Suivi des campagnes marketing

Campaign Tracker est un puissant outil d'attribution marketing dans Easy Digital Downloads Pro qui capture automatiquement les paramètres UTM des URL des visiteurs et les associe aux commandes lors du paiement. Cela fournit des informations précieuses sur les campagnes marketing, les sources de trafic et les canaux qui génèrent des revenus pour votre boutique en ligne.

Qu'est-ce que Campaign Tracker ?

Campaign Tracker surveille les paramètres UTM (codes de suivi) dans les URL qui amènent les visiteurs sur votre site. Lorsqu'une personne arrive via un lien marketing et effectue un achat, Campaign Tracker enregistre d'où elle vient et quelle campagne l'a amenée à votre boutique.

Avantages clés

• Suivez le ROI marketing : Voyez exactement quelles campagnes génèrent le plus de revenus
• Prenez des décisions basées sur les données : Sachez quels canaux marketing méritent plus d'investissement
• Comprenez le parcours client : Découvrez quels points de contact marketing mènent aux conversions
• Optimisez les performances des campagnes : Identifiez vos campagnes les plus performantes et améliorez celles qui le sont moins
• Exportation pour analyse : Téléchargez les données de campagne pour une analyse plus approfondie ou pour des rapports

Ce qui est suivi

Campaign Tracker capture cinq paramètres UTM standard :

Paramètre	Ce qu'il suit	Exemples de valeurs
utm_campaign	La campagne marketing spécifique	summer_sale_2024, product_launch
utm_source	D'où provient le trafic	google, facebook, newsletter
utm_medium	Le type de canal marketing	cpc, email, social, organic
utm_term	Mots-clés pour les campagnes de recherche payante	wordpress plugin, digital downloads
utm_content	Variation spécifique de publicité ou de lien	blue_button, header_banner

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Premiers pas

Activation du suivi de campagne

Le suivi de campagne est disponible exclusivement dans Easy Digital Downloads Pro.

Pour les nouvelles installations Pro

Le suivi de campagne est activé par défaut sur les nouvelles installations Pro, vous pouvez donc commencer à suivre les campagnes immédiatement.

Pour les sites Pro existants

Pour activer le suivi de campagne sur un site Pro existant :

1. Accédez à Téléchargements > Réglages
2. Cliquez sur l'onglet Marketing
3. Faites défiler jusqu'à la section Suivi de campagne
4. Cochez la case intitulée « Suivre les paramètres UTM de Google Analytics sur les commandes »
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications

Pour les utilisateurs du plugin autonome

Si vous utilisiez précédemment le plugin autonome de suivi de campagne :

• Lorsque vous mettrez à jour vers EDD Pro avec le suivi de campagne intégré, la fonctionnalité sera automatiquement activée
• Le plugin autonome sera automatiquement désactivé
• Toutes vos données de campagne existantes resteront intactes et accessibles
• Vous pouvez supprimer en toute sécurité le plugin autonome après la migration
• Le plugin autonome hérité ne sera plus mis à jour

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Comment fonctionne le suivi de campagne

Le processus de suivi

1. Le visiteur arrive : Un client clique sur un lien marketing avec des paramètres UTM :https://votremagasin.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale
2. Paramètres capturés : Le suivi de campagne capture automatiquement les paramètres UTM et les stocke dans la session du navigateur du visiteur
3. Commande créée : Lorsque le visiteur effectue un achat, les informations de campagne sont enregistrées de manière permanente dans cette commande
4. Données disponibles : Vous pouvez maintenant afficher ces données de campagne dans les détails de commande, les rapports et les exportations

Modèle d'attribution

Le suivi de campagne utilise un modèle d'attribution premier contact :

• La première campagne par laquelle un visiteur arrive est enregistrée
• S'il revient par différentes campagnes avant d'acheter, la campagne d'origine est toujours créditée
• Cela vous aide à comprendre quelles campagnes attirent initialement les clients vers votre boutique

Intégration Google Analytics

Campaign Tracker peut également analyser les données de campagne à partir des cookies Google Analytics (__utmz) en tant que solution de repli lorsque les paramètres UTM ne sont pas présents dans l'URL. Cela offre une couverture supplémentaire pour l'attribution des campagnes.

