Voor de meeste niches voor digitale producten komt concurrentie met de tijd - uiteindelijk zal iemand langskomen en proberen te dupliceren wat je doet, of klanten een interessant alternatief bieden.
Het kan zeker angstaanjagend zijn om de dreigende dreiging van verloren klanten te voelen als je zo hard hebt gewerkt om kwaliteitsproducten te maken, jezelf te vestigen en je merk op te bouwen. Maar helpt het om te weten dat het gewoon een normaal onderdeel is van het runnen van een bedrijf met digitale producten? Nee? Oké, laten we het dan verder hebben over wat je eraan kunt doen!
In deze post bespreken we 3 dingen die je moet doen als er concurrenten in je markt zijn.
1. Inventariseer en doe wat onderzoek
Je eigen bedrijf auditen
Ik ga raden dat je je winkel waarschijnlijk runt op een manier die je waarden en wat je het beste vindt weerspiegelt. Sterker nog, je denkt misschien dat je geen reden hebt om te denken dat je methoden niet de juiste zijn, omdat je de verkopen ziet binnenkomen, en hé, dat is al het bewijs dat je nodig hebt.
Alles is cool, toch? Nou... ja en nee.
Het is zo, zo belangrijk om proactief en beschermend te zijn voor je merk, zelfs in tijden van relatief comfort. Het kan zijn dat je merk vandaag floreert, maar concurrenten kunnen uit het niets komen en je verrassen.
Dit geldt met name voor digitale producten, omdat in veel gevallen de toetredingsdrempel vrij laag is. Is het type product dat je verkoopt iets dat gemakkelijk kan worden gerepliceerd? Is het iets dat niet lang duurt om te leren maken? Dit zijn belangrijke vragen om te stellen, omdat je zo goed mogelijk voorbereid wilt zijn op de effecten van concurrenten op je markt.
Als je in een relatief nieuwe niche zit, is het misschien slechts een kwestie van tijd voordat iemand anders ontdekt hoe hij hetzelfde kan doen als jij. En als je in een al concurrerende niche zit, nou dan... zijn concurrenten een gegeven!
Wat zijn je zwakkere punten?
Wat wil de klant? Het beste product, de beste waarde en/of de beste ervaring, toch? Houd dit in gedachten en probeer je merk vanuit het perspectief van de klant te bekijken.
Wat zijn de potentiële kwetsbaarheden die je binnen je eigen bedrijf kunt identificeren? Is er iets onbeheerd achtergelaten, iets dat je al een tijdje moest updaten, of iets waar je achterloopt?
eCommerce verandert voortdurend; wat vandaag werkt, werkt morgen misschien niet. Dus, wat betekent dit als het gaat om concurrenten op het toneel?
Het is tijd om te onderzoeken
Langdurig succes met digitale producten gebeurt niet in een vacuüm; als je in het spel wilt blijven, is onderzoek belangrijk. Zonder de juiste informatie, hoe kun je dan beslissingen nemen voor de toekomst?
Het "onderzoeken van je concurrenten" is geen nieuw concept. Het voelt misschien slinks, maar het is simpelweg noodzakelijk.
Het is tijd om erachter te komen: wat bieden uw concurrenten aan? Maak aantekeningen van wat ze doen – van hun prijzen, productkenmerken en marketing, tot de website-ervaring, het aankoopproces en de merkelementen.
Hier zijn nog enkele vragen om te stellen:
- Wat doen uw concurrenten goed?
- Wat zouden ze kunnen verbeteren?
- Hoe verhouden hun producten zich tot de uwe qua kwaliteit, omvang en grootte?
- Hoe verhoudt hun productprijs zich tot de uwe (rekening houdend met kwaliteit, omvang en grootte)?
- Lijkt het erop dat ze veel klanten hebben? Positieve recensies? Sociale media-volgers?
- Als uw concurrenten het goed lijken te doen, welke marketingstrategieën gebruiken ze dan?
- Wat voor soort berichten plaatsen ze op sociale media?
- Doen ze weggeefacties, wedstrijden of andere campagnes om betrokkenheid te creëren?
