¿Quieres aprender a agregar una encuesta de "¿Cómo se enteró de nosotros?" en WordPress?
¡Has llegado al lugar correcto! Estas encuestas, también conocidas como encuestas de adquisición, son una excelente manera de descubrir de dónde provienen tus nuevos clientes. Esta información puede ayudarte a comprender verdaderamente a tu público objetivo.
Al agregar la encuesta a tu página de pago, puedes hacer que sea rápido y fácil para tus clientes responder la pregunta.
🔎 En este artículo, cubriremos:
¿Qué son las encuestas de adquisición?
Las encuestas de adquisición o "¿Cómo se enteró de nosotros?" son un tipo de encuesta utilizada por las empresas para recopilar información sobre cómo los clientes se enteraron de sus productos, servicios o marca. Estas encuestas a menudo se implementan durante el proceso de adquisición de clientes, como cuando los visitantes están realizando una compra o registrándose para un servicio.
Las preguntas de la encuesta se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas del negocio. Las preguntas comunes incluyen:
- ¿Cómo se enteró de nuestro sitio web?
- ¿Qué te llevó a elegir nuestro producto/servicio?
- ¿Alguien te refirió a nuestra empresa? Si es así, ¿quién?
- ¿Qué canal de marketing influyó en tu decisión de comprarnos?
Al recopilar respuestas a estas preguntas, las empresas pueden rastrear la efectividad de sus esfuerzos de marketing en diferentes canales, como motores de búsqueda, redes sociales, referencias, publicidad o el boca a boca.
¿Por qué usar una encuesta de "¿Cómo se enteró de nosotros?"?
El propósito de estas encuestas es identificar los diversos canales a través de los cuales los clientes descubrieron el negocio. Al hacer preguntas sobre cómo se enteraron de la empresa, las empresas pueden obtener información sobre la efectividad de su marketing y comprender qué canales están impulsando la mayor adquisición de clientes.
Las encuestas de adquisición son herramientas valiosas para que las empresas tomen decisiones basadas en datos y optimicen sus estrategias de marketing. La información recopilada de estas encuestas puede ayudarles a asignar recursos de manera más efectiva, centrarse en los canales más exitosos y adaptar sus campañas de marketing para llegar a su público objetivo de manera más eficiente.
Agregar una encuesta de "¿Cómo se enteró de nosotros?"
¿Listo para empezar? En este tutorial paso a paso, te mostraré cómo agregar una encuesta de "¿Cómo se enteró de nosotros?" en WordPress.
Paso 1: Instalar EDD y Encuesta de Adquisición
Primero, obtén un Pase Personal de Easy Digital Downloads.
- Aprende cómo instalar EDD aquí, o
- Haz tu vida más fácil con Alojamiento Web Gestionado para EDD de SiteGround y deja que los expertos se encarguen de todo, como la configuración, actualizaciones automáticas, SSL y seguridad mejorada.
- Ver cómo agregar extensiones con tu Pase EDD
Una vez que EDD esté instalado en tu sitio web de WordPress, tendrás una nueva pestaña de menú en el lado izquierdo llamada Descargas en tu panel de WordPress.
Los artículos que creas y vendes se llaman 'Descargas' en EDD. En esta pestaña del menú, administras tu tienda, con facilidad, todo dentro del administrador de WordPress:
Ve a Descargas » Extensiones. La extensión Encuesta de Adquisición es la primera opción:
Selecciona Instalar. El complemento se activará automáticamente.
Paso 2: Personalizar la encuesta de "¿Cómo se enteró de nosotros?"
Después de esto, navega a Descargas » Configuración » Extensiones » Encuesta de Adquisición:
- Título de la encuesta: este es el título que aparecerá encima de la lista desplegable. Sugerimos una de estas formas típicas de preguntar y mantenerla corta:
- ¿Cómo te enteraste de nosotros?
- ¿Cómo te enteraste de nosotros?
- ¿Cómo descubriste que existimos?
- ¿Cómo nos encontraste?
- Requerir respuesta a la encuesta: decide si quieres que el campo sea obligatorio para realizar una compra o solo opcional.
- Métodos de Adquisición: EDD pre-construye una lista con formas comunes en que los visitantes del sitio te encuentran (canales de marketing). Puedes agregar o eliminar fuentes como quieras. Asegúrate de incluir tantas formas como sea posible en que tus clientes podrían haberte encontrado. Si la lista supera los 8-10, considera cómo hacerlas más genéricas agrupándolas. Ver más ideas abajo.
- Hay un campo de texto separado para Nombre del Método y ID Único. Puedes simplemente ingresar texto en Nombres de Método y EDD creará automáticamente IDs Únicos (sin mayúsculas, espacios y con guiones entre palabras).
- Haz clic en Guardar Cambios cuando hayas terminado. Puedes cambiar esto en cualquier momento.
En tu pantalla de pago, verás tu Título de la Encuesta y un menú desplegable con tus Métodos de Adquisición en la sección Información Personal. Es tan fácil de usar que la mayoría de tus clientes no dudarán en darte este valioso tesoro de información. 🎉
Si necesitas más ayuda, puedes consultar nuestra Documentación de Configuración de la Encuesta de Adquisición.
