Jeśli klient nie widzi historii swoich zakupów na swoim koncie, może to być spowodowane jednym z poniższych częstych powodów:
1. Klient mógł użyć innego adresu e-mail do zakupu
Sprawdź zakup klienta i adres e-mail powiązany z jego kontem użytkownika. Jeśli klient użył swojego zarejestrowanego adresu e-mail do zakupu, upewnij się, że adres e-mail jest poprawny. Adres e-mail użyty przez klienta można znaleźć w sekcji Pobrane → Zamówienia przy jego zakupie lub na ekranie Pobrane → Klienci.
2. Klient mógł użyć innego konta użytkownika do zakupu
Sprawdź konto użytkownika klienta w odniesieniu do dokonanych przez niego zakupów w sekcji Pobrane → Zamówienia , klikając dane zamówienie. Kliknij Wyświetl szczegóły klienta, aby zobaczyć więcej informacji o koncie użytkownika klienta.
3. Sprawdź, czy rekord zakupu klienta jest połączony z jego kontem użytkownika
Aby to zrobić, zlokizuj jego rekord zakupu w sekcji Pobrane → Klienci. Będziesz wtedy mógł zobaczyć, czy do klienta przypisano identyfikator użytkownika. Jeśli nie ma identyfikatora użytkownika, możesz go połączyć, klikając Edytuj klienta. Zacznij wpisywać nazwę użytkownika klienta w polu „Wpisz nazwę użytkownika” i wybierz nazwę użytkownika klienta. Kliknij Zaktualizuj klienta, aby zapisać nazwę użytkownika dla tego klienta.
Aby dowiedzieć się, jak utworzyć stronę umożliwiającą klientom przeglądanie historii zakupów, zapoznaj się z naszym dokumentem na temat tworzenia strony konta klienta.
