Af en toe raakt een klant gescheiden van zijn transactie, met als gevolg dat hij de juiste informatie niet ziet in zijn aankoopgeschiedenis. Dit kan licentiesleutels, uitgegeven geld, enz. omvatten.
Om dit op te lossen, zoekt u de transactie op onder Downloads → Betalingsgeschiedenis en klikt u op
Bestelgegevens bekijken.
Zoek vervolgens naar de sectie Klantgegevens. Als er geen klant is gekoppeld, kunt u uw klant kiezen uit de vervolgkeuzelijst.
Zodra uw klant correct is gekoppeld aan de transactie, verschijnt hun licentie opnieuw in hun aankoopgeschiedenis.