Ideas sobre cómo listar los Métodos de Adquisición
Aquí hay posibles métodos de adquisición / canales de marketing / fuentes que podrías agregar a tu encuesta. Piensa en las formas en que las personas pueden encontrar tu sitio web.
- Redes sociales
- Especifica qué red (como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok) O agrupa como una
- Motor de búsqueda
- Búsqueda de Google
- Búsqueda de Bing
- Sitios de reseñas de clientes (como Capterra y G2 Crowd, ten en cuenta que puedes tener listados en sitios como estos sin siquiera darte cuenta)
- Boca a boca (o referencia de afiliados)
- Correo electrónico
- Anuncio
- Especifica qué tipo de anuncio (impreso, web, radio, TV) O agrupa como uno
Paso 3: Cómo ver las entradas
Buen trabajo hasta ahora. No te detengas ahí. A continuación, querrás poder ver las entradas de los clientes para aprender y mejorar tus campañas de marketing. EDD lo hace muy simple.
Informe de Adquisición
En tu panel de WordPress, dirígete a Descargas » Informes y selecciona Adquisición en la lista desplegable. Luego haz clic en el botón Mostrar a la derecha:
Verás un informe sobre la fuente reportada por el usuario (método de adquisición) de cada compra en tu tienda (desde la instalación del plugin).
Es posible que desees hacer más preguntas de encuesta con más opciones de respuesta para obtener otras ideas prácticas. Lo que quieres es entender la experiencia del cliente.
Cada vez que veas los detalles de un pedido de un cliente, podrás ver la fuente/método de adquisición.
Busca en Descargas » Historial de pagos. Pasa el cursor sobre cualquier pago (compra) y haz clic en Ver detalles del pedido. Esto mostrará un informe detallado de cada transacción.
En el lado derecho, busca el cuadro Metadatos de pago. Aquí es donde se almacena la información de cada pedido. Verás Adquisición además de otra información (qué pasarela (procesador/opción de pago), clave de transacción, dirección IP del cliente en el momento de la compra y ID de transacción).
Paso 4: El resultado final
Con Easy Digital Downloads y nuestra extensión Acquisition Survey, serás más inteligente con cada venta que realices. Cada cliente puede tener la opción, o se le puede exigir, que te proporcione datos valiosos para hacer crecer tu negocio.
EDD está diseñado específicamente para creadores digitales como tú para vender con facilidad, al tiempo que ofrece infinitas personalizaciones y flexibilidad a medida que creces.
Preguntas frecuentes: Encuestas de "¿Cómo se enteró de nosotros?"
¿Es posible exportar las respuestas de la encuesta para un análisis posterior?
Sí, Easy Digital Downloads ofrece funcionalidad de exportación para las respuestas de encuestas. Dentro de la sección Informes del plugin, puedes generar informes y exportar los datos en varios formatos, como CSV o Excel. Esto te permite realizar análisis en profundidad utilizando herramientas externas o compartir los datos con tu equipo.
¿Puedo integrar los datos de la encuesta con herramientas de análisis de terceros?
¡Absolutamente! Easy Digital Downloads se integra con herramientas de análisis populares como Google Analytics a través de MonsterInsights. Al conectar tu cuenta de análisis, puedes combinar los datos de la encuesta con otras métricas del sitio web, obteniendo una comprensión completa de tu audiencia y sus fuentes de referencia.
Extra: Cómo aprender aún más
Ahora que estás pensando en recopilar comentarios de los clientes como '¿cómo nos encontraste?', es posible que pienses que quieres MÁS.
Es posible que desees hacer más preguntas en la encuesta con más opciones de respuesta para obtener otras ideas prácticas. Lo que quieres es entender la experiencia del cliente.
Para esto, envía encuestas más personalizadas y detalladas con un creador de formularios. Recomendamos WPForms.
WPForms te permitirá hacer diferentes tipos de preguntas; preguntas de opción predefinida (casillas de verificación, casillas de radio) y texto libre (preguntas abiertas). Incluso puedes agregar lógica condicional para que el formulario haga preguntas de seguimiento relevantes según las respuestas que el encuestado esté dando en tiempo real.
WPForms es la mejor manera de crear formularios con WordPress. Tienen cientos de plantillas para que sea muy sencillo crear incluso los formularios más complicados y potentes. Te encantará la experiencia de usuario, te ahorra tiempo. Hay plantillas de encuestas para:
- Encuestas de satisfacción del cliente
- Formularios de registro/inscripción para recopilar información de contacto
- Cuestionarios
- NPS (Net Promoter Score)
- + cientos más
WPForms también ofrece integraciones con las plataformas de marketing por correo electrónico más populares y más.
Usa WPForms para aprender aún más sobre tus clientes. Llévalo al siguiente nivel.
Conclusión
¡Fantástico! Has aprendido a agregar una encuesta rápida de '¿cómo te enteraste de nosotros?' a tu tienda digital. También te mostramos cómo utilizar la información que obtienes.
Esto te ayudará a desarrollar o mejorar tu estrategia de marketing para que puedas aumentar las ventas.
¡Comercio electrónico sin límites!
Esa es nuestra promesa. La mayoría de las soluciones de comercio electrónico limitan tu creatividad
…¡no Easy Digital Downloads!
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