WordPressに「お客様の声」アンケートを追加する方法を学びたいですか？
正しい場所に来ました！獲得経路アンケートとも呼ばれるこれらのアンケートは、新規顧客がどこから来たのかを発見するための優れた方法です。この情報は、ターゲットオーディエンスを真に理解するのに役立ちます。
アンケートをチェックアウトページに追加することで、顧客が質問にすばやく簡単に回答できるようになります。
🔎 この記事では、以下の内容を説明します：
獲得経路アンケートとは？
獲得経路アンケート、または「お客様の声」アンケートは、企業が顧客の製品、サービス、またはブランドの発見方法に関する情報を収集するために使用するアンケートの一種です。これらのアンケートは、訪問者が購入したりサービスにサインアップしたりする際の顧客獲得プロセス中に実装されることがよくあります。
アンケートの質問は、企業の特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。一般的な質問には次のようなものがあります。
- 「当社のウェブサイトをどのように見つけましたか？」
- 「当社の製品/サービスを選択した理由は何ですか？」
- 「誰かがあなたを当社に紹介しましたか？もしそうなら、誰ですか？」
- 「どのマーケティングチャネルが当社からの購入決定に影響を与えましたか？」
これらの質問への回答を収集することにより、企業は検索エンジン、ソーシャルメディア、紹介、広告、口コミなどのさまざまなチャネルにわたるマーケティング活動の効果を追跡できます。
「お客様の声」アンケートを使用する理由
これらのアンケートの目的は、顧客が企業を発見したさまざまなチャネルを特定することです。企業は、どのようにして会社を知ったかについての質問をすることで、マーケティングの効果に関する洞察を得て、どのチャネルが最も多くの顧客獲得を促進しているかを理解できます。
獲得経路アンケートは、企業がデータに基づいた意思決定を行い、マーケティング戦略を最適化するための貴重なツールです。これらのアンケートから収集された情報は、リソースをより効果的に割り当て、最も成功しているチャネルに焦点を当て、ターゲットオーディエンスにさらに効率的にリーチするようにマーケティングキャンペーンを調整するのに役立ちます。
「お客様の声」アンケートを追加する
始める準備はできましたか？このステップバイステップのチュートリアルでは、WordPressに「お客様の声」アンケートを追加する方法を説明します。
ステップ1：EDDと獲得経路アンケートをインストールする
まず、Easy Digital Downloads Personal Passを入手してください。
- EDDのインストール方法はこちら、または
- SiteGround EDD Managed Web Hostingで生活を楽にし、専門家にセットアップ、自動更新、SSL、強化されたセキュリティなどすべてを任せましょう。
- EDDパスで拡張機能を追加する方法を見る
EDDがWordPressウェブサイトにインストールされると、WordPressダッシュボードに**Downloads**という新しい左側のメニュータブが表示されます。
作成して販売するアイテムは、EDDでは「Downloads」と呼ばれます。このメニュータブでは、WordPress管理画面内でストアを簡単に管理できます。
Downloads » Extensions に移動します。Acquisition Survey拡張機能が最初のオプションです。
Install を選択します。アドオンは自動的にアクティブ化されます。
ステップ2：「お客様の声」アンケートをカスタマイズする
その後、Downloads » Settings » Extensions » Acquisition Survey に移動します。
- Survey Title: これはドロップダウンリストの上に表示されるタイトルです。 短く保つために、これらの典型的な質問方法のいずれかをお勧めします:
- 「どこで私たちを知りましたか？」
- 「どうやって私たちを知りましたか」
- 「どのようにして私たちを見つけましたか？」
- 「どうやって私たちを見つけましたか？」
- Require Survey Response: 購入するためにフィールドを必須にするか、オプションにするかを決定します。
- Acquisition Methods: EDD は、サイト訪問者があなたを見つける一般的な方法（マーケティングチャネル）のリストを事前に作成します。ソースは自由に追加または削除できます。顧客が見つけた可能性のある方法をできるだけ多く含めるようにしてください。リストが 8〜10 を超える場合は、それらをグループ化してより一般的なものにする方法を検討してください。詳細については以下を参照してください。
- Method Name と Unique ID のための個別のテキストフィールドがあります。Method Names にテキストを入力するだけで、EDD は自動的に Unique IDs（大文字、スペース、単語間のハイフンなし）を作成します。
- 完了したら、Save Changes をクリックします。いつでも変更できます。
チェックアウト画面には、Survey Title と、Personal Info セクションの Acquisition Methods のドロップダウンが表示されます。使い方は非常に簡単なので、ほとんどの顧客はこの貴重な情報の宝を喜んで提供してくれるでしょう。🎉
