Easy Digital Downloads (EDD) heeft ingebouwde privacyinstellingen waarmee klanten bij het afrekenen akkoord gaan met je privacybeleid of winkelvoorwaarden. Ze bepalen ook wat er met de bestellingen van een klant gebeurt wanneer die klant je vraagt om hun persoonlijke gegevens te wissen.
Deze handleiding doorloopt elke instelling op het tabblad Beleid, plus de privacytools van WordPress waarmee die instellingen werken.
Opmerking: Deze instellingen zijn inbegrepen in Easy Digital Downloads zelf, dus er is niets extra's te installeren en er is geen pas vereist. Ze helpen je winkel te voldoen aan privacyregels zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), maar ze zijn geen juridisch advies. Raadpleeg een advocaat over wat je winkel nodig heeft.
- Hoe het tabblad Beleid is georganiseerd
- Een privacybeleidsovereenkomst toevoegen aan de checkout
- Algemene voorwaarden en overeenkomsten toevoegen aan de checkout
- Kiezen wat er met bestellingen gebeurt wanneer gegevens worden gewist
- Je WordPress-pagina voor privacybeleid instellen
- Veelgestelde vragen over EDD-privacyinstellingen
- Waar is het tabblad Privacy gebleven?
- Heb ik een pas nodig om deze instellingen te gebruiken?
- Verandert het wissen van klantgegevens mijn verkooprapporten?
- Waarom werd een klant niet geanonimiseerd toen ik hun gegevens wist?
- Kan ik vanuit het label van de checkbox linken naar mijn algemene voorwaarden of privacybeleid?
- Ik ben ontwikkelaar. Hoe koppel ik mijn extensie aan deze privacytools?
Zorg ervoor dat Easy Digital Downloads is geïnstalleerd en geactiveerd op je WordPress-site voordat je begint.
Hoe het tabblad Beleid is georganiseerd
Alle privacy-opties van EDD staan bij elkaar op één instellingentabblad. Om er te komen, ga je naar Downloads » Instellingen in je WordPress-dashboard.
Klik hier op het tabblad Beleid bovenaan het instellingenscherm.
Als je EDD al een tijdje gebruikt, herinner je je misschien dat dit tabblad Privacy heette. Het is dezelfde set opties, nu gegroepeerd in 3 secties:
- Privacybeleid: vraagt klanten om akkoord te gaan met je privacybeleid bij het afrekenen.
- Algemene voorwaarden: vraagt klanten om akkoord te gaan met de voorwaarden van je winkel bij het afrekenen.
- Exporteren en verwijderen: bepaalt wat er met de bestellingen van een klant gebeurt wanneer je hun persoonlijke gegevens verwijdert.
We doorlopen elke sectie in die volgorde.
Een privacybeleidsovereenkomst toevoegen aan de checkout
De sectie Privacybeleid is de eerste op het tabblad Beleid. De instellingen voegen een selectievakje voor het privacybeleid toe aan je afrekenpagina, en ze kunnen ook het beleid zelf weergeven.
Overeenkomst
Schakel de Overeenkomst-schakelaar in om klanten te verplichten akkoord te gaan met je privacybeleid voordat ze een aankoop kunnen voltooien. Deze staat standaard uit, omdat de noodzaak ervan afhangt van de wettelijke en regelgevende vereisten voor je winkel.
Schakel deze in als de privacywetten die van toepassing zijn op je klanten vereisen dat je die toestemming verzamelt.
Met Overeenkomst ingeschakeld, verschijnt er een verplicht selectievakje naast de knop 'kopen' op je afrekenpagina. EDD registreert ook het tijdstip waarop elke klant akkoord ging, wat verschijnt in het klantendossier onder Downloads » Klanten.
Overeenkomst Label
Het Label Overeenkomst is de tekst die naast het selectievakje wordt weergegeven. Deze is standaard leeg, en de grijze tekst 'Ik ga akkoord met het privacybeleid' in het veld is slechts een tijdelijke aanduiding.
