Cómo usar notificaciones push de comercio electrónico para aumentar los ingresos

Si quieres aumentar tus ingresos en línea, aprender a usar eficazmente las notificaciones push de comercio electrónico puede ayudarte.

Estos útiles mensajes aparecen directamente en las pantallas de tus suscriptores, incluso cuando no están navegando activamente en tu sitio.

Al captar su atención de forma conveniente y ofrecer contenido relevante y ofertas dirigidas, las notificaciones push pueden aumentar la participación, impulsar el tráfico y, en última instancia, incrementar tus ventas.

🔎 En este artículo, cubriré:

¿Qué son las notificaciones push de comercio electrónico?

Las notificaciones push son mensajes basados en permisos que se entregan directamente a los dispositivos móviles o de escritorio de tus suscriptores, evitando las bandejas de entrada abarrotadas y yendo directo al grano.

A diferencia de los correos electrónicos, las notificaciones push no requieren que los usuarios revisen activamente sus bandejas de entrada para verlas. Los mensajes de notificación push aparecen directamente en su pantalla, captando su atención en el momento perfecto.

Esto puede ser increíblemente poderoso para recordar a los clientes artículos olvidados en su carrito o para atraerlos de vuelta a tu tienda con una oferta especial.

Para recibir notificaciones push de tu tienda de comercio electrónico, los clientes deben optar por suscribirse.

Esto significa que ya están interesados en recibir noticias tuyas, lo que los convierte en una audiencia muy comprometida para tus mensajes de marketing.

Tipos de notificaciones push para comercio electrónico

Existen diferentes tipos de notificaciones push que puedes usar según tus objetivos específicos. Por ejemplo, muchas campañas de notificaciones push de comercio electrónico se utilizan con fines de marketing y promoción, mientras que las notificaciones push transaccionales están destinadas a etapas posteriores del recorrido de compra del cliente. 

Las notificaciones push web, también llamadas 'notificaciones push del navegador', se entregan a los navegadores de los usuarios a través de dispositivos móviles o de escritorio, incluso cuando los usuarios no están utilizando activamente tu sitio web o aplicación. Antes de poder verlas, tienen que suscribirse o 'permitir' las notificaciones.

De manera similar, las notificaciones push móviles se envían (con permiso) desde un sitio web directamente al smartphone o tablet de un usuario, independientemente de la aplicación que esté utilizando. Las notificaciones push de aplicaciones provienen específicamente de aplicaciones descargadas.

Las notificaciones push son una excelente manera de mantenerse conectado con tus clientes y mostrar tus ofertas. Úsalas para enviar actualizaciones sobre nuevos productos, ventas y descuentos, y para promocionar tu contenido.

Importancia de las notificaciones push de comercio electrónico

En el competitivo mercado en línea actual, encontrar formas de destacar y conectar con tus clientes es crucial. Aquí es donde entran las notificaciones push de comercio electrónico.

El Informe sobre el Estado de la Mensajería de 2023 y otros estudios realizados en los últimos años destacan estadísticas clave de notificaciones push de comercio electrónico que demuestran su poder. Por ejemplo:

• 2 veces más usuarios se suscriben a notificaciones push que a boletines informativos
• Las notificaciones push pueden aumentar el tráfico diario de las empresas en un 25%
• El uso de 2 o más canales para comunicarse con los clientes genera un 63% más de rendimiento que el uso de uno solo
• La combinación de canales de mayor rendimiento es el correo electrónico, SMS y notificaciones push

¿Todavía necesitas más razones convincentes para considerar la incorporación de estas notificaciones en tu estrategia de marketing digital? Puede generar:

• Aumento de las ventas: Las notificaciones push presumen de impresionantes tasas de clics, y más clics se traducen en más ventas.
• Mejora de la participación del cliente: Las altas tasas de entrega de notificaciones push te permiten llegar a tu audiencia directamente en sus dispositivos, incluso cuando no están navegando activamente en tu sitio. Esto ayuda a mantener tu marca en primer plano y fomenta relaciones más sólidas.
• Mayor conocimiento de la marca: Las notificaciones regulares ayudan a solidificar la presencia de tu marca en el competitivo mercado en línea. Al entregar constantemente contenido valioso y relevante a través de estos convenientes mensajes, puedes aumentar el reconocimiento de la marca.
• Impulsa la retención de clientes: Vuelve a conectar con clientes anteriores y fomenta las compras repetidas con notificaciones dirigidas. Las ofertas de recuperación y personalizadas pueden ayudar a recuperar clientes inactivos y recordarles por qué les encantaba comprar en tu tienda en primer lugar.

