Wilt u klantrecensies verzamelen voor digitale producten op uw WordPress-site? Easy Digital Downloads kan helpen.
Als eigenaar van een e-commercebedrijf is het belangrijk om vertrouwen op te bouwen met potentiële klanten. Een manier om dit te doen is door productrecensies op uw website te accepteren en weer te geven. Dit type sociaal bewijs toont transparantie en helpt de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van uw merk te vergroten.
🔎 In dit artikel behandelen we:
Waarom klantrecensies weergeven in WordPress?
Klantrecensies kunnen ongelooflijk nuttig zijn voor elke e-commerce website.
Ze bieden sociaal bewijs en validatie aan potentiële klanten. Volgens OptinMonster toont onderzoek aan:
- 87% van de aankoopbeslissingen begint met online onderzoek
- Consumenten lezen gemiddeld 10 online recensies voordat ze een aankoopbeslissing nemen
- Bijna 90% van de shoppers vertrouwt klantrecensies net zo veel als persoonlijke aanbevelingen
Positieve recensies, beoordelingen en getuigenissen kunnen de kans vergroten dat shoppers iets uit uw winkel kopen. Het kan er ook voor zorgen dat ze u eerder aan anderen aanbevelen.
Dit kan een groot verschil maken voor beginners en kleine bedrijven die hun online aanwezigheid willen uitbreiden via sociale media, e-mailmarketing en andere digitale kanalen.
Er zijn verschillende platforms die u kunt gebruiken om recensies te genereren. Hoewel u recensiegebaseerde websites zoals Yelp kunt gebruiken, raad ik ook aan om recensies op uw eigen website te verzamelen en te plaatsen.
Een behoorlijk aantal klantrecensies op uw website kan geloofwaardigheid opbouwen en de verkoop verhogen. Zelfs negatieve recensies kunnen waardevolle feedback bieden die u kunt gebruiken om uw e-commercebedrijf te verbeteren.
Online recensies kunnen ook een uitstekende vorm van digitale marketing zijn. Naast het aanmoedigen van mond-tot-mondreclame, helpt deze organische, User-Generated Content (UGC) de Search Engine Optimization (SEO) en zichtbaarheid te verbeteren.
Recensies voor digitale producten kunnen helpen bij het verbeteren van zoekmachineresultaten. Ook bekend als Rich Snippets, kunnen resultaten met bovengemiddelde details (zoals beoordelingen/recensies) leiden tot meer klikken:
Ten slotte kunnen klantrecensies voor digitale producten (en uw antwoorden) een kans bieden om uitstekende klantenservice en ondersteuning te bieden. U kunt directe berichten gebruiken om snel en doordacht te reageren op de opmerkingen van recensenten. Dit helpt consumenten te laten zien dat u echt geeft om uw klanten en wat zij te zeggen hebben.
Hoe klantrecensies voor digitale producten toe te voegen
De beste oplossing voor het toevoegen van klantrecensies aan uw e-commerce site hangt grotendeels af van het platform dat u gebruikt. Bijvoorbeeld, Shopify-gebruikers hebben mogelijk andere behoeften en opties dan gebruikers van WooCommerce of Amazon.
In deze stapsgewijze tutorial laten we u zien hoe u klantrecensies voor digitale producten in WordPress toevoegt:
- Installeer Easy Digital Downloads
- Voeg de EDD Reviews Extension toe
- Configureer de Product Review Instellingen
- Toon Klantrecensies op Uw Site
- Vraag Klantrecensies aan voor Digitale Producten
- Beheer & Moderatie van Uw E-commerce Reviews
🔌 Opmerking: Als je al een premium EDD-licentie hebt, kun je doorgaan naar de tweede stap. Als je de gratis versie van EDD gebruikt, overweeg dan een upgrade naar een Pro-abonnement om de Reviews-extensie te krijgen.
Stap 1: Installeer Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads (EDD) is een van de beste WordPress-plugins waarmee je eenvoudig digitale producten en bestanden kunt verkopen, zoals e-books, software en sjablonen:
Het bevat functies zoals:
- Volledig winkelwagensysteem
- Kortings- en couponcodes
- Download tracking en rapportage
- Aanpasbare productpagina's
- Ondersteuning voor meerdere beveiligde betaalpoorten
- & meer
Naast het eenvoudig maken van een online winkel, kun je met EDD klantrecensies verzamelen voor digitale producten in WordPress. De EDD Extended-pas (of hoger) bevat de premium EDD Reviews add-on, die we in de volgende stap zullen behandelen.
Om te beginnen, selecteer en koop je plan op de website van Easy Digital Downloads. Ga vanuit je EDD-accountdashboard naar het tabblad Bestandsdownloads. Klik vervolgens op Easy Digital Downloads ophalen om de plugin te downloaden:
Upload vervolgens het zip-bestand naar je WordPress-website (Plugins » Nieuwe toevoegen » Plugin uploaden):
Installeer en activeer de plugin. Een Downloads-menu-item verschijnt nu in je WordPress-beheergebied:
Hier kun je je online winkel maken en beheren. Je wilt je bedrijfsinformatie invoeren (Downloads » Instellingen » Algemeen) en een betaalpoort configureren (Instellingen » Betalingen).