Een leeg label toont 'Akkoord met Privacybeleid?' bij het afrekenen. Om dit te vervangen, voer je je eigen tekst in.
Het label accepteert links. Door de woorden 'privacybeleid' te linken naar je beleidspagina, kunnen klanten het lezen voordat ze akkoord gaan.
Privacybeleid bij de checkout
Je selectievakje hoeft niet het beleid zelf weer te geven, en een kort label met een link is vaak voldoende. Deze instelling staat standaard uit, dus de afrekenpagina toont alleen het selectievakje en het label.
Als je liever de volledige beleidstekst direct op de afrekenpagina wilt weergeven, schakel dan Privacybeleid op Afrekenen in.
Met deze optie ingeschakeld, toont de afrekenpagina een link Privacybeleid Tonen. Klanten gebruiken deze om de beleidstekst uit te vouwen en in te klappen.
Die tekst komt van de pagina die je in WordPress hebt gekozen als je privacybeleid. Deze instelling werkt alleen als die pagina is ingesteld en inhoud heeft.
De link Stel hier je privacybeleid in naast de schakelaar brengt je direct naar die WordPress-instelling. We behandelen dit hieronder in Je WordPress Privacybeleid Pagina Instellen.
Deze schakelaar werkt op zichzelf. Je kunt de beleidstekst weergeven zonder het selectievakje te vereisen, of het selectievakje vereisen zonder de tekst weer te geven.
De laatste rij in deze sectie, Cookiebeheer, installeert WPConsent, onze cookie-toestemmingsplugin, als je ook een cookie-toestemmingsbanner op je winkel wilt.
Je privacybeleid-checkbox is nu ingesteld. Vervolgens voeg je je winkelvoorwaarden toe.
Algemene voorwaarden en overeenkomsten toevoegen aan de checkout
Winkelvoorwaarden werken veel als de privacybeleid-checkbox. Ze dekken je eigen verkoopregels, zoals je restitutiebeleid of licentievoorwaarden. Om ze te vinden, klik je op Voorwaarden & Overeenkomsten bovenaan het tabblad Beleid.
Deze sectie heeft 3 instellingen:
- Overeenkomst: schakel dit in om klanten te verplichten akkoord te gaan met je voorwaarden voordat ze kopen. Het staat standaard uit, dus de checkout toont geen voorwaarden-checkbox totdat je het inschakelt. Wanneer het is ingeschakeld, verschijnt er een verplichte checkbox bij de checkout, en EDD registreert de tijd waarop elke klant akkoord ging in hun klantrecord.
- Overeenkomst Label: de tekst naast de checkbox. Het is standaard leeg, en een leeg label toont "Akkoord met voorwaarden?" bij de checkout. Net als het privacy-label accepteert het links, dus je kunt klanten doorverwijzen naar een aparte voorwaardenpagina.
- Overeenkomst Tekst: de volledige tekst van je voorwaarden, geschreven in een standaard WordPress-editor. Het is standaard leeg, dus er verschijnt geen Voorwaarden Tonen-link totdat je tekst toevoegt. Zodra je dat doet, toont de checkout die link, en klanten gebruiken deze om je voorwaarden uit te vouwen. Als je in plaats daarvan naar een voorwaardenpagina linkt in het label, kun je dit leeg laten.
Met zowel overeenkomsten als Privacybeleid op Checkout ingeschakeld, voegt de checkout 2 verplichte checkboxes toe net boven de aankoopknop. Elk ervan wordt geleverd met een Voorwaarden Tonen- of Privacybeleid Tonen-link. De getoonde labels zijn de standaardinstellingen die EDD gebruikt wanneer beide Overeenkomst Label-velden leeg zijn.
Je voorwaarden-checkbox is nu klaar. De laatste sectie van het tabblad gaat over gegevensverzoeken.
