Wilt u een loyaliteitsprogramma starten voor uw e-commerce website?
Een loyaliteitsbeloningsprogramma kan de klantretentie en verkoop aanzienlijk stimuleren. Het aanmaken ervan in WordPress is snel en eenvoudig, vooral met de juiste tools.
🔎 In dit artikel behandelen we:
Voordelen van belonings- & loyaliteitsprogramma's
In het huidige competitieve e-commerce landschap is het behouden van bestaande klanten net zo cruciaal als het werven van nieuwe. Een klantbeloningsprogramma kan u helpen beide doelen te bereiken.
Een loyaliteitsprogramma is een marketingstrategie die klanten beloont voor hun voortdurende klantenbinding en herhaalde aankopen. Ze verhogen retentiepercentages, stimuleren de verkoop en moedigen merkloyaliteit aan.
- Verhoog klantloyaliteit en retentie. Loyaliteitsprogramma's kunnen u helpen uw klanten terug te laten komen voor meer. Het kan ook helpen de merkbekendheid en mond-tot-mondreclame te stimuleren.
- Stimuleer verkoop en omzet. Loyaliteitsprogramma's kunnen u helpen de verkoop en omzet te verhogen door klanten te motiveren meer geld uit te geven in uw winkel. Wanneer klanten weten dat ze beloond worden voor hun aankopen, zullen ze waarschijnlijk grotere of frequentere aankopen doen.
- Verzamel waardevolle klantgegevens. Loyaliteitsprogramma's zijn geweldig om retailers en online verkopers te helpen waardevolle klantgegevens te verzamelen om marketing- en verkoopstrategieën te verbeteren. Door klant aankopen en beloningen bij te houden, kunt u meer leren over de behoeften en voorkeuren van uw klanten.
- Bouw een sterke merkcommunity. Loyaliteitsprogramma's kunnen u helpen een sterke merkcommunity op te bouwen door een gevoel van loyaliteit en verbondenheid bij uw klanten te bevorderen. Wanneer klanten zich gewaardeerd en gewaardeerd voelen, zullen ze eerder merkambassadeurs worden en uw bedrijf promoten bij hun vrienden en familie.
Een goed ontworpen loyaliteitsprogramma is gunstig voor zowel uw klanten als uw bedrijf. Klanten ontvangen prikkels en beloningen voor hun loyaliteit, terwijl uw e-commerce winkel profiteert van verhoogde verkopen en klantretentie.
Soorten loyaliteitsprogramma's
Er zijn veel verschillende soorten loyaliteitsprogramma's. Laten we enkele van de meest voorkomende bekijken.
Punten-gebaseerde loyaliteitsprogramma's
Puntensystemen zijn het meest voorkomende type loyaliteitsprogramma. Klanten verdienen en wisselen punten in bij elke aankoop voor beloningen zoals kortingen, gratis producten en exclusieve inhoud.
Het Starbucks Rewards-programma is een uitstekend voorbeeld van een op punten gebaseerd programma.
Klanten kunnen sterren verdienen voor elke dollar die ze uitgeven, en sterren kunnen worden ingewisseld voor gratis drankjes, eten en merchandise.
Gelaagde programma's
Tiered programs divide customers into different levels based on their spending habits. Customers who spend more money advance to higher tiers, which typically offer greater rewards.
Sephora Beauty Insider is an example of a tiered loyalty program.
Customers who spend more money at Sephora advance to higher levels for rewards such as free shipping, early access to new products, and exclusive discounts.
Paid programs
Paid loyalty programs require customers to pay a fee to join. These are similar to membership sites. Paid programs typically offer more exclusive rewards and benefits than free programs.
Amazon Prime is a paid loyalty program that offers members a number of benefits, including free two-day shipping on eligible items, access to Prime Video and Prime Music, and more.
Value-based programs
Value-based programs reward customers for their engagement with a brand, such as signing up for the email list, following the brand on social media, or leaving product reviews.
For example, the North Face VIPeak program grants customers points for signing up for the email list, following the brand on social media, leaving product reviews, and making purchases.
Points can be redeemed for free products, discounts, and exclusive experiences.
