Le commissioni sono fantastiche, ma cosa succede quando il cliente restituisce il prodotto per un rimborso? Anche le commissioni per quella vendita devono essere restituite. Fortunatamente Easy Digital Downloads se ne occupa.
Finché la commissione non è stata effettivamente pagata, è molto facile per Easy Digital Downloads manipolare il record di vendita e regolare correttamente il pagamento. Una volta che la commissione è stata pagata, la tua unica opzione è chiedere gentilmente al venditore di restituire il denaro. Questo può essere imbarazzante, quindi ecco un flusso di lavoro che può evitare mal di testa.
La cosa importante è avere una politica di reso con un intervallo di tempo più breve rispetto al tempo di pagamento delle commissioni.
Impostazione dei Termini di Rimborso
Sotto Download → Impostazioni → Varie troverai le impostazioni Termini di Accordo. Qui è dove inserirai la tua politica di rimborso. Puoi usare i Termini di Accordo di Easy Digital Downloads come esempio. Per questo documento useremo 14 giorni come intervallo di tempo di esempio.
Impostazione dei Termini di Commissione
I termini di commissione devono essere comunicati ai tuoi fornitori, ma non esiste un modo specifico in cui debbano essere comunicati. Potresti creare una pagina e stamparli lì, includerli in un'email di iscrizione o in qualsiasi altro modo che funzioni per te. La chiave è che siano comunicati correttamente ai tuoi fornitori.
Per aiutare a evitare problemi di rimborso, rendi il tuo intervallo di tempo per il pagamento delle commissioni più lungo del tuo intervallo di tempo per i resi. Ad esempio, se il tuo intervallo di tempo per i resi è di 14 giorni come abbiamo menzionato sopra, allora rendi il tuo intervallo di tempo per il pagamento delle commissioni di 30 o 45 giorni dopo la vendita.
Gestione dei Rimborsi
Quando viene effettuata una vendita, il pagamento del cliente viene riscosso, ma le commissioni non vengono pagate automaticamente, vengono semplicemente registrate in Easy Digital Downloads.
Quando rimborsiamo un pagamento che ha commissioni, siamo in grado di modificare semplicemente il pagamento e revocare la commissione perché non abbiamo ancora pagato al fornitore la sua commissione. Ecco il processo:
Passaggio 1: Trova e Visualizza il Pagamento
Puoi trovare l'ordine nella pagina Cronologia Pagamenti. Fai clic su Visualizza Dettagli Ordine.
Passaggio 2: Trova il Record della Commissione
Sotto Note Pagamento troverai un record delle commissioni registrate. Fai clic sul link Visualizza. Questo dovrebbe portarti a un elenco di uno, vedi sotto.
Passaggio 3: Revoca la Commissione
Mentre visualizzi la commissione, passando il mouse sopra di essa apparirà un menu che contiene il link Revoca. Questo NON eliminerà la commissione, ma la contrassegnerà semplicemente come revocata, in modo che non appaia in alcun elenco da pagare.
Conclusione
Quando il proprietario del sito va a pagare le commissioni, può utilizzare il selettore di date per selezionare solo le commissioni più vecchie di qualsiasi termine abbia impostato per i propri fornitori. Ignora anche tutte le commissioni revocate.
