Quer mover seu produto digital de um marketplace para sua própria loja? Vale a pena considerar. Esta é uma ótima maneira de aumentar os lucros e expandir seus negócios.
Neste artigo, mostraremos como criar sua própria loja online. No passado, essa funcionalidade exigia um desenvolvedor ou habilidades de codificação. Mas não mais.
Mostraremos como, sem a necessidade de codificação personalizada!
Vamos começar. Abordaremos muito conteúdo. Se você já sabe algo, pule para frente!
- O que é um marketplace online?
- Os prós e contras de vender em um marketplace
- Faça isso primeiro!
- Coexistir (e quando fazer isso)
- Prepare-se para mover/migrar
- Como construir sua própria loja digital
- Como migrar sua loja digital
- Dicas de marketing e promoção
O QUE É UM MARKETPLACE ONLINE?
Um marketplace online é um site ou aplicativo onde os clientes podem comprar produtos de vários vendedores ou fontes.
Marketplaces populares incluem Amazon, Etsy ou até mesmo eBay. Embora o eBay não seja conhecido por produtos digitais, eles podem ser vendidos lá como 'itens entregues eletronicamente' 🤨. Se você está criando produtos digitais (também conhecidos como produtos para download, downloads ou produtos virtuais), provavelmente listou em um marketplace por um de dois motivos:
- Foi rápido e fácil
- E porque eles podem dar acesso a um público rapidamente
Existem muitos prós e contras em estar em um marketplace. Vamos analisá-los…
Os Prós e Contras de Vender em um Marketplace
Vender seus produtos digitais através de marketplaces online é ótimo para muitas coisas, especialmente quando você é iniciante. Eles são ótimos para:
- Estabelecer seu produto com uma presença online
- Construir um público
- Testar seu(s) produto(s) quando é novo ou um MVP (produto mínimo viável)
Muito provavelmente, eventualmente, haverá um momento em que você deverá seguir seu próprio caminho. Você só pode ir até certo ponto sem seu próprio site.
Seguir sozinho traz muitos benefícios, incluindo mais controle sobre tudo, desde marketing até precificação. Você terá mais liberdade para experimentar novos produtos também.
Vamos pesar os prós e contras.
Prós e Contras do Marketplace
| 🟢 Prós do Marketplace | 🔴 Contras do Marketplace |
|---|---|
| Marketplaces já recebem visitantes em seus sites. Isso pode facilitar a sua busca por um público (mas não há garantia). | Eles ficam com uma parte da sua receita. Quanto mais você ganha, mais eles levam. Além disso, você ainda paga as taxas do cartão de crédito na maioria dos marketplaces. |
| É mais fácil listar em outros sites do que construir seu próprio site | Seus clientes não são seus clientes. Os clientes são dos marketplaces. |
| Você pode conseguir construir uma audiência mais rapidamente | Sem comunicação direta com o cliente. Muitas vezes não há como fazer um acompanhamento com 'seus' clientes após a compra, você pode querer ajudá-los a ter sucesso (às vezes chamado de onboarding) e não poderá. |
| Você pode melhorar seu produto novo/MVP com seus primeiros clientes. | Upselling ou cross-selling não disponível (ou muito limitado, e não limitado aos seus próprios produtos). |
| Você pode obter ajuda de uma equipe de suporte ao cliente (pelo menos em teoria). | Seus downloads estão cercados por produtos concorrentes e distrações fora do seu controle. |
| Sem controle sobre a experiência do cliente (marca, checkout, visual e sensação). | |
| Você tem que seguir os termos de uso deles, que podem mudar a qualquer momento | |
| Muitos marketplaces têm limitações sobre os preços que você pode cobrar. |
De Iniciantes a Empresários.
Você provavelmente notou que os prós dos marketplaces são bons para iniciantes. Quando você está apenas começando, você quer um público e pode não se importar tanto com lucros e controle da experiência do cliente.
Os contras dos marketplaces se tornam aparentes quando você começa a pensar como um empresário. Empreendedores inteligentes sabem que você não pode realmente construir seu próprio negócio online no site de outra pessoa.
