Wilt u klantrecensies verzamelen voor digitale producten op uw WordPress-site? Easy Digital Downloads kan helpen.
Als eigenaar van een e-commercebedrijf is het belangrijk om vertrouwen op te bouwen met potentiële klanten. Een manier om dit te doen is door productrecensies op uw website te accepteren en weer te geven. Dit type sociaal bewijs toont transparantie en helpt de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van uw merk te vergroten.
🔎 In dit artikel behandelen we:
Waarom klantrecensies weergeven in WordPress?
Klantrecensies kunnen ongelooflijk nuttig zijn voor elke e-commerce website.
Ze bieden sociaal bewijs en validatie aan potentiële klanten. Volgens OptinMonster toont onderzoek aan:
- 87% van de aankoopbeslissingen begint met online onderzoek
- Consumenten lezen gemiddeld 10 online recensies voordat ze een aankoopbeslissing nemen
- Bijna 90% van de shoppers vertrouwt klantrecensies net zo veel als persoonlijke aanbevelingen
Positieve recensies, beoordelingen en getuigenissen kunnen de kans vergroten dat shoppers iets uit uw winkel kopen. Het kan er ook voor zorgen dat ze u eerder aan anderen aanbevelen.
Dit kan een groot verschil maken voor beginners en kleine bedrijven die hun online aanwezigheid willen uitbreiden via sociale media, e-mailmarketing en andere digitale kanalen.
Er zijn verschillende platforms die u kunt gebruiken om recensies te genereren. Hoewel u recensiegebaseerde websites zoals Yelp kunt gebruiken, raad ik ook aan om recensies op uw eigen website te verzamelen en te plaatsen.
Een behoorlijk aantal klantrecensies op uw website kan geloofwaardigheid opbouwen en de verkoop verhogen. Zelfs negatieve recensies kunnen waardevolle feedback bieden die u kunt gebruiken om uw e-commercebedrijf te verbeteren.
Online recensies kunnen ook een uitstekende vorm van digitale marketing zijn. Naast het aanmoedigen van mond-tot-mondreclame, helpt deze organische, User-Generated Content (UGC) de Search Engine Optimization (SEO) en zichtbaarheid te verbeteren.
Recensies voor digitale producten kunnen helpen bij het verbeteren van zoekmachineresultaten. Ook bekend als Rich Snippets, kunnen resultaten met bovengemiddelde details (zoals beoordelingen/recensies) leiden tot meer klikken:
Ten slotte kunnen klantrecensies voor digitale producten (en uw antwoorden) een kans bieden om uitstekende klantenservice en ondersteuning te bieden. U kunt directe berichten gebruiken om snel en doordacht te reageren op de opmerkingen van recensenten. Dit helpt consumenten te laten zien dat u echt geeft om uw klanten en wat zij te zeggen hebben.
Hoe klantrecensies voor digitale producten toe te voegen
De beste oplossing voor het toevoegen van klantrecensies aan uw e-commerce site hangt grotendeels af van het platform dat u gebruikt. Bijvoorbeeld, Shopify-gebruikers hebben mogelijk andere behoeften en opties dan gebruikers van WooCommerce of Amazon.
In deze stapsgewijze tutorial laten we u zien hoe u klantrecensies voor digitale producten in WordPress toevoegt:
- Installeer Easy Digital Downloads
- Voeg de EDD Reviews Extension toe
- Configureer de Product Review Instellingen
- Toon Klantrecensies op Uw Site
- Vraag Klantrecensies aan voor Digitale Producten
- Beheer & Moderatie van Uw E-commerce Reviews
🔌 Opmerking: Als je al een premium EDD-licentie hebt, kun je doorgaan naar de tweede stap. Als je de gratis versie van EDD gebruikt, overweeg dan een upgrade naar een Pro-abonnement om de Reviews-extensie te krijgen.
Stap 1: Installeer Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads (EDD) is een van de beste WordPress-plugins waarmee je eenvoudig digitale producten en bestanden kunt verkopen, zoals e-books, software en sjablonen:
Het bevat functies zoals:
- Volledig winkelwagensysteem
- Kortings- en couponcodes
- Download tracking en rapportage
- Aanpasbare productpagina's
- Ondersteuning voor meerdere beveiligde betaalpoorten
- & meer
Naast het eenvoudig maken van een online winkel, kun je met EDD klantrecensies verzamelen voor digitale producten in WordPress. De EDD Extended-pas (of hoger) bevat de premium EDD Reviews add-on, die we in de volgende stap zullen behandelen.
