Cart Recovery is een Easy Digital Downloads Pro functie die u helpt verkopen te herstellen door automatisch klanten te e-mailen die items aan hun winkelwagentje toevoegen maar de checkout niet voltooien. Deze handleiding behandelt hoe u het inschakelt, instellingen en e-mails configureert, en de schermen Carts, Analytics, Journey en Activity gebruikt.
Belangrijk: Deze functie vereist een actieve Easy Digital Downloads (Pro) licentiesleutel en dat de Easy Digital Downloads (Pro) plugin is geïnstalleerd en geactiveerd. Heeft u Easy Digital Downloads (Pro) nog niet? Koop het vandaag nog!
Cart Recovery volgt winkelwagentjes met items en een e-mailadres (van checkout of klantgegevens), detecteert wanneer een winkelwagentje na een periode van inactiviteit is verlaten, en stuurt een reeks herstele-mails. Klanten kunnen hun winkelwagentje herstellen via een link in de e-mail of zich afmelden voor herstele-mails. De functie bevat analyses, een funnel (Journey) weergave en een activiteitenlogboek.
EDD Cart Recovery Activering
- Ga naar Downloads > Cart Recovery in het WordPress admin menu.
- Als u EDD Pro met een actieve licentie heeft, ziet u een sectie Enable Cart Recovery met een schakelaar en een lijst met functies.
- Vink Enable abandoned cart recovery aan en klik op Save Changes.
- De pagina wordt opnieuw geladen en toont het volledige Cart Recovery gebied (Carts, Analytics, Journey, Activity, Settings).
Als Cart Recovery later in de instellingen wordt uitgeschakeld, toont hetzelfde menu-item opnieuw het welkomst-/inscherm totdat u het weer inschakelt.
Cart Recovery Instellingen
Om Cart Recovery te configureren, gaat u naar Downloads > Cart Recovery > Settings. Al deze vereisen dat Cart Recovery eerst is ingeschakeld.
Cart Recovery inschakelen
Schakel de functie in of uit. Wanneer uitgeschakeld, worden er geen nieuwe winkelwagentjes gevolgd, worden er geen winkelwagentjes als verlaten gemarkeerd en worden er geen herstele-mails verzonden; bestaande gegevens blijven behouden.
Gratis winkelwagentjes volgen
Standaard uitgeschakeld. Dit betekent dat winkelwagentjes met een totaalprijs van 0 niet worden gevolgd. Schakel het in als u gratis winkelwagentjes wilt volgen.
Inactiviteit Time-out
Beschouw een winkelwagentje als verlaten na zoveel minuten inactiviteit.
- Standaard: 60 minuten
- Bereik: 5–1440 (5 minuten tot 24 uur)
- Nadat een winkelwagentje zo lang inactief is geweest, kan het als verlaten worden gemarkeerd en in aanmerking komen voor de eerste herstel-e-mail (gebaseerd op de vertraging van de e-mail).
Retentieperiode
Verwijder automatisch verlaten winkelwagentjes die ouder zijn dan zoveel dagen.
- Standaard: 30 dagen
- Bereik: 1–365
- Oudere verlaten winkelwagens worden verwijderd door een geplande opschoning; ze verschijnen niet langer in de Winkelwagenlijst en ontvangen geen e-mails meer.
Afzender (Standaard / Aangepast)
Kies of herstelhulp-e-mails de Standaard EDD-e-mail (Downloads > E-mails > Instellingen) afzender gebruiken of een Aangepaste naam en adres.
Indien Aangepast, stel in:
- Naam afzender – Naam die wordt weergegeven als de “Van”-naam.
- E-mailadres afzender – Van-adres (gebruik een adres dat kan verzenden en ontvangen op uw domein om problemen met de bezorgbaarheid te voorkomen).
E-mailsjablonen
Herstelhulp-e-mails worden in een reeks verzonden. Elke sjabloon heeft een vertraging (bijv. 30 minuten, 24 uur); e-mails worden op volgorde van vertraging verzonden en één voor één totdat de reeks is voltooid of de klant zich afmeldt of de aankoop voltooit.
- Downloads > Winkelwagenherstel > Instellingen – Scroll naar E-mailsjablonen. Hier kunt u alle Winkelwagenherstel-sjablonen zien, hun volgorde (op vertraging) en snelle acties (bewerken, inschakelen/uitschakelen, etc.).
- Bewerken – Opent de standaard EDD-e-mail-editor voor die sjabloon (onderwerp, inhoud, vertraging, optionele korting, etc.).
- Voorbeeld/Test verzenden – Hiermee kunt u een voorbeeld van de e-mail bekijken en een test-e-mail verzenden naar het e-mailadres van de winkelbeheerder.
Winkelwagenherstel bevat drie start-sjablonen (u kunt elk in- of uitschakelen of aanpassen):
- Direct Herstel (IR) – Eerste e-mail, vaak kort na het achterlaten verzonden (bijv. 30 minuten).
