顧客の心に残り、関連性を保ちたいデジタル製品ブランドをお持ちなら、時々変化を加えるのが良いでしょう！
だからといって、ブランドの一貫性をなくしたり、気まぐれに物事を絶えず変えたりすべきだという意味ではありません。それは顧客を混乱させ、興味を失わせる可能性さえあります。
私が言っているのは、停滞を防ぎ、顧客の関心と興味を引きつけ続けるために、定期的にデジタル製品ブランドをリフレッシュすることです。
売上が低迷しているのかもしれませんし、新しい競合他社が登場したのかもしれません。あるいは、ストアがしばらくの間存在していて、単に変化の時期が来たのかもしれません。
いずれにせよ、実装する変更は大きくする必要はありません。結局のところ、完全なブランド再構築について話しているわけではありません！しかし、いくつかの簡単な調整や新しい追加は、昨日のニュースを今日の流行にほぼ一晩で変えることができます。
少なくとも、ブランドに新しい活力を吹き込むことができます！
しかし、どの要素に焦点を当てるべきでしょうか？
今週のThe EDDitでは、デジタル製品ブランドをリフレッシュするための、すばやく簡単な5つの方法を見ていきます！
1. 画像をリフレッシュする
ほとんどのデジタル製品ストアのオーナーと同じように、あなたのブランドは排他的に（または主に）オンラインで存在しているでしょう。それは、顧客ベースを構築し維持する上で、視覚的要素が非常に影響力があることを意味します。
したがって、使用する画像はブランドパズルの重要な一部であり、デジタル製品ブランドをリフレッシュする際に最初に考慮すべきことの1つであるべきです。
製品アートワーク
現代のデザインのトレンドを反映するように、製品アートワークを変更することを検討してください。たとえば、同じ色を維持しつつ、新しいタイポグラフィでよりクリーンでミニマルなデザインを作成できます。または、更新された製品写真、ストック写真、または新しく改善されたグラフィックデザインで既存の製品アートワークをリフレッシュすることを決定するかもしれません。
この例では、製品クリエーターの写真が追加され、デザインがより洗練されたモダンな外観に更新されました。
ソーシャルメディア画像
あなたのソーシャルメディアアカウントは、あなたのデジタル製品ビジネスの周りに新しい話題と勢いを生み出すための最良の場所のいくつかです。したがって、これらのプラットフォームでの見た目を更新することは、ブランドを活性化する上で大きな違いを生む可能性があります。
たとえばFacebookのようなプラットフォームでは、プロフィール画像やフィーチャー画像を更新するだけの簡単な行為でも、ニュースフィードに表示され、オーディエンスの目に触れることができます。少なくとも、投稿する新しいものができ、顧客に対してあなたが実際に最新情報に注意を払っていることを示します。
ソーシャルメディア画像を更新することは、新製品を紹介する機会でもあります。たとえば、LogoMoodはFacebookのカバー画像を次のように更新しました。
LogoMoodのFacebookカバー画像（変更後）
どちらの画像もLogoMoodのロゴデザインを特徴としていますが、更新された画像は、よりクリーンでモダンな外観を持つプロフェッショナルな品質です。
ブランドイメージとの一貫性を維持したい場合は、すべてのプラットフォームで統一された外観を持つことが重要であることを忘れないでください。そのため、1つのソーシャルアカウントを更新する場合は、おそらくすべてのアカウントを更新したくなるでしょう。
自分でグラフィックを作成する場合は、SocialSizes.ioやBrandPacksのようなサイトで、Adobe Photoshop（および同様のソフトウェア）用の無料テンプレートを入手できます。これらは、さまざまなプラットフォームの現在のすべての画像寸法とともにダウンロードできます。
これにより、さまざまなアカウントに必要なすべてのグラフィックを簡単に一括作成およびエクスポートできます。
ウェブサイトのビジュアル
ブランドに行える、おそらくより明白な変更は、ウェブサイトのビジュアルを更新することです。これには、上記で言及した製品アートワークだけでなく、次のようなものも含まれます。
- 製品作成者のヘッドショットまたはロゴ
- お客様の声のヘッドショット
- 製品機能のスクリーンショット
- 製品の実際の使用状況のスクリーンショットまたはビデオ
- その他、紹介ビデオ、販売ビデオなどのビデオ
すでに定期的なビデオコンテンツを作成している場合は、YouTubeサムネイル画像のデザインを更新したり、新しいモーショングラフィックイントロを作成したりできます。または、既存のビデオコンテンツからアニメーションGIF画像を作成して、さまざまなWebページで背景や注目の画像として使用することを検討することもできます。
2. ブランドのトーンを調整する
今日の市場にはノイズと飽和があふれているため、オーディエンスの注意を引き続けるのは困難です。ここでブランドのトーンが重要になります。
ウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、その他のコミュニケーションチャネルで使用する言語とライティングスタイルは、見過ごされがちですが、顧客のブランドに対する認識とエンゲージメントの意欲に影響を与える強力な要素です。
実際、ブランドのトーンを今すぐ変更することで、オーディエンスとのつながりを深め、ブランドをより記憶に残る、より魅力的な、そして顧客にとってより信頼できるものにするのに役立つ簡単な変更を加えることができるかもしれません。
まだ行っていない場合は、これらのブランドトーンのヒントを適用することを検討してください。
- オーディエンスを知る。
ブランドのトーンをオーディエンスに合わせて更新する前に、誰であるかを知る必要があります。たとえば、オーディエンスが若くてトレンディな場合、カジュアルな言葉遣いやポップカルチャーの用語の方が反応が良いかもしれません。彼らが年配のプロフェッショナルである場合は、伝統的な言葉遣いやよりプロフェッショナルなライティングスタイルでより良い結果が得られる可能性があります。
