¿Quieres aprender a recomendar productos a clientes basándote en sus compras anteriores?
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, es una forma inteligente de aumentar las ventas. Recomendar productos puede ayudar a personalizar y optimizar la experiencia de los compradores en tu sitio web y ayudarte a aumentar las conversiones en el proceso.
Además, ¡con WordPress y Easy Digital Downloads (EDD) es fácil de hacer!
🔎 En este artículo, cubriremos:
¿Por qué recomendar productos a los clientes?
Recomendar productos a los clientes basándose en sus compras anteriores puede proporcionar varios beneficios. Aquí hay algunas razones por las que puede ser beneficioso tanto para tus clientes como para tu negocio.
Mayor satisfacción del cliente: Al recomendar productos relacionados que son relevantes para las compras e intereses de tu cliente, es más probable que esté satisfecho con su compra. Puede sentir que tu negocio entiende sus necesidades y ofrece productos que realmente le beneficiarán.
Aumento de las ventas: Cuando a los clientes se les presentan los más vendidos y los productos populares que son artículos similares a sus compras anteriores, es más probable que realicen una compra. Esto puede generar un aumento de las ventas para tu negocio. Recomendar productos puede ser una excelente manera de crear una experiencia personalizada y aprovechar las ventas cruzadas y las ventas adicionales para aumentar el valor promedio del pedido (AOV) en tu sitio.
Mayor lealtad del cliente: Si un cliente siente que tu tienda le ofrece recomendaciones personalizadas, es más probable que vuelva a comprar en el futuro. Esto puede ayudar a construir la lealtad del cliente y una relación a largo plazo entre tus clientes y el negocio. Si dejan reseñas positivas, también puede servir como prueba social para usuarios similares que visitan tu sitio.
Ahorro de tiempo: Cuando recomiendas productos a los clientes basándote en compras anteriores y artículos que se compran juntos con frecuencia, puede ahorrarle tiempo y esfuerzo al comprador. En lugar de tener que buscar productos específicos por su cuenta, pueden encontrar rápidamente productos relevantes que satisfagan sus necesidades.
Recopilación de datos: Al rastrear las compras anteriores de un cliente, puedes obtener métricas valiosas, información y datos de comportamiento sobre sus intereses y preferencias. Estos datos se pueden utilizar para mejorar la experiencia del cliente, aumentar tu tasa de conversión y adaptar futuros esfuerzos de marketing. Cuanta más información tengas, más fácil será utilizar la segmentación para dirigirte a ciertos grupos demográficos, etc.
Cómo recomendar productos a los clientes
¿Listo para empezar? En este tutorial paso a paso, te mostraré cómo recomendar productos a los clientes basándote en sus compras anteriores utilizando WordPress y Easy Digital Downloads.
Asumo que ya tienes un sitio de WordPress en funcionamiento. Si no es así, consulta el Hosting Gestionado EDD de SiteGround para un plan asequible y repleto de funciones.
Paso 1: Obtén Easy Digital Downloads
Si no te suena, Easy Digital Downloads (EDD) es un plugin completo de WordPress que ofrece una solución de comercio electrónico. Puedes usarlo para vender productos digitales en línea, incluyendo eBooks, software, archivos y mucho más. Es una excelente alternativa al plugin WooCommerce si no ofreces productos físicos.
Una de las características clave es su amplia gama de extensiones, incluido un complemento para recomendar productos a los clientes. Hay una versión gratuita disponible. Sin embargo, recomiendo actualizar a un plan EDD Pro (cuatro niveles de precios disponibles).
Una vez que selecciones y compres tu plan, puedes descargar el plugin Easy Digital Downloads Pro desde el panel de tu cuenta. Luego puedes subirlo a tu panel de WordPress en Plugins » Añadir nuevo:
Recuerda activar el plugin. Para obtener más ayuda sobre cómo instalar el plugin y configurar tu tienda en línea, puedes usar las siguientes guías:
Paso 2: Instalar la extensión EDD Recomendar Productos
El siguiente paso es instalar la extensión EDD Productos Recomendados:
Esta herramienta te permite generar sugerencias de productos a los clientes que probablemente les interesen basándose en sus compras anteriores. La funcionalidad de la extensión también incluye funciones detalladas de informes y análisis que te permiten seguir la efectividad de las recomendaciones de productos.