Kiezen wat er met bestellingen gebeurt wanneer gegevens worden gewist
WordPress bevat 2 tools voor het afhandelen van privacyverzoeken: Extra » Persoonlijke gegevens exporteren en Extra » Persoonlijke gegevens wissen. EDD verbindt met beide.
Wanneer je de gegevens van een persoon exporteert, voegt EDD hun klantrecord, factuurgegevens, downloadgeschiedenis en API-toegangslogboeken toe aan het exportbestand. Wanneer je de gegevens van een persoon wist, verwijdert of anonimiseert EDD hun klantrecord, hun bestellingen en hun logboeken.
Bestellingen vereisen speciale aandacht, omdat je ze mogelijk nog nodig hebt voor je boekhouding en rapporten. De sectie Exporteren & Wissen laat je beslissen wat er met bestellingen in elke status gebeurt.
Om het te openen, klik je op Exporteren & Wissen bovenaan het tabblad Beleid. Nadat je een actie voor elke orderstatus hebt gekozen, klik je op Wijzigingen opslaan onderaan de sectie.
Elke orderstatus heeft een dropdown met 3 keuzes:
- Niets doen: bestellingen met deze status blijven precies zoals ze zijn. Kies dit voor bestellingen waar je nog actie op moet ondernemen, zoals een betaling die nog niet is verwerkt.
- Anoniem maken: EDD behoudt de bestelling en de bedragen, maar verwijdert de persoonlijke gegevens. De naam en het straatadres van de klant worden verwijderd, de e-mail wordt vervangen door een anonieme, en het IP-adres wordt gemaskeerd. De stad, regio, postcode en land blijven behouden, aangezien u deze mogelijk nodig heeft voor belastinggegevens. Kies dit om uw verkooprapporten accuraat te houden.
- Verwijderen: EDD verwijdert de bestelling volledig uit uw winkel. Kies dit voor bestellingen die nooit tot een verkoop zijn gekomen.
EDD stelt een aanbevolen actie in voor elke status. Deze standaardinstellingen zijn geschikt voor de meeste winkels, dus u kunt ze laten staan als u niet zeker bent.
| Bestelstatus | Standaardactie |
|---|---|
| In behandeling | Niets doen |
| Verwerking | Niets doen |
| Voltooid | Anonimiseren |
| Terugbetaald | Anonimiseren |
| Gedeeltelijk terugbetaald | Niets doen |
| Herroepen | Anonimiseren |
| Mislukt | Verwijderen |
| Verlaten | Verwijderen |
| In afwachting | Niets doen |
Elke status ingesteld op Niets doen beschermt ook het klantrecord. Als een klant zelfs maar één bestelling heeft in een Niets doen-status, laat EDD het record van die klant intact wanneer u een wisverzoek uitvoert. Dit houdt een bestelling die u nog moet voltooien, gekoppeld aan een echte klant.
Wanneer een wisverzoek een klant anoniem maakt, hernoemt EDD het record naar “Geanonimiseerde klant”. Het vervangt ook het e-mailadres, verwijdert opgeslagen adressen en extra e-mailadressen, en verbreekt de koppeling van het record met hun WordPress-gebruikersaccount.
Opmerking: Als u de functie Terugkerende betalingen gebruikt, probeert het anonimiseren van een klant ook hun abonnementen te annuleren. Sommige betaalproviders staan dit niet toe, dus controleer achteraf elk van de abonnementen van de klant. Annuleer handmatig alle abonnementen die nog actief zijn.
Eenmaal opgeslagen, zijn uw keuzes van toepassing op elk wisverzoek vanaf dat moment.
Je WordPress-pagina voor privacybeleid instellen
De privacybeleidspagina zelf is een WordPress-instelling, geen EDD-instelling. EDD leest deze voor de optie Privacybeleid bij afrekenen. Om deze te kiezen, gaat u naar Instellingen » Privacy in uw WordPress-dashboard.
Als u al een privacybeleidspagina heeft, selecteert u deze in de dropdown Wijzig uw privacybeleidspagina. Klik vervolgens op Deze pagina gebruiken. Als u er nog geen heeft, klikt u op Maken en WordPress start een nieuwe pagina voor u.