✍🏻 Je kunt deze handleidingen raadplegen voor hulp bij het starten:
- EDD Quickstart Gids
- Verkoop Snel Digitale Downloads Met Stripe
- Een Storefront WordPress-thema kiezen
Stap 2: De EDD Reviews-extensie toevoegen
Zodra je de Easy Digital Downloads-plugin hebt ingesteld, is de volgende stap het installeren van de EDD Reviews-extensie:
Deze krachtige en aanpasbare extensie is ontworpen om je te helpen de verkoop te verhogen met sociaal bewijs. Zodra deze op je site is ingeschakeld, kunnen gebruikers klantrecensies achterlaten voor digitale producten. Je kunt de recensies bekijken en modereren vanuit de WordPress-backend.
Om deze te krijgen, ga je naar Downloads » Extensies. Scroll naar de Reviews add-on en klik op Deze extensie ophalen:
Selecteer op de extensiepagina Nu downloaden:
Upload en activeer het op dezelfde manier als elke andere WordPress-plugin.
Stap 3: De productbeoordelingsinstellingen configureren
Na het activeren van de Reviews-plugin kun je de instellingen configureren. Ga naar Downloads » Instellingen » Marketing » Reviews:
De eerste optie is Beoordelingsuitsplitsing inschakelen. Dit toont een volledig element vóór de recensies dat de gebruikersstemmen voor elke sterbeoordeling bijhoudt.
Via het keuzemenu Recensies sorteren kun je de weergavevolgorde van recensies wijzigen. De standaardinstelling is Nieuwste eerst.
Het volgende gedeelte bevat een paar functies die je kunt uitschakelen:
Ze zijn vrij zelfverklarend. Je kunt individuele auteurs uitschakelen om meerdere beoordelingen achter te laten, downloadauteurs beletten hun eigen beoordelingen in te dienen en stemtotalen onder beoordelingsinzendingen elimineren. Om beoordelingen te beperken tot alleen geverifieerde/betalende klanten, schakel je de optie Alleen beoordelingen van kopers toestaan in.
De resterende instellingen laten je toe:
- Beoordelingspublicaties vertragen
- Gastbeoordelingen inschakelen
- Maximale/minimale woordenaantallen afdwingen
- CSS-styling uitschakelen
- Gegevens verwijderen bij verwijdering van de Reviews-plugin
Het laatste gedeelte op deze pagina, Kortingen voor beoordelaars, bespreken we zo meteen.
Als u klaar bent, klikt u op Wijzigingen opslaan.
⚙️ Hulp nodig bij het gebruik van deze extensie? Bekijk onze Reviews FAQ & Probleemoplossingsdocumentatie.
Stap 4: Klantbeoordelingen op je site weergeven
De globale beoordelingsinstellingen zijn van toepassing op de hele site. Maar je kunt beoordelingen ook individueel in- of uitschakelen op elke productpagina. Ga vanaf de downloadpagina naar de instellingen in de zijbalk en scrol naar de meta-box Beoordelingsstatus:
Beoordelingen uitschakelen verbergt beoordelingen volledig. Beoordelingen sluiten blijft bestaande beoordelingen weergeven, maar elimineert de optie om nieuwe in te dienen.
Indien ingeschakeld, kunnen klanten beoordelingen onderaan productpagina's zien en achterlaten:
Met het productbeoordelingsformulier kunnen gebruikers een titel, sterbeoordeling (1 tot 5) en contactgegevens opnemen. Een antwoord-/opmerkingveld is ook beschikbaar:
Om een beoordeling in te sluiten op een WordPress-pagina, kun je het Reviews-blok gebruiken:
Selecteer het digitale product/de download uit het eerste keuzemenu, kies vervolgens de specifieke klantbeoordeling(en) die je wilt weergeven. Klik op Beoordeling invoegen om deze op de pagina te plaatsen en in te sluiten.
Blokken & Widgets voor EDD Reviews
Deze Easy Digital Downloads-extensie wordt geleverd met shortcodes en meerdere widgets (Uiterlijk » Widgets) voor het weergeven van beoordelingen op de frontend van je WordPress-site. Je kunt ze overal invoegen waar blokken/widgets worden ondersteund, zoals pagina's, zijbalken en footers:
Het EDD Featured Review-blok laat je een enkele beoordeling van een van je digitale producten uitlichten en weergeven. Je kunt de titel, product- en klantnamen, volledige productbeoordeling en publicatiedatum opnemen.
Het EDD Reviews-blok genereert de meest recente klantbeoordelingen voor digitale producten. Je kunt kiezen hoeveel je wilt weergeven en de naam van de beoordelaar met een link naar het product weergeven.