Você vai precisar da sua própria loja online para crescer de um freelancer solo para uma pequena empresa, para um próspero negócio de eCommerce.
Para fazer a transição sem problemas, há alguns passos importantes a serem considerados.
Faça Isso Primeiro!
Se você está em um marketplace e está apenas pensando em mudar para uma loja online própria, você tem que responder a esta pergunta…
🛑Como você vai se comunicar com seus clientes ⁉️
Na maioria dos casos, o marketplace já colocou as coisas contra você para administrar seu próprio negócio online. Você pode não ter percebido.
Seu marketplace tornou difícil ou impossível ter comunicação direta com sua base de clientes.
- Você provavelmente não tem o e-mail deles.
- Eles provavelmente não seguem você nas redes sociais.
- Você não tem como contatá-los.
Com o Etsy, por exemplo, você não tem permissão para contatar um cliente fora do processo de compra 😱. A única maneira de contatá-los é se você os fez optar por receber um boletim informativo por e-mail ou lista de mala direta no momento da compra.
Construa uma Lista de E-mails/Contatos.
É crucial manter o público que você construiu o máximo possível. Depois de gastar tempo e esforço, você não quer começar tudo do zero!
A maioria dos marketplaces não permite acesso aos detalhes do cliente. É por isso que dizemos que seus clientes não são realmente seus clientes nos prós/contras.
Verifique os termos, FAQs ou equipe de suporte do seu marketplace para ter certeza absoluta.
1️⃣ A primeira coisa a fazer é construir uma lista de contatos. Agora. Antes de fazer sua mudança.
Dê aos clientes atuais um motivo para fornecerem seus endereços de e-mail. Ofereça a eles:
- Um recurso gratuito (chamado de ímã de leads)
- Descontos em compras futuras
- Pontos de fidelidade
- Recursos especiais apenas para clientes
Por exemplo, vendedores do Etsy podem oferecer aos clientes ofertas especiais (como cupons mensais) por optarem por uma lista de e-mails nas notas do pedido.
Dica Profissional: Não pense apenas em clientes novos ou atuais. Pense em clientes potenciais. É bom construir uma lista de contatos a partir daqueles que estão apenas considerando seus produtos.
Crie a Ponte com as Mídias Sociais
2️⃣ A segunda coisa a fazer é usar as mídias sociais.
Se você ainda não expandiu sua marca para canais de mídia social, deveria. Você está e estará perdendo muitas oportunidades.
Além disso, se você está se mudando para sua própria loja, as mídias sociais são ainda mais importantes. É uma ponte para cobrir a lacuna enquanto você se move. Faz parte da sua base sólida.
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn; essas plataformas fornecem um lar para sua marca — antes, durante e depois da mudança.
Durante toda a sua transição, os aplicativos de mídia social são lugares confiáveis para fazer anúncios. Você pode informar seu público sobre o que está acontecendo e o que eles podem esperar de você no futuro.
Além disso, se você não tem acesso aos detalhes do cliente, se o seu marketplace é um local fechado, as mídias sociais lhe dão uma linha de vida. Pode ser o único lugar onde você pode alcançar as pessoas.
Temos que voltar ao nº 1 acima agora. Ter uma lista de contatos por e-mail é essencial. Muitos empreendedores argumentariam que é mais importante do que as mídias sociais.
Só porque alguém segue sua conta de mídia social não significa que verá sua postagem na maioria dos casos. E-mails têm maior probabilidade de transmitir a mensagem.
Mantenha a Consistência
Não se esqueça: é importante ser o mais consistente possível em todas as plataformas. Certifique-se de que seu logotipo e cores sejam os mesmos em seus perfis de mídia social, seu perfil de marketplace e seu (novo) site de ecommerce.
Muitos iniciantes negligenciam isso. É importante manter uma marca coesa que não confunda ou desoriente seu público enquanto você se move.
Coexistir (E Quando Fazer Isso)
Você deve ficar ou ir embora? Às vezes, nenhum dos dois.
