Les commissions sont géniales, mais que se passe-t-il lorsque le client retourne le produit pour un remboursement ? Les commissions de cette vente doivent également être retournées. Heureusement, Easy Digital Downloads s'en charge.
Tant que la commission n'a pas été effectivement versée, il est très facile pour Easy Digital Downloads de manipuler l'enregistrement de la vente et d'ajuster le paiement correctement. Une fois la commission versée, votre seule option est de demander gentiment au vendeur de vous rendre l'argent. Cela peut être gênant, voici donc un flux de travail qui peut éviter les maux de tête.
L'important est d'avoir une politique de retour avec un délai plus court que votre délai de paiement des commissions.
Configuration des conditions de remboursement
Sous Téléchargements → Paramètres → Divers, vous trouverez les paramètres des Conditions générales. C'est là que vous mettriez votre politique de remboursement. Vous pouvez utiliser les Conditions générales d'Easy Digital Downloads comme exemple. Pour ce document, nous utiliserons 14 jours comme exemple de délai.
Configuration des conditions de commission
Les conditions de commission doivent être communiquées à vos vendeurs, mais il n'y a pas de manière spécifique de le faire. Vous pourriez créer une page et les y imprimer, les inclure dans un e-mail d'inscription, ou toute autre méthode qui vous convient. L'essentiel est qu'elles soient correctement communiquées à vos vendeurs.
Pour aider à éviter les problèmes de remboursement, rendez votre délai de paiement des commissions plus long que votre délai de retour. Par exemple, si votre délai de retour est de 14 jours comme nous l'avons mentionné ci-dessus, alors faites de votre délai de paiement des commissions 30 ou 45 jours après la vente.
Gestion des remboursements
Lorsqu'une vente est effectuée, le paiement du client est collecté, mais les commissions ne sont pas automatiquement versées, elles sont simplement notées dans Easy Digital Downloads.
Lorsque vous remboursez un paiement qui a des commissions, nous pouvons simplement modifier le paiement et révoquer la commission car nous n'avons pas encore versé leur commission au vendeur. Voici le processus :
Step 1: Find and View the Payment
Vous pouvez trouver la commande sur la page Historique des paiements. Cliquez sur Voir les détails de la commande.
Step 2: Find the Commission Record
Sous Notes de paiement, vous trouverez un enregistrement des commissions enregistrées. Cliquez sur le lien Voir. Cela devrait vous amener à une liste d'une commission, voir ci-dessous.
Step 3: Revoke the Commission
Pendant que vous visualisez la commission, en la survolant, un menu apparaîtra contenant le lien Révoquer. Cela ne supprimera PAS la commission, mais la marquera simplement comme révoquée, de sorte qu'elle n'apparaîtra dans aucune liste à payer.
Conclusion
Lorsque le propriétaire du site va payer les commissions, il peut utiliser le sélecteur de date pour ne sélectionner que les commissions plus anciennes que le délai qu'il a défini pour ses vendeurs. Il ignore également toutes les commissions révoquées.