- ブランドのトーンを実際に決定する。
真面目、プロフェッショナル、フレンドリー、あるいは面白いと見られたいですか？競合他社のブランドトーンをどのように説明し、オーディエンスはそれにどのように反応しますか？ニッチな業界標準を尊重しながら、どのように差別化できますか？
ブランドのトーンをよりフレンドリーでカジュアルなものに微調整することで、ビジネスに良い影響を与えられると判断するかもしれません。あるいは、あなたの製品はより真面目で臨床的なトーンを必要とするものである可能性もあります。
すべては何を販売するか、そして何を達成したいかによります！ - 一貫性を保つ。
複数の人がブランドの代わりにコピーやコンテンツを作成する場合、全員が使用する標準的なトーンを決定することが重要です。これにより、顧客の混乱を防ぎ、オーディエンスがブランドをより簡単に認識し、記憶するのに役立ちます。
ブランドのトーンは、使用するスローガン、標語、キャッチフレーズにも適用されます。例えば、現在強力なキャッチフレーズがない場合、それを作成することはブランドを新鮮にする素晴らしい方法です。
3. サイトのデザインを洗練させる
新しいテーマ、よりモダンなテーマ、または製品タイプにより適した機能を持つテーマを選択することは、ブランドに新鮮な新しい外観を与えるための実績のある方法です。
既存のサイトデザインを維持しつつ、色を微調整することもできます。デザイン要素を変更する際には、合理的に計算されたいことを覚えておいてください。
サイトのデザインを変更することは大きなタスクのように思えるかもしれませんが、必ずしも何か劇的なことをする必要はありません。新しい製品カテゴリウィジェット、新鮮なホームページレイアウト、またはサイトナビゲーションの整理と統合は、顧客にとって大きな違いを生む可能性があります。
4. タイポグラフィをモダンにする
デジタル製品の世界は非常に視覚的であるため、タイポグラフィはブランド全体のルックアンドフィールに大きな影響を与えるもう一つの言及すべき要素です。ウェブサイトのコピーから製品のアートワーク、ソーシャルメディアのグラフィック、ロゴまで、すべてがタイポグラフィの影響を受ける可能性があるため、検討する価値があります。
1つか2つの新しいフォントを選択するような簡単なことでも、顧客全体の体験を新鮮にするのに十分です。一般的に、トレンドはよりクリーンでミニマル、そして現代的な美学に向かっているようですが、すべてはあなたのブランドイメージとあなたが好きなものによります！
5. 新しいタイプのコンテンツを試す
最後に、コンテンツを多様化することで、ブランドのリーチを拡大し、まったく新しい領域に到達することができます。
新しいタイプのコンテンツを試すことで、さまざまなプラットフォームを活用する機会が得られます。たとえば、ビデオをミックスに追加することにした場合、そうでなければあなたのブランドに出会うことのないYouTubeの訪問者にリーチする能力があります。
これらの新しい視聴者は顧客に転換される可能性があり、それはあなたにとってより多くの売上を意味します。
しかし、それは単にお金以上のものです。リーチを拡大し、コンテンツを多様化することは、あなたのブランドにエキサイティングな新しい側面を追加します。
かつてあなたはブログを持つだけのストアでしたが、今ではブログとビデオチュートリアルシリーズ（この例では）を持つストアになりました。あなたは少なくとも少し面白くなったのです！
さらに、既存のオーディエンスは、新しいコンテンツ消費方法に興奮するでしょう。ブログ記事の音声版を録音するなど、既存のコンテンツを新しい形式で複製するだけでも、オーディエンスはあなたと関わるためのより多くの選択肢を得ることができ、さらに、コミュニティやプラットフォームを越えてより多くの人々にリーチできます。
組み込むことを検討できるコンテンツのタイプをいくつかご紹介します。
- アプリ、Webアプリ、ソフトウェア
- ブログ記事
- ドキュメント
- ダウンロード可能なクリエイティブアセット
- イベントのライブストリーム
- ハウツーガイド
- 情報ビデオ
- ライブQ&Aビデオ
- ポッドキャスト
- チュートリアル（テキスト、音声、またはビデオ）
- Vlog
- ウェビナー
- ワークブックおよび製品コンパニオンガイド
A/Bテスト
「サイトでA/Bテストを行わないと、機会損失になります。」
CrazyEgg
意味のある変更を加える前に、オーディエンスが何に反応するかを把握しておくことが重要です。しかし、ほとんどのデジタル製品ストアのオーナーのように、多くの実験が伴うことが多いでしょう。
A/Bテスト（またはスプリットテスト）は、行っている変更のパフォーマンスを測定し、より良いコンバージョンを生み出しているかどうかを確認するための優れた方法です。これは、Webページの複数のバージョンをユーザーにランダムに表示し、それらがどれだけうまく機能したかのデータを収集することを含みます。
Visual Website Optimizerのような、A/Bテストのためのさまざまなツールが利用可能です。
「A/Bテストは、ビジネスに最適なオンラインプロモーションおよびマーケティング戦略を見つけるための素晴らしい方法です。ウェブサイトのコピーからセールスメール、検索広告まで、あらゆるものをテストするために使用できます。」
Neil Patel
A/Bテストは選択の指針となりますが、美的感覚やブランドビジョンに基づいて特定の決定を下すこともあります。それは全く問題ありません！
覚えておいてください：あなたのブランドはあなたの創造物であり、あなたがどの方向へ進むかを決定します。
この投稿が、あなたの考えを深めるきっかけとなれば幸いです！共有したいアドバイスはありますか？あなた自身のデジタル製品ブランドをどのように新鮮にしましたか？知りたいので、下のコメントで教えてください！
Jessica Johnstonによるイラスト