Pode ser uma boa estratégia fazer ambos! Chamamos isso de coexistência. Não há lei que diga que você não pode gerar vendas online tanto em seu próprio site quanto em um marketplace.
🚨 Lembre-se, alguns marketplaces exigem que você venda apenas em sua plataforma de eCommerce. Se for esse o caso, você pode simplesmente vender uma versão diferente do seu produto.
Quando você deve coexistir?
- À medida que você transita para a independência. Enquanto você configura seu nome de domínio, se estabelece nos motores de busca e desenvolve sua estratégia de marketing.
- Enquanto você está construindo sua marca. Marketplaces podem ser úteis para obter reconhecimento de marca.
Coexistir Permanentemente
Pode fazer sentido para você vender produtos em ambos os lugares no futuro previsível.
- Você tem muitos produtos diferentes? Considere oferecer apenas uma pequena seleção no marketplace e redirecionar para sua loja online para o catálogo completo.
- Existe um caminho para vender mais ou vender produtos complementares? Forneça uma maneira de começar em ambos os lugares, enquanto vende mais ou vende produtos complementares em seu site, possivelmente com códigos de desconto.
Prepare-se para Mover/Migrar
Semelhante a mudar para uma nova casa, mover sua marca exige alguma preparação. Você não pode simplesmente pegar e sair. Se o fizer, provavelmente será uma bagunça, não espere resultados perfeitos!
Comunicando-se com seus clientes
Pode ser complicado notificar seus clientes do marketplace que você está abrindo sua própria loja. Isso ocorre porque você está, de certa forma, tirando negócios do marketplace.
Como discutimos, o marketplace pode já ter virado o jogo contra você, tornando a comunicação direta com 'seus' clientes difícil ou impossível.
No entanto, se você construiu uma lista de e-mail marketing e/ou aumentou seu número de seguidores nas redes sociais, estará em uma boa posição.
Para tornar a transição do marketplace para a loja suave e sem interrupções, envie notificações aos clientes sobre o que está acontecendo *antes* da mudança.
Por exemplo, você pode enviar um boletim informativo para sua lista de e-mails para:
- notificar os clientes que você está se mudando para sua própria loja (e quando),
- informá-los que o suporte ao cliente, reembolsos e outras dúvidas serão tratados inteiramente através do seu site,
- informá-los onde mais eles podem encontrá-lo (redes sociais, etc.), e
- explicar quaisquer incentivos que você está oferecendo para compras em sua nova loja (considere códigos de desconto)
Certifique-se de ter um site, ou pelo menos uma página de boas-vindas/de destino configurada. Certifique-se de atualizar seu perfil no marketplace para que todos os links levem ao lugar certo.
Dica Profissional: Use o SeedProd em seu novo site. O SeedProd tem ótimas ferramentas para criar uma página de destino, de boas-vindas ou em breve atraente. Então, quando estiver pronto, eles têm um editor de site completo fácil de usar com arrastar e soltar. Você pode criar seu próprio tema e belas páginas de produtos sem código!
Como Construir Sua Própria Loja Digital
A melhor maneira de construir sua loja de comércio eletrônico digital é WordPress e Easy Digital Downloads (EDD).
Por que WordPress?
O WordPress é o melhor construtor de sites do mundo. Ele alimenta mais de 43% da internet. Nenhuma outra plataforma de tecnologia da web chegou a 5%.
Você pode confiar nele para ser sua plataforma de comércio eletrônico e muito mais. Essa parte 'e muito mais' é importante. Você nunca sabe exatamente o que precisará que seu site faça no próximo ano ou nos próximos anos.
O WordPress tem o maior ecossistema de temas (modelos), plugins e provedores de serviços profissionais de qualquer outra plataforma. Você pode confiar que ele será capaz de crescer e se adaptar a qualquer necessidade do seu negócio... agora e no futuro.
Controle e Liberdade
Você também tem controle total e liberdade sobre seus dados com o WordPress. Algumas plataformas e marketplaces são fechados. Eles limitam o que você pode fazer. Não é assim com o WordPress. O WordPress é de código aberto, a plataforma e quaisquer dados que você coloque nela são seus para usar como quiser.
