Easy Digital Downloads (EDD) n'est pas seulement un plugin puissant, mais l'écosystème qui l'entoure est tout aussi robuste. Bien que nous fassions de notre mieux pour qu'il ait une petite empreinte et que nous construisions avec intention, il n'est pas rare qu'EDD ou l'une de ses extensions rencontre des problèmes techniques.
Notre équipe de support est plus que disposée à vous aider à résoudre les problèmes. Cependant, comme aucun site WordPress n'est exactement identique à un autre, il y a toujours une possibilité que le dépannage directement sur votre site révèle la cause du problème.
Pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible, essayez d'utiliser les conseils et techniques de dépannage fiables ci-dessous.
Vérifier les conflits de plugins
Un conflit de plugins se produit lorsque deux plugins distincts sont activés en même temps et que l'un d'eux rencontre un comportement inhabituel en raison de la façon dont il interagit avec l'autre. L'interaction n'est pas toujours évidente, il n'y a donc pas de place pour les suppositions. Deux plugins quelconques peuvent entrer en conflit l'un avec l'autre.
Pour vérifier un conflit de plugin avec EDD, suivez ces étapes :
1. Désactivez temporairement tous les plugins à l'exception d'EDD et, le cas échéant, d'une extension EDD particulière qui rencontre un problème. Il est important de ne pas supposer que certains plugins ne peuvent pas entrer en conflit avec l'écosystème EDD. Pour un test approprié, désactivez-les tous.
2. Vérifiez si le problème d'origine persiste. S'il persiste, il n'y a pas de conflit de plugin et vous pouvez vous arrêter ici. S'il ne persiste pas, vous avez un conflit de plugin. Passez à l'étape 3.
3. Réactivez vos plugins un par un. Après chaque réactivation, vérifiez à nouveau la fonctionnalité pour voir quand le problème se présente à nouveau. Dès que le problème revient, le dernier plugin que vous avez activé est en conflit avec EDD (ou son extension).
4. Déterminez l'importance de l'autre plugin. S'il ne s'agit pas de quelque chose que vous utilisez réellement, supprimez-le simplement. Si vous l'utilisez, essayez de déterminer s'il existe un paramètre particulier qui déclenche le conflit. Plus vous pouvez recueillir d'informations à ce stade, mieux c'est.
5. Une fois que vous avez fait tout ce que vous pouviez en matière de dépannage, contactez le support avec les informations que vous avez recueillies. https://easydigitaldownloads.com/support/
Vérifier les conflits de thèmes
Bien que les conflits de thèmes soient un peu moins fréquents, ils se produisent toujours de temps en temps. Vérifier un conflit de thème est simple. Suivez les étapes ci-dessous.
1. Basculez temporairement votre thème WordPress vers un thème par défaut comme Twenty Sixteen ou Twenty Seventeen, car ils sont considérés comme des thèmes standard dans l'environnement WordPress.
2. Vérifiez si le problème persiste. S'il persiste, il n'y a pas de conflit de thème et vous pouvez vous arrêter ici. S'il ne persiste pas, vous avez un conflit de thème. Passez à l'étape 3.
3. À ce stade, il peut encore être difficile de dire s'il y a un problème dans EDD ou dans votre thème. Utilisez votre meilleur jugement pour choisir une voie et contactez soit notre support, soit le support de votre développeur de thème pour décrire le problème.
