¿Quieres aprender a añadir una encuesta de "¿Cómo nos conociste?" en WordPress?
¡Has llegado al lugar adecuado! Estas encuestas, también conocidas como encuestas de adquisición, son una excelente manera de descubrir de dónde provienen tus nuevos clientes. Esta información puede ayudarte a comprender verdaderamente a tu público objetivo.
Al añadir la encuesta a tu página de pago, puedes hacer que sea rápido y fácil para tus clientes responder a la pregunta.
🔎 En este artículo, cubriremos:
¿Qué son las encuestas de adquisición?
Las encuestas de adquisición o "¿Cómo nos conociste?" son un tipo de encuesta que utilizan las empresas para recopilar información sobre cómo los clientes descubrieron sus productos, servicios o marca. Estas encuestas a menudo se implementan durante el proceso de adquisición de clientes, como cuando los visitantes están realizando una compra o registrándose para un servicio.
Las preguntas de la encuesta se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas del negocio. Las preguntas comunes incluyen:
- ¿Cómo descubriste nuestro sitio web?
- ¿Qué te llevó a elegir nuestro producto/servicio?
- ¿Alguien te recomendó a nuestra empresa? Si es así, ¿quién?
- ¿Qué canal de marketing influyó en tu decisión de comprarnos?
Al recopilar respuestas a estas preguntas, las empresas pueden rastrear la efectividad de sus esfuerzos de marketing en diferentes canales, como motores de búsqueda, redes sociales, referencias, publicidad o boca a boca.
¿Por qué usar una encuesta de "¿Cómo nos conociste?"?
El propósito de estas encuestas es identificar los diversos canales a través de los cuales los clientes descubrieron el negocio. Al hacer preguntas sobre cómo se enteraron de la empresa, las empresas pueden obtener información sobre la efectividad de su marketing y comprender qué canales están impulsando la mayor adquisición de clientes.
Las encuestas de adquisición son herramientas valiosas para que las empresas tomen decisiones basadas en datos y optimicen sus estrategias de marketing. La información recopilada de estas encuestas puede ayudarles a asignar recursos de manera más efectiva, centrarse en los canales más exitosos y adaptar sus campañas de marketing para llegar a su público objetivo de manera más eficiente.
Añadir una encuesta de "¿Cómo nos conociste?"
¿Listo para empezar? En este tutorial paso a paso, te guiaré sobre cómo añadir una encuesta de "¿Cómo nos conociste?" en WordPress.
Paso 1: Instalar EDD y Encuesta de Adquisición
Primero, obtén un Pase Personal de Easy Digital Downloads.
- Aprende a instalar EDD aquí, o
- Hazte la vida más fácil con Alojamiento Web Gestionado EDD de SiteGround y deja que los expertos se encarguen de todo, como la configuración, actualizaciones automáticas, SSL y seguridad mejorada.
- Ver cómo añadir extensiones con tu Pase EDD
Una vez que EDD esté instalado en tu sitio web de WordPress, tendrás una nueva pestaña de menú en el lado izquierdo llamada Descargas en tu panel de WordPress.
Los artículos que creas y vendes se llaman 'Descargas' en EDD. En esta pestaña del menú, gestionas tu tienda, con facilidad, todo dentro del administrador de WordPress:
Ve a Descargas » Extensiones. La extensión Encuesta de Adquisición es la primera opción:
Selecciona Instalar. El complemento se activará automáticamente.
Paso 2: Personalizar la encuesta "¿Cómo nos conoció?"
Después de esto, navegue a Descargas » Configuración » Extensiones » Encuesta de adquisición:
- Survey Title: this is the title that will appear above the dropdown list. We suggest one of these typical ways of asking and keeping it short:
- "¿Cómo nos conoció?"
- "¿Cómo nos ha conocido?"
- "¿Cómo se enteró de nosotros?"
- "¿Cómo nos encontró?"
- Requerir respuesta de encuesta: decida si desea que el campo sea obligatorio para realizar una compra o simplemente opcional.
- Acquisition Methods: EDD pre-builds a list with common ways site visitors find you (marketing channels). You can add or remove sources however you want. Be sure to include as many possible ways your customers could have found you. If the list gets to be over 8-10 consider how to make them more generic by grouping them. See below for more ideas.
- Hay un campo de texto separado para Nombre del método e ID único. Puede introducir texto en Nombres de métodos y EDD creará automáticamente IDs únicos (sin mayúsculas, espacios y guiones entre palabras).
- Haga clic en Guardar cambios cuando haya terminado. Puede cambiar esto en cualquier momento.
En su pantalla de pago, verá el Título de la encuesta y un menú desplegable con sus Métodos de adquisición en la sección Información personal. Es tan fácil de usar que la mayoría de sus clientes no dudarán en proporcionarle este valioso tesoro de información. 🎉
Si necesita más ayuda, puede consultar nuestra Documentación de configuración de la encuesta de adquisición.
Ideas sobre cómo listar los métodos de adquisición
Aquí hay posibles métodos de adquisición / canales de marketing / fuentes que podría agregar a su encuesta. Piense en las formas en que las personas pueden encontrar su sitio web.
