Cómo usar notificaciones push de eCommerce para aumentar los ingresos

Si quieres aumentar tus ingresos en línea, aprender a usar eficazmente las notificaciones push de comercio electrónico puede ayudarte.

Estos útiles mensajes aparecen directamente en las pantallas de tus suscriptores, incluso cuando no están navegando activamente en tu sitio.

Al captar su atención de manera conveniente y entregar contenido relevante y ofertas dirigidas, las notificaciones push pueden aumentar la participación, generar tráfico y, en última instancia, incrementar tus ventas.

🔎 En este artículo, cubriré:

¿Qué son las notificaciones push de comercio electrónico?

Las notificaciones push son mensajes basados en permisos que se entregan directamente a los dispositivos móviles o de escritorio de tus suscriptores, evitando bandejas de entrada abarrotadas y llevando tu mensaje directamente al grano.

A diferencia de los correos electrónicos, las notificaciones push no requieren que los usuarios revisen activamente sus bandejas de entrada para verlas. Los mensajes de notificación push aparecen directamente en su pantalla, captando su atención en el momento perfecto.

Esto puede ser increíblemente poderoso para recordar a los clientes artículos olvidados en su carrito o para atraerlos de vuelta a tu tienda con una oferta especial.

Para recibir notificaciones push de tu tienda de comercio electrónico, los clientes deben optar por suscribirse.

Esto significa que ya están interesados en recibir noticias tuyas, lo que los convierte en una audiencia muy comprometida para tus mensajes de marketing.

Tipos de notificaciones push para comercio electrónico

Existen diferentes tipos de notificaciones push que puedes usar según tus objetivos específicos. Por ejemplo, muchas campañas de notificaciones push de comercio electrónico se utilizan con fines de marketing y promoción, mientras que las notificaciones push transaccionales están destinadas a etapas posteriores del recorrido de compra del cliente. 

Las notificaciones push web, también llamadas ‘notificaciones push del navegador’, se entregan a los navegadores de los usuarios a través de dispositivos móviles o de escritorio, incluso cuando los usuarios no están utilizando activamente tu sitio web o aplicación. Antes de poder verlas, tienen que suscribirse o ‘permitir’ las notificaciones.

De manera similar, las notificaciones push móviles se envían (con permiso) desde un sitio web directamente al smartphone o tablet de un usuario, independientemente de la aplicación que esté utilizando. Las notificaciones push de aplicaciones provienen específicamente de aplicaciones descargadas.

Las notificaciones push son una excelente manera de mantenerse conectado con tus clientes y mostrar tus ofertas. Úsalas para enviar actualizaciones sobre nuevos productos, ventas y descuentos, y para promocionar tu contenido.

Importancia de las notificaciones push de comercio electrónico

En el competitivo mercado en línea actual, encontrar formas de destacar y conectar con tus clientes es crucial. Aquí es donde entran las notificaciones push de comercio electrónico.

El Informe sobre el Estado de la Mensajería 2023 y otros estudios realizados en los últimos años destacan estadísticas clave de notificaciones push de comercio electrónico que demuestran su poder. Por ejemplo:

• 2 veces más usuarios se suscriben a notificaciones push que a boletines informativos
• Las notificaciones push pueden aumentar el tráfico diario de las empresas en un 25%
• Usar 2 o más canales para comunicarse con los clientes genera un 63% mejor rendimiento que usar solo uno
• La combinación de canales con mejor rendimiento es correo electrónico, SMS y notificaciones push

¿Todavía necesitas más razones convincentes para considerar la incorporación de estas notificaciones en tu estrategia de marketing digital? Puede generar:

• Aumento de ventas: Las notificaciones push presumen de impresionantes tasas de clics, y más clics se traducen en más ventas.
• Mejora del compromiso del cliente: Las altas tasas de entrega de notificaciones push te permiten llegar a tu audiencia directamente en sus dispositivos, incluso cuando no están navegando activamente en tu sitio. Esto ayuda a mantener tu marca en primer plano y fomenta relaciones más sólidas.
• Mayor conocimiento de marca: Las notificaciones regulares ayudan a solidificar la presencia de tu marca en el competitivo mercado en línea. Al entregar constantemente contenido valioso y relevante a través de estos convenientes mensajes, puedes aumentar el reconocimiento de marca.
• Impulsa la retención de clientes: Vuelve a conectar con clientes anteriores y fomenta compras repetidas con notificaciones dirigidas. Las ofertas de recuperación y personalizadas pueden ayudar a atraer clientes inactivos y recordarles por qué les encantaba comprar en tu tienda en primer lugar.