Voor hulp bij het schrijven van het beleid, klik op het tabblad Beleidsgids bovenaan hetzelfde scherm. Het verzamelt voorgestelde tekst van WordPress en van de plugins op uw site.
Open vervolgens de sectie Easy Digital Downloads om de door EDD voorgestelde tekst te zien. Om deze te gebruiken, klikt u op Voorgestelde beleidstekst kopiëren naar klembord en plakt u deze in uw privacybeleidspagina.
Die tekst legt uit wat EDD verzamelt bij het afrekenen en waarom.
De voorgestelde tekst is een startpunt, geen voltooid beleid. U bent verantwoordelijk voor het dekken van aangepaste functies, extra gegevens die u verzamelt en hoe u deze behandelt. We raden aan om uw definitieve beleid door een advocaat te laten beoordelen.
Als u voor het eerst een privacybeleid schrijft, leidt de gids van WPBeginner over hoe u een privacybeleid toevoegt in WordPress u door de basisprincipes.
Dat is alles! Je weet nu hoe je toestemming voor privacy en voorwaarden kunt verzamelen bij het afrekenen en kunt bepalen wat er met bestellingen gebeurt wanneer de gegevens van een klant worden gewist. Zie Betalingsinstellingen om de rest van je afrekenopties te bekijken.
Veelgestelde vragen over EDD-privacyinstellingen
Hieronder hebben we enkele van de meestgestelde vragen over de privacyinstellingen van EDD beantwoord.
Waar is het tabblad Privacy gebleven?
Het heet nu Beleidsregels. Je vindt het onder Downloads » Instellingen » Beleidsregels, met dezelfde privacyopties plus de instellingen voor winkelvoorwaarden.
Heb ik een pas nodig om deze instellingen te gebruiken?
Nee. Het tabblad Beleid maakt deel uit van Easy Digital Downloads zelf, dus elke winkel heeft het.
Verandert het wissen van klantgegevens mijn verkooprapporten?
Niet met de standaardinstellingen. Voltooide, Geannuleerde en Herroepen bestellingen zijn ingesteld op Anonimiseren, dus de bestellingen en hun bedragen blijven in je rapporten staan met de persoonlijke gegevens verwijderd. Alleen Mislukte en Verlaten bestellingen worden standaard verwijderd, en die telden nooit mee als verkopen.
Waarom werd een klant niet geanonimiseerd toen ik hun gegevens wist?
Die klant heeft ten minste één bestelling met een status ingesteld op Niets doen, zoals In behandeling of In de wacht. EDD bewaart het klantrecord zolang die bestelling nog open is. Zodra de bestelling is voltooid, of je de actie van die status wijzigt onder Exporteren & Wissen, kun je het wisverzoek opnieuw uitvoeren.
Kan ik vanuit het label van de checkbox linken naar mijn algemene voorwaarden of privacybeleid?
Ja. Beide velden voor Overeenkomstlabel accepteren links, zodat je klanten naar een aparte pagina kunt verwijzen in plaats van de volledige tekst bij het afrekenen te tonen.
Ik ben een ontwikkelaar. Hoe koppel ik mijn extensie aan deze privacytools?
EDD biedt je een paar filters om mee te werken:
edd_privacy_payment_status_action_{status}: wijzigt de actie die EDD onderneemt op een bestelling met een bepaalde status tijdens een wisverzoek.edd_should_anonymize_customerenedd_should_anonymize_payment: voorkomen dat een klant of bestelling wordt geanonimiseerd, met een bericht dat uitlegt waarom.edd_privacy_policy_content: wijzigt de voorgestelde tekst die EDD toevoegt aan de WordPress Policy Guide.
Om je eigen gegevens toe te voegen aan export- en wisverzoeken, registreer je een exporteur of wisser met de WordPress core filters wp_privacy_personal_data_exporters en wp_privacy_personal_data_erasers.