Gamified programs
Gamified programs use game elements and functionality to engage customers and encourage them to participate in the loyalty program. Customers may earn points for completing challenges, such as referring friends or making a purchase on a certain day of the week.
Badges, free gifts, and other game-like elements can help enhance the customer experience.
Duolingo Super is a gamified loyalty program that rewards users for completing lessons and reaching new milestones. Points can be redeemed for power-ups, which can help users progress faster through Duolingo.
These are just a few examples of the many different types of loyalty programs that businesses use to reward their customers. When choosing a loyalty program, it is important to consider your business goals and the needs of your target audience.
Uw e-commerce loyaliteitsprogramma plannen
There are a few things to tackle before creating a loyalty program.
Choose your loyalty program platform & plugins
As you just saw, there are a lot of different types of loyalty programs you can create. Deciding which one you want to use for your eCommerce brand is necessary as it influences the best plugin to use.
If you sell physical products via WooCommerce, you can use Advanced Coupons to create your loyalty program.
To start an affiliate or referral program, Easily Affiliate or AffiliateWP are solid options.
If you’re a digital seller using Easy Digital Downloads, MemberPress is an excellent solution. You can use it to create paid membership and tiered loyalty programs. It also has a myCred addon to gamification elements, including achievement levels and badges.
Define your goals & target audience
Next, it’s important to set your goals and define your target audience.
What do you want to achieve with your loyalty program? Do you want to increase sales, boost customer retention, or collect more customer data?
Once you know your objectives, you can tailor your loyalty program accordingly.
Identify your target audience, considering their preferences, behavior, and demographics. This knowledge will help you tailor your program to your customers’ needs.
Choose your rewards
What types of rewards will you offer your customers?
Will you create a points system that can be redeemed for discounts on their next purchase, free products, or exclusive content?
Or will you offer a tiered rewards program with different levels of benefits?
Select enticing rewards that resonate with your target audience.
Hoe u een loyaliteitsprogramma maakt
As I mentioned, the exact plugins and extensions you use may vary depending on your type of business and the kind of loyalty program you want to create. But the general concept is the same.
Let’s explore how to create an e-commerce loyalty program in WordPress when you’re using Easy Digital Downloads:
The following tutorial assumes you already have Easy Digital Downloads installed on your WordPress site. If not, start by grabbing an EDD pass:
There is a free version of Easy Digital Downloads. However, EDD Pro gives you access to all its premium extensions and features. You can easily upgrade from EDD Lite to Pro.
1. Install MemberPress & myCred
MemberPress is a WordPress membership plugin you can use to help create and manage your loyalty program:
You can use it with your online store to offer exclusive content and perks to customers based on your defined rewards system.
Once you select your plan, download, install, and activate the plugin on your WordPress site.
To add gamification elements, I recommend adding the myCred MemberPress addon:
Next, you can connect MemberPress and Easy Digital Downloads to automatically sync customer purchase data between the two. The easiest way to do this is with the Uncanny Automator plugin:
You can refer to the Uncanny Automator website for more detailed instructions and guidance on this process.
2. Maak uw lidmaatschapsniveaus
If you’re creating a tiered loyalty program, you’ll need to create your program levels, which are called memberships in MemberPress. Go to MemberPress » Memberships » Add New:
Give your membership level a name and description. You can also enter a price (if you want it to be a paid program) and subscription terms.
When you scroll down, you’ll find more settings under Membership Options:
When you’re done, select Publish. Repeat this process for as many tiers as you want to include in your e-commerce loyalty program.
If you’re using the myCred add-on, you can create achievement levels and badges to reward customers with.
Ga vanuit myCred naar Achievement Types om de touchpoints en mijlpalen te maken die je wilt integreren.
Je kunt Badges, kortingsbonnen en meer toevoegen. Leer meer via de myCred Codex.
3. Wijs toegang toe aan lidmaatschapstiers
Je kunt specificeren tot welke inhoud je lidmaatschapsniveaus toegang hebben. Je kunt er bijvoorbeeld voor zorgen dat alleen VIP-leden toegang hebben tot een bepaalde download.
Navigeer naar MemberPress » Rules » Content & Access om de inhoud of het bestand te selecteren waarvoor je de toegang wilt beperken:
Kies vervolgens wie er toegang toe heeft onder Access Conditions.
