Vuoi accettare pagamenti con carta di credito per prodotti digitali sul tuo sito web?
La vendita di prodotti digitali è un processo interamente online – non c’è inventario fisico, scambio di contanti o spedizione di beni fisici. E quando si tratta di vendite di prodotti digitali, la stragrande maggioranza delle transazioni viene effettuata con carte di credito.
Quindi è importante avere un modo semplice per accettare pagamenti online tramite il tuo sito WordPress.
🔎 In questo articolo, tratterò:
Perché accettare pagamenti con carta di credito?
Quando è stata l'ultima volta che hai sentito qualcuno inviare un assegno per un eBook? :)
In termini semplici, non puoi gestire un negozio di prodotti digitali senza accettare pagamenti con carta di credito. Offrire ai tuoi acquirenti molteplici opzioni di pagamento, incluse le opzioni di pagamento con carta di debito, carta di credito, pagamenti con portafoglio digitale, ecc., è una scelta intelligente.
Accettare pagamenti con carta di credito per il tuo negozio di eCommerce può portare a:
- Aumento delle vendite: Le carte di credito sono il metodo di pagamento preferito da molti acquirenti online. Offrire questa opzione rimuove una barriera all'acquisto e aumenta la tua base di clienti.
- Migliore comodità: I pagamenti con carta di credito sono veloci, sicuri e convenienti per i clienti, portando a un'esperienza di checkout più fluida.
- Opzioni di abbonamento: Accettare carte di credito ti consente di offrire abbonamenti ricorrenti per la generazione di entrate continue.
Panoramica dell'elaborazione dei pagamenti
Prima di scegliere un elaboratore di pagamenti, copriamo le basi dell'accettazione dei pagamenti con carta di credito per prodotti digitali!
Scegliere il sistema giusto per gestire le tue transazioni online è una delle parti più fondamentali dell'accettazione dei pagamenti con carta di credito, ed è una decisione che influisce sull'intera tua attività. Ma, con così tanti fattori diversi da considerare, non c'è da stupirsi che possa sembrare un po'... scoraggiante.
Quindi, come si inizia a prendere una decisione? Cos'è un elaboratore di pagamenti rispetto a un gateway di pagamento?
Terminologia dell'elaborazione dei pagamenti
| Gateway di pagamento | La tecnologia, il software o lo strumento che comunica in modo sicuro i dati di pagamento (e l'approvazione o il rifiuto della transazione con carta di credito) all'elaboratore di pagamenti. In altre parole, un terminale di punto vendita digitale utilizzato per accettare pagamenti per beni e servizi digitali. |
| Processore di pagamento | L'azienda che facilita/esegue la transazione. Gli elaboratori di pagamenti trasmettono dati tra il cliente e il commerciante, nonché tra la banca del cliente (banca emittente) e la banca del commerciante (banca acquirente). |
| Cliente | L'individuo che effettua l'acquisto con carta di credito. |
| Commerciante/conto commerciante | L'entità da cui si acquista./Un conto bancario per le aziende che desiderano accettare pagamenti con carta di credito. |
| Banca acquirente | La banca del commerciante / l'istituto finanziario che riceve le informazioni di pagamento e le invia alla banca emittente, richiedendo i fondi. Conosciuta anche come acquirer o merchant bank. |
| Banca emittente | La banca/l'emittente della carta di credito del cliente / l'istituto finanziario che trasferisce i fondi richiesti alla banca acquirente. Conosciuta anche come emittente o banca di consumo. |
| Autorizzazione del pagamento | Il processo di determinazione se la banca emittente dispone di fondi sufficienti e di approvazione o rifiuto della transazione con carta di credito. |
| Compensazione | Il processo di trasmissione dei dati di pagamento dalla banca acquirente alla banca emittente, calcolo delle commissioni di transazione e conversione degli importi delle transazioni nelle valute richieste. |
| Regolamento | Il processo di calcolo e trasmissione dei dati finali delle transazioni compensate e trasferimento dei fondi dalla banca emittente alla banca acquirente. |
| Storno | Un processo avviato quando il cliente presenta una contestazione alla banca emittente per un acquisto sospetto fraudolento o non valido, con conseguente addebito di una commissione che deve essere accettata e pagata dal commerciante, o contestata. |
Come funzionano gli acquisti con carta di credito
Ogni transazione con carta di credito coinvolge il cliente, il commerciante, la banca emittente e la banca acquirente.
- Il cliente ti invia (il commerciante) le proprie informazioni di pagamento tramite il gateway di pagamento utilizzando la propria carta di credito. 💳
- Il processore di pagamento trasmette in modo sicuro questi dati di pagamento alla banca emittente per l'autorizzazione, richiedendo i fondi appropriati. 🏦
- Una volta che il pagamento è stato compensato, questi fondi vengono trasferiti dalla banca emittente alla banca acquirente e la transazione viene regolata. 💰
Per accettare pagamenti con carta di credito, avrai bisogno di un gateway/processore di pagamento che faciliti le transazioni tra queste parti.