🤷🏾♂️ Não tem WordPress. Sem problemas. Você só precisa de uma boa hospedagem web. Clique aqui para um guia sobre como escolher uma. Há também códigos de desconto!
Por que EDD?
EDD é um dos plugins WordPress mais confiáveis disponíveis. Mais de 50.000 empresas, grandes e pequenas, confiam nele para vender online.
Nós também usamos EDD! Easy Digital Downloads é uma maneira poderosa de construir um site de comércio eletrônico completo... sem nenhum código!
Por que não as outras plataformas de comércio eletrônico?
Existem muitas maneiras de fazer compras online. A desvantagem de muitos outros sites, serviços e plataformas é que eles não são projetados desde o início para vender produtos digitais para download.
WooCommerce, BigCommerce e Shopify são plataformas poderosas. Mas são lojas físicas, não lojas digitais. Elas são projetadas para bens físicos em primeiro lugar. De certa forma, vender produtos digitais para elas é uma reflexão tardia.
Você perderá tempo configurando ferramentas de envio, logística e inventário que não precisa. Algumas soluções até exigem complementos pagos para vender bens digitais ou virtuais.
Não é assim com EDD.
EDD é construído especificamente para criadores digitais. Ele permite que você comece a vender seus produtos digitais gratuitamente.
EDD tem uma versão gratuita, não um teste gratuito.
Veja o que a versão gratuita inclui:
- Arquivos de produto protegidos, apenas clientes pagantes terão acesso aos seus downloads digitais
- Controle total sobre os preços
- Controle total sobre a experiência do cliente e a marca (white label)
- Carrinho de compras com opções de pagamento
- Opções de checkout flexíveis
- Códigos de desconto
- Gerenciamento de clientes (CRM básico)
- Relatórios de eCommerce
- Integração com gateway de pagamento Stripe e/ou PayPal
Comece agora sem nenhum risco.
🏎 Confira nosso guia de início rápido. Ele cobre:
- Instalação do EDD
- Criação de páginas de produtos (chamados de ‘downloads’ no EDD)
- Configuração de pagamentos com Stripe
Como Mover/Migrar Sua Loja Digital
Se você tem muitos produtos para transferir do seu marketplace, temos duas ótimas opções para você.
- Use as ferramentas de importação CSV integradas do EDD
- Contrate o Serviço de Migração de Carrinho de Compras da LitExtension
Use as Ferramentas de Importação CSV Integradas do EDD
EDD tem uma maneira de importar em massa o histórico de pagamentos e produtos/downloads!
Após instalar o EDD, procure no seu painel do WordPress em Downloads > Ferramentas > Importar/Exportar.
Clique nos botões Importar CSV e você será guiado pelo processo de importação.
🤓 CSV significa ‘valores separados por vírgula’, é um arquivo para transferir dados entre aplicativos ou planilhas. Você pode abrir um CSV no Google Sheets ou Excel.
Onde Obtenho um CSV?
🎲 Isso pode ser complicado. Alguns marketplaces não querem lhe dar nenhum controle ou liberdade. Seus dados podem ficar trancados longe de você. O WordPress é o oposto, é por isso que é tão poderoso e atraente.
Verifique a documentação do seu marketplace. Escondido em seus menus ou configurações, em algum lugar, eles provavelmente oferecem uma opção de exportação CSV.
Por exemplo, aqui está o link para baixar as informações de sua listagem no Etsy.
Pegue o arquivo CSV que seu fornecedor de marketplace fornece e use o botão Importar CSV descrito acima. Nós o guiararemos a partir daí em seu painel do WordPress.
Use o LitExtension
Tem muitos produtos para transferir? Não tem tempo para se preocupar com CSVs? Não consegue obter um CSV do seu fornecedor de marketplace?
Quase sempre há uma maneira. E o LitExtension pode encontrá-la.
O Serviço de Migração de Carrinho do LitExtension já foi usado para migrar mais de 200.000 lojas de comércio eletrônico. Eles se integram a mais de 120 plataformas.