- Is hun website moderner en up-to-date dan de uwe?
- Is de winkelervaring efficiënt en prettig?
- Hoe is de checkout-ervaring? Heeft u het proces van het kopen van een product doorlopen (zonder noodzakelijkerwijs de aankoop te voltooien)?
- Hoe zijn hun producten? Misschien is het de moeite waard om er een te kopen om erachter te komen.
- Bieden ze interessante of waardevolle productbundels aan?
- Hoe zijn hun productbeschrijvingen?
- Hoe zit het met de productafbeeldingen?
- Doen ze aan cross-selling met andere merken?
- Welke contentformaten gebruiken ze om verkeer aan te trekken?
2. Onderscheid uzelf
Als u eenmaal gewapend bent met al deze gegevens, kunt u een beter beeld krijgen van hoe uw bedrijf zich verhoudt tot de concurrentie. Uitzoeken hoe u uzelf kunt onderscheiden is de volgende logische stap.
Over het algemeen is het, wanneer u concurrentie in uw markt heeft, belangrijk om uzelf op de een of andere manier te laten opvallen. Waarom zouden klanten ervoor kiezen om in uw winkel te winkelen als er andere opties zijn? Wat kunt u aanbieden dat uw concurrenten niet kunnen?
Moet u concurreren op prijs?
De concurrentie onderbieden is een manier om wat aandacht te krijgen, maar het is niet noodzakelijkerwijs de beste strategie als u geen "budget" merk wilt hebben. Als uw merk als premium wordt beschouwd, of zelfs van standaardkwaliteit, kan concurreren op prijs uw opties beperken; met andere woorden, de enige weg is naar beneden.
Voeg waarde toe aan uw producten
Het verbeteren van uw productaanbod doet daarentegen twee dingen: het laat uw winkel er erg goed uitzien vergeleken met concurrenten die minder aanbieden, en het communiceert naar de klant dat u geeft om het geven van maximale waarde voor hun geld.
Welke extra content kunt u bij uw producten voegen? Hoe zit het met andere producten in dezelfde serie? Of downloadbaar materiaal zoals werkboeken, projectbestanden en creatieve assets?
In plaats van minder voor uw producten te vragen, bedenk wat u kunt doen om klanten meer te geven.
Verander het bedrijfsmodel zelf
Soms is het beter om veranderingen aan te brengen in je bedrijfsmodel, in plaats van je producten te veranderen. Als je bijvoorbeeld concurrenten hebt die min of meer alles kunnen repliceren wat je doet, en je ziet geen effecten van het verhogen van de waarde van je producten, dan is dit iets om te overwegen.
Het lidmaatschaps-/abonnementsmodel is een optie die je klanten een geheel nieuwe ervaring biedt. Sommige mensen geven echt de voorkeur aan lidmaatschappen, waarbij ze een lagere maandelijkse vergoeding betalen om toegang te krijgen tot dezelfde producten die ze anders af en toe zouden kopen. Bovendien kan het ook zorgen voor een stabielere omzet voor jou!
Als je niet van terugkerende maandelijkse lidmaatschappen houdt, denk dan aan opties zoals eenmalige all-access passen, of het verkopen van kleinere delen van individuele producten. Het komt erop neer dat het aanbieden van een uniek bedrijfsmodel je onderscheidt van de concurrentie en klanten die dat model verkiezen een extra reden geeft om bij jou te kopen.
Gebruik koperspersona's
Gebruiken je concurrenten een one-size-fits-all aanpak? Zo ja, dan is het inspelen op verschillende koperspersona's een andere manier om jezelf te onderscheiden.
Wat is een koperspersona? Denk aan de verschillende soorten mensen die je producten kopen. Zijn sommigen professionals, terwijl anderen hobbyisten zijn? Komen sommigen uit bepaalde interessegebieden? Hoe zit het met demografie, koopgedrag en voorkeuren?