Vergelijkbaar met EDD Reviews, is de Per Product Reviews-widget bedoeld voor wanneer je alleen beoordelingen voor een enkel product wilt weergeven op de downloadpagina van dat product. Het bevat het aantal sterbeoordelingen en klantnamen.
Stap 5: Vraag klantbeoordelingen voor digitale producten aan
Om klanten aan te moedigen productbeoordelingen op je site achter te laten, is het belangrijk om duidelijke, gemakkelijke manieren te bieden om dit te doen. Naast individuele productpagina's zijn er andere plaatsen waar je beoordelingen kunt aanvragen en promoten, zoals aankoopbewijzen.
Voeg 'Beoordeling achterlaten'-links toe aan ontvangstbewijzen & Bied incentives aan
Selecteer op de instellingenpagina voor beoordelingen het selectievakje Toon beoordelingslink in aankoopbewijs. Wanneer ingeschakeld, verschijnt deze beoordelingslink naast de product-/downloadnaam op de bewijzen:
Een andere effectieve strategie is om klanten een kortingsincentive aan te bieden voor het achterlaten van een productrecensie. Scroll onder Instellingen » Marketing » Beoordelingen naar het laatste gedeelte. Selecteer het eerste selectievakje om Kortingscode voor beoordelaar inschakelen:
Als de beoordeling van een klant wordt goedgekeurd, stuurt deze functie hen automatisch eenmalig een kortingscode per e-mail:
U kunt het percentage opgeven in het tekstveld Kortingsbedrag beoordelaar. Als u klaar bent, klikt u op Wijzigingen opslaan.
Automatiseer verzoeken om klantbeoordelingen
Soms is de meest effectieve manier om klantbeoordelingen te krijgen, simpelweg door ernaar te vragen. Easy Digital Downloads maakt dit gemakkelijk met zijn geautomatiseerde e-mails.
Onder Downloads » Instellingen » E-mails » Beoordelingen vindt u verschillende opties met betrekking tot beoordelingen. U kunt e-mailmeldingen instellen voor nieuwe beoordelingsinzendingen.
In de sectie E-mail kortingscode beoordelaar kunt u de kortingscode-e-mails aanpassen die naar klanten worden verzonden nadat ze goedgekeurde beoordelingen op uw site hebben achtergelaten.
Verderop bevindt zich de sectie Vraag om een beoordeling:
Wanneer deze functie is ingeschakeld, stuurt deze functie klanten een e-mail waarin u hen vriendelijk vraagt een beoordeling achter te laten voor de digitale producten die ze in uw winkel hebben gekocht:
In de vervolgkeuzelijst Wanneer verzenden? kunt u kiezen hoe lang na aankoop de e-mail moet worden geactiveerd en een Startdatum opgeven:
Vervolgens kunt u uw e-mailonderwerpregel en hoofdtekst toevoegen. U kunt ook de tagmarkeringen gebruiken die onder de editor worden vermeld om het verzoek om productbeoordelingen te personaliseren. Als u klaar bent, klikt u op Wijzigingen opslaan.
Stap 6: Beoordeel en beheer uw e-commerce beoordelingen
Zodra u klantbeoordelingen voor digitale producten begint te ontvangen, kunt u deze beheren onder Downloads » Beoordelingen:
De functionaliteit voor het modereren van beoordelingen is hetzelfde als bij WordPress-reacties. Inzendingen blijven in de moderatiewachtrij totdat u ze goedkeurt/afkeurt (wat u kunt doen door met de muis over de naam van de gebruiker te bewegen):
Wilt u geen goedkeuring vereisen voordat beoordelingen op uw site worden gepubliceerd? U kunt de instelling uitschakelen onder Instellingen » Discussie » Voordat een reactie verschijnt:
Deselecteer Reacties moeten handmatig worden goedgekeurd.
U kunt beoordelingen ook beheren vanaf de individuele productpagina's. Het paneel Beoordelingen bevindt zich onderaan de paginabewerker.
Verzamel klantbeoordelingen voor digitale producten
Het verzamelen en weergeven van klantrecensies voor digitale producten op je WordPress-site is een eenvoudige maar effectieve manier om geloofwaardigheid en vertrouwen op te bouwen. Met Easy Digital Downloads krijg je alles wat je nodig hebt om downloadbare producten te beheren en te verkopen, en om feedback van kopers erop te verzamelen.
Waar wacht je nog op? Begin zo snel mogelijk met het vragen van klantrecensies voor digitale producten.
💡 Wil je een andere strategie implementeren om de klantervaring te verbeteren en de verkoop te verhogen? Leer Hoe maak je een productvergelijkingstabel in WordPress.
📣 PS. Vergeet niet u aan te melden voor onze nieuwsbrief en volg ons op Facebook of Twitter voor meer WordPress-bronnen!
