Commissies zijn geweldig, maar wat gebeurt er als de klant het product retourneert voor een terugbetaling? De commissies voor die verkoop moeten ook worden teruggestuurd. Gelukkig regelt Easy Digital Downloads dat.
Zolang de commissie nog niet daadwerkelijk is uitbetaald, is het heel eenvoudig voor Easy Digital Downloads om het verkooprecord te manipuleren en de uitbetaling correct aan te passen. Zodra de commissie is uitbetaald, is uw enige optie om de verkoper vriendelijk te vragen het geld terug te geven. Dit kan ongemakkelijk zijn, dus hier is een workflow die hoofdpijn kan voorkomen.
Het belangrijke is om een retourbeleid te hebben met een kortere termijn dan uw commissie-uitbetalingstermijn.
Voorwaarden voor Teruggaven Instellen
Onder Downloads → Instellingen → Diversen vindt u de instellingen voor de Algemene Voorwaarden. Hier plaatst u uw retourbeleid. U kunt de Easy Digital Downloads Algemene Voorwaarden als voorbeeld gebruiken. Voor dit document gebruiken we 14 dagen als voorbeeldtermijn.
Commissievoorwaarden Instellen
Commissievoorwaarden moeten aan uw verkopers worden gecommuniceerd, maar er is geen specifieke manier waarop dit moet gebeuren. U kunt een pagina maken en ze daarop plaatsen, ze opnemen in een aanmeldings-e-mail, of op een andere manier die voor u werkt. Het belangrijkste is dat ze correct aan uw verkopers worden gecommuniceerd.
Om terugbetalingsproblemen te voorkomen, moet u uw commissie-uitbetalingstermijn langer maken dan uw retourtermijn. Als uw retourtermijn bijvoorbeeld 14 dagen is, zoals we hierboven vermeldden, maak dan uw commissie-uitbetalingstermijn 30 of 45 dagen na de verkoop.
Teruggaven Afhandelen
Wanneer een verkoop wordt gedaan, wordt de betaling van de klant geïnd, maar de commissies worden niet automatisch uitbetaald, ze worden simpelweg genoteerd in Easy Digital Downloads.
Wanneer we een betaling met commissies terugbetalen, kunnen we de betaling eenvoudig bewerken en de commissie intrekken omdat we de verkoper hun commissie nog niet hebben uitbetaald. Hier is het proces:
Stap 1: Vind en Bekijk de Betaling
U vindt de bestelling op de pagina Betalingsgeschiedenis. Klik op Besteldetails bekijken.
Stap 2: Vind het Commissierecord
Onder Betalingsnotities vindt u een record van geregistreerde commissies. Klik op de link Bekijken. Dit zou u naar een lijst van één moeten leiden, zie hieronder.
Stap 3: Trek de Commissie In
Tijdens het bekijken van de commissie, zal het zweven eroverheen een menu laten verschijnen dat de link Intrekken bevat. Dit zal de commissie NIET verwijderen, maar slechts markeren als ingetrokken, zodat deze niet in enige lijst om te betalen voorkomt.
Afronding
Wanneer de site-eigenaar commissies gaat uitbetalen, kunnen ze de datumkiezer gebruiken om alleen commissies te selecteren die ouder zijn dan welke termijn ze ook voor hun verkopers hebben ingesteld. Het negeert ook alle ingetrokken commissies.