Ejemplos de notificaciones push de comercio electrónico

Para tener una mejor idea de cómo puedes construir una estrategia de notificaciones push sólida y dirigida, exploremos algunos ejemplos de tipos de notificaciones push de comercio electrónico comúnmente utilizados y exitosos.

Ventas Flash y Promociones

Crea una sensación de urgencia y emoción con ofertas por tiempo limitado y descuentos entregados directamente a los dispositivos de los clientes. Las ventas flash son una herramienta poderosa para aumentar las ventas durante períodos lentos o generar entusiasmo en torno al lanzamiento de un nuevo producto.

Una notificación con un mensaje como "¡Última oportunidad para obtener un 50% de descuento en tu plan!" aprovecha tácticas de psicología del consumidor como la escasez y el FOMO (miedo a perderse algo). Esta puede ser una forma efectiva de fomentar la acción inmediata.

Usar notificaciones para tus promociones de productos puede ser increíblemente efectivo. De hecho, la investigación muestra que las promociones son el tipo de contenido de push más deseado (34%). Con un 34%, las promociones son el contenido de push más deseado, según las opiniones de los usuarios.

Anuncios de Nuevos Productos

Genera emoción y expectación en torno a las nuevas ofertas de tu tienda en línea con notificaciones de anuncios de nuevos productos. Esta es una excelente manera de mostrar tus últimas ofertas y dirigir tráfico a tu sitio.

Una marca de belleza que sigues podría enviar una notificación como: “¡Novedades! ✨ ¡Nuestra colección de maquillaje de verano más popular ya está aquí!” 

Recuperación de Carritos Abandonados

Las notificaciones push de carritos abandonados ofrecen un suave recordatorio para que los clientes recuerden los artículos olvidados y los animen a completar sus compras.

Recuperación de carritos abandonados Las notificaciones te permiten reconectar con compradores potenciales recordándoles el producto que les interesaba y ofreciendo información adicional o un incentivo especial.

Campañas de Recuperación

¡No dejes que clientes valiosos se escapen! Las promociones de recuperación te permiten volver a atraer a clientes inactivos con incentivos personalizados para que regresen a tu tienda. Podría ser un código de descuento especial, un recordatorio sobre un producto que vieron anteriormente o una oferta de un regalo gratis con la compra.

“Te extrañamos: ¡Obtén un 15% de descuento en tu próximo pedido!” Esta campaña de recuperación ofrece un incentivo de descuento para volver a atraer a un cliente inactivo y animarlo a regresar a la tienda.

Cómo enviar notificaciones push de comercio electrónico

Si bien técnicamente puedes crear tu propio sistema de notificaciones push desde cero, la realidad es que es un proceso complejo y que consume mucho tiempo.

La forma más fácil y eficiente de crear, enviar y programar notificaciones push para tu sitio de WordPress o tienda de Easy Digital Downloads es a través de un servicio dedicado como PushEngage:

PushEngage es una plataforma fácil de usar diseñada específicamente para ayudar a las empresas a aprovechar el poder de las notificaciones push. ¡Incluso lo usamos aquí en Easy Digital Downloads para enviar nuestras propias notificaciones!

En mi experiencia personal usando PushEngage para crear, programar y enviar mensajes de notificación push, es increíblemente fácil de usar y está repleto de funciones útiles. La interfaz es súper intuitiva y sencilla, incluso para principiantes.

Si tienes un sitio de WordPress, PushEngage es la solución perfecta.

Beneficios Clave de PushEngage

• Integración perfecta con plugins de WordPress y eCommerce como Easy Digital Downloads (EDD) y WooCommerce
• Una variedad de plantillas y estilos de notificaciones push
• Campañas de goteo y activadores automáticos (carritos abandonados, navegación de productos, etc.)
• Potentes herramientas de segmentación para personalizar notificaciones para grupos de clientes
• Pruebas A/B para optimizar el rendimiento de las notificaciones push
• Alertas de caída de precios e inventario
• Análisis detallados para rastrear resultados

Si bien usar su plataforma es una opción, no se requiere que abandones tu sitio para crear y usar la funcionalidad de notificaciones push.