Om te beginnen, selecteer en koop je plan op de website van Easy Digital Downloads. Ga vanuit je EDD-accountdashboard naar het tabblad Bestandsdownloads. Klik vervolgens op Easy Digital Downloads ophalen om de plugin te downloaden:
Upload vervolgens het zip-bestand naar je WordPress-website (Plugins » Nieuwe toevoegen » Plugin uploaden):
Installeer en activeer de plugin. Een Downloads-menu-item verschijnt nu in je WordPress-beheergebied:
Hier kun je je online winkel maken en beheren. Je wilt je bedrijfsinformatie invoeren (Downloads » Instellingen » Algemeen) en een betaalpoort configureren (Instellingen » Betalingen).
✍🏻 Je kunt deze handleidingen raadplegen voor hulp bij het starten:
- EDD Quickstart Gids
- Verkoop Snel Digitale Downloads Met Stripe
- Een Storefront WordPress-thema kiezen
Stap 2: De EDD Reviews-extensie toevoegen
Zodra je de Easy Digital Downloads-plugin hebt ingesteld, is de volgende stap het installeren van de EDD Reviews-extensie:
Deze krachtige en aanpasbare extensie is ontworpen om je te helpen de verkoop te verhogen met sociaal bewijs. Zodra deze op je site is ingeschakeld, kunnen gebruikers klantrecensies achterlaten voor digitale producten. Je kunt de recensies bekijken en modereren vanuit de WordPress-backend.
Om deze te krijgen, ga je naar Downloads » Extensies. Scroll naar de Reviews add-on en klik op Deze extensie ophalen:
Selecteer op de extensiepagina Nu downloaden:
Upload en activeer het op dezelfde manier als elke andere WordPress-plugin.
Stap 3: De productbeoordelingsinstellingen configureren
Na het activeren van de Reviews-plugin kun je de instellingen configureren. Ga naar Downloads » Instellingen » Marketing » Reviews:
De eerste optie is Beoordelingsuitsplitsing inschakelen. Dit toont een volledig element vóór de recensies dat de gebruikersstemmen voor elke sterbeoordeling bijhoudt.
Via het keuzemenu Recensies sorteren kun je de weergavevolgorde van recensies wijzigen. De standaardinstelling is Nieuwste eerst.
Het volgende gedeelte bevat een paar functies die je kunt uitschakelen:
Ze zijn vrij zelfverklarend. Je kunt individuele auteurs uitschakelen om meerdere beoordelingen achter te laten, downloadauteurs beletten hun eigen beoordelingen in te dienen en stemtotalen onder beoordelingsinzendingen elimineren. Om beoordelingen te beperken tot alleen geverifieerde/betalende klanten, schakel je de optie Alleen beoordelingen van kopers toestaan in.
De resterende instellingen laten je toe:
- Beoordelingspublicaties vertragen
- Gastbeoordelingen inschakelen
- Maximale/minimale woordenaantallen afdwingen
- CSS-styling uitschakelen
- Gegevens verwijderen bij verwijdering van de Reviews-plugin
Het laatste gedeelte op deze pagina, Kortingen voor beoordelaars, bespreken we zo meteen.
Als u klaar bent, klikt u op Wijzigingen opslaan.
⚙️ Hulp nodig bij het gebruik van deze extensie? Bekijk onze Reviews FAQ & Probleemoplossingsdocumentatie.
Stap 4: Klantbeoordelingen op je site weergeven
De globale beoordelingsinstellingen zijn van toepassing op de hele site. Maar je kunt beoordelingen ook individueel in- of uitschakelen op elke productpagina. Ga vanaf de downloadpagina naar de instellingen in de zijbalk en scrol naar de meta-box Beoordelingsstatus:
Beoordelingen uitschakelen verbergt beoordelingen volledig. Beoordelingen sluiten blijft bestaande beoordelingen weergeven, maar elimineert de optie om nieuwe in te dienen.
Indien ingeschakeld, kunnen klanten beoordelingen onderaan productpagina's zien en achterlaten:
Met het productbeoordelingsformulier kunnen gebruikers een titel, sterbeoordeling (1 tot 5) en contactgegevens opnemen. Een antwoord-/opmerkingveld is ook beschikbaar:
Om een beoordeling in te sluiten op een WordPress-pagina, kun je het Reviews-blok gebruiken:
Selecteer het digitale product/de download uit het eerste keuzemenu, kies vervolgens de specifieke klantbeoordeling(en) die je wilt weergeven. Klik op Beoordeling invoegen om deze op de pagina te plaatsen en in te sluiten.