Trabalhamos com a equipe para fazer o Easy Digital Downloads funcionar com seus sistemas.
Migrar do Etsy para o EDD começa em US$ 118! Isso se você tiver 100 ou menos produtos, pedidos ou clientes (entradas) para transferir.
- Visite o LitExtensions onde você pode selecionar uma das muitas plataformas para migrar para o EDD
Novas Responsabilidades
Agora que você está migrando para sua própria loja, terá algumas novas responsabilidades.
Escrevemos sobre muitas coisas para administrar uma loja de produtos digitais. Você pode querer conferir nossos artigos sobre a anatomia de uma loja, ou aceitar pagamentos com cartão de crédito, ou precificar seus produtos, e talvez até escolher um modelo de negócios.
Aqui estão algumas coisas a serem consideradas. Coisas que seu marketplace pode ter cuidado.
Impostos
As leis de impostos sobre produtos digitais estão em constante mudança. Verifique com seu governo local os detalhes. Também temos artigos sobre impostos sobre produtos digitais e lidando com o IVA da UE.
Termos e Condições
Para se proteger, seus clientes e seus produtos, você precisará de um conjunto de termos e condições em seu site. Se não tiver certeza de como fazer isso, você pode contratar um especialista para fazer isso por você, ou copiar o formato de uma loja de produtos digitais existente e modificá-los para atender às suas necessidades.
Uma Política de Reembolso
Independentemente de você decidir oferecer reembolsos ou não, você deve ter uma política de reembolso clara em vigor. Saiba mais sobre reembolsos para produtos digitais aqui.
Dica Profissional: Considere usar um serviço que escreve e mantém seus termos e políticas atualizados para você. Recomendamos Termageddon. Saiba mais sobre como escrever políticas aqui.
Gerenciamento do Site
Easy Digital Downloads e WordPress tornam o gerenciamento de um site de comércio eletrônico o mais fácil possível. À medida que o tempo permitir, saiba mais sobre segurança do site e desempenho do site em nosso blog.
Suporte
Esteja ciente de que agora você será responsável por dar suporte aos seus produtos e responder às perguntas dos clientes. Quer saber como ser incrível no suporte ao cliente? Confira esta postagem.
Protegendo Seus Produtos
Sem preocupações aqui! O EDD cuida disso. Se você quiser saber mais, leia nosso artigo sobre protegendo seus produtos digitais.
Artigos Úteis
Pode dar mais trabalho, mas você fica com mais dinheiro quando administra sua própria loja.
Aqui estão alguns artigos de um criador digital para outro. Sabemos que você os achará úteis.
Lembre-se que nós também usamos EDD. E nós administramos uma loja digital no WordPress assim como você fará em breve. Estamos juntos nisso. 🙌
- 7 erros comuns a evitar
- Obstáculos típicos e como superá-los
- O básico de SEO
- Maneiras comprovadas de atrair mais visitantes e mais clientes que convertem para o seu site
- O que fazer se o site do seu produto digital sair do ar
- Métricas que importam: As principais métricas de site e eCommerce
- Como otimizar seu checkout para vender produtos digitais
- Dominando o processo de compra
- Por que você deve usar precificação baseada em valor
- Otimizando sua loja de produtos digitais para dispositivos móveis
- Oferecendo uma experiência personalizada
- Dicas para se manter inspirado nos altos e baixos
Dicas de Marketing e Promoção
Lembre-se, a maior vantagem dos marketplaces é que eles, muito provavelmente, já têm tráfego direcionado a eles.
Seu primeiro desafio será atrair tráfego para o seu site. Sem tráfego, sem vendas.
Aqui estão algumas dicas, colegas criadores. 💪
Um, Blog, Totalmente
Se você fizer o que sugerimos e usar WordPress e Easy Digital Downloads, não se esqueça que você também tem uma ferramenta poderosa pronta e esperando... seu blog!
🎉 WordPress é a melhor plataforma de blog!
Por que blogar? É uma maneira comprovada de fazer seu público-alvo visitar seu site. Escreva posts otimizados (SEO – otimização para mecanismos de busca).