Klik op Publish om je wijzigingen op te slaan.
4. Configureer uw loyaliteitsprogrammabeloningen
Uncanny Automator laat je een bepaalde actie triggeren na een gebeurtenis.
Stel dat je nieuwe klanten automatisch wilt toevoegen aan de Basic-tier van je loyaliteitsprogramma nadat ze hun eerste aankoop hebben gedaan.
Ga onder Automator naar Recipes » Add New en voeg een naam toe. Selecteer vanuit de sectie Trigger Easy Digital Downloads als de integratie:
Kies de download uit het keuzemenu en klik vervolgens op Save. Selecteer onder Actions de MemberPress integratie.
Klik vervolgens op Add the user to a membership.
Als je myCred gebruikt, kun je myCred kiezen als de Action om een badge toe te kennen, punten te belonen, een rang te geven, enz.
Je zou bijvoorbeeld nieuwe klanten een badge kunnen geven bij hun eerste aankoop.
Herhaal dit proces voor zoveel regels en voorwaarden als je wilt instellen.
5. Promoot uw loyaliteitsprogramma
Een deel van het runnen van een succesvol loyaliteitsprogramma is weten hoe je klanten geïnteresseerd houdt en terug laat komen. Zorg ervoor dat je je programma promoot, zodat je klantenbestand niet alleen weet dat je er een hebt, maar ook de voordelen van deelname.
Bied exclusieve inhoud en ervaringen aan leden van het loyaliteitsprogramma. Dit kan vroege toegang tot nieuwe producten, kortingen op speciale evenementen of 'behind-the-scenes'-inhoud omvatten.
Het moet ook gemakkelijk voor hen zijn om deel te nemen. Je kunt een speciale pagina voor het loyaliteitsprogramma maken waar klanten de verschillende beloningen en niveaus kunnen bekijken en zich gemakkelijk kunnen aanmelden. Het is ook een goed idee om een opt-in gebied toe te voegen op je afrekenpagina of een exit intent popup te maken.
Naast je website, maak gebruik van e-mailmarketing nieuwsbrieven en sociale media om je loyaliteits- en beloningsprogramma bekend te maken.
Om je e-commerce loyaliteitsprogramma tot een succes te maken, moet je zeker de statistieken bijhouden en luisteren naar feedback van klanten. Dit zal je helpen te zien wat werkt en wat niet.
Veelgestelde vragen over loyaliteitsprogramma's
Laten we afsluiten met enkele veelgestelde vragen.
Wat is een e-commerce loyaliteitsprogramma?
Een e-commerce loyaliteitsprogramma is een marketingstrategie die klanten beloont voor interactie met je merk en voor aankopen. Deze programma's kunnen gratis of betaald zijn om deel te nemen, en ze bieden doorgaans beloningen zoals punten, kortingen, exclusieve aanbiedingen en andere voordelen.
Hoe kies ik de beste beloningen & loyalty plugin?
When choosing a loyalty and rewards plugin, consider compatibility, features, ease of use, and pricing. The plugin you use to power your e-commerce site is important to take into account as well.
For instance, if you sell digital products and use Easy Digital Downloads, you won’t want to use a plugin like YITH WooCommerce Points and Rewards.
How can I get customers to join my loyalty program?
To get customers to join your loyalty and rewards program, include a valuable sign-up incentive. This could be a discount on their next purchase, free shipping, or early access to a new product.
Also, the enrollment process should be simple and straightforward to make it easy for users to join.
Start Your Ecommerce Loyalty Program
Starting a loyalty program for your e-commerce site is a great way to increase customer loyalty, boost sales, and encourage repeat business. By following the steps outlined in this article, you can easily set up a loyalty program in WordPress using Easy Digital Downloads.
Grab your Easy Digital Downloads pass today to get started:
What’s next? For more ways to boost customer engagement and satisfaction, check out these guides:
- Hoe organiseer je een online weggeefactie (& waarom je dat zou moeten doen)
- Create Exit Intent Popups for Your Online Store
📣 PS. Vergeet niet u aan te melden voor onze nieuwsbrief en volg ons op Facebook of Twitter voor meer WordPress-bronnen!
