顧客の撤回権

Easy Digital Downloads 顧客撤回権機能は、EUが義務付けるオンライン撤回機能（ドイツではWiderrufsbuttonとして知られています）をお客様のストアに追加します。これは、欧州連合の消費者に販売するEasy Digital Downloadsストア向けに構築されています。

有効にすると、顧客は簡単な2つのステップで撤回宣言を送信し、タイムスタンプ付きの確認を受け取ることができます。その後、WordPress内の専用ダッシュボードから各リクエストを確認、承認、または拒否できます。

このガイドでは、機能の概要、インストール方法、セットアップとリクエストの管理方法について説明します。

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インストールと有効化

撤回権機能は無料で、すべてのEasy Digital Downloadsユーザーが利用できます。

プラグインのzipファイルをこのページから直接ダウンロードできます。

EDD Proユーザーは、WordPressのダウンロード » 拡張機能から直接インストールできます。

Proユーザーは、EDDアカウントエリアからダウンロードすることもできます。

インストールして有効化した後、設定はダウンロード » 設定 » ポリシー » 撤回権にあります。

撤回機能の有効化と設定

撤回機能トグルを選択して顧客向けに機能を有効にし、変更を保存をクリックします。

有効にすると、いくつかの設定が利用可能になります：

• 撤回ページ：このページは自動的に作成され、契約からの撤回フォームが含まれています。顧客がこのページへのリンクにアクセスできるようにしてください。詳細は以下をご覧ください。
• 注文履歴リンク：デフォルトで有効。このオプションは、顧客の注文履歴の各注文に撤回リンクを表示します。
• 注文照合必須：既存の注文とメールアドレスが一致する宣言のみを受け入れるには、このオプションを有効にします。デフォルトでは無効になっています。無効の場合、一致しない宣言も記録されるため、手動で注文にリンクできます。
• 任意メモ：デフォルトで有効。このオプションにより、顧客は宣言に任意でメモを追加できます。
• 管理者通知メール：新しい撤回通知を受信するメールアドレス。デフォルトでは、これらはサイトの管理メールに送信されます。

変更を保存することを忘れないでください。

契約からの撤回フォーム

契約からの撤回ページ（ダッシュボード » ページ）は、EDD 撤回権ブロックを使用してフォームを表示します。ここで顧客は、簡単な2つのステップでEUの撤回権宣言を送信します。

⚠️ 注意: このページが顧客に簡単にアクセスできるようにすることが重要です。デフォルトの注文履歴リンク設定（上記参照）は、顧客の注文履歴の各注文から自動的にページをリンクしますが、ページリンクはサイトの他の場所には自動的に追加されません。サイトメニューやフッターなど、サイト全体で見える目立つ場所にページへのリンクを追加することをお勧めします。

フォームには3つの必須フィールドがあります。

• 名前
• メールアドレス
• 注文：ログイン中のユーザーはドロップダウンメニューから注文を選択できます。ログアウト中のユーザーは入力フィールドに注文番号を入力できます。

続行ボタンをクリックすると、顧客は確認画面に移動します。そこでは、詳細を確認し、オプションのメモを追加し、撤回を確認をクリックして撤回宣言を送信できます。

送信されると、顧客は撤回宣言の受信を確認する画面と、参照番号（撤回を参照するために必要になります）が表示されます。コピーは顧客のメールアドレスにも送信されます。

撤回リクエストダッシュボードでのリクエスト管理

顧客がフォームを送信すると、撤回リクエストのメールが届きます。

リクエストは、ダウンロードの下にある撤回リクエストダッシュボードでも確認できます。

リクエストをクリックすると、フォームを通じて送信された情報、アクティビティタイムライン、およびチームのみに表示される内部メモを含む詳細を確認できます。

右側のステータスボックスからリクエストを承認または拒否できます。決定を選択ドロップダウンで承認または拒否を選択し、更新をクリックします。

その後、顧客はあなたの決定に関するメールを受け取ります。

注意：リクエストを承認しても注文は返金されません。返金はご自身で処理する必要があります。

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EDD 撤回権に関するFAQ