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Documentation Easy Digital Downloads

Documentation, matériel de référence et tutoriels pour Easy Digital Downloads 

Le téléchargement échoue en raison d'une erreur réseau

Échec : Erreur réseau se produit lorsqu'un client tente de télécharger un fichier.

Le problème est souvent causé par le serveur de la boutique EDD qui termine la connexion prématurément. Cela peut être dû à la taille trop importante du fichier. Sinon, cela est dû au fait que PHP exécute un thread/processus requis pour livrer le fichier à votre client.  Nous vous recommandons de contacter votre hébergeur pour examiner les journaux du serveur et augmenter le délai d'attente/expiration sur votre serveur, permettant ainsi au client de télécharger le fichier sans qu'il ne dépasse le délai d'attente.  

Une autre cause pourrait être la mise en cache. La compression Gzip pourrait en être la cause, mais à titre de dépannage, tout cache devrait être désactivé temporairement pour voir si cela résout l'erreur.

Selon la qualité et les limitations de votre hébergeur web, une solution à plus long terme et plus stable serait d'héberger vos fichiers sur Amazon S3, Dropbox ou GitHub. Cela résoudrait la plupart des problèmes de téléchargement que vous rencontrez car les fichiers seraient servis directement depuis Amazon, plutôt que depuis votre serveur.

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