Come gestire una promozione sul tuo sito eCommerce

Vuoi imparare a gestire una svendita sul tuo sito eCommerce? Ci sono molti motivi per cui dovresti!

Scontare i tuoi prodotti o offrire una promozione per un breve periodo può aiutarti ad aumentare le vendite, incrementare i profitti e ampliare la visibilità del tuo sito web.

Ma è importante pianificare strategicamente e prepararsi a fondo per assicurarsi che sia un successo.

🔎 In questo articolo, tratterò:

Benefici della gestione di una svendita eCommerce

Gestire svendite sul tuo sito eCommerce è una potente tattica di marketing che può fornire una miriade di benefici. Diamo un'occhiata ad alcuni dei più importanti.

Aumenta le vendite

Gestire una svendita è un modo rapido per iniettare crescita di entrate e/o profitti nella tua attività. Quando la tua attività genera più denaro, puoi reinvestire fondi in persone, strumenti e tempo per rendere la tua offerta di prodotti ancora migliore per i tuoi clienti.

Gestire una svendita eCommerce può incoraggiare più clienti ad acquistare durante un periodo specifico.

Ad esempio, uno degli eventi di svendita più popolari che continua a crescere a livello globale, sia online che offline, è il Black Friday/Cyber Monday (BFCM). Decine di migliaia di rivenditori fisici e venditori digitali partecipano a questa svendita stagionale in tutto il mondo.

Attrai e premia i clienti

Puoi premiare la fedeltà offrendo sconti o promozioni speciali ai clienti esistenti. È solo uno dei tanti modi in cui puoi dire "Siete fantastici, grazie per essere rimasti con noi!"

Per i nuovi clienti, un'offerta introduttiva li aiuterà a iniziare. In entrambi i casi, stai costruendo su queste relazioni e promuovendo l'advocacy e l'ammirazione per la tua attività.

Promuovi prodotti specifici

Che tu venda beni fisici o digitali, le svendite possono aiutarti a vendere prodotti. Per i rivenditori tradizionali, i periodi di svendita sono un ottimo modo per vendere scorte a lenta movimentazione o in eccesso per liberare l'inventario.

Gestire una svendita a tempo limitato per vendere prodotti digitali è significativamente meno complicato ma altrettanto vantaggioso. Non ci sono stress di spedizione, problemi di inventario o stock, o ritardi di consegna.

I clienti sperimentano una gratificazione istantanea non appena hanno completato il loro acquisto. I file vengono consegnati istantaneamente o possono scaricare subito i loro prodotti acquistati.

Inoltre, con le giuste soluzioni e strumenti eCommerce, puoi automatizzare l'intero processo.

Come gestire una promozione sul tuo sito eCommerce

Gestire una svendita può essere divertente ed emozionante, ma non è necessariamente facile. Per aiutarti, ho suddiviso i passaggi su come gestire una svendita sul tuo sito WordPress in tre categorie principali:

• Prima della svendita
• Durante la vendita
• Dopo la vendita

Prima della svendita

La preparazione è la chiave per imparare a gestire una vendita con successo. Come disse Benjamin Franklin: "Chi non si prepara, si prepara a fallire."

Più sarai preparato, più la vendita ti sarà vantaggiosa, al tuo team e alla tua attività.

1. Definisci gli obiettivi della tua svendita

Quando pensi di organizzare una vendita, devi avere un obiettivo chiaro in mente. Cosa vuoi ottenere se gestisci una vendita di successo sul tuo sito web?

Alcuni obiettivi comuni delle vendite includono:

• Portare nuovi clienti a bordo.
• Incoraggiare acquisti ripetuti da parte dei clienti esistenti.
• Aumentare le vendite durante un periodo generalmente tranquillo dell'anno.
• Spostare i clienti da un prodotto a un altro.

Scrivi un obiettivo specifico verso cui lavorare. Questo può influire su come imposti la tua vendita, chi prendi di mira, il testo o il linguaggio che usi nei tuoi materiali di marketing e i canali che usi per promuovere la tua vendita.

2. Scegli un tipo di svendita

Decidere quale sarà la tua offerta è una delle parti più complicate dell'impostazione di una vendita.

Ad esempio, includerai solo un prodotto in vendita o tutti? Quanto sarà l'offerta?

Alcuni dei tipi più comuni di vendite eCommerce includono:

• Vendita su tutto il sito: Sconta tutti i prodotti sul tuo sito.
• Vendita per categoria: Offri sconti su categorie di prodotti specifiche.
• Vendita lampo: Sconti a tempo limitato su prodotti selezionati.
• Compra uno, prendi uno (BOGO): Incoraggia acquisti più grandi con questa popolare promozione.
• Sconto percentuale: Riduci il prezzo dei prodotti di una certa percentuale.
• Sconto a prezzo fisso: Offri un importo fisso in dollari di sconto sul prezzo dei prodotti.

