Dit document behandelt enkele veelgestelde vragen en tips voor probleemoplossing voor de EDD All Access-extensie voor Easy Digital Downloads.
Veelgestelde vragen en probleemoplossing:
Wanneer beginnen en eindigen de periodes van All Access-passen?
Standaard beginnen All Access-passen op het exacte moment dat ze worden aangeschaft. Als een klant een All Access-pas koopt om 17:01 uur, begint hun pas officieel op dat moment. Standaard verlopen ze ook om 17:01 uur aan het einde van de periode. Als de periode bijvoorbeeld 1 dag is, verloopt hun pas om 17:01 uur de dag nadat ze deze hebben gekocht.
Als een All Access-pas wordt verlengd (opnieuw gekocht) vóór de vervaldatum, begint de volgende All Access-periode onmiddellijk wanneer de huidige afloopt.
Kan ik voorkomen dat specifieke producten worden gedownload via All Access-passen?
Ja. Om elk product uit te sluiten van downloaden via All Access-passen, bewerkt u het betreffende product en vinkt u de knop "Uitsluiten van All Access" aan.
Worden prijsvariaties verborgen voor klanten met een All Access-pas?
Nee – ze worden niet verborgen. Ter verduidelijking: deze vraag heeft betrekking op producten met prijsvariaties (zoals bijvoorbeeld "Klein", "Middel" en "Groot"). Als een klant een All Access-pas koopt, zelfs als ze toegang hebben tot de "Grote" versie, worden de "Kleine" en "Middelgrote" producten nog steeds weergegeven en kunnen ze door de klant worden gedownload. Dit komt doordat prijsvariaties verschillende producten kunnen leveren. Een fotosite kan bijvoorbeeld een "Kleine", "Middelgrote" en "Grote" versie van een foto verkopen. Een klant met een All Access-pas kan alle verschillende formaten downloaden. Kleinere formaten worden niet verborgen. U zult uw producten dienovereenkomstig moeten structureren.
All Access werkt niet voor een klant:
Als u agressieve objectcaching heeft ingeschakeld (zoals "memcached"), kan dit voorkomen dat uw plugin nieuwe All Access-geschikte producten correct ophaalt. Probeer de objectcaching uit te schakelen en bevestig dit door een nieuw All Access-product te maken en te testen met een aankoop. Op dat punt moet u mogelijk de tool "All Access Pass-gegevens aanvullen" uitvoeren onder Downloads → Tools
Als u niet zeker weet hoe u memcached of andere objectcachingmechanismen moet uitschakelen, neem dan contact op met uw hostingprovider, aangezien zij degene zijn die dit voor uw account hebben ingeschakeld. Zij kunnen u helpen de cache te wissen of deze uit te schakelen.
Moeten klanten ingelogd zijn om te kopen?
Ja. Om een All-Accesspas te gebruiken, moet de klant ingelogd zijn. Als uw winkel geen logins/registratie vereist bij het afrekenen, ziet uw klant dit bericht: “U moet ingelogd zijn om te kopen”. Om dat op te lossen, schakelt u de registratie-/inlogformulieren in bij het afrekenen door naar Downloads → Instellingen → Diversen → Afrekenen.
Als u dat niet wilt inschakelen op uw afrekenpagina, kunt u ook de gratis Auto Register-extensie voor Easy Digital Downloads gebruiken, die automatisch een gebruikersaccount aanmaakt voor elke klant die bij u koopt.
Kan ik een productpagina maken die alleen producten weergeeft waartoe de klant toegang heeft via hun All-Accesspas?
Ja. Het is heel eenvoudig door de manier waarop u de [downloads] shortcode gebruikt te veranderen. Zie dit document voor een complete handleiding over het maken van uw eigen aangepaste productpagina die de klant kan downloaden met hun All-Accesspas.
Wat gebeurt er als een klant hun All-Accesspas vroegtijdig vernieuwt, maar dan besluit te upgraden voordat de All-Accessperiode afloopt?
In dit zeer specifieke en (doorgaans) zeldzame scenario krijgt de klant niets terug voor hun nog te gebruiken vernieuwingsbetalingen. Hoewel die vroege vernieuwingsbetalingen zouden zijn overgenomen als ze niet waren geüpgraded, gedraagt de eerdere, “geüpgradede” All-Accesspas zich alsof deze nooit is aangeschaft. Die vroege vernieuwingsbetalingen hebben geen invloed op de geüpgradede All-Accesspas. Afhankelijk van het beleid van uw winkel, wilt u waarschijnlijk alle ongebruikte vernieuwingsbetalingen aan uw klant terugbetalen nadat ze zijn geüpgraded.
Opmerking: Echt “upgraden” vereist de Software Licensing-extensie en het gebruik van het upgrade-pad-systeem.
Wat gebeurt er als een klant vroegtijdig vernieuwt, maar dan vraagt om een terugbetaling van slechts een vernieuwingsbetaling voordat de oorspronkelijke periode afloopt?
Terugbetaalde vernieuwingsbetalingen vernieuwen een All-Accessperiode niet wanneer deze afloopt. Alleen “voltooide” en geldige vernieuwingsbetalingen worden gebruikt om een All-Accessperiode te vernieuwen. Als er geldige vernieuwingsbetalingen bestaan, wordt de oudste vernieuwingsbetaling gebruikt om de All-Accessperiode te vernieuwen wanneer deze afloopt.
Hoe kan ik overstappen van Restrict Content Pro naar All Access?
Als u de Restrict Content Pro (RCP) plugin gebruikt en wilt overstappen naar EDD All Access, kunt u uw oude RCP-klanten met één klik migreren. All Access bevat een migratietool waarmee u uw oude RCP-producten kunt "mappen" naar nieuwe All Access-producten. Al uw oude klanten krijgen automatisch dat All Access-product en de aankoopdatums worden zo afgestemd dat hun vervaltijden exact hetzelfde blijven. U vindt dit onder Downloads > Tools > Migrate RCP Members to All Access Members
Is het mogelijk om klanten ALLEEN All Access te laten kopen?
Ja. Als uw winkel veel downloads in EDD heeft, maar u wilt dat klanten alleen een All Access-pas kopen, navigeer dan naar Downloads > Instellingen > Extensies > All Access en stel de optie "Change the way purchase buttons are displayed" in op Optie 2. U kunt hier meer over zien in dit document.
