Abbiamo parlato delle migliori metriche per siti web e eCommerce per prodotti digitali, ma confrontare le prestazioni di ogni prodotto nel tuo catalogo è anche importante!
Quando si tratta di gestire un negozio di prodotti digitali, le metriche forniscono dati cruciali che informano tutte le tue decisioni più importanti, da che tipo di nuovi prodotti creare, a dove allocare il tuo tempo e le tue risorse. Senza sapere come stanno andando bene i tuoi prodotti, come puoi massimizzare le tue entrate o commercializzare efficacemente i tuoi prodotti?
Nell'edizione di questa settimana de The EDDit, parliamo di come calcolare e confrontare le prestazioni dei tuoi prodotti digitali, in modo da poter identificare meglio cosa prioritizzare.
La pagina del prodotto
Tasso di conversione
Calcolare quanto bene i tuoi prodotti si convertono è una delle metriche più fondamentali – dopotutto, non è forse l'intero scopo di avviare un negozio di prodotti digitali quello di *vendere* effettivamente prodotti digitali?
Il tasso di conversione può riferirsi a qualsiasi azione che desideri che i visitatori del tuo sito compiano (anche qualcosa di semplice come partecipare a un sondaggio o iscriversi a una newsletter), e puoi calcolare i tassi di conversione in una varietà di contesti, come il tasso di conversione per X visitatori della pagina, per mese, o per X nuovi utenti, per esempio.
Spesso, i proprietari di negozi vorranno sapere quale percentuale di visitatori della pagina del prodotto si convertono in clienti. In questo caso, calcoleresti il tuo tasso di conversione del prodotto dividendo le tue vendite totali di prodotti per il numero totale di visitatori della pagina del prodotto per un periodo di tempo specifico. Poi, moltiplica per 100 per ottenere la percentuale.
Tasso di conversione prodotto % = ( vendite prodotto / visitatori pagina prodotto ) x 100
Quindi, se vuoi scoprire il tuo tasso di conversione del prodotto per il mese di giugno, durante il quale hai avuto 30 vendite di prodotti e 450 visitatori della pagina del prodotto, divideresti 30 per 450 – ottenendo 0,067 – e moltiplicheresti per 100 per ottenere il 6,7%.
Comprendere questa metrica può aiutarti a identificare se devi apportare miglioramenti a una pagina del prodotto, dalle demo del prodotto e dalle descrizioni, al prezzo del prodotto. Potresti persino scoprire che un prodotto specifico non si converte, pur occupando gran parte del tuo budget di marketing. Oppure, che alcuni prodotti si convertono particolarmente bene, ispirandoti a creare nuovi prodotti simili che hanno maggiori probabilità di vendita.
Tempo di caricamento
Sapevi che anche solo pochi secondi di tempo di caricamento della pagina possono scoraggiare potenziali clienti? Ne consegue che se il tempo di caricamento della tua pagina è lento, potresti perdere entrate significative!
La verità è che i consumatori hanno semplicemente molte opzioni in questi giorni, quindi se il tuo sito è lento, potrebbero non essere disposti ad aspettare. Per scoprire quanto velocemente le tue pagine si caricano, puoi utilizzare strumenti come Pingdom, PageSpeed Insights e YSlow. Per ulteriori informazioni sul miglioramento delle prestazioni del sito, consulta il post che abbiamo scritto al riguardo qui.
Come regola generale, un tempo di caricamento inferiore a 3 secondi è l'ideale.
Frequenza di rimbalzo
Google Analytics fornisce tutte le statistiche essenziali del sito che desideri monitorare. Ciò include la frequenza di rimbalzo, che può dirti molto su come stai presentando i tuoi prodotti, specialmente se monitori la frequenza di rimbalzo delle singole pagine di prodotto.
Con l'eccezione dei tempi di caricamento lenti, se hai un'alta frequenza di rimbalzo, è probabile che il tuo marketing stia raggiungendo il pubblico sbagliato, o che il tuo prodotto venga commercializzato in modo errato. Questo può essere particolarmente utile quando si tratta di ottimizzare le tue pagine di prodotto!
Inoltre, la frequenza di rimbalzo si posiziona come il 4° fattore più importante che contribuisce ai ranking delle pagine dei risultati dei motori di ricerca, secondo questo report di SEMrush.
Mentre la frequenza di rimbalzo media varia da settore a settore, segmentare il tuo pubblico per dati demografici, fonte di traffico e interessi (ad esempio) può aiutarti a identificare i gruppi di marketing che interagiscono meno con le tue pagine.
Punta a migliorare le frequenze di rimbalzo delle tue pagine di prodotto individualmente in base a questi fattori, anziché raggiungere un numero perfetto.
Traffico organico
Proprio come con la frequenza di rimbalzo, Google Analytics ti consente di vedere da dove proviene il tuo traffico. Questo può essere particolarmente utile quando prendi decisioni riguardo alla pubblicità, alle partnership di referral, ai social media, all'email marketing e altro ancora.
Come altre metriche menzionate, il traffico organico è una misura di quanto bene stai commercializzando i tuoi prodotti. L'importanza di questa metrica non può essere sottovalutata, perché in definitiva, una buona percentuale di traffico organico significa che stai fornendo ciò che i visitatori del sito stanno cercando. Tuttavia, ciò non sminuisce l'importanza di altre fonti di traffico, come i social media e i referral.
A quale numero dovresti puntare comunque? Beh, ci sono così tante variabili che non esiste davvero una risposta valida per tutti, ma...