さらにサポートが必要な場合は、Acquisiton Survey Setup Documentation を参照してください。
獲得方法のリストのアイデア
ここでは、アンケートに追加できる獲得方法/マーケティングチャネル/ソースの例を示します。人々があなたのウェブサイトを見つける方法を考えてみてください。
- ソーシャルメディア
- ネットワークを指定します（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、TikTokなど） または1つにグループ化します
- 検索エンジン
- Google検索
- Bing検索
- 顧客レビューサイト（CapterraやG2 Crowdなど。気づかないうちにこのようなサイトに掲載されている場合があることに注意してください）
- 口コミ（またはアフィリエイト紹介）
- メール
- 広告
- 広告の種類を指定します（印刷、ウェブ、ラジオ、テレビ） または1つにグループ化します
ステップ3：回答を表示する方法
ここまでの作業は順調です。そこでやめないでください。次に、マーケティングキャンペーンを学習および改善するために、顧客のエントリを確認できるようにしたいはずです。EDD はそれを非常に簡単にします。
獲得レポート
WordPressダッシュボードで、Downloads » Reports に移動し、ドロップダウンリストから Acquisition を選択します。次に、右側の Show ボタンをクリックします。
プラグインをインストールしてから、ストアでの各購入のユーザー報告によるソース（獲得経路）に関するレポートが表示されます。
支払い履歴「支払いメタ」
顧客からの注文詳細を確認する際は、いつでもソース/獲得経路を確認できます。
ダウンロード » 支払い履歴の下を確認してください。支払い（購入）にカーソルを合わせ、注文詳細を表示をクリックします。これにより、各トランザクションの詳細レポートが表示されます。
右側にある支払いメタボックスを探してください。ここに各注文に関する情報が保存されます。他の情報（どのゲートウェイ（支払いプロセッサ/オプション）、トランザクションキー、購入時の顧客のIPアドレス、トランザクションID）に加えて、獲得が表示されます。
ステップ4：最終結果
Easy Digital Downloadsと当社のAcquisition Survey拡張機能を使用すると、販売ごとにスマートになります。各顧客は、ビジネスを成長させるための貴重なデータを提供するオプションを持つか、または必須とすることができます。
EDDは、あなたのようなデジタルクリエイターのために、簡単に販売できるように特別に構築されており、成長に合わせて無限のカスタマイズと柔軟性を提供します。
よくある質問：「お客様の声」アンケート
アンケートの回答をさらに分析するためにエクスポートすることは可能ですか？
はい、Easy Digital Downloadsはアンケートの回答のエクスポート機能を提供しています。プラグインのレポートセクション内で、CSVやExcelなどのさまざまな形式でレポートを生成し、データをエクスポートできます。これにより、外部ツールを使用して詳細な分析を実行したり、データをチームと共有したりできます。
アンケートデータをサードパーティの分析ツールと統合できますか？
もちろんです！Easy Digital Downloadsは、MonsterInsightsを介してGoogle Analyticsのような人気の分析ツールと統合されます。分析アカウントを接続することで、アンケートデータを他のウェブサイトの指標と組み合わせて、オーディエンスとその参照元を包括的に理解できます。
ボーナス：さらに詳しく学ぶ方法
「どのようにして私たちを見つけましたか」のような顧客からのフィードバックを収集することを考えている今、もっと欲しいと思うかもしれません。
より多くの実行可能な洞察を得るために、より多くの回答オプションを持つアンケートの質問をしたいかもしれません。あなたが望むのは、顧客体験を理解することです。
このためには、フォームビルダーを使用して、よりカスタマイズされた詳細なアンケートを送信してください。私たちはWPFormsをお勧めします。
WPFormsを使用すると、さまざまな種類の質問をすることができます。定義済みの選択肢の質問（チェックボックス、ラジオボタン）と自由形式のテキスト（オープンエンドの質問）。回答者がリアルタイムで提供している回答に基づいて、関連するフォローアップ質問をするように条件付きロジックを追加することもできます。
WPFormsはWordPressでフォームを作成する最良の方法です。最も複雑で強力なフォームでさえ、非常に簡単に作成できる何百ものテンプレートがあります。ユーザーエクスペリエンスを気に入るはずです。時間を節約できます。アンケートテンプレートは次のとおりです。
WPFormsは、最も人気のある電子メールマーケティングプラットフォームなどとの連携も提供しています。
WPFormsを使用して、顧客についてさらに詳しく学びましょう。次のレベルに進みましょう。
結論
素晴らしい！デジタルストアに「どのようにして私たちを知りましたか」という簡単なアンケートを追加する方法を学びました。また、得られた情報の活用方法もご紹介しました。
これにより、マーケティング戦略を開発または改善し、売上を伸ばすことができます。
あなたのようなデジタルクリエイター向けの資料は他にもたくさんあります。次に何を学びたいですか？
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