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Création de liens UTM

Pour suivre les campagnes, vous devez ajouter des paramètres UTM à vos liens marketing. Voici comment :

Méthode manuelle

Ajoutez des paramètres à la fin de votre URL :

https://yourstore.com/downloads/my-product/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale

Utilisation de générateurs d'URL

La plupart des plateformes marketing fournissent des générateurs d'URL :

• Générateur d'URL de campagne Google : Recherchez « Google Campaign URL Builder »
• Facebook Ads Manager : Ajoute automatiquement des paramètres UTM
• Services de marketing par e-mail : La plupart ont des générateurs de liens UTM intégrés

Bonnes pratiques pour les liens UTM

1. Use Consistent Naming: Choose a naming convention and stick to it
   • Utilisez des minuscules : summer_sale_2024 pas Summer Sale 2024
   • Utilisez des tirets bas ou des tirets : email_campaign ou email-campaign
2. Be Descriptive: Make campaign names meaningful
   • Bien : utm_campaign=email_newsletter_june_2024
   • Mal : utm_campaign=email1
3. Include All Three Core Parameters:
   • Utilisez toujours : utm_source, utm_medium, et utm_campaign
   • Utilisez utm_content pour tester différentes variations d'annonces
   • Utilisez utm_term pour les mots-clés de recherche payante

Exemples de liens UTM

Newsletter par e-mail :

?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=weekly_digest_2024

Annonce Facebook :

?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=product_launch&utm_content=video_ad

Annonce Google Search :

?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=brand_search&utm_term=easy+digital+downloads

Publication Twitter :

?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=feature_announcement

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Visualisation des données de campagne

Sur les commandes individuelles

Chaque commande ayant des données de campagne les affichera dans un onglet Campagne dédié.

Pour afficher les informations de campagne d'une commande spécifique :

1. Accédez à Téléchargements > Commandes
2. Cliquez sur n'importe quelle commande pour afficher ses détails
3. Cliquez sur l'onglet Campagne

L'onglet Campagne affiche :

• Nom de la campagne : La valeur utm_campaign (par exemple, « summer_sale_2024 »)
• Source du trafic : La valeur utm_source (par exemple, « facebook », « google »)
• Support : La valeur utm_medium (par exemple, « cpc », « email », « social »)
• Termes de recherche : La valeur utm_term (si applicable)
• Contenu de la publicité : La valeur utm_content (si applicable)

Si une commande n'a pas de données de campagne, l'onglet affichera « Aucune information de campagne disponible. »

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Rapports de campagne

Campaign Tracker comprend une section de rapports complète qui fournit des informations sur les performances des campagnes.

Accès aux rapports de campagne

1. Accédez à Téléchargements > Rapports
2. Cliquez sur Campagnes dans le menu latéral gauche

Composants du rapport

Indicateurs de performance

En haut de la page des rapports, vous verrez trois indicateurs clés de performance :

1. Meilleure campagne par commandes : Quelle campagne a généré le plus de commandes
2. Meilleure campagne par revenus : Quelle campagne a généré le plus de revenus
3. Meilleure campagne par PAN : Quelle campagne a la valeur moyenne de commande la plus élevée

Ces indicateurs affichent les données pour la période sélectionnée et incluent une comparaison avec la période précédente.

Tableau des sources de campagne

Le tableau principal montre des données de performance détaillées pour chaque campagne, ventilées par combinaisons de sources et de supports :

Colonnes :

• Campagne UTM : Le nom de la campagne
• Source UTM : La source du trafic (google, facebook, newsletter, etc.)
• Support UTM : Le support marketing (cpc, email, social, etc.)
• Commandes : Nombre de commandes provenant de cette combinaison campagne/source/support
• Ventes brutes : Revenu total généré
• Commande moyenne : Valeur moyenne de la commande pour cette combinaison

Fonctionnalités du tableau :

• Colonnes triables : Cliquez sur l'en-tête de n'importe quelle colonne pour trier par cette métrique
• Variations en pourcentage : Affiche l'augmentation/diminution par rapport à la période précédente
• Code couleur : Vert pour les augmentations, rouge pour les diminutions

Filtrage par date

Utilisez le sélecteur de date en haut de la page des rapports pour analyser des périodes spécifiques :

1. Sélectionnez une plage prédéfinie (Aujourd'hui, 7 derniers jours, 30 derniers jours, Mois en cours, etc.)
2. Ou choisissez Personnalisé et sélectionnez des dates de début/fin spécifiques
3. Choisissez une période de comparaison (Période précédente, Année précédente, etc.)
4. Cliquez sur Filtrer pour mettre à jour le rapport

Filtrage par campagne

Filtrez le rapport pour afficher les données d'une campagne spécifique :

1. Cliquez sur le menu déroulant Toutes les campagnes
2. Sélectionnez un nom de campagne spécifique
3. Le rapport n'affichera que les données de cette campagne

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Exportation des données de campagne

Campaign Tracker offre deux options d'exportation CSV pour une analyse plus approfondie ou une utilisation dans des outils externes.