Lo sconto deve essere vantaggioso per il cliente: piccoli sconti non faranno la differenza. Devi essere soddisfatto di quanto ricavi da ogni acquisto completato, dopo che lo sconto è stato applicato.

Se il tuo prodotto ha un prezzo basso e il tuo sconto è alto, non guadagnerai abbastanza denaro su ogni acquisto affinché il periodo di vendita sia vantaggioso per la tua attività.

3. Stabilisci il calendario della tua svendita

Successivamente, scegli la data o le date in cui effettuerai la tua vendita e per quanto tempo durerà.

Potresti scegliere di effettuare una vendita lontano dalle affollate vendite delle festività per sfruttare al meglio quello che di solito è un mese tranquillo, o durante un periodo di saldi stagionali per cercare di capitalizzare sull'enorme traffico creato dalla consapevolezza delle vendite.

Decidi gli orari in cui effettuerai la tua vendita. Questi orari saranno basati sul tuo fuso orario o su un fuso orario diverso? Considera dove si basa la maggior parte dei tuoi clienti quando decidi in quale fuso orario si svolgerà la tua vendita.

4. Crea e configura la tua offerta

Una volta che hai definito i dettagli di come sarà la tua vendita, è ora di darle vita. Il modo migliore per affrontare questo dipende dalla meccanica di sconto che utilizzerai durante la tua vendita.

Ad esempio, potresti applicare automaticamente uno sconto su tutto il sito o offrire un coupon o un codice sconto che i clienti inseriscono al momento del checkout.

L'automazione è incredibilmente utile quando si tratta di gestire una vendita.

L'integrazione di tattiche ed elementi specifici può aiutarti a gestire una vendita eCommerce di successo.

Aggiorna la tua pagina dei prezzi o la tabella dei prezzi per mostrare lo sconto e il prezzo di vendita, ed evidenziare il risparmio.

Gioca sull'esclusività e l'urgenza. Mostra un conto alla rovescia per creare urgenza e FOMO (Fear Of Missing Out).

Scopri di più in merito nella sezione promozioni di questo post.

5. Comunica chiaramente i dettagli della svendita

Quando si tratta di creare la tua offerta di vendita, usa un messaggio chiaro e conciso. Un linguaggio semplice e immagini chiare possono aiutare a comunicare la tua vendita.

Aggiungi le date e gli orari specifici della tua vendita e indica chiaramente l'importo dello sconto.

Controlla i tuoi termini di servizio. Ci sono termini e condizioni specifici che desideri includere o introdurre per il tuo periodo di saldi? Ci sono regole, limitazioni o esclusioni?

Alcuni esempi di altri termini e condizioni che potresti includere sono:

• “Si applicano alcune esclusioni.” Fornisci un elenco di prodotti o servizi esclusi.
• “Per qualificarti per lo sconto, devi…” Includi un'azione specifica se i clienti devono qualificarsi per uno sconto.
• “Le licenze non sono trasferibili.”
• “Il codice sconto non può essere utilizzato in combinazione con altri codici promozionali.”
• “Nessun rimborso, la vendita è definitiva.”

Assicurati che questi siano chiaramente visualizzati da qualche parte sul tuo sito web. Puoi inserirli nei tuoi normali termini e condizioni, nella stampa fine del materiale promozionale, o prima che il cliente arrivi al checkout.

Se lavori con un team di persone, informa tutti sui dettagli della vendita. Condividi con loro i termini e le condizioni. I membri del team che si occupano dell'assistenza clienti dovrebbero essere preparati.

6. Testa e ottimizza il tuo sito

Prima di avviare e promuovere la tua vendita, assicurati di testare e ottimizzare il tuo sito.

Gli utenti si spazientiranno se il tuo sito web è lento, sia su desktop che su mobile. Potrebbero abbandonare il tuo sito se le tue pagine non si caricano o il processo di checkout è lento.

Assicurati che il tuo sito web sia reattivo e pronto per i dispositivi mobili per una splendida esperienza su qualsiasi dispositivo. Assicurati che il tuo processo di checkout sia il più semplice possibile rimuovendo eventuali campi del modulo non necessari.

Testa il processo di acquisto tu stesso in modo da sapere esattamente come funziona e sei certo che funzioni come dovrebbe.

È quasi impossibile sapere esattamente quanti visitatori otterrà il tuo sito web durante una vendita. Ma se il tuo sito va offline, le tue vendite ne risentiranno. Assicurati che il tuo provider di hosting e il piano che stai utilizzando possano scalare secondo necessità.