Scelta di un elaboratore di pagamenti
Stripe e PayPal sono i processori di pagamento più riconosciuti a livello mondiale.
Esistono diverse altre opzioni (come Square, 2Checkout e Authorize.net, ad esempio), ma Stripe e PayPal sono i veri standard del settore.
Offrono le esperienze di checkout più snelle, supporto per prodotti digitali e altre utili funzionalità eCommerce come la possibilità di accettare pagamenti in abbonamento.
È facile iscriversi a un account aziendale Stripe o PayPal. Tutto quello che devi fare è inserire i tuoi dati personali e verificare il tuo conto bancario per iniziare. Una volta confermato il tuo account, avrai accesso a una varietà di strumenti per gestire le transazioni sul tuo negozio di prodotti digitali, tutto all'interno di un'unica piattaforma centrale organizzata.
Stripe è anche noto per avere un'interfaccia attraente e minimale, maggiore flessibilità e documentazione di alta qualità per gli sviluppatori che rende la personalizzazione un gioco da ragazzi.
Stripe vs PayPal: Commissioni e Funzionalità a Confronto
Uno dei maggiori fattori nella scelta di un processore di pagamento sono le commissioni associate alle transazioni. I negozi di prodotti digitali tendono ad essere unici nel senso che i prodotti vengono facilmente distribuiti in tutto il mondo, rispetto ai prodotti fisici, che richiedono commissioni di importazione/esportazione, costi di spedizione internazionali, ecc.
Come discusso nel nostro post sul processo di acquisto di prodotti digitali, Stripe e PayPal presentano differenze significative nelle commissioni per le transazioni internazionali. Come puoi vedere nel grafico sottostante, PayPal addebita una commissione notevolmente più alta per le transazioni al di fuori degli Stati Uniti, con meno valute supportate rispetto a Stripe.
Tuttavia, gli account aziendali PayPal sono disponibili in più paesi rispetto a Stripe. Ha anche una reputazione consolidata per la sicurezza, la protezione dell'acquirente e un utilizzo senza intoppi su diversi dispositivi.
Il processore giusto per te dipende dalle esigenze e preferenze specifiche della tua attività.
| Conto Business PayPal | Stripe | |
| Prezzi all'interno degli Stati Uniti | 2,9% + $0,30 per transazione | 2,9% + $0,30 per transazione |
| Prezzi al di fuori degli Stati Uniti | 4,4% + commissione fissa per transazione | 2,9% + $0,30 per transazione |
| Valute supportate | 200+ | 135+ |
| Paesi disponibili | 25 | 25 |
| Prodotti digitali protetti | No | No |
| Servizi digitali protetti | No | No |
| Gestione account | Sì | Sì |
| Sconti sul volume | Sì | Sì |
| Supporto dedicato | Sì | Sì |
| Assistenza alla migrazione | Sì | Sì |
| Trasferimenti di saldo (conto bancario) | Gratuito | Gratuito |
| Trasferimenti di saldo (carta di debito) | 1% dell'importo trasferito | No |
| Conversione valuta | 1-4% per transazione | Varia per transazione |
| Autorizzazione carta | $0.30 | Gratuito |
| Strumenti antifrode | Sì | Sì |
| Protezione avanzata dalle frodi | 10$ al mese + 0,05$ per transazione | Gratuito |
| Commissione per contestazione/chargeback | $20 | 15$ o 0$ |
| Checkout incorporato | Sì | No |
| Checkout ospitato | Sì | Sì |
| Fatture personalizzate | Sì | Sì |
| Protezione acquirente per prodotti digitali | Sì | Sì |
| Protezione venditore per prodotti digitali | No | No |
| Strumenti, report e analisi | Sì | Sì |
| Apple Pay | No | Sì |
| Google Pay | No | Sì |
| Bitcoin | No | No |
| E-check | No | Sì |
| Integrazioni API | Sì | Sì |
| ACH | No | Sì |
| AliPay | No | Sì |
| Prestiti aziendali | Sì | Sì |
| Pagamenti divisi/adattivi | Solo partner selezionati | Sì |
| Pagamenti di massa | Sì | No |
Transazioni Internazionali
Quando i consumatori effettuano acquisti oltre confine, tendono ad essere più attenti a qualsiasi cosa rischiosa, sospetta o apparentemente illegittima. Quindi, se vuoi vendere a clienti in tutto il mondo (come fanno la maggior parte dei venditori di prodotti digitali), dovrai tenerne conto.
Alcuni acquirenti internazionali potrebbero persino abbandonare del tutto i loro carrelli se non sono convinti che elaborerai i loro dati di pagamento in modo sicuro, o se non possono pagare nella loro valuta preferita. La buona notizia è che sia PayPal che Stripe consentono pagamenti nella valuta locale del cliente.
Fiducia del cliente
La fiducia del cliente è essenziale quando si tratta di convertire effettivamente le vendite di prodotti digitali. Ci sono modi per assicurarsi che i tuoi clienti si sentano a proprio agio nell'utilizzare le loro carte di credito sul tuo sito.