Accès aux exportations

1. Accédez à Téléchargements > Rapports
2. Cliquez sur Exporter dans le menu latéral gauche
3. Faites défiler vers le bas jusqu'aux sections d'exportation de campagne

Les options d'exportation de campagne dans la section Rapports > Exportation

Exporter les commandes de campagne

Exporte un fichier CSV contenant toutes les commandes avec les données de campagne.

Pour exporter :

1. Trouvez la section Exporter les commandes de campagne
2. Sélectionnez une campagne dans le menu déroulant (ou choisissez « Toutes les campagnes »)
3. Définissez votre plage de dates à l'aide des champs De/À
4. Cliquez sur Générer le CSV

L'exportation comprend :

• Numéro et date de commande
• Nom et e-mail du client
• Total de la commande
• Nom de la campagne (utm_campaign)
• Source du trafic (utm_source)
• Support (utm_medium)
• Termes de recherche (utm_term)
• Contenu de l'annonce (utm_content)

Cas d'utilisation :

• Calculer le ROI en faisant correspondre les revenus aux coûts de campagne
• Importer dans des feuilles de calcul pour une analyse personnalisée
• Partager les données de performance des campagnes avec les membres de l'équipe
• Créer des rapports personnalisés dans les outils de BI

Exporter les clients de la campagne

Exporte un fichier CSV contenant les clients uniques avec les données d'achat agrégées de la campagne.

Pour exporter :

1. Trouvez la section Exporter les clients de la campagne
2. Sélectionnez une campagne dans le menu déroulant (ou choisissez « Toutes les campagnes »)
3. Définissez votre plage de dates
4. Cliquez sur Générer le CSV

L'exportation comprend :

• Nom et e-mail du client
• Date du premier achat
• Nombre total de commandes
• Revenu total de ce client
• Informations sur la campagne de leur premier achat (attribution)

Cas d'utilisation :

• Identifier les campagnes qui attirent les clients les plus précieux
• Calculer la valeur à vie du client par campagne
• Créer des listes d'e-mails ciblées basées sur l'attribution de campagne
• Analyser le comportement d'achat répété par source d'acquisition

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Utilisation des données de campagne dans les e-mails

Campaign Tracker inclut une balise de modèle d'e-mail qui vous permet d'afficher les informations de campagne dans vos notifications par e-mail.

La balise {campaign_info}

Ajoutez {campaign_info} à n'importe quel modèle d'e-mail pour afficher les données d'attribution de campagne.

Comment l'utiliser :

1. Accédez à Téléchargements > Réglages > E-mails
2. Sélectionnez le modèle d'e-mail que vous souhaitez modifier
3. Ajoutez {campaign_info} n'importe où dans le modèle
4. Enregistrez vos modifications

Exemple d'utilisation du modèle :

Thank you for your purchase!

Order Details:
{download_list}

Your order total: {price}

Campaign Information:
{campaign_info}

Ce que les clients voient :

Si la commande contient des données de campagne :

Campaign Information:
Campaign: summer_sale_2024
Source: facebook
Medium: social

S'il n'y a pas de données de campagne, la balise n'affiche rien (aucun message d'erreur).

