Les enregistrements de paiement dans Easy Digital Downloads peuvent être modifiés à tout moment. Pour modifier un paiement, accédez à Téléchargements > Commandes et cliquez sur le numéro de commande. Une fois que vous avez apporté les modifications souhaitées sur cette page, cliquez sur le bouton « Enregistrer le paiement » pour officialiser vos modifications.
Pourquoi modifierais-je les informations d'un enregistrement de paiement ?
La possibilité de modifier les enregistrements de paiement après leur création peut s'avérer utile parfois. Voici quelques exemples pour lesquels la localisation et la modification manuelle d'un enregistrement de paiement sont nécessaires :
- Traitement des remboursements. Si vous avez des ventes, vous aurez éventuellement des demandes de remboursement. Avec Easy Digital Downloads, le traitement des remboursements est possible directement depuis l'écran de modification du paiement.
- Modification du client assigné. Parfois, les clients demandent qu'un achat soit associé à un autre compte client sur votre site. Pour répondre à cette demande, il suffit de cliquer sur le lien « Assigner à un autre client », puis de rechercher le compte souhaité.
- Génération de nouvelles clés de licence. Si vous utilisez l'extension Software Licensing, il arrive que des enregistrements de paiement soient créés manuellement mais que les clients associés aient besoin de nouvelles clés de licence. Avec cette extension activée, un bouton « Générer les clés de licence » sera présent sur l'écran de modification du paiement et, lorsqu'il sera cliqué, générera de nouvelles clés de licence pour tous les produits du paiement concernés.
Ce n'est qu'une courte liste d'exemples et bien d'autres existent. Avec Easy Digital Downloads, apporter des modifications aux paiements selon les besoins est simple et direct.
Quelles informations de paiement peuvent être modifiées ?
Depuis l'écran de modification du paiement, les informations suivantes peuvent être modifiées à votre discrétion :
- Statut du paiement. La modification de la sélection du statut changera le statut du paiement pour l'enregistrement actuel. Si la passerelle utilisée pour l'achat prend en charge les remboursements et est correctement configurée, la définition du statut sur Remboursé révélera une option pour rembourser l'argent du client via la passerelle de paiement.
- Date et heure. Si nécessaire, les champs de date et d'heure permettent de modifier la date à laquelle le paiement doit apparaître comme ayant été créé.
- Limites de téléchargement de fichiers. Une case à cocher est présente sur l'écran de modification du paiement, intitulée « Téléchargements de fichiers illimités ». Cocher cette case remplace la valeur de la limite de téléchargement de fichiers définie dans Téléchargements > Paramètres > Divers > Téléchargements de fichiers et accorde au client assigné des privilèges de téléchargement illimités pour les articles associés au paiement actuel.
- Téléchargements achetés. Les articles achetés peuvent être retournés / remboursés mais ne peuvent pas être supprimés de la commande.
- Client. Le client attribué à l'enregistrement d'achat actuel peut être facilement modifié en cliquant sur le lien « Assigner à un autre client », puis en recherchant l'utilisateur correct. De plus, l'adresse de facturation du client peut être modifiée pour ce paiement spécifique juste en dessous de la sélection du client.
- Notes de paiement. Lorsque certaines actions sont entreprises ou que des événements se produisent, le Bot EDD enregistre des notes sur les enregistrements de paiement avec tous les détails pertinents. Mais des notes manuelles peuvent également être enregistrées. Si vous avez des informations que vous ou d'autres responsables de magasin devez connaître sur un paiement spécifique, laisser une note sur le paiement aidera à fournir des conseils contextuels à toute personne consultant les détails de l'achat à l'avenir.
Comment les modifications apportées à un enregistrement de paiement affectent-elles le client ?
Lorsque des modifications sont apportées à un paiement existant, ces modifications sont instantanément reflétées sur le reçu d'achat du client.
Cela signifie que si vous changez le client associé à un paiement, le client d'origine ne verra plus cette entrée répertoriée dans son historique d'achats et le client nouvellement assigné verra cette entrée répertoriée.
Les reçus par e-mail ne sont pas automatiquement renvoyés lorsque les paiements sont mis à jour. Vous pouvez renvoyer manuellement le reçu depuis l'écran de modification du paiement en utilisant le bouton « Renvoyer le reçu ». De plus, les clients peuvent déclencher eux-mêmes un nouveau reçu par e-mail si l'extension Renvoyer le reçu est active.