🔎 Para un tutorial completo paso a paso sobre cómo usar PushEngage, consulta nuestra guía sobre cómo enviar notificaciones push desde WordPress.

Consejos para notificaciones push efectivas

Para maximizar el éxito de tus notificaciones push, es importante aprender algunas mejores prácticas.

A continuación, cubriré algunos consejos y estrategias clave para crear e implementar notificaciones push para tu sitio de eCommerce. 

1. La personalización es clave

No envíes mensajes genéricos a toda tu audiencia. Los estudios han encontrado que personalizar las notificaciones push puede mejorar las tasas de reacción hasta en un asombroso 400%.

Segmenta tu base de clientes y adapta tus notificaciones según compras anteriores, comportamiento de navegación e intereses.

Por ejemplo, un cliente que recientemente compró una cámara podría estar interesado en una notificación sobre un nuevo lente, mientras que un cliente que navegó por ropa deportiva podría responder bien a una oferta de descuento en zapatillas para correr.

Cuanto más personalizadas sean tus notificaciones, más probable será que resuenen con tus clientes.

Una de las razones por las que disfruto usar PushEngage es que facilita la personalización. Te permite adaptar las notificaciones usando geolocalización, idioma y zonas horarias.

También tiene una API de Atributos que te permite personalizar notificaciones con el nombre, dirección, pasatiempos y otros datos disponibles de los suscriptores. También hay potentes opciones de segmentación.

Por ejemplo, puedes agrupar usuarios según la página desde la que se suscribieron, las páginas que han visitado previamente en tu sitio, el tipo de dispositivo que están usando, etc.

2. Crea un sentido de urgencia

Las personas están ocupadas y, a veces, necesitan un pequeño empujón para actuar. Usa ofertas y descuentos por tiempo limitado para fomentar la acción inmediata.

Las tácticas de escasez pueden ser una herramienta poderosa para impulsar las ventas y mejorar las tasas de conversión. Por ejemplo, podrías usar notificaciones push para ofrecer un descuento del 10% durante las próximas 24 horas o envío gratuito en pedidos realizados en la próxima hora.

3. Sé breve y conciso

Las pantallas son pequeñas y los períodos de atención son cortos. Solo tienes una cantidad limitada de espacio para trabajar. Mantén tus mensajes de notificación push de comercio electrónico concisos y claros.

Concéntrate en la información más importante y evita sobrecargar a tus clientes con texto. Apunta a unos 35 caracteres para el título y unos 50 caracteres para el cuerpo de tu mensaje.

Con PushEngage, puedes previsualizar cómo aparecerá la notificación push en diferentes navegadores y dispositivos mientras la creas:

También proporciona recuentos de caracteres y tamaños de imagen recomendados para cada campo.

4. Crea una llamada a la acción (CTA) convincente

Una llamada a la acción es crucial para muchas cosas en tu sitio web y materiales de marketing. Cuando se trata de notificaciones push, las CTAs efectivas y adecuadas pueden aumentar las conversiones en más del 40%. 

Tu CTA debe ser claro, conciso y fácil de entender. Dile a tus clientes exactamente lo que quieres que hagan después de leer tu notificación. No los dejes adivinando.

Usa verbos de acción fuertes como "Comprar ahora", "Ver producto" o "Aprender más". Es más probable que unas pocas palabras bien elegidas sean leídas y actúen sobre ellas que un mensaje largo y complicado.

Como mencioné, la personalización es importante. Adapta la CTA a cada cliente según su comportamiento de navegación y preferencias. Por ejemplo, un cliente que ha visto un producto específico podría recibir una notificación con una CTA como "Comprar ahora" o "Agregar al carrito".

Además, asegúrate de que la CTA se alinee con el contenido de la notificación. Si la notificación es sobre un nuevo producto, la CTA debería animar a los clientes a obtener más información o comprarlo. Si la notificación es sobre una oferta, la CTA debería dirigir a los clientes a la página de la oferta.

5. Programa estratégicamente las notificaciones

Averiguar el mejor momento para programar notificaciones push para tu audiencia específica puede ser de gran ayuda. Los estudios han demostrado que adaptar los horarios de envío de tus notificaciones puede mejorar las tasas de reacción hasta en un 40%.