Blokken & Widgets voor EDD Reviews
Deze Easy Digital Downloads-extensie wordt geleverd met shortcodes en meerdere widgets (Uiterlijk » Widgets) voor het weergeven van beoordelingen op de frontend van je WordPress-site. Je kunt ze overal invoegen waar blokken/widgets worden ondersteund, zoals pagina's, zijbalken en footers:
Het EDD Featured Review-blok laat je een enkele beoordeling van een van je digitale producten uitlichten en weergeven. Je kunt de titel, product- en klantnamen, volledige productbeoordeling en publicatiedatum opnemen.
Het EDD Reviews-blok genereert de meest recente klantbeoordelingen voor digitale producten. Je kunt kiezen hoeveel je wilt weergeven en de naam van de beoordelaar met een link naar het product weergeven.
Vergelijkbaar met EDD Reviews, is de Per Product Reviews-widget bedoeld voor wanneer je alleen beoordelingen voor een enkel product wilt weergeven op de downloadpagina van dat product. Het bevat het aantal sterbeoordelingen en klantnamen.
Stap 5: Vraag klantbeoordelingen voor digitale producten aan
Om klanten aan te moedigen productbeoordelingen op je site achter te laten, is het belangrijk om duidelijke, gemakkelijke manieren te bieden om dit te doen. Naast individuele productpagina's zijn er andere plaatsen waar je beoordelingen kunt aanvragen en promoten, zoals aankoopbewijzen.
Voeg 'Beoordeling achterlaten'-links toe aan ontvangstbewijzen & Bied incentives aan
On the Reviews settings page, select the Display Review Link in Purchase Receipt checkbox. When enabled, this review link appears next to the product/download name on the receipts:
Another effective strategy is to offer customers a discount incentive for leaving a product review. Under Settings » Marketing » Reviews, scroll to the last section. Select the first checkbox to Enable Reviewer Discount:
If a customer’s review is approved, this feature automatically emails them a one-time discount code:
You can specify the percentage value in the Reviewer Discount Amount text field. When you’re done, click on Save Changes.
Automate Customer Review Requests
Sometimes the most effective way to get customer reviews is simply by asking for them. Easy Digital Downloads makes this easy with its automated emails.
Under Downloads » Settings » Emails » Reviews, you can find various review-related email options. You can set up email notifications for new review submissions.
In the Reviewer Discount Email section, you can customize the discount code emails sent to customers after leaving approved reviews on your site.
Further down is the Request a Review section:
When enabled, this feature emails customers gently asking them to leave a review for the digital product(s) they purchased from your store:
From the When to send? dropdown, you can choose how long post-purchase to trigger the email and specify a Start Date:
Then you can add your email subject line and body text. You can also use the tag markers listed below the editor to personalize the request for product reviews. When you’re done, click on Save Changes.
Step 6: Moderate & Manage Your eCommerce Reviews
Once you start getting customer reviews for digital products, you can manage them under Downloads » Reviews:
The reviews moderation functionality is the same as the WordPress comments. Submissions remain in the moderation queue until you approve/deny them (which you can do by hovering over the user’s name):
Don’t want to require approval for reviews to be published on your site? You can disable the setting under Settings » Discussion » Before a comment appears:
De-select Comments must be manually approved.
You can also manage reviews from the individual product pages. The Reviews panel is located at the bottom of the page editor.
Collect Customer Reviews for Digital Products
Het verzamelen en weergeven van klantrecensies voor digitale producten op je WordPress-site is een eenvoudige maar effectieve manier om geloofwaardigheid en vertrouwen op te bouwen. Met Easy Digital Downloads krijg je alles wat je nodig hebt om downloadbare producten te beheren en te verkopen, en om feedback van kopers erop te verzamelen.
Waar wacht je nog op? Begin zo snel mogelijk met het vragen van klantrecensies voor digitale producten.
💡 Wil je een andere strategie implementeren om de klantervaring te verbeteren en de verkoop te verhogen? Leer Hoe maak je een productvergelijkingstabel in WordPress.
📣 PS. Vergeet niet u aan te melden voor onze nieuwsbrief en volg ons op Facebook of Twitter voor meer WordPress-bronnen!