- Social media
- Especifique qué red (como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok)
O agrupar como una
- Especifique qué red (como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok)
- Search engine
- Búsqueda de Google
- Búsqueda de Bing
- Sitios de reseñas de clientes (como Capterra y G2 Crowd, tenga en cuenta que puede tener listados en sitios como este sin siquiera darse cuenta)
- Boca a boca (o referencia de afiliados)
- Correo electrónico
- Ad
- Especifique qué tipo de anuncio (impreso, web, radio, TV)
O agrupar como uno
- Especifique qué tipo de anuncio (impreso, web, radio, TV)
Paso 3: Cómo ver las entradas
Buen trabajo hasta ahora. No se detenga ahí. A continuación, querrá poder ver las entradas de los clientes para aprender y mejorar sus campañas de marketing. EDD lo hace muy simple.
Informe de adquisición
En su panel de WordPress, diríjase a Descargas » Informes y seleccione Adquisición en la lista desplegable. Luego haga clic en el botón Mostrar a la derecha:
Verá un informe sobre la fuente informada por el usuario (método de adquisición) de cada compra en su tienda (desde la instalación del plugin).
Historial de pagos 'Metadatos de pago'
Cada vez que esté viendo los detalles del pedido de un cliente, puede ver la fuente/método de adquisición.
Busque en Descargas » Historial de pagos. Pase el cursor sobre cualquier pago (compra) y haga clic en Ver detalles del pedido. Esto mostrará un informe detallado de cada transacción.
En el lado derecho, busque el cuadro Metadatos de pago. Aquí es donde se almacena la información de cada pedido. Verá Adquisición además de otra información (qué pasarela (procesador/opción de pago), clave de transacción, dirección IP del cliente en el momento de la compra y ID de transacción).
Paso 4: El resultado final
Con Easy Digital Downloads y nuestra extensión Acquisition Survey, serás más inteligente con cada venta que realices. Cada cliente puede tener la opción, o se le puede exigir, que te proporcione datos valiosos para hacer crecer tu negocio.
EDD está diseñado específicamente para creadores digitales como tú para vender con facilidad, al tiempo que ofrece personalización y flexibilidad infinitas a medida que creces.
Preguntas frecuentes: ¿Cómo te enteraste de nosotros?
¿Es posible exportar las respuestas de la encuesta para un análisis posterior?
Sí, Easy Digital Downloads ofrece funcionalidad de exportación para las respuestas de las encuestas. Dentro de la sección Informes del plugin, puedes generar informes y exportar los datos en varios formatos, como CSV o Excel. Esto te permite realizar análisis en profundidad utilizando herramientas externas o compartir los datos con tu equipo.
¿Puedo integrar los datos de la encuesta con herramientas de análisis de terceros?
¡Absolutamente! Easy Digital Downloads se integra con herramientas de análisis populares como Google Analytics a través de MonsterInsights. Al conectar tu cuenta de análisis, puedes combinar los datos de la encuesta con otras métricas del sitio web, obteniendo una comprensión completa de tu audiencia y sus fuentes de referencia.
Extra: Cómo aprender aún más
Ahora que estás pensando en recopilar comentarios de los clientes como '¿cómo nos encontraste?', es posible que pienses que quieres MÁS.
Es posible que desees hacer más preguntas de encuesta con más opciones de respuesta para obtener otras ideas prácticas. Lo que quieres es entender la experiencia del cliente.
Para ello, envía encuestas más personalizadas y detalladas con un creador de formularios. Recomendamos WPForms.
WPForms te permitirá hacer diferentes tipos de preguntas; preguntas de opción predefinida (casillas de verificación, botones de radio) y texto libre (preguntas abiertas). Incluso puedes agregar lógica condicional para que el formulario haga preguntas de seguimiento relevantes según las respuestas que el encuestado esté dando en tiempo real.
WPForms es la mejor manera de crear formularios con WordPress. Tienen cientos de plantillas para que sea muy sencillo crear incluso los formularios más complicados y potentes. Te encantará la experiencia de usuario, te ahorrará tiempo. Hay plantillas de encuestas para:
- Encuestas de satisfacción del cliente
- Formularios de suscripción/registro para recopilar información de contacto
- Cuestionarios
- NPS (Net Promoter Score)
- + cientos más
WPForms también ofrece integraciones con las plataformas de marketing por correo electrónico más populares y más.
Usa WPForms para aprender aún más sobre tus clientes. Llévalo al siguiente nivel.
Conclusión
¡Fantástico! Has aprendido a añadir una encuesta rápida de 'cómo te enteraste de nosotros' a tu tienda digital. También te mostramos cómo utilizar la información que obtienes.
Esto te ayudará a desarrollar o mejorar tu estrategia de marketing para poder aumentar las ventas.
¡Comercio electrónico sin límites!
Esa es nuestra promesa. La mayoría de las soluciones de comercio electrónico limitan tu creatividad
…¡Easy Digital Downloads no!
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