Ejemplos de notificaciones push de comercio electrónico

Para tener una mejor idea de cómo puedes construir una estrategia de notificaciones push sólida y dirigida, exploremos algunos ejemplos de tipos de notificaciones push de comercio electrónico comúnmente utilizados y exitosos.

Ventas Flash y Promociones

Crea una sensación de urgencia y emoción con ofertas por tiempo limitado y descuentos entregados directamente en los dispositivos de los clientes. Las ventas flash son una herramienta poderosa para aumentar las ventas durante períodos lentos o generar entusiasmo en torno al lanzamiento de un nuevo producto.

Una notificación con un mensaje como "¡Última oportunidad para un 50% de descuento en tu plan!" aprovecha tácticas de psicología del consumidor como la escasez y el FOMO (miedo a perderse algo). Esta puede ser una forma efectiva de fomentar la acción inmediata.

Usar notificaciones para tus promociones de productos puede ser increíblemente efectivo. De hecho, la investigación muestra que las promociones son el tipo de contenido push más deseado (34%). Con un 34%, las promociones son el contenido más deseado de las notificaciones push, según las opiniones de los usuarios.

Anuncios de nuevos productos

Genera emoción y expectación en torno a las nuevas ofertas de tu tienda en línea con notificaciones de anuncios de nuevos productos. Esta es una excelente manera de mostrar tus últimas ofertas y dirigir tráfico a tu sitio.

Una marca de belleza que sigues podría enviar una notificación como: “¡Novedades! ✨ ¡Nuestra colección de maquillaje de verano más popular ya está aquí!” 

Beneficios Clave de PushEngage

Las notificaciones de carritos abandonados ofrecen un suave recordatorio a los clientes sobre los artículos olvidados y les animan a completar sus compras.

Recuperación de carritos abandonados Las notificaciones te permiten volver a conectar con compradores potenciales recordándoles el producto que les interesaba y ofreciendo información adicional o un incentivo especial.

Campañas de Recuperación

¡No dejes escapar a clientes valiosos! Las promociones de recuperación te permiten volver a atraer a clientes inactivos con incentivos personalizados para que regresen a tu tienda. Podría ser un código de descuento especial, un recordatorio sobre un producto que vieron anteriormente o una oferta de un regalo gratis con la compra.

“Te echamos de menos: ¡Obtén un 15% de descuento en tu próximo pedido!” Esta campaña de recuperación ofrece un incentivo de descuento para volver a atraer a un cliente inactivo y animarle a regresar a la tienda.

Cómo Enviar Notificaciones Push de eCommerce

Si bien técnicamente puedes crear tu propio sistema de notificaciones push desde cero, la realidad es que es un proceso complejo y que consume mucho tiempo.

La forma más fácil y eficiente de crear, enviar y programar notificaciones push para tu sitio de WordPress o tienda Easy Digital Downloads es a través de un servicio dedicado como PushEngage:

PushEngage es una plataforma fácil de usar diseñada específicamente para ayudar a las empresas a aprovechar el poder de las notificaciones push. ¡Incluso lo usamos aquí en Easy Digital Downloads para enviar nuestras propias notificaciones!

En mi experiencia personal usando PushEngage para crear, programar y enviar mensajes de notificación push, es increíblemente fácil de usar y está repleto de funciones útiles. La interfaz es súper intuitiva y sencilla, incluso para principiantes.

Si tienes un sitio de WordPress, PushEngage es la solución perfecta.

Key Benefits of PushEngage

• Integración perfecta con plugins de WordPress y eCommerce como Easy Digital Downloads (EDD) y WooCommerce
• Una variedad de plantillas y estilos de notificaciones push
• Campañas de goteo y activadores automáticos (carritos abandonados, navegación de productos, etc.)
• Potentes herramientas de segmentación para personalizar notificaciones para grupos de clientes
• Pruebas A/B para optimizar el rendimiento de las notificaciones push
• Alertas de caída de precios e inventario
• Análisis detallados para rastrear resultados

Si bien usar su plataforma es una opción, no es necesario que abandones tu sitio para crear y usar la funcionalidad de notificaciones push.

