicare quali prodotti o categorie hanno maggiori probabilità di comportare una spesa maggiore.
Questi dati sono disponibili sotto Report » Panoramica:
5. Nuovi clienti
Un report Nuovi Clienti è, come potresti aver intuito, un tipo di dati di vendita che tiene traccia del numero di nuovi clienti che acquisisci in un determinato periodo di tempo. Analizzando questo tipo di report, sarai in grado di ottimizzare meglio le tue attività di marketing e migliorare il potenziale di crescita della tua attività eCommerce in futuro.
Per trovarlo, puoi andare su Report » Clienti:
Ci sono statistiche per Entrate Medie per Cliente e Ordini Medi per Cliente. Puoi anche conoscere i tuoi primi cinque clienti di tutti i tempi e visualizzare dati sui tuoi clienti più preziosi.
6. Vendite per gateway di pagamento
Quando gestisci un negozio eCommerce, è importante offrire ai tuoi clienti gateway di pagamento convenienti per completare i loro acquisti. Esempi popolari includono Stripe e PayPal.
Sotto Report » Gateway di Pagamento, puoi monitorare le vendite per ciascuna opzione:
Offre un sacco di Statistiche sui Gateway, tra cui:
- Vendite Complete
- Vendite in Sospeso/Fallite
- Rimborsi Emesi
- Vendite Totali
Questi grafici e diagrammi possono aiutarti a capire meglio quali gateway la maggior parte dei tuoi clienti utilizza per completare le proprie transazioni.
7. Rimborsi
Rimborsi e dati relativi ai rimborsi sono importanti da includere nei report di vendita eCommerce perché possono aiutarti a identificare tendenze nel comportamento dei clienti e a misurare le prestazioni dei tuoi prodotti. Ad esempio, se noti che un gran numero di rimborsi viene emesso per una particolare categoria di prodotti o articolo, ciò potrebbe indicare che il prezzo è troppo alto o troppo basso rispetto alla domanda di mercato.
Inoltre, i dati relativi ai rimborsi possono essere utili anche durante l'analisi della concorrenza, in quanto possono aiutarti a capire come altre aziende nel tuo settore prezzano i loro prodotti e se hanno tassi di insoddisfazione dei clienti più alti o più bassi.
EDD tiene traccia di una serie di metriche chiave per i rimborsi nel tuo negozio (Report » Rimborsi). Questo include Numero di Rimborsi, Importo Totale Rimborsato e Tasso di Rimborso:
Il tasso di rimborso calcola la percentuale di transazioni rimborsate durante un periodo di tempo specifico. Il numero di rimborsi ti dirà quanti rimborsi sono stati completati durante il periodo specificato, nonché l'importo totale.
8. Sconti
Offrire sconti ai potenziali clienti può essere un modo efficace per i proprietari di negozi di attirare persone sul loro sito di eCommerce. Puoi promuovere coupon e altre offerte sui social media, sul tuo sito WordPress e tramite email marketing.
Ma quando si tratta di monitoraggio eCommerce, è intelligente utilizzare uno strumento di analisi che ti permetta di incorporare gli sconti nei tuoi report di vendita. I report EDD (Report » Sconti) ti consentono di conoscere facilmente il Numero di Sconti utilizzati, l'Importo Medio dello Sconto e il Risparmio del Cliente:
9. Rinnovi e aggiornamenti delle licenze
Se offri licenze per i tuoi prodotti o servizi, i report di monitoraggio dei rinnovi ti aiutano a misurare il numero di clienti che hanno rinnovato le loro licenze. Se offri piani multipli o livelli di prezzo, come su un sito di abbonamenti o membership, anche gli Aggiornamenti Licenza possono essere informativi.
Report » Rinnovi Licenza e Aggiornamenti Licenza (rispettivamente):
10. Vendite incrociate e upselling
Nello spazio eCommerce, il monitoraggio dei dati di cross-sell e upsell può essere prezioso per una serie di motivi. Possono offrire informazioni sull'efficacia delle tue promozioni per commercializzare e vendere prodotti o servizi complementari ai tuoi clienti esistenti.
Possono anche aiutarti a capire meglio quali prodotti e/o categorie vengono acquistati più frequentemente insieme. Questo può evidenziare opportunità per aumentare le entrate suggerendo determinati articoli ai clienti che effettuano acquisti.
Puoi trovare queste analisi sotto Report » Cross-sell e Report » Upsell.
Questi sono solo alcuni dei tanti report che puoi generare utilizzando Easy Digital Downloads. Ci sono molte opzioni per personalizzare gli strumenti di reporting per adattarli al meglio alle esigenze specifiche del tuo negozio.
Automatizzare i report sulle vendite dell'eCommerce in WordPress
Per gestire un'attività online di successo, è fondamentale monitorare costantemente e a fondo le prestazioni del tuo negozio. Un modo per semplificare questo processo è identificare i report di vendita eCommerce chiave da tenere d'occhio.
Easy Digital Downloads rende la raccolta, l'analisi e la distribuzione di questi report il più semplice possibile. Il plugin principale include funzionalità di reporting integrate. Per ancora più funzionalità e capacità personalizzate, puoi acquistare un piano premium per sbloccare l'accesso a strumenti come Report Avanzati e altro ancora!
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