Easy Digital Downloads (EDD) は強力なプラグインであるだけでなく、そのエコシステムも同様に堅牢です。私たちはフットプリントを小さく保ち、意図を持って構築するために最善を尽くしていますが、EDDまたはその拡張機能のいずれかが技術的な問題に遭遇することは珍しくありません。
私たちのサポートチームは、問題を追跡するのを喜んでお手伝いします。しかし、WordPressサイトはまったく同じものが2つとないため、あなたの サイトで直接トラブルシューティングを行うことで、問題の原因が明らかになる可能性があります。
問題をできるだけ早く解決するために、以下の信頼できるトラブルシューティングのヒントとテクニックを使用してみてください。
プラグインの競合を確認する
プラグインの競合は、2つの別々のプラグインが同時にアクティブ化され、それらのいずれかが他のプラグインとの相互作用のために異常な動作を経験するときに発生します。相互作用は常に明白であるとは限らないため、仮定の余地はありません。どの2つのプラグインでも競合する可能性があります。
EDDと競合するプラグインを確認するには、次の手順に従ってください。
1. 問題が発生している特定のEDD拡張機能と、該当する場合は、EDD以外のすべてのプラグインを一時的に非アクティブ化します。特定のプラグインがEDDエコシステムと競合できないと想定しないことが重要です。適切なテストを行うには、すべて非アクティブ化してください。
2. 元の問題が引き続き発生するかどうかを確認します。発生する場合は、プラグインの競合はなく、ここで終了できます。発生しない場合は、プラグインの競合があります。ステップ3に進みます。
3. プラグインを1つずつ再アクティブ化します。再アクティブ化するたびに、機能をもう一度確認して、問題がいつ再び発生するかを確認します。問題がすぐに戻ってきたら、最後にアクティブ化したプラグインがEDD（またはその拡張機能）と競合しています。
4. 他のプラグインの重要性を判断します。実際に使用していないものであれば、単に削除してください。使用している場合は、競合を引き起こす特定の実際の設定があるかどうかを追跡してみてください。この段階で収集できる情報が多いほど良いです。
5. トラブルシューティングで可能な限り進んだら、収集した情報を持ってサポートに連絡してください。 https://easydigitaldownloads.com/support/
テーマの競合を確認する
テーマの競合はそれほど一般的ではありませんが、それでも時々発生します。テーマの競合を確認するのは簡単です。以下の手順に従ってください。
1. WordPress環境で標準テーマと見なされているTwenty SixteenまたはTwenty Seventeenのようなデフォルトテーマに一時的にWordPressテーマを切り替えます。
2. 問題が引き続き発生するかどうかを確認します。発生する場合は、テーマの競合はなく、ここで終了できます。発生しない場合は、テーマの競合があります。ステップ3に進みます。
3. この時点で、EDDまたはテーマのいずれかに問題があるかどうかを判断するのは難しい場合があります。最善の判断を使用してパスを選択し、サポートまたはテーマ開発者のサポートのいずれかに連絡して問題を説明してください。