Se non sei sicuro che il tuo server o il tuo piano di hosting possano gestire un picco di traffico, contatta il tuo provider di hosting o consulta la loro documentazione.

💡Scopri altri modi per ottimizzare il tuo processo di checkout e migliorare la velocità del tuo sito.

7. Promuovi la tua svendita

Mentre ti prepari a lanciare una promozione, è importante creare una strategia di marketing e promozione. Questo include i metodi che utilizzerai e i canali di marketing.

Ci sono molte opzioni. Sfrutta i social media e l'email marketing.

Crea post accattivanti e gestisci campagne pubblicitarie a pagamento. Puoi anche organizzare concorsi e giveaway online per generare entusiasmo.

Invia email mirate alla tua lista di iscritti.

Evidenzia la promozione sulla tua homepage, sulle pagine dei prodotti e sulla pagina dei prezzi. Utilizza banner e pop-up sul sito web. Consiglio vivamente OptinMonster per creare pop-up di uscita e altre campagne sul sito.

Collabora con influencer e partner affiliati per raggiungere un pubblico più ampio.

Usa un linguaggio nei tuoi materiali di marketing che crei un senso di urgenza per suscitare entusiasmo per la tua promozione:

• “Solo per un tempo limitato…”
• “Non perdere…”
• “Ultima possibilità per…”
• “Affrettati, solo 10 ore…”

Quando promuovi la tua offerta, pensa a cosa ottengono i tuoi clienti quando acquistano il tuo prodotto o servizio. Cosa è unico per la tua attività e quale problema risolvi per loro? Usa le risposte a queste domande per aiutarti a determinare quali messaggi includere nel tuo marketing.

Durante la svendita

Evvai! Sei partito! E adesso?

• Monitora attivamente le tue vendite.
• Tieni d'occhio le email di assistenza clienti e rispondi ai tuoi clienti in modo tempestivo.
• Se hai personale, assicurati che il tuo team sia pronto e consapevole di eventuali termini e condizioni pertinenti.
• Interagisci con i clienti durante la promozione tramite i social media, rispondendo alle domande e risolvendo eventuali problemi il più rapidamente possibile.

Naturalmente, continua a promuovere la tua offerta con tutte le tue forze.

Se qualcosa va storto…

Respira. Inizia a diagnosticare il problema il più rapidamente possibile. Se hai un team e hai bisogno di aiuto, chiedi loro di aiutarti prima piuttosto che dopo.

Puoi sempre mettere in pausa la promozione e decidere di riprenderla in un secondo momento. Se si arriva a quel punto, cerca di rimuovere eventuali avvisi o creatività del sito e metti in pausa la pubblicità in tempo reale il più rapidamente possibile. Scusati sinceramente con i clienti insoddisfatti e rimedia a eventuali errori o problemi in seguito, se necessario.

Dopo la svendita

Phew, hai finito! Dopo aver fatto un respiro profondo, esamina questa breve checklist per concludere.

• Assicurati che tutti i materiali promozionali, le creatività e gli elementi della promozione sul sito siano stati rimossi o non pubblicati. Interrompi qualsiasi pubblicità ancora attiva.
• Analizza i risultati delle tue vendite. Tieni traccia delle metriche chiave come vendite, tassi di conversione e coinvolgimento dei clienti. Confronta i risultati del periodo promozionale con diversi periodi non promozionali come controllo.
• Utilizza strumenti di analisi come MonsterInsights per comprendere le preferenze e il comportamento dei clienti. Se non hai ricevuto feedback, chiedi ai tuoi clienti se hanno qualche feedback per te.
• Gestisci le tue aspettative su come si svolgerà la tua vendita. Se offri uno sconto e vedi un picco nelle cifre di vendita, sarà probabilmente temporaneo. Non scoraggiarti se le vendite tornano a un livello inferiore (anche inferiore alla tua base regolare) dopo un periodo di saldi: è del tutto normale.

Infine, impara dagli errori. Identifica le aree di miglioramento nelle vendite future.

FAQ su come gestire con successo una vendita

Prima di concludere, volevo rispondere ad alcune domande frequenti. Comprendendo queste FAQ e implementando le strategie delineate, puoi gestire efficacemente vendite di e-commerce di successo e aumentare i profitti della tua attività.

Organizza facilmente una vendita sul tuo sito WordPress

Organizzare una vendita è sempre un'esperienza di apprendimento, ma con un po' di preparazione e un obiettivo specifico in mente, puoi organizzare con successo una vendita sul tuo sito di e-commerce. I suggerimenti in questo articolo possono essere applicati a qualsiasi vendita, indipendentemente dalla sua durata o scala. Ricorda di testare il processo di acquisto, prenditi cura dei tuoi clienti e promuovi al massimo la tua vendita per portare più persone sul tuo sito.

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