Cas d'utilisation typiques :

• Notifications de commande internes pour suivre les performances marketing
• Reçus clients détaillés incluant l'attribution
• Rapports administratifs envoyés aux membres de l'équipe
• E-mails de confirmation de commande personnalisés

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Dépannage

Les données de campagne n'apparaissent pas sur les commandes

Vérifiez ces éléments :

1. Is Campaign Tracker enabled?
   • Accédez à Téléchargements > Réglages > Marketing
   • Vérifiez que la case Suivi de campagne est activée et enregistrée
2. Are you using UTM parameters in your links?
   • Vérifiez que vos liens marketing incluent des paramètres UTM
   • Testez avec : yoursite.com/?utm_source=test&utm_medium=test&utm_campaign=test
3. Clear your browser and test with a fresh session
   • Les données de campagne sont capturées dès la première visite
   • Videz les cookies et le cache
   • Visitez via un lien UTM
   • Effectuez un achat test
4. Check for caching issues
   • Certains plugins de cache peuvent mettre en cache des pages avec des paramètres UTM
   • Essayez de désactiver temporairement votre plugin de cache
   • Configurez le cache pour exclure les URL avec des paramètres UTM

Les anciennes commandes n'affichent pas les données de campagne

C'est le comportement attendu. Le suivi de campagne ne suit que les commandes passées après l'activation de la fonctionnalité.

Exception : Si vous utilisiez précédemment le plugin autonome Campaign Tracker, ces commandes historiques auront des données de campagne après la migration vers Pro.

Les rapports indiquent « Aucune donnée disponible »

Raisons possibles :

1. Aucune commande de campagne pour le moment : Campaign Tracker ne signale que les commandes avec des données de campagne
2. Plage de dates trop étroite : Étendez votre plage de dates pour inclure les commandes de campagne
3. Fonctionnalité activée récemment : Attendez que les clients effectuent des achats via des liens UTM

Exportations CSV vides

Les exportations vides signifient qu'il n'y a pas de commandes avec des données de campagne dans la sélection : – Plage de dates – Filtre de campagne (si appliqué)

Pour résoudre le problème : – Vérifiez qu'il existe des commandes avec des données de campagne dans Téléchargements > Commandes – Ajustez votre plage de dates pour inclure les commandes de campagne connues – Essayez de sélectionner « Toutes les campagnes » au lieu d'une campagne spécifique

Problèmes de mise en cache et de cookies

Campaign Tracker utilise les sessions du navigateur pour stocker les données de campagne. Certaines configurations peuvent interférer :

Paramètres de cache recommandés :

• WP Rocket : Ajoutez (.*)utm_(.*)$ à « Never Cache URLs »
• W3 Total Cache : Ajoutez utm_ à « Rejected URL Strings »
• WP Super Cache : Ajoutez utm_ à « Rejected URL Strings »

Limitations de session :

Les données de campagne peuvent être perdues si les clients : – Effacent les cookies entre les visites – Changent d'appareil (mobile vers ordinateur) – Utilisent le mode de navigation privé/incognito

Ceci est une limitation du suivi basé sur les sessions, pas un bug.

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Meilleures pratiques

Conventions de nommage des campagnes

1. Utiliser les minuscules : Empêche que Summer_Sale et summer_sale soient traités comme des campagnes différentes
2. Utiliser des séparateurs : Utilisez des tirets bas (_) ou des traits d'union (-) au lieu d'espaces
3. Être descriptif : email_newsletter_june_2024 est mieux que email1
4. Rester cohérent : Utilisez le même format pour toutes les campagnes

Stratégie de suivi

1. Track Everything: Add UTM parameters to all marketing links
   • Campagnes par e-mail
   • Publications sur les réseaux sociaux
   • Publicité payante
   • Liens d'affiliation
   • Marketing de contenu
2. Test Campaign Links: Before launching campaigns, test your UTM links
   • Cliquez et effectuez un achat test
   • Vérifiez que les données de la campagne apparaissent sur la commande
   • Vérifiez que les paramètres sont correctement orthographiés
3. Document Your Campaigns: Keep a spreadsheet of active campaigns
   • Nom de la campagne
   • Source/Support
   • Date de lancement
   • Coûts marketing
   • Indicateurs cibles

Flux d'analyse

1. Revue Hebdomadaire : Vérifiez les rapports du Suivi de Campagne chaque semaine
2. Comparer les Périodes : Utilisez les filtres de date pour comparer les performances mois après mois
3. Calculer le ROI : Exportez les commandes de campagne et comparez les revenus aux coûts de campagne
4. Optimiser en Continu : Investissez davantage dans les campagnes performantes, ajustez ou mettez en pause celles qui le sont moins
5. Tester les Variations : Utilisez utm_content pour tester différents créatifs publicitaires ou objets d'e-mail

Exemple d'Organisation de Campagne

Structure de nommage : canal_typedecampagne_date

utm_source=facebook
utm_medium=social
utm_campaign=fb_product_launch_2024_q1

utm_source=newsletter
utm_medium=email
utm_campaign=email_weekly_digest_2024_jan

utm_source=google
utm_medium=cpc
utm_campaign=google_brand_search_2024

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Questions fréquemment posées

Le Suivi de Campagne fonctionne-t-il avec Google Analytics ?