🔎 Para un tutorial completo paso a paso sobre cómo usar PushEngage, consulta nuestra guía sobre cómo enviar notificaciones push desde WordPress.

Consejos para Notificaciones Push Efectivas

Para maximizar el éxito de tus notificaciones push, es importante aprender algunas prácticas recomendadas.

A continuación, cubriré algunos consejos y estrategias clave para crear e implementar notificaciones push para tu sitio de eCommerce. 

1. La personalización es clave

No envíes mensajes genéricos a toda tu audiencia. Los estudios han demostrado que personalizar las notificaciones push puede mejorar las tasas de respuesta en un asombroso 400%.

Segmenta tu base de clientes y adapta tus notificaciones según compras anteriores, comportamiento de navegación e intereses.

Por ejemplo, un cliente que ha comprado recientemente una cámara podría estar interesado en una notificación sobre un nuevo objetivo, mientras que un cliente que ha navegado por ropa deportiva podría responder bien a una oferta de descuento en zapatillas para correr.

Cuanto más personalizadas sean tus notificaciones, más probable será que resuenen con tus clientes.

Una de las razones por las que disfruto usando PushEngage es que facilita la personalización. Te permite adaptar las notificaciones utilizando geolocalización, idioma y zonas horarias.

También tiene una API de atributos que te permite personalizar las notificaciones con los nombres, direcciones, pasatiempos y otros datos disponibles de los suscriptores. También hay potentes opciones de segmentación.

Por ejemplo, puedes agrupar a los usuarios según la página desde la que se suscribieron, las páginas que visitaron previamente en tu sitio, el tipo de dispositivo que están utilizando, etc.

2. Crea un sentido de urgencia

La gente está ocupada y, a veces, necesita un pequeño empujón para actuar. Utiliza ofertas y descuentos por tiempo limitado para fomentar la acción inmediata.

Las tácticas de escasez pueden ser una herramienta poderosa para impulsar las ventas y mejorar las tasas de conversión. Por ejemplo, podrías usar notificaciones push para ofrecer un descuento del 10% durante las próximas 24 horas o envío gratuito en pedidos realizados en la próxima hora.

3. Sé breve y conciso

Las pantallas son pequeñas y la capacidad de atención es corta. Solo tienes una cantidad limitada de espacio para trabajar. Mantén tus mensajes de notificación push de comercio electrónico concisos y claros.

Céntrate en la información más importante y evita sobrecargar a tus clientes con texto. Apunta a unos 35 caracteres para el título y unos 50 caracteres para el cuerpo de tu mensaje.

Con PushEngage, puedes previsualizar cómo aparecerá la notificación push en diferentes navegadores y dispositivos mientras la creas:

También proporciona recuentos de caracteres y tamaños de imagen recomendados para cada campo.

4. Elabora una llamada a la acción (CTA) convincente

Una llamada a la acción es crucial para muchas cosas en tu sitio web y materiales de marketing. Cuando se trata de notificaciones push, las CTA efectivas y adecuadas pueden aumentar las conversiones en más del 40%. 

Tu CTA debe ser clara, concisa y fácil de entender. Indica a tus clientes exactamente lo que quieres que hagan después de leer tu notificación. No los dejes adivinando.

Usa verbos de acción fuertes como "Comprar ahora", "Ver producto" o "Más información". Es más probable que unas pocas palabras bien elegidas sean leídas y actúen sobre ellas que un mensaje largo y complicado.

Como mencioné, la personalización es importante. Adapta la CTA a cada cliente según su comportamiento de navegación y preferencias. Por ejemplo, un cliente que ha visto un producto específico podría recibir una notificación con una CTA como "Comprar ahora" o "Añadir al carrito".

Además, asegúrate de que la llamada a la acción (CTA) se alinee con el contenido de la notificación. Si la notificación es sobre un producto nuevo, la CTA debe animar a los clientes a obtener más información o a comprarlo. Si la notificación es sobre una oferta, la CTA debe dirigir a los clientes a la página de la oferta.