Con Productos Recomendados para Easy Digital Downloads, puedes mostrar fácilmente una selección de productos recomendados cuando los clientes ven descargas o al pagar. Solo necesitas seleccionar un par de casillas para configurarlo.
Estos productos recomendados no son artículos aleatorios. Se eligen basándose en el historial de ventas anteriores de tu tienda de comercio electrónico. Además, tienes la opción de actualizar manualmente los sistemas de recomendación ejecutando el script de actualización en la página de configuración de extensiones de EDD.
La extensión es fácil de configurar y usar.
Siempre que tengas una licencia premium de EDD, puedes instalarla directamente desde WordPress. Para empezar, navega a Descargas » Extensiones, y luego búscalo en el campo de texto:
Haz clic en el botón Instalar. Luego, el interruptor debería activarse automáticamente para habilitar la extensión:
Paso 3: Configurar los ajustes del complemento
Una vez que actives el plugin, es hora de configurar los ajustes según tu estrategia de recomendación. Para hacerlo, puedes hacer clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha. Alternativamente, puedes ir a Descargas » Ajustes » Extensiones » Productos Recomendados:
En esta pantalla, puedes configurar varios ajustes:
- Mostrar en Descargas para mostrar los productos recomendados en las páginas de productos individuales
- Mostrar en el Pago para mostrarlos en la página de pago
- Número de recomendaciones para determinar el número de productos que se muestran
- Mostrar productos gratuitos para permitir la inclusión de productos gratuitos (se excluyen por defecto)
Cuando hayas terminado, recuerda seleccionar Guardar cambios.
💡Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, puedes consultar nuestra documentación de Productos recomendados. También puedes usar este documento para conocer las plantillas que puedes usar con este complemento.
Paso 4: Mostrar productos recomendados a los clientes
Ahora que has configurado la extensión de Productos recomendados, puedes mostrar recomendaciones de productos en tu sitio de WordPress. Además de la opción 'mostrar' que seleccionaste (o no) en la página de configuración, también puedes insertar el shortcode de Productos recomendados de EDD en cualquier publicación o página. También puedes añadir un widget a una barra lateral o pie de página.
Para ello, puedes añadir [recommended_products], y luego añadir los IDs de los productos que deseas incluir. Puedes consultar nuestra documentación para ver un ejemplo:
Cuando hayas terminado, puedes previsualizar cómo se ve el elemento de productos recomendados en tu sitio web:
Preguntas frecuentes sobre cómo recomendar productos a los clientes
Concluyamos con algunas preguntas frecuentes.
¿Qué hace la extensión de Productos recomendados de EDD?
Cuando un cliente realiza una compra en tu sitio, la extensión analiza automáticamente su historial de compras y otros datos del cliente para sugerir nuevos productos que puedan interesarle. Puedes mostrar y recomendar productos a los clientes a través de su página de cuenta, en la página de pago y en los correos electrónicos que se envían después de su compra.
¿Puedo personalizar los productos recomendados que se muestran en mi sitio?
Sí, puedes personalizar los productos recomendados configurando los ajustes de la extensión de Productos recomendados. Puedes recomendar productos a los clientes basándote en categorías, etiquetas u otros criterios.
¿Puedo mostrar productos recomendados en páginas específicas de mi sitio web?
Sí, puedes usar shortcodes para mostrar productos recomendados en páginas o publicaciones específicas de tu sitio de comercio electrónico.
Usa EDD para recomendar productos a los clientes
Recomendar productos a tus clientes es una excelente manera de mejorar su experiencia de compra y de usuario, y aumentar tus ventas. Con la ayuda del plugin Easy Digital Download y la extensión de Productos recomendados, puedes recomendar fácilmente productos relevantes a tus clientes en tu sitio web de WordPress.
Consigue tu pase de Easy Digital Downloads hoy mismo para empezar:
📣 P.D. ¡Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín y síguenos en Facebook o Twitter para obtener más recursos de WordPress!