- Waardebevestiging (VR) – Opvolging die de waarde van de artikelen in de winkelwagen benadrukt (bijv. 24–48 uur later).
- Laatste Poging (FA) – Laatste e-mail in de reeks (bijv. 72 uur), waarna er geen herstelhulp-e-mails meer voor die winkelwagen worden verzonden.
De e-mails worden verzonden in de volgorde waarin ze verschijnen op basis van hun vertragingsinstellingen. U kunt de volgorde wijzigen door vertragingen aan te passen, en u kunt slechts een subset van sjablonen inschakelen (bijv. alleen IR en FA).
U kunt ook aangepaste sjablonen toevoegen, met een door u gekozen vertragingstijd.
E-mailsjabloon beheren
U kunt optioneel een kortingscode aan een sjabloon koppelen, zodat de winkelwagenlink een stimulans toevoegt; de herstel-URL bevat de korting wanneer deze is geconfigureerd. U kunt een bestaande winkelkorting selecteren of de kortingscode honoreren die de klant oorspronkelijk in de winkelwagen heeft gebruikt, indien van toepassing. Houd er rekening mee dat alleen kortingscodes zonder beperkingen worden weergegeven in de vervolgkeuzelijst Kortingscode.
Een kortingscode die is gemaakt om te werken voor specifieke producten/categorieën is bijvoorbeeld niet beschikbaar.
Vereiste inhoud
- Elke Winkelwagenherstel-e-mail moet de link Afmelden bevatten, zodat klanten zich kunnen afmelden. De tag {unsubscribe_link} is vereist voor naleving en best practices.
- De Winkelwagenlink (bijv. {cart_link}) is de “terug naar winkelwagen”-link die de winkelwagen herstelt wanneer de klant erop klikt.
E-mail Tags
Bepaalde tags zijn beschikbaar in e-mailsjablonen voor winkelwagenherstel. Klik op de knop Tag invoegen in de e-mail-editor om te zien welke tags kunnen worden toegevoegd aan de hoofdtekst van uw e-mail.
Winkelwagentjes
Downloads > Winkelwagenherstel (standaard tabblad) toont de Winkelwagens-lijst—alle gevolgde/verlaten winkelwagens die overeenkomen met de huidige filters.
- Samenvattingsbalk – Voor de huidige weergave: aantal winkelwagens, totale waarde, gemiddelde waarde.
- Tabelkolommen – Klant, Winkelwagen Totaal, Status van gevolgde winkelwagen, Verzonden E-mails, en Datum Laatste E-mail verzonden. U kunt sorteren en filteren op winkelwagen totaal en e-mail.
- Acties – Acties per winkelwagen of bulkacties kunnen beschikbaar zijn (bijv. gemarkeerd als hersteld, verwijderen). Zodra een winkelwagen is verwijderd, wordt deze niet langer gevolgd.
Gebruik dit scherm om te zien wie winkelwagens heeft achtergelaten, hoeveel e-mails ze hebben ontvangen en hun status (bijv. volgen, verlaten, hersteld, geconverteerd).
In de kolom Klant, als u op de link Details bekijken klikt die verschijnt wanneer de muis eroverheen beweegt, ziet u aanvullende details met betrekking tot die gevolgde winkelwagen, zoals artikelen in de winkelwagen, klantgegevens en winkelwagenhistorie.
Analyses
Op de pagina Downloads > Winkelwagenherstel > Analyse vindt u algemene statistieken voor de geselecteerde periode, inclusief tegels zoals:
- Gevolgde winkelwagens
- Verlaten winkelwagens
- Verzonden e-mails
- Hersteld (winkelwagens en omzet)
- Herstelpercentage
- Openingspercentage/klikpercentage
Datums kunnen worden aangepast met het standaard datumfilter van EDD-rapporten. Gebruik deze tab om de algehele prestaties van Winkelwagenherstel in de loop van de tijd te bekijken.
Reis
De pagina Downloads > Winkelwagenherstel > Reis toont de trechterprestaties. Hoe winkelwagens bewegen van creatie → verlaten → e-mail verzonden → geopend → geklikt → hersteld → geconverteerd.
- Trechterdiagram – Visualiseert de voortgang en uitval tussen de fasen.
- Tabel met trechterfasen – Aantallen en conversie/uitval in elke fase (bijv. Winkelwagens Gemaakt, Verlaten, E-mail Verzonden, E-mail Geopend, E-mail Geklikt, Winkelwagen Hersteld, Geconverteerd).
Gebruik dit om te zien waar klanten afhaken en hoeveel er uiteindelijk converteren na het ontvangen van herstele-mails.
Activiteit
Downloads > Winkelwagenherstel > Activiteit toont het e-maillogboek (activiteitenlogboek) voor Winkelwagenherstel: individuele herstele-mails verzonden, met details zoals winkelwagen, sjabloon, verzendtijd, en (waar van toepassing) open/klikstatus.
Gebruik dit om precies te debuggen of te auditen welke e-mails zijn verzonden en hoe contacten zijn betrokken.
