Se você quer que a marca do seu produto digital permaneça relevante e na mente do cliente, é bom mudar as coisas de vez em quando!
Isso não quer dizer que sua marca não deva ser consistente, ou que você deva estar mudando coisas constantemente por impulso – isso poderia, na verdade, desorientar o cliente e talvez até fazê-lo perder o interesse.
O que estou falando é em dar uma atualizada na marca do seu produto digital periodicamente para evitar a estagnação e manter seus clientes engajados e interessados.
Talvez você esteja passando por uma queda nas vendas, ou novos concorrentes apareceram. Talvez sua loja exista há algum tempo e seja apenas hora de uma mudança.
Independentemente disso, as mudanças que você implementar não precisam ser enormes; afinal, não estamos falando de fazer um rebranding completo! No entanto, alguns ajustes simples ou novas adições podem levar as coisas de "notícia de ontem" para "moda de hoje" quase da noite para o dia.
No mínimo, elas podem dar um novo fôlego à sua marca!
Mas, em quais elementos você deve focar?
Nesta edição semanal do The EDDit, analisamos 5 maneiras rápidas e fáceis de atualizar a marca do seu produto digital!
1. Atualize sua identidade visual
Se você é como a maioria dos proprietários de lojas de produtos digitais, sua marca provavelmente existe exclusivamente (ou na maioria) online. Isso significa que o elemento visual é extremamente impactante quando se trata de construir e manter uma base de clientes.
Segue-se, então, que a identidade visual que você usa é uma peça importante do quebra-cabeça da sua marca – e deve ser uma das primeiras coisas que você considera ao atualizar a marca do seu produto digital.
Arte do produto
Considere mudar a arte do seu produto para refletir as tendências de design modernas. Por exemplo, você pode manter as mesmas cores, mas criar um design mais limpo e minimalista com nova tipografia. Ou, você pode decidir atualizar a arte existente do produto com fotos de produtos atualizadas, fotos de banco de imagens ou designs gráficos novos e aprimorados.
Neste exemplo, fotos do criador do produto foram adicionadas e o design foi atualizado para um visual mais elegante e moderno:
Imagens de redes sociais
Suas contas de redes sociais são alguns dos melhores lugares para gerar novo burburinho e momentum em torno do seu negócio de produtos digitais. Portanto, atualizar seu visual nessas plataformas pode fazer uma grande diferença quando se trata de revitalizar sua marca.
Em plataformas como o Facebook, por exemplo, até mesmo o simples ato de atualizar sua imagem de perfil ou imagem de destaque coloca você no feed de notícias – na frente do seu público. No mínimo, isso lhe dá algo novo para postar e mostra aos clientes que você está realmente relevante e prestando atenção.
Atualizar suas imagens de redes sociais também é uma oportunidade de mostrar novos produtos. Por exemplo, a LogoMood atualizou sua imagem de capa do Facebook de:
para esta:
Ambas as imagens mostram designs de logotipo do LogoMood, mas a imagem atualizada é de qualidade profissional com um visual mais limpo e moderno.
Lembre-se que é importante ter um visual uniforme em todas as plataformas se você quiser manter a consistência com a imagem da sua marca, então se você atualizar uma conta social, provavelmente vai querer atualizar todas elas.
Se você cria seus próprios gráficos, sites como SocialSizes.io e BrandPacks têm modelos gratuitos para Adobe Photoshop (e software similar) que você pode baixar com todas as dimensões de imagem atuais para diferentes plataformas.
Isso facilita a criação em lote e a exportação de todos os gráficos que você precisa para suas diferentes contas.
Visuais do site
Talvez uma mudança mais óbvia que você possa fazer na sua marca seja atualizar os visuais do seu site. Isso pode incluir – como mencionado acima – arte de produto, mas também pode incluir coisas como:
- Fotos de perfil ou logotipos do criador do produto
- Fotos de perfil de depoimentos
- Capturas de tela dos recursos do seu produto
- Capturas de tela ou vídeos de usos reais dos seus produtos
- Outros vídeos que você possa ter ou queira adicionar, como vídeos de introdução, vídeos de vendas, etc.
Se você já cria conteúdo em vídeo regularmente, você pode atualizar o design das suas imagens de miniatura do YouTube, ou criar uma nova introdução gráfica em movimento, por exemplo. Ou, você pode considerar fazer imagens GIF animadas a partir de conteúdo de vídeo existente para usar como fundos ou imagens em destaque em diferentes páginas da web.
2. Ajuste o tom da sua marca
Com tanto ruído e saturação no mercado hoje, pode ser difícil manter a atenção do seu público. É aqui que entra o tom da marca.
A linguagem e o estilo de escrita que você usa em seus sites, contas de mídia social e outros canais de comunicação são frequentemente negligenciados, mas é um elemento poderoso que afeta a percepção do cliente e o desejo de interagir com sua marca.
Na verdade, pode haver mudanças simples que você pode fazer no tom da sua marca agora mesmo que ajudarão você a se conectar melhor com seu público e tornar sua marca mais memorável, mais atraente e mais confiável para os clientes.
Se você ainda não o fez, considere aplicar estas dicas de tom de marca:
- Conheça seu público.
Antes de poder atualizar o tom da sua marca para se adequar ao seu público, você precisa saber quem eles são. Se o seu público é jovem e moderno, eles podem responder melhor a linguagem casual e gírias da cultura pop, por exemplo. Se são profissionais mais velhos, você pode ter melhores resultados com linguagem tradicional e um estilo de escrita mais profissional.