Si bien la investigación muestra que, por lo general, el día de la semana con mayor reacción a las notificaciones push es el martes, no existe una solución única para todos.

Utiliza herramientas de análisis y monitorea la participación para ver cuándo tus suscriptores están más activos en línea. En la mayoría de los casos, recomiendo enviarlas durante el horario laboral.

PushEngage ofrece funciones avanzadas de programación de notificaciones que te permiten optimizar la entrega de tus mensajes push para obtener el máximo impacto. Puedes programar notificaciones para que se envíen en momentos específicos del día o de la semana, asegurando que lleguen a tus suscriptores cuando es más probable que interactúen.

También puedes configurarlas como recurrentes.

Para programar una notificación en PushEngage, puedes usar el programador integrado de la plataforma o integrarlo con el plugin de WordPress de PushEngage. Con el programador, puedes establecer la hora y la fecha en que deseas que se envíe tu notificación y seleccionar los segmentos de audiencia a los que deseas dirigirte. 

6. Usa emojis

Los emojis pueden añadir personalidad y captar la atención en tus notificaciones push. ¡Han demostrado aumentar las tasas de apertura hasta en un 20%! 🤯

Sin embargo, es importante usarlos con moderación y de forma estratégica.

Demasiados emojis pueden resultar poco profesionales o abrumadores. Utiliza emojis relevantes que complementen tu mensaje y evita usarlos en exceso.

Los emojis se encuentran en la mayoría de los teléfonos inteligentes y computadoras. También puedes copiarlos y pegarlos desde Getemoji.com.

Para elegir el emoji correcto, considera el tono y el mensaje de tu notificación. Elige emojis que sean relevantes para tu marca y tu audiencia.

7. Realiza pruebas A/B de diferentes variaciones

No asumas que sabes lo que funcionará mejor con tu audiencia. Las pruebas A/B pueden mejorar las tasas de apertura de las notificaciones push en más del 50%.

Utiliza la función de pruebas A/B de PushEngage para experimentar con diferentes variaciones de tus notificaciones:

Prueba varios titulares, elementos visuales y llamadas a la acción para ver qué genera más clics y conversiones. Este enfoque basado en datos te permite optimizar continuamente tus notificaciones push para obtener la máxima efectividad.

8. Enfócate en el valor, no solo en las ventas

El objetivo probable de tus notificaciones es aumentar los ingresos de tu negocio de comercio electrónico. Pero ten en cuenta que, para impulsar las ventas, necesitas ofrecer a tus suscriptores contenido y ofertas que sean relevantes y valiosos.

Diversifica tus mensajes para incorporar diferentes tipos de contenido y promociones. Esto podría incluir actualizaciones de productos, notificaciones de publicaciones de blog o acceso anticipado a ofertas exclusivas.

Al proporcionar valor, generarás confianza y lealtad con tus clientes, haciéndolos más receptivos a tus futuros mensajes de marketing.

9. Rastrea tus resultados y haz ajustes

¡No configures tus notificaciones push y te olvides de ellas! Monitorea regularmente tus resultados en el panel de análisis de PushEngage. Ve qué notificaciones están funcionando bien y cuáles necesitan mejorar.

Utiliza estos datos para hacer ajustes en tus mensajes y optimizarlos para un mejor rendimiento a lo largo del tiempo.

Al seguir estas mejores prácticas, puedes crear notificaciones push de alto rendimiento que captarán la atención de tus clientes, impulsarán las ventas y harán crecer tu negocio en línea.

Preguntas frecuentes sobre notificaciones push de comercio electrónico

Concluyamos con algunas preguntas frecuentes sobre las notificaciones push para eCommerce.

Impulsa las Ventas Con Notificaciones Push para eCommerce

Al incorporar estas estrategias y aprovechar el poder de PushEngage, puedes crear notificaciones push atractivas que generen resultados para tu tienda de Easy Digital Downloads. Recuerda, la clave es ser informativo, proporcionar valor y personalizar tus mensajes para un impacto máximo.

¿Todavía no tienes un pase de Easy Digital Downloads? ¡Obtén el tuyo hoy y desbloquea todo el potencial de tu tienda en línea!

¿Listo para seguir aprendiendo sobre el éxito en eCommerce? Consulta 8 características de tiendas de productos digitales que encantan a los clientes.

📣 P.S. ¡Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín y síguenos en Facebook o Twitter para obtener más recursos de WordPress!