SecondoBrightEdge, le visite organiche rappresentano in media il 41% del traffico eCommerce.
Tempo sulla pagina
Quanto tempo trascorrono i visitatori del sito sulle tue pagine di prodotto? Questo numero viene calcolato da tutte le visite alla pagina che non rimbalzano.
Mentre può essere indicativo se i tuoi contenuti lunghi come i post del blog non ricevono più di pochi secondi di attenzione dai visitatori, cosa dovresti cercare per quanto riguarda le pagine di prodotto?
Sebbene esistano una varietà di plugin e snippet di codice focalizzati sul tempo di lettura dei contenuti, puoi calcolarlo approssimativamente da solo tenendo conto della velocità media di lettura degli adulti al minuto (diciamo 250, secondo questo articolo). Quindi, somma il numero di parole nella pagina che stai guardando e dividi quel numero per 250.
Tempo di lettura = Numero di parole / 250
Questo ti mostra all'incirca quanti minuti richiede in media la lettura della pagina. Puoi usare questo numero come benchmark per il tempo ideale che desideri che i visitatori trascorrano su quella pagina.
Finanziari del prodotto
Ricavi lordi
Sai quanti soldi sta generando ciascuno dei tuoi prodotti e come si confrontano tra loro? Come il tasso di conversione, il fatturato lordo è una metrica essenziale da monitorare.
Il fatturato lordo è l'importo totale di denaro che guadagni su un prodotto prima di sottrarre le spese. Conoscere questa cifra può essere illuminante quando si tratta di valutare i tuoi progressi e l'efficacia generale dei tuoi sforzi come venditore di prodotti digitali.
Fatturato lordo = fatturato totale generato dal tuo prodotto (prima delle spese)
Margine di profitto
Il margine di profitto ti mostra quanto sono redditizi i tuoi prodotti dopo il costo di produzione. Con i prodotti digitali, il margine di profitto è spesso elevato a causa dei bassi costi generali, ma non sempre. Alcuni prodotti digitali richiedono il pagamento di appaltatori, liberi professionisti e fornitori di servizi di qualche tipo.
Innanzitutto, calcola il tuo profitto lordo sottraendo i tuoi costi (come commissioni di affiliazione e tasse) dal fatturato (prezzo del prodotto). Quindi, dividi quel numero per il fatturato e moltiplica il risultato per 100 per ottenere una percentuale.
Margine di profitto % = [ ( fatturato – costi ) / fatturato ] x 100
Ad esempio, se il tuo prodotto viene venduto a $ 50 e i tuoi costi totali sono $ 20, il tuo margine di profitto [ ( 50-20 ) / 50 ] sarebbe 0,6 (60%).
Tasso di rimborso
Il tasso di rimborso esamina la percentuale di transazioni che sono state rimborsate durante un periodo di tempo specifico – ed è un altro modo per misurare le prestazioni dei tuoi prodotti. Sebbene non siano molto divertenti, i rimborsi fanno parte della vendita di quasi tutto!
Abbiamo scritto un post intero sui rimborsi, ma per riassumere le statistiche: abbiamo sperimentato un tasso di rimborso di circa il 10% presso Easy Digital Downloads, mentre alcuni negozi fisici possono vedere da un 10% fino a un 30%.
In generale, le statistiche per l'eCommerce variano, con alcune fonti che dicono il 20% e altre il 30%.
Tasso di rimborso % = ( numero di rimborsi / transazioni totali ) x 100
La differenza con i prodotti digitali è che i clienti non possono vedere i beni effettivi finché non li acquistano, quindi ci possono essere tassi di rimborso più elevati per determinate nicchie. Questo è anche il motivo per cui le demo di prodotti digitali sono così importanti!
Relazioni tra prodotti
Prodotti acquistati insieme
Se desideri ottenere buone informazioni su quali dei tuoi prodotti combinare in bundle di prodotti, è utile prendere nota di quali combinazioni di prodotti i tuoi clienti stanno già acquistando insieme. Questo ti toglie un po' di peso decisionale e lascia che siano i tuoi clienti a mostrarti che tipo di bundle stanno cercando!
Tasso di riacquisto
Ci sono vari motivi per cui potresti voler tenere traccia della percentuale dei tuoi clienti che effettuano acquisti ripetuti. Per scoprirlo, guarda semplicemente il numero totale di clienti che hanno effettuato ordini durante un periodo di tempo specifico e, di questi clienti, nota quanti ne hanno effettuato un altro in seguito (clienti abituali).
Tasso di riacquisto % = ( clienti abituali / clienti totali ) x 100
Puoi usare queste informazioni per segmentare la tua mailing list se vuoi concentrare maggiori sforzi sui tuoi clienti di punta, o fare proiezioni di vendita future.
Questo è solo un punto di partenza
Ci sono una varietà di metriche su cui puoi concentrarti per ottimizzare le tue pagine di prodotti digitali, gestire le tue priorità e capire quali prodotti necessitano di un po' di attenzione e quali prendere come modello per i prodotti futuri. Speriamo che forniscano un punto di partenza per aiutarti a prendere decisioni più informate e a perfezionare il marketing dei tuoi prodotti per il successo!
Ora tocca a te! Quali metriche ti hanno aiutato a misurare le prestazioni dei tuoi prodotti digitali? C'è qualcosa che dovremmo aggiungere a questo post? Lasciaci un commento qui sotto.
Illustrazione di Jessica Johnston