Sobre o que você escreve no blog? Sobre seu produto! Você é apaixonado e tem conhecimento para ajudar a resolver os problemas das pessoas. É por isso que você está criando produtos para download.
Compradores online procuram soluções para seus problemas. Então fale sobre como você pode ajudá-los. Não seja muito vendedor, mas se o seu produto pode ajudá-los, conte a eles!
Blog Funciona
Reduzimos a quantidade de posts de blog que escrevíamos no início de 2021. Nosso tráfego despencou. Voltamos a escrever – com a ajuda do All In One SEO – e aumentamos enormemente o tráfego para o nosso site!
- 🚀 Confira o All In One SEO para aprender como escrever posts otimizados para mecanismos de busca e chegar ao topo dos motores de busca
- ✍️ Leia sobre maneiras fáceis de promover seus produtos em seu blog
Faça um Sorteio
Mudar de um marketplace para sua própria loja é um momento emocionante. Convide seus clientes para celebrar com você.
Gere algum entusiasmo com um sorteio. Existe um plugin para isso. Confira o RafflePress para facilitar a realização de um sorteio ou concurso.
Esta é uma ótima maneira de obter mais tráfego no site, aumentar sua lista de e-mails/contatos ou até mesmo obter seguidores nas redes sociais.
Aproveite ao Máximo Cada Visitante
O fato triste é que, na maioria dos sites, 70% dos visitantes param por alguns minutos e vão embora para sempre.
Considere usar um software de otimização de conversão como OptinMonster.
Aumente a quantidade de visitantes que se convertem em clientes pagantes ou assinantes de lista de e-mail. Você faz isso exibindo ofertas relevantes com pop-ups, sliders ou barras flutuantes na parte superior do seu site. O OptinMonster usa a tecnologia de intenção de saída.
Intenção de Saída é detectar quando alguém está prestes a sair do seu site e exibir uma oferta especial antes que eles saiam.
Mais de 1,2 milhão de sites usam o OptinMonster, incluindo o nosso! Eles têm milhares de histórias de sucesso impressionantes.
Ofereça Ímãs de Leads
Ímãs de Leads são recursos gratuitos que você oferece em troca de um visitante do site se inscrever em sua newsletter por e-mail.
Eles são uma maneira comprovada de aumentar as vendas.
🧲 Confira nosso guia sobre como criar ímãs de leads com EDD
Ofereça Descontos
Mantenha os clientes atuais ativos em seu novo site, dando-lhes um motivo convincente para visitar. Ofereça um código de desconto. Considere torná-lo uma oferta por tempo limitado.
Isso pode ajudar você a começar, e também ajuda o Google e o Bing a ‘ver’ (rastrear e classificar) seu site possivelmente novo.
Se você já sabe quem são seus maiores gastadores, pode oferecer a eles descontos exclusivos por fazerem compras em seu novo site. Você também pode oferecer descontos por tempo limitado em todo o site, ou bônus gratuitos especiais para clientes existentes ou compradores de primeira viagem.
🎟 O EDD tem descontos integrados. Saiba mais sobre como usá-los.
Considere Mudanças de Preço
Você também pode aproveitar esta oportunidade para repensar seus preços.
- Seu marketplace pode ter forçado você a aceitar os limites de preço deles
- Você não precisa mais se preocupar (ou pagar) as taxas deles
Mantenha seus preços iguais — aproveitando essa renda extra que não será mais deduzida pelas taxas do intermediário do marketplace. Ou, pode ser sensato baixar seus preços para que as vendas comecem a entrar. Você ainda terá lucro.
Considere como agrupar seus produtos. Agora que você tem controle total sobre tudo! Saiba mais sobre pacotes de produtos aqui.
Conclusão
Bom trabalho! Você aprendeu como sair de um marketplace para sua própria loja digital. Analisamos os prós e contras e as estratégias.
🛒 Estamos confiantes de que configurar sua própria vitrine com EDD pode ajudá-lo a ter sucesso em seus negócios e capacitar outras pessoas!
Temos muitos outros recursos para criadores digitais como você. Sobre o que você quer aprender a seguir?
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