- Defina qual é o tom real da sua marca.
Você quer ser visto como sério, profissional, amigável ou engraçado? Como você descreveria os tons de marca dos seus concorrentes e como seu público responde a eles? Como você pode se diferenciar, ao mesmo tempo em que honra os padrões do seu nicho de mercado?
Você pode decidir que ajustar o tom da sua marca para ser mais amigável e casual tem um impacto positivo em seus negócios. Alternativamente, pode ser que seu produto seja algo que justifique um tom mais sério ou clínico.
Tudo depende de o que você vende e o que você quer alcançar! - Mantenha a coesão.
Se mais de uma pessoa escreve textos ou conteúdo em nome da sua marca, é importante decidir um tom padrão que será usado por todos. Isso evita confundir os clientes e ajuda seu público a reconhecer e lembrar sua marca com mais facilidade.
O tom da sua marca também se aplica a quaisquer slogans, ditados e frases de efeito que você usa. Se você não tem atualmente uma frase de efeito forte, por exemplo, criá-la é uma ótima maneira de renovar sua marca.
3. Renove o design do seu site
Escolher um novo tema, um tema mais moderno ou um tema com recursos que se adequem melhor ao seu tipo de produto é uma maneira comprovada de dar à sua marca um visual novo e atualizado.
Você também pode decidir manter o design existente do seu site, mas ajustar as cores. Apenas lembre-se de que você quer ser razoavelmente calculista ao alterar elementos de design.
Mudar o design do seu site pode parecer uma tarefa maior, mas não *precisa* ser nada drástico. Um novo widget de categoria de produto, um layout de página inicial renovado, ou a limpeza e consolidação da navegação do seu site podem fazer toda a diferença para seus clientes.
4. Modernize sua tipografia
Sendo que o nicho de produtos digitais é tão *visual*, a tipografia é outro elemento mencionável que tem um grande impacto na aparência e sensação geral da sua marca. Tudo, desde o texto do seu site até a arte do seu produto, gráficos de mídia social e logotipo, pode ser afetado pela tipografia, então vale a pena pensar sobre isso.
Algo tão simples quanto escolher uma ou duas fontes novas pode ser o suficiente para renovar toda a experiência dos seus clientes. Em geral, as tendências parecem ser em direção a estéticas mais limpas, minimalistas e contemporâneas, mas tudo depende da imagem da sua marca e do que você gosta!
5. Experimente um novo tipo de conteúdo
Por último, diversificar seu conteúdo pode expandir o alcance da sua marca – e levar você a territórios totalmente novos.
Experimentar novos tipos de conteúdo lhe dá a oportunidade de aproveitar diferentes plataformas. Por exemplo, se você decidir adicionar vídeo à mistura, você tem a capacidade de alcançar visitantes do YouTube que, de outra forma, não encontrariam sua marca.
Esses novos espectadores podem ser convertidos em clientes, o que significa mais vendas para você.
Mas, é mais do que apenas o dinheiro; expandir seu alcance e diversificar seu conteúdo adiciona novas facetas empolgantes à sua marca.
Antes você era apenas uma loja com um blog; agora, você é uma loja com um blog e uma série de tutoriais em vídeo (neste exemplo). Você acabou de se tornar pelo menos um pouco mais interessante!
Além disso, seu público existente ficará emocionado por ter novas maneiras de consumir seu conteúdo. Mesmo que você apenas duplique o conteúdo existente em novos formatos – como gravar uma versão em áudio de uma postagem de blog – você está dando ao seu público mais opções para interagir com você, e você está alcançando um número maior de pessoas em comunidades e plataformas.
Aqui estão apenas alguns tipos diferentes de conteúdo para considerar incorporar:
- Aplicativos, aplicativos web e software
- Posts de blog
- Documentos
- Recursos criativos para download
- Transmissões ao vivo de eventos
- Guias de como fazer
- Vídeos informativos
- Vídeos de perguntas e respostas ao vivo
- Podcasts
- Tutoriais (escritos, em áudio ou em vídeo)
- Vlogs
- Webinars
- Workbooks e guias complementares de produtos
Testes A/B
“Se você não está testando A/B em seu site, está deixando dinheiro na mesa.”
CrazyEgg
Antes de fazer mudanças significativas, é bom ter uma noção do que seu público responde. Mas, se você é como a maioria dos proprietários de lojas de produtos digitais, muitas vezes há muita experimentação envolvida.
Testes A/B (ou testes divididos) são uma ótima maneira de medir o desempenho das mudanças que você está fazendo para ver se elas estão produzindo melhores conversões. Envolve testar várias versões de uma página da web, mostrando-as aos usuários aleatoriamente e coletando dados sobre o quão bem elas se saem.
Existem várias ferramentas disponíveis para testes A/B, como o Visual Website Optimizer.
“Testes A/B são um método fantástico para descobrir as melhores estratégias promocionais e de marketing online para o seu negócio. Eles podem ser usados para testar tudo, desde o texto do site até e-mails de vendas e anúncios de pesquisa.”
Neil Patel
Testes A/B ajudam a guiar suas escolhas, mas você ainda pode tomar certas decisões com base em seu gosto estético ou visão de marca – não há nada de errado com isso!
Lembre-se: Sua marca é sua criação, e você decide qual direção seguir com ela.
Esperamos que esta postagem tenha lhe dado algo para pensar! Há algum conselho que você gostaria de compartilhar? O que você fez para renovar sua própria marca de produtos digitais? Queremos saber, então deixe um comentário abaixo!
Ilustração de Jessica Johnston