Koperspersona's vertegenwoordigen in wezen verschillende segmenten van je publiek – en ze kunnen uiterst nuttig zijn om je marketinginspanningen op de juiste plaatsen te richten. Maar dat is niet alles; het structureren van je digitale productwinkel rond verschillende koperspersona's geeft je klanten een veel persoonlijkere ervaring, inspelend op hun specifieke behoeften en verlangens.
Kortom, koperspersona's kunnen je merk boeiender, aantrekkelijker en behulpzamer maken, waardoor je die extra concurrentievoorsprong krijgt die je nodig hebt om je te handhaven binnen je niche.
3. Versterk je merk
Hoewel het focussen op het groeien van je merk altijd een goed idee is, is het bijzonder belangrijk als er concurrenten op het toneel zijn. Als je erin bent geslaagd je concurrenten te onderzoeken en jezelf van hen te onderscheiden, kan het verdubbelen van je merk je hele bedrijf versterken.
Dit kan betekenen dat je heel duidelijk wordt over je merkimago en merkstem, als je dat nog niet hebt gedaan. Of het kan zijn dat je niet veel moeite hebt gedaan met branding, en dat het nu tijd is.
Hoe dan ook, er zijn een paar dingen om over na te denken als het gaat om het versterken van je merk:
- Heb je je merknaam geclaimd op socialemediaplatforms die je van plan bent te gebruiken? Zo niet, doe het dan!
- Heb je consistente branding op al je socialemedia-accounts? Een uniforme uitstraling op platforms is cruciaal als je wilt dat klanten je merk onmiddellijk herkennen en er vertrouwd mee raken. Dit geldt bijvoorbeeld voor afbeeldingen, taal, emoji's en hashtags.
- Maakt u gebruik van alle beschikbare hulpmiddelen? Als u bijvoorbeeld actief bent op Instagram, maar geen gebruik maakt van stories of IGTV, zijn er mogelijk onbenutte mogelijkheden om uw merk te laten groeien.
- Zijn uw merkassets up-to-date? Verouderde logo's en onsamenhangende afbeeldingen moeten verdwijnen! Overweeg uw merkassets bij te werken als dat al een tijdje niet is gebeurd.
- Wat is er nieuws dat u kunt doen om dingen fris te houden? Is uw interactie met klanten muf geworden? Zijn uw methoden voorspelbaar? Misschien is het tijd om iets nieuws te introduceren, zoals een live Q&A-sessie, een nieuw communityforum, video-inhoud of een fris nieuw websiteontwerp.
- Heeft u nagedacht over cross-promotie? Overweeg samen te werken met andere complementaire bedrijven, influencers of professionals in de branche om uw publiek uit te breiden.
- Is het tijd voor een affiliateprogramma? Als uw merk al een tijdje bestaat (of zelfs als dat niet zo is), mist u misschien de magische effecten van affiliate marketing.
U kunt zich ook richten op het inspireren van klantvertrouwen door gebruik te maken van social proof, zoals een beoordelingssysteem of getuigenissen van grotere namen, als u die kunt krijgen. Houd er rekening mee dat sommige branchefiguren graag getuigenissen geven in ruil voor gratis producten!
Blijf op koers
Tenzij u hebt besloten dat de concurrentie gewoon te hevig is, waardoor u uit uw niche wordt gedwongen, blijf op koers en houd deze strategieën in gedachten. Misschien kunt u wegkomen met slechts een paar kleine dingen aan te passen om concurrerend te blijven, of misschien voelt u de behoefte om uw merk volledig opnieuw uit te vinden.
Ongeacht, concurrentie houdt je zeker scherp. Het kan een goede zaak zijn, als je het ziet als een kans om je eigen bedrijf te auditen, te onderzoeken wat je concurrenten doen, jezelf te onderscheiden en je merk te versterken. Al die dingen kunnen netto positief zijn als alles gezegd en gedaan is, dus omarm de concepten van groei en verandering, en je zult er wel uitkomen!
Hoe bent u omgegaan met nieuwe concurrenten? Hoe heeft de concurrentie uw eigen digitale productbedrijf beïnvloed, en wat heeft u eraan gedaan? Wij willen het weten! Reageer hieronder.
Illustratie door Jessica Johnston