I segnali visivi di fiducia come badge di sicurezza del sito, certificati SSL e loghi dei gateway di pagamento sono elementi di base che aiutano i clienti ad avere quel senso extra di sicurezza di cui hanno bisogno per fidarsi di te con i loro dati sensibili.
Vale anche la pena considerare di apportare miglioramenti alla tua prova sociale, alla tua presenza sui social media e alla tua visibilità del marchio.
Tutte queste cose messe insieme contribuiscono a dare ai clienti la fiducia che il tuo marchio sia affidabile e che le informazioni della loro carta di credito verranno utilizzate in modo sicuro se decideranno di acquistare i tuoi prodotti.
Preoccupazioni per le frodi
Sfortunatamente, le frodi colpiscono una parte significativa delle attività digitali che accettano pagamenti con carta di credito, grandi e piccole. Alcune stime suggeriscono che il 50% di tutte le piccole imprese sperimenta frodi a un certo punto – e con i prodotti digitali, non è diverso.
Quando arrivano ordini fraudolenti, può essere frustrante per un creatore di prodotti digitali e proprietario di un negozio. Non solo devi affrontare la perdita di entrate derivante dal rimborso dell'ordine.
I processori di pagamento ti addebitano anche commissioni aggiuntive quando i clienti avviano chargeback (alcuni dei quali possono essere di $30 o più) su ordini sospetti.
Per completare il tutto, se ricevi troppi chargeback, rischi anche di perdere il tuo account aziendale Stripe o PayPal.
Quindi, cosa dovresti fare? In una certa misura, la frode fa parte del gioco. Se vuoi gestire un negozio di prodotti digitali fiorente, è probabile che la incontrerai a un certo punto.
Tuttavia, ci sono misure che puoi adottare per proteggere te stesso, la tua azienda e i tuoi clienti dalle frodi.
Pagamenti con carta di credito: suggerimenti per la prevenzione delle frodi
- Utilizza plugin di rilevamento frodi come FraudMonitor.
- Monitora le transazioni dei clienti ogni giorno.
- Assicurati che l'indirizzo IP da cui è stato effettuato l'acquisto corrisponda all'indirizzo IP da cui è stato scaricato il prodotto.
- Controlla le informazioni dell'account cliente per eventuali errori di ortografia evidenti, linguaggio volgare o nomi fittizi.
Gli ordini fraudolenti sono spesso casi di furto d'identità, in cui le persone effettuano acquisti con informazioni di carte di credito rubate. Ma possono anche essere casi in cui i perpetratori ottengono l'accesso ai dettagli di accesso dei clienti e si impossessano degli account tramite phishing o tattiche simili.
Oltre ad adottare le misure proattive sopra elencate, i gateway di pagamento come PayPal e Stripe di solito ti avviseranno se qualcosa sembra insolito (in caso di furto d'identità). Ma quando si tratta di acquisizione di account, la cosa migliore che puoi fare è utilizzare le normali pratiche di sicurezza del sito.
Il che ci porta a…
Sicurezza del sito
Accettare pagamenti con carta di credito online comporta un livello di responsabilità più elevato. Dopotutto, stai gestendo dati personali sensibili che potrebbero rivelarsi dannosi per il benessere dei tuoi clienti se compromessi.
Sebbene sia vero che nessun negozio online è mai protetto al 100% dalle forze maligne, puoi ridurre al minimo il tuo rischio. Per quanto riguarda la natura degli ordini fraudolenti, ecco alcuni passaggi pratici che puoi intraprendere per rendere gli account cliente meno vulnerabili:
- Richiedi password complesse. Password lunghe e generate casualmente con un mix di numeri, lettere e caratteri speciali sono più difficili da indovinare per i perpetratori. Richiedi password complesse o incoraggia i clienti ad adottare questi metodi al momento dell'iscrizione al tuo sito.
- Utilizza l'autenticazione a due fattori. Se possibile, aggiungi l'autenticazione a due fattori al processo di accesso del cliente in modo che venga avvisato di eventuali tentativi di accesso insoliti e protetto contro attacchi di forza bruta.
- Considera di eliminare del tutto gli account cliente. Se non hai assolutamente bisogno di account cliente, considera di non utilizzarli affatto. Ciò riduce il rischio di acquisizione di account a circa zero.
Accettare pagamenti con carta di credito con Stripe
Easy Digital Downloads (EDD) ti consente di vendere prodotti digitali sul tuo sito web WordPress. Si integra inoltre con diversi gateway di pagamento che ti permettono di accettare senza problemi pagamenti sicuri con carta di credito, aumentando le tue entrate online.
Raccomando vivamente Stripe.
Scopri di più su come configurare Stripe per il tuo negozio online.
Usa EDD per accettare pagamenti con carta di credito
Sebbene comporti una serie di rischi e complicazioni, accettare carte di credito è un must quando si tratta di vendere prodotti digitali.
Comprendere come funzionano i pagamenti con carta di credito ti aiuta a scegliere il processore di pagamento giusto per le tue esigenze.
Se non hai ancora Easy Digital Downloads, prendi il tuo pass e configura i tuoi gateway di pagamento in pochi minuti:
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