5. Programa las notificaciones estratégicamente

Descubrir el mejor momento para programar las notificaciones push para tu audiencia específica puede ser de gran ayuda. Los estudios han demostrado que adaptar los horarios de envío de tus notificaciones puede mejorar las tasas de respuesta hasta en un 40 %.

Si bien la investigación muestra que, normalmente, el día de la semana con mayor respuesta a las notificaciones push es el martes, no existe una solución única para todos.

Utiliza herramientas de análisis y monitoriza la interacción para ver cuándo tus suscriptores están más activos en línea. En la mayoría de los casos, recomiendo enviarlas durante el horario laboral.

PushEngage ofrece funciones avanzadas de programación de notificaciones que te permiten optimizar la entrega de tus mensajes push para obtener el máximo impacto. Puedes programar notificaciones para que se envíen en momentos específicos del día o de la semana, asegurando que lleguen a tus suscriptores cuando es más probable que interactúen.

También puedes configurarlas como recurrentes.

Para programar una notificación en PushEngage, puedes usar el programador integrado de la plataforma o integrarlo con el plugin de WordPress de PushEngage. Con el programador, puedes establecer la hora y la fecha en que deseas que se envíe tu notificación y seleccionar los segmentos de audiencia a los que deseas dirigirte. 

6. Usa emojis

Los emojis pueden añadir personalidad y captar la atención en tus notificaciones push. ¡Se ha demostrado que aumentan las tasas de apertura en un 20 %! 🤯

Sin embargo, es importante usarlos con moderación y de forma estratégica.

Demasiados emojis pueden resultar poco profesionales o abrumadores. Utiliza emojis relevantes que complementen tu mensaje y evita usarlos en exceso.

Los emojis se encuentran en la mayoría de los teléfonos inteligentes y ordenadores. También puedes copiarlos y pegarlos desde Getemoji.com.

Para elegir el emoji adecuado, considera el tono y el mensaje de tu notificación. Elige emojis que sean relevantes para tu marca y tu audiencia.

7. Realiza pruebas A/B de diferentes variaciones

No asumas que sabes lo que funcionará mejor con tu audiencia. Las pruebas A/B pueden mejorar las tasas de apertura de las notificaciones push en más de un 50 %.

Utiliza la función de pruebas A/B de PushEngage para experimentar con diferentes variaciones de tus notificaciones:

Prueba varios titulares, elementos visuales y CTAs para ver qué genera más clics y conversiones. Este enfoque basado en datos te permite optimizar continuamente tus notificaciones push para obtener la máxima eficacia.

8. Enfócate en el valor, no solo en las ventas

El objetivo probable de tus notificaciones es aumentar los ingresos de tu negocio de comercio electrónico. Pero ten en cuenta que, para impulsar las ventas, debes proporcionar a tus suscriptores contenido y ofertas que sean relevantes y valiosos.

Diversifica tus mensajes para incorporar diferentes tipos de contenido y promociones. Esto podría incluir actualizaciones de productos, notificaciones de publicaciones de blog o acceso anticipado a ofertas exclusivas.

Al proporcionar valor, generarás confianza y lealtad con tus clientes, haciéndolos más receptivos a tus futuros mensajes de marketing.

9. Rastrea tus resultados y haz ajustes

¡No configures tus notificaciones push y te olvides de ellas! Supervisa regularmente tus resultados en el panel de análisis de PushEngage. Ve qué notificaciones funcionan bien y cuáles necesitan mejorar.

Utiliza estos datos para hacer ajustes en tus mensajes y optimizarlos para un mejor rendimiento a lo largo del tiempo.

Siguiendo estas mejores prácticas, puedes crear notificaciones push de alto rendimiento que captarán la atención de tus clientes, impulsarán las ventas y harán crecer tu negocio en línea.

Preguntas frecuentes sobre notificaciones push para eCommerce

Concluyamos con algunas preguntas frecuentes sobre notificaciones push para eCommerce.

Impulsa las ventas con notificaciones push para eCommerce

Al incorporar estas estrategias y aprovechar el poder de PushEngage, puedes crear notificaciones push atractivas que generen resultados para tu tienda Easy Digital Downloads. Recuerda, la clave es ser informativo, aportar valor y personalizar tus mensajes para obtener el máximo impacto.

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