Oui ! Le Suivi de Campagne fonctionne en parallèle avec Google Analytics :

• Les deux peuvent suivre les mêmes paramètres UTM
• Le Suivi de Campagne stocke les données dans WordPress (pas dépendant de services externes)
• Peut analyser les cookies __utmz de Google Analytics comme solution de repli
• Fournit une attribution spécifique à la boutique qui complète les données GA

Puis-je suivre les campagnes sans paramètres UTM ?

Non. Le Suivi de Campagne surveille spécifiquement les paramètres UTM dans les URL. Pour bénéficier de cette fonctionnalité, vous devez ajouter des paramètres UTM à vos liens marketing.

La plupart des plateformes marketing (Facebook Ads, Google Ads, services d'e-mail) prennent en charge les paramètres UTM nativement ou via leurs générateurs de liens.

Que se passe-t-il si un client arrive via plusieurs campagnes ?

Le Suivi de Campagne utilise l'attribution au premier contact :

• La première campagne par laquelle un visiteur arrive est enregistrée
• Même s'il revient via différentes campagnes, la campagne d'origine reçoit le crédit
• Cela permet d'identifier les campagnes qui attirent initialement les clients

Campaign Tracker ralentit-il mon site ?

Non. Campaign Tracker est conçu pour un impact minimal sur les performances :

• Les paramètres UTM ne sont capturés qu'au premier chargement de la page
• Les données sont stockées dans des sessions de navigateur légères
• Lorsqu'il est désactivé, aucun hook n'est enregistré (zéro surcharge)
• Les requêtes de base de données sont optimisées et indexées

Puis-je l'utiliser avec des programmes d'affiliation ?

Campaign Tracker suit les paramètres UTM. Si vos liens d'affiliation incluent des paramètres UTM, ils seront suivis. Cependant :

• Pour un suivi spécifique à l'affiliation, nous recommandons d'utiliser AffiliateWP
• Vous pouvez utiliser Campaign Tracker en parallèle avec des outils d'affiliation
• Envisagez d'utiliser utm_source=nom_affilié dans vos liens d'affiliation

Comment suivre les publications sur les réseaux sociaux ?

Ajoutez des paramètres UTM aux liens de vos publications sur les réseaux sociaux :

Facebook :

yoursite.com/product/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=product_feature

Twitter :

yoursite.com/sale/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=flash_sale

LinkedIn :

yoursite.com/download/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=b2b_outreach

Puis-je voir quels produits spécifiques se vendent le mieux grâce à chaque campagne ?

Les rapports intégrés montrent les performances globales de la campagne (revenus et commandes totaux). Pour analyser des produits spécifiques :

1. Exportez les commandes de la campagne en CSV
2. Ouvrez dans Excel ou Google Sheets
3. Filtrez ou croisez par nom de produit
4. Analysez quels produits performent le mieux dans chaque campagne

Que se passe-t-il lors de la migration du plugin autonome ?

La migration est automatique et transparente :

1. EDD Pro détecte le plugin autonome
2. Vérifie l'intégrité des données
3. Active Campaign Tracker dans Pro
4. Désactive le plugin autonome
5. Affiche une notification d'administration confirmant la migration

Toutes les données existantes restent intactes – les deux versions utilisent des champs de base de données identiques.

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Résumé

Campaign Tracker offre un puissant suivi des ventes pour votre boutique Easy Digital Downloads :

• Activez le dans Téléchargements > Paramètres > Marketing
• Créez des liens UTM pour toutes vos campagnes marketing
• Visualisez les données de campagne sur les commandes individuelles et dans des rapports complets
• Exportez les données pour une analyse plus approfondie et le calcul du retour sur investissement
• Optimisez votre marketing en fonction des données de revenus réelles

En suivant les campagnes qui génèrent des ventes, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données concernant où investir votre budget marketing et concentrer vos efforts sur ce qui fonctionne réellement.

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Campaign Tracker est une fonctionnalité Pro incluse avec Easy Digital Downloads Pro. Nécessite EDD Pro 3.6.3 ou une